淘寶新規則
掌握淘寶最新規則動態,最快時間調整店鋪,可以避免造成很多的麻煩事情,下面跟大家理一理淘寶3月最新規則變動解析。以下是小編爲您整理的淘寶新規則,歡迎閱讀參考,希望對你有所幫助!
淘寶新規則1、天貓將採用月銷熱度指數來替代月銷量,首次上架的商品默認銷售熱度最低爲4、1分,這次改革可以讓更多消費者理性對待,避免跟風。
2、淘寶網發佈通知,禁止賣家提供境外出版物代購類商品或服務,從3月10起,你在淘寶將買不到任何歐美日韓(包括港澳臺)的音樂CD、影視DVD、寫真集、書籍了。
3、3月9號,淘寶發佈新規,凡是隱藏、遮擋、模糊處理商品相關信息(如商品品牌信息)的,都屬於發佈規避信息,將被作降權處理。
4、手淘左下方的按鈕可以一鍵到達“猜你喜歡”,寶貝標籤化越來越嚴重,內容運營越來越重要,越來越強調與客戶的互動性,讓客戶就算不在店鋪購買,也不能浪費了流量,“猜你喜歡”爲寶貝創造了更多次曝光,相當於免費的鑽展,繼而提升了全網的流量價值。
5、淘寶再次升級了信用體系,賣家信用等級將再次被提升權重,將會直接影響進店流量。
6、“僧多粥少”的局面將會加劇,免費的自然搜索流量佔比會越來越少。
7、取消了默認好評,顯示爲“此用戶沒有填寫評價”。
8、雖然淘寶在整個大的方向上是一致的,但是每個類目都會有不同的淘寶小二負責,因此搜索規則在不同類目和不同店鋪層級間將會展示出個性化。比如說底層賣家的佔比是70%,腰部賣家佔比爲25%,頂層賣家佔比爲5%,底層賣家可以看成是潛力股,對於他們來說,人氣權重顯得尤爲重要,而對於腰部商家而言,淘寶看重的是你的流量挖掘能力,能不能留住老客戶,回訪率、復購率這些指標顯得尤爲重要,如果你做到頂層賣家了,淘寶更加看重的就是業績了,小二的KPI考覈基本就指着這些大賣家了,轉化率一定是最核心的考覈指標!
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2017淘寶公佈最新春節發貨規則
淘寶網對2017年春節期間(2017年1月20日至2017年2月5日)賣家發貨時間、交易超時等(含PC、無線)作出以下特殊規定:
一、發貨規則
(一)2017年春節期間(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的訂單,除全球購、家裝主材、基礎建材、住宅傢俱、大家電、母嬰行業特定類目外,賣家須在2017年2月8日23:59:59前發貨,發貨時間另有約定的`以雙方約定爲準。賣家發貨時間以快遞公司系統內記錄的時間爲準。
(二)2017年春節期間(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的全球購訂單,賣家須在2017年2月11日23:59:59前發貨,發貨時間另有約定的以雙方約定爲準。賣家發貨時間以快遞公司系統內記錄的時間爲準。
(三)家裝主材、基礎建材、住宅傢俱、大家電、母嬰行業特定類目(二級類目爲:遊樂/教學設備/大型設施、童牀/嬰兒牀/搖籃/餐椅、兒童房/桌椅/傢俱、嬰兒手推車/學步車、揹帶/學步帶/出行用品)等大件商品在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發貨,賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發貨,發貨時間另有約定的以雙方約定爲準。賣家發貨時間以快遞公司系統內記錄的時間爲準。
二、確認收貨超時調整
(一)賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59點擊發貨的快遞及ems訂單,買家確認收貨超時從10天調整至20天,平郵不變(淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外)。阿里通信號卡與合約機類目、家裝主材、基礎建材、電子/電工、住宅傢俱、定製商品、預售商品、度假線路/簽證送關/旅遊服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品,消費者確認收貨超時延長同上。
(二)賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59點擊發貨的海外二段集運運輸服務交易訂單,買家確認收貨超時調整至40天。
(三)賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59點擊發貨的全球購海外直郵訂單,買家確認收貨超時調整至40天。
三、退款/售後超時調整
(一)退款/售後超時調整
1、退款超時(交易成功前)
買家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請/修改退款的,賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間拒絕申請的,退款的相關超時規定如下(含淘寶虛擬商品、電子憑證類目、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅遊服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品):
1)等待賣家或買家確認、修改的超時統一調整至15天;
2)買家已退貨,等待賣家確認收貨的超時統一調整至20天(平郵不變);
3)買家確認收到補寄商品超時統一調整至20天。
2、售後超時(交易成功後)
買家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請售後的,賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間拒絕申請的,售後相關超時規定如下(含淘寶虛擬商品、電子憑證類目、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅遊服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品):
1)等待賣家或買家確認、修改的超時統一調整至15天;
2)買家已退貨,等待賣家確認收貨的超時統一調整至20天;
3)換貨維修待買家確認完成超時統一調整至30天。
3、退款/售後協商一致等待買家退貨超時
賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協議,協商一致等待買家退貨(填寫退貨單號),等待買家退貨超時調整至25天。(含電子憑證類目、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅遊服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品)。
(二)客服介入舉證和處理時間
1、申請客服介入舉證期時間
2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,則買家或賣家應在申請介入的15日內上傳憑證;賣家應在買家完成舉證後3日內進行處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。
2、客服介入處理時間
2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的,將於2017年2月3日後陸續恢復處理。
3、“投訴賣家”處理時間
2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發起的投訴賣家,將於2017年2月3日陸續恢復處理。
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