2020醫院行業作風整頓工作計劃範文

行業作風是指行業系統內職工隊伍素質修養的組合及外在表現。醫院的行業作風建設是醫院綜合實力的重要組成部分，也是醫院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業作風建設、糾正行業不正之風作爲醫院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。爲進一步加強醫院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛生局關於糾風工作的'指示精神，搞好我院的行風建設，促進我院醫療服務質量的管理水平的進一步提高，爲廣大患者提供良好的就醫環境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃：

一、降低醫藥費用，減輕病人負擔。

爲抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫院在近期着重抓好藥品集中招標採購、降低藥品收入佔業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。我院採取了多項強硬措施，要切實解決羣衆看病貴的問題。

二、強化質量監控，提高服務質量。

爲加強醫療質量監控，我院成立了醫療質量監控領導小組，xxx任組長，組員爲xxx和xxx。並且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考覈掛鉤，完善了醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。

三、改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。

爲強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規範與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規範及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動爲病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列爲科室工作考覈的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行爲。爲樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛生院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。