it行業年終總結(集合15篇)

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，爲此要我們寫一份總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編爲大家收集的it行業年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

it行業年終總結1

時光飛逝！轉眼間，我來到這個大家庭已經是第三個年頭了，回首結束的20xx年真的收穫頗豐！現在我將過去一年的工作內容和心得體會作一個彙報。

在20xx年年初的部主任務虛會議中，館長根據館裏現狀首次提出了“盤活存量，優質增量，穩結構，保重點”的想法。在之後的幾次會議中，館長又詳細闡述了這一想法的實施方法和具體步驟，以至這個想法最後慢慢成熟。在過去一年的工作中，我以這14字方針來指導着我的工作。

1、盤活存量

顧名思義，盤活存量的意思就是讓我們館內已經有的文獻資源“動”起來，提高它們的借閱率，提高它們的利用價值。20xx年的4月份，館長組織我們採編部全部成員，積極籌備理工類專業文獻閱覽室，經過一個多月緊鑼密鼓的準備工作，終於在5月20日正式對外開放。12月份，館長借鑑其他高校的成功經驗，計劃在我館成立“經典文庫閱覽室”，讓那些喜歡國學經典、名家名著的師生能擁有屬於自己的一方學習和交流的天地。目前，這項工作正在館長的關心和領導下積極籌備。這兩項大的工程都是在館長部署採編部人員配合其他部門同事利用現有的文獻，進行資源整合和優化配置，是爲了實現“盤活存量”這一的目標的重要舉措。

2、優質增量

20xx年是教育部本科教學評估工作結束後的第一年，如何在這一年轉變採訪工作的方式方法，如何才能爲學院的全體師生優質的圖書，報刊等文獻資料，這是我這一年面對的最大問題，也是我工作的重中之重。對於剛進入工作毫無工作經驗的我來說，這也無疑是一個個巨大的難題。在館長的指導下，我對所面臨的龐雜的工作有了很清晰的思路。首先，我儘量從各個途徑獲得儘可能多的書目數據。今年現採書目共11866條，書商提供書目128542條，我從各大出版社網站和書目網站下載書目9568條，共計149976條。其次，將這些數據中明顯不適合大學館藏的書目刪除，比如閱讀對象爲兒童或者青少年，資源的形式爲光盤載體等等。再次，我再按照各個二級學院專業設置將書目分到每個學院。然後，不斷跟蹤各個二級學院的篩選情況，及時與他們聯繫，接受反饋信息，將反饋的書目經過整合、查重、整理、複查，最後再由湯館長審查提出意見。從149976條數據中選出合適我校館藏圖書共12092種。我將館長提出的這個方法總結爲“三方把關”。另外，20xx年的中文報刊徵訂，港澳臺期刊徵訂都是經過“三方把關”的方法進行徵訂。通過這種採訪方式，不僅保證選出來的圖書貼近二級院系的需求，多重把關也儘可能的確保了進入圖書館的文獻資源的質量。

3、穩結構

由於前年去年爲了應對教學評估工作，圖書館的人文社科類圖書的複本有點多，但是這並不算意味着之前採購的多，現在就把這一類的圖書拒之門外，不然我們不是又走另一個極端了嗎？我校開設的專業是開以工科、管理教育爲主，文、理、醫、藝等多方面發展。在這一年裏一共向四家書商發送訂單11個，圖書種類12092種，30429冊，其中社科類圖書12604冊。對比去年的`採訪數據可以看出，社科類圖書採購比例已有60%下降到41.42%。於此同時，理工類圖書由不到20%上升爲50%左右，可以說20xx年的採訪工作，包括圖書的專業分類還是複本量都在已經迴歸正常。另外，20xx年的中文報紙徵訂44種，中文期刊1356種。20xx年的成果有目共睹，我們正在扭轉了各類圖書採購比例失調，結構不合理的局面。我也有理由相信明年的工作會做的更好！

4、保重點

怎麼才能爲教師科研和教學工作做好文獻保障工作，特別是重點學科，重點專業。除了及時更新館藏文獻資源，擴大相關專業領域的採訪範圍，原版圖書和報刊的獲取和提供也是一個重要的方面。今年我館首次徵訂港澳臺期刊114種。另外由圖書館的工作人員帶隊，二級學院的老師參與兩次赴天津現採外文原版圖書共1600多冊。由工作在教育第一線的老師親自選擇，因爲他們更瞭解教育教學科研的最新動態。雖然港澳臺期刊和外文原版圖書採購的數量上還不具規模，還不能真正的爲教、學、研提供服務和保障，但是這兩項工作的落實對我館的採購工作是具有重大意義的，它標誌着我們打破了零的記錄，從無到有。我相信我們館的港澳臺期刊和外文原版圖書的規模也會慢慢的由小變大，真正發揮它的作用。

以上這些就是我在過去的一年裏緊緊圍繞並努力落實館長的“14字方針”，所做的工作。其實去年除了這些工作之外，我參與了圖書館舉辦的讀書節、圖書巡展進校園等等活動。另外，我還參加了學校組織的講座，各位老師、前輩的報告和發言讓我備受鼓舞，學習了他們的關於如何成爲一名優秀的教育工作者的經驗和職責，特別是如何成爲一名優秀的員工的經驗，我想這個會是我終身受益的。總結這些報告的精神，將這些寶貴的經驗結合我自身的實際情況運用到我的日常工作和學習中才是重要的。

說不盡的煩心和困難就不再提了，困難總有辦法克服。總結一下，這一年是忙碌的一年，也是豐收的一年。由於事情過多，總是忘記要辦的事情，在接下來一年我要學習湯館長，時時事事都記下來，俗話說，好記性不如爛筆頭。這一年裏工作多，任務重，但是並沒有表現的手忙腳亂，這要多謝館長的指導關懷和幫助，特別是最後幾個月的時間裏，他每天都會把我叫到他的辦公室和他進行交流，幫我克服工作中的種種困難，關心我生活中的點滴。

最後總結一下今年的工作，方針爲綱，工作爲目，以方針指導工作，綱舉目張！

it行業年終總結2

根據x·的安排部署，x·分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認識，正視存在問題，採取切實措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細化管理水平，在“強”、“精”、“優”上見到實效，深入推進加強精細化管理和基礎管理建設工程，並取得了一定成效，精細化管理水平進一步提升。

“四化”強管理管理重精細

一、管理制度化，強化責任執行。

繼續大力實施“擴量、增效、提質”工程，堅持改革創新謀發展;堅持市場控制穩根基，堅持擴銷增效降成本，堅持基礎工作不動搖，努力實現經營上規模，效益上臺階，管理上水平。隨着x公司的快速發展，以加強制度建設爲突破口，x公司開展11項綜合性重要培訓和考試活動，內容涵蓋經營、安生、投資、計劃、財務、工程、綜合、黨羣、內控等。隨着加油站管理信息系統等各類系統的上線運行，業務流程和管理要求發生了新的變化，爲確保公司制度體系的有效運行，x公司明確了6項立項制度修訂工作。

制度的關鍵在於執行。制度發佈後，x公司通過到站培訓、集會考試等多種形式加強對各項規章制度的宣貫工作，加強各級人員對制度內容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則，持續改進精細化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內容、方法和手段，改進檢查程序;加大對制度執行情況的檢查督促力度，及時發現制度的設計問題、所屬各單位執行情況等，通過不斷完善制度執行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續推進制度建設工作。對不嚴格執行制度流程、出現違規違紀問題的單位和個人嚴肅責任追究，切實維護制度的嚴肅性和權威性，強化廣大幹部員工的制度執行意識，確保各項業務規範、高效、受控運行，切實增強了管控能力。

二、制度流程化，規範基礎管理。

始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續按照“x·”的具體要求和措施，結合自身實際，強化現場管理，組建稽查隊伍，加強監督檢查，增強服務意識，提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究，編制信息分析報告，提前預測市場變化，精心優化月度資源配置，合理把握進銷存節奏，初步搭建了科學、高效的營銷運行體系，資源創效能力進一步增強;認真研究、細分市場，將x地區及周邊市場分爲中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調查”活動，整合油、卡、非客戶資源，實施點、線、面相結合的組合營銷策略，吸引固定客戶，提高了市場反應速度和營銷策略的有效性。

網絡開發借力大項目，建立與政府職能部門的`定期聯繫、專題彙報機制，各級政府支持力度不斷加大;深入研究開發模式，探索出了一條集團開發，走合作化道路，實現網絡低成本快速擴張的有效途徑。

創新體系審覈方式，實施諮詢式檢查，同步開展業務培訓;全面實現地罐交接，狠抓油品盤核管理，強化損耗分析考覈，爲公司整體損耗下降奠定了堅實基礎。基層建設初步建立了集中培訓、到站培訓示範站三級培訓層面，提升了員工整體素質;大力推進創先爭優和基層黨建工作，加強理論學習及作風建設，加大機關管理人員責任追究，實施加油站掛點、蹲點和巡視工作;着力改善加油站環境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強了隊伍凝聚力。

三、流程表單化，推進精細管理。

充分利用視頻監控系統、管理信息系統，加強加油站業務運行監控，建立監控週報機制，使現場管理更加規範，業務運行更加受控。建立財務稽覈機制，極大提升了財務基礎工作。加強人事、網絡開發等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎上，總結出了加油站班組優化排班方式，有效解決了員工超時勞動和高峯期人員不足的瓶頸問題;對加油站收、發、儲操作流程進行認真分析，理順業務流程8項，規範操作步驟11項，有效地提高了加油站作業效率。

四、表單信息化，推動管理升級。

從加強信息化建設入手，創新信息化項目建設管理模式，啓動集成平臺建設和項目管理工作;加強系統應用，建立考覈、分析機制，有效提升了基層信息系統應用水平;堅持便利店網點建設與網絡開發同步開展，細化商品品類管理，加強銷售數據分析，優化物流配送，確保送貨及時率達到99%;建立成本模擬核算分析模式，把成本、費用和利潤指標落實到站，實現升油成本控制，強化了分公司增量提效意識;深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計劃，逐站落實;全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區兩級效益評價分析模式。

取得成績的同時，在思想觀念、責任意識等方面，仍在不同程度上，存在着少數值得注意的現象和問題，需要在以後的工作中加以改進。主要表現在以下幾個方面：

1、精神狀態有待進一步提升。個別同志對困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強調客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。

2、責任意識有待進一步加強。當前，少數幹部員工缺乏責任意識，履職能力不夠強，對待工作標準夠不高。

同時，與兄弟單位相比，我們在精細化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面，還有一定差距;與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步發展的空間、追趕的目標和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現狀，準確把握形勢，正視發展中的困難和問題，認真研究對策措施，搶抓機遇，沉着應對，提高工作的預見性和主動性，牢牢把握加快發展的主動權，振奮精神，瞄準目標，真抓實幹，迎頭趕上，爲圓滿完成全年各項指標奠定堅實基礎。

it行業年終總結3

20xx年，我辦在鎮黨委、政府的正確領導下，根據市政府下達我鎮的三產增加值xx萬元爲目標，認真分析經濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮的食品藥品安全網絡全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，爲保證全鎮人民羣衆的食品和用藥安全提供了保障。回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：

一、領導重視，是服務行業工作發展的組織保證。

鎮黨委、政府加大對服務行業工作的領導，把三產服務業工作作爲全年工作的重要內容，並列入各村全年工作考覈，黨委分工紀委書記主抓三產服務業，一名黨政領導協抓，經常聽取全鎮三產服務業工作的彙報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮三產服務業工作有人抓、有事幹、有責任，不使這項工作流於形式。

二、加大投入是服務業發展的力量源泉。

政府加大了對三產服務業工作的投入。年初，爲了使之成爲招商引資的一大亮點。xx年，政府投資500多萬元在一個月內，建設了一期工程，併成爲20xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區打造得更爲靚麗，使之作爲招商引資的一個品牌。今年春節前後，連續多場的大雪將去年改造好的農貿市場造成破壞，爲了使羣衆過一個歡樂祥和的春節，鎮領導和三產辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的髒亂差的現象，極大的方便了羣衆的生產生活，豐富了羣衆的菜籃子，給了羣衆一個安全、衛生、文明的購物環境。且對原團結農貿市場的改造正在進行之中，由於政府對三產服務業工作的重視，帶動了全鎮整個服務業工作的良性發展。

三、招商引資是服務業發展的主要途徑。

大力招商引資、營造良好的創業環境，吸引有識之士創辦三產服務業企業。xx年，xx村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業，年生產能力將達到600萬元；xx村在原國小舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業，目前進展情況良好。由於政府在服務管理等方面營造了寬鬆的投資環境，已有兩家大型超市連鎖店陸續進駐我鎮，既給羣衆購物帶來了方便，又把先進的管理經驗帶進了我鎮，推動了我鎮的服務業工作向前發展。

四、強化服務，是服務業發展的內在需要。

爲了營造健康、文明、和諧的經商環境，我們針對三產服務業中的不同行業，不同門類、不同組合相應採取不同的管理服務方法，對食品、藥品行業實行“三網”服務結構，加強食品藥品的安全，以確保人民羣衆健康爲宗旨，對整改的農貿市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農貿市場的規範管理。同時，我們與工商、環保、物價和安監衛生部門一起，對各個服務業門類進行經常性的檢查和監督，使文明經商、安全生產、守法經營、誠實守信、不製假、不售假成爲每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環境保護，形成良好的經商氛圍。

五、三產服務業工作的不足之處。

實踐證明，一個地區的經濟能夠大發展，取決於這個地區的三產服務業發展水平的高低。應該說，我鎮的服務業工作水平還處於一個較低的'層次上，主要反映在三產服務業企業少，規模小，形不成氣候，同時大型的商貿物流企業在我鎮也形不成大的市場，難以產生大的規模效益。要解決定個問題，既要有上級領導的重視和增加投入，更要根據市場發展的需求而論證規劃，方能解決我鎮三產服務業後勁不足的問題。

六、20xx年工作打算。

爲了使我鎮的三產服務業有一個新的發展，20xx年，我們將在鎮黨委、政府的領導下，認真貫徹執行市委、市政府下達的目標和任務，結合我鎮的實際，完善我鎮的三產服務業規劃，以滿腔的工作熱情、認真的工作態度、高效的服務措施，努力完成目標任務，爲建設？作貢獻

it行業年終總結4

一、利用多種形式加強安全教育，增強職工安全意識

1、利用每週四下午時間集中各車間、工段安全員進行安全培訓、學習、討論，學習安全技術和安全管理知識，下發學習材料，及時傳達、貫徹上級文件精神及要求，分析討論近期國內外各類事故案例，舉一反三，結合公司實際查找問題並制定防範措施，提高了安全員綜合素質和安全管理能力。並要求各部門安全員及時將會議內容、精神對車間全體職工進行貫徹落實。另外根據季節性特點，並結合公司實際生產情況及上週存在問題等，對下週須注意事項進行全面分析和部署，及時發現和解決問題，充分發揮了安全管理網絡的作用。

2、去年針對公司具體生產情況編制了一本包括各種安全制度、安全知識等內容全面、實用的《常用安全知識彙編》，並下發到每個職工。今年又補充了一些新內容並下發給近一年來的新進員工，利用各種形式組織了學習，普及了安全知識和提高了職工自我防護意識。我也利用日常檢查、值班等機會與職工深入探討，及時掌握職工安全心理，隨時結合實際進行安全教育，收到了良好的教育效果。

3、開展了事故警示教育。

（1）、組織全體職工觀看了《反“三違”事故篇》安全警示教育光盤。採用案例再現的表現形式，通過對企業典型真實案例的生動再現，使廣大幹部職工認識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。使廣大幹部職工真正從思想深處懂得安全，重視安全，時時刻刻想着安全。

（2）、組織全體職工進行了安全事故警示展板教育。我結合近年來發生在公司內部的一些事故案例，並收集一些外部有代表性的習慣性違章的案例，採取圖文結合的形式製作了一套安全事故警示展板，並將一些安全知識方面的宣教掛圖也製成了展板。各車間、工段也按此模式參與制作了一些展板共同展出。通過豐富多彩的內容及真實案例的生動再現，增強了職工安全意識，強化了安全理念，獲得了廣大幹部職工一致好評，提高了職工的安全素質。

4、對公司重點崗位員工及新進人員進行了廠級安全培訓教育。我重新編制了一本公司級安全培訓教材，主要內容包括有關的法律、法規；安全生產和職業衛生基本知識；本單位安全生產規章制度、勞動紀律；作業場所存在的風險、防範措施及事故應急措施；有關事故案例等。通過對新員工認真進行教育，使他們對公司安全生產形勢有了初步認識，並獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。

5、對外來施工人員加強監管，及時教育，跟蹤檢查，經常在現場結合實際情況進行有針對性的安全教育，規範了他們的很多不安全行爲，如違章用火、用電、登高作業等，避免了一些安全事故發生。

二、深入細緻的開展安全檢查工作，做到預防爲主

安全檢查是搞好安全生產的重要手段，其基本任務就是：發現和查明各種危險和隱患，督促整改；監督各項安全規章制度的實施；制止違章指揮、違章作業。對於安全檢查主要是從以下幾個方面來做的：

（1）加強日常安全檢查

每天進行日常巡檢，風雨無阻。着重查看生產現場的關鍵裝置和重點部位及特殊作業現場。在檢查過程中發現物的問題，即要求相關單位整改，對較大問題下發隱患整改通知書進行整改；發現人的問題，立即批評、教育，必要時進行處罰和處理。利用這種“走動式”管理，親臨現場、親自觀察，得到的信息便很及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決。

（2）開展專項安全檢查

積極參加安全科每月3—4次以“查現場、查隱患、查違章”爲主的安全專項檢查。對查出的不安全狀態、不安全行爲等及時下發通報進行處理，並納入安全工資考覈。對存在的問題要求車間、工段限期進行整改，發現安全管理工作較突出的部門、人員進行獎勵。 20xx年上半年累計檢查出300多項安全隱患或不安全因素，對這些問題分類進行了處罰和整改，有效的保證了生產安全。

（3）持續組織開展車間安全自查

安全工作如果光靠安全科進行而沒有車間安全管理人員的參與將會落空。一些隱患和事故苗頭，不管多麼細小、隱蔽，往往逃不掉車間安全管理人員的眼睛，所以必須規範組織車間開展安全自查活動。這些檢查分三類進行，將查出的問題、隱患、整改情況每週二報安全科彙總，有效的促進了車間安全管理：

①.生產線檢查：由安全員每週定期或不定期嚴格按照生產線檢查表逐項進行一次檢查，重點爲工藝執行情況，並將檢查結果進行獎懲考覈。

②.一週日常檢查彙總：由安全員每天進行多次檢查並及時做好記錄，檢查內容包括現場環境、設備衛生，人的不安全行爲、物的不安全狀態等。對需要整改項必須落實具體整改人和完工具體時間，使檢查取得實效，不致流於形式。

③.車間級安全文明清潔生產檢查通報，即車間級定期或不定期綜合安全檢查。此檢查應包括車間主任、安全員、工藝員、設備員、帶班長等參加，按照公司週五安全文明清潔生產檢查模式進行，並及時進行考覈和通報。

（4）組織、參加公司級安全文明清潔生產檢查活動

積極參與組織公司每週五的安全文明清潔生產聯合執法檢查活動，這也是我們公司安全生產工作的一大特色，我製作了專門的檢查表，內容包括現場衛生、工器具、定置化，記錄、工藝執行情況，安全設施、設備完好情況等，對設施的不安全狀態及人的不安全行爲進行了重點檢查，及時下發通報並定期進行整改驗收。通過檢查發現和消除了很多安全隱患，對實現安全生產起到了很好的促進作用。

三、貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平

只有充分認識到安全標準化工作的重要意義，加強領導，落實責任，才能真正做到“爲之於未有，治之於未亂，防患於未然”。 通過安全標準化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律，將傳統的事後處理轉變爲事前預防。通過省二級標準化驗收後，堅持嚴格按照安全標準化的要求開展工作，收到了良好的效果。

1、各項安全管理制度重新得到修訂、補充和完善，各種安全記錄、臺帳和檔案資料得到進一步完善；崗位操作規程、事故應急救援預案得到及時修訂；

2、安全警示標語、標識隨處可見；生產、儲存、作業現場的安全管理有了較大的改進及完善，現場的安全、消防和防護器材得到進一步完善；

3、職工將標準轉化爲習慣，能按標準化的要求來規範自己的行爲，並持之以恆堅決執行，減少了違章操作和不安全行爲，職工的安全標準化意識得到進一步增強，職工的綜合安全素質得到提高。

今後仍將嚴格按照規範工作，不走過場，不留死角，真正做到預防爲主，實現安全生產。

四、加強安全工資考覈，規範日常生產行爲

年初我參與修訂、完善了“車間經濟承包責任制” 中安全工資考覈辦法，並加以認真落實。通過安全科日常檢查、綜合檢查和值班記錄反映問題，分類納入安全工資考覈項，將部門安全管理情況與經濟收入直接掛鉤，出現問題較多的車間扣除當月工資多則幾千元，少則幾百元，極大地促進了車間安全管理，使職工認識到由於自己的違章行爲可使整個車間、全體職工都受到損失，增強了自我監督和互相監督意識，提高了職工對安全的關注程度和遵章守紀的意識，使公司的安全管理邁上了一個新臺階。

五、加強危險化學品的安全管理

我們生產上所用的原材料絕大部分屬於危險化學品，所以加強對其管理也是安全工作的重中之重。每天都要到各車間危險化學品罐區及危險化學品卸料現場進行檢查，查看罐區防曬、降溫等安全防護及安全警示標誌完好情況，對設備、容器等定期檢查、檢測，做到無泄漏。規範原料安全使用，對各崗的使用操作人員進行隨時安全操作培訓，做到無違規操作。查看危化品車輛運輸安全狀況、卸料時防護到位情況、車間人員監管情況等，及時解決一些不安全狀態，糾正一些不安全行爲，減少和避免了一些事故發生。

六、在新區積極開展安全工作

根據公司安排我6月9日到新區安全科進行報到，隨即深入生產現場進行熟悉瞭解和安全檢查工作，及時發現了一些安全隱患，包括人的.不安全行爲和物的不安全狀態以及管理上的一些不足，對一些物的隱患及時進行了協調整改，對人的不安全行爲及時進行了批評教育和糾正。

1、在6月20日召集全體安全員進行了首次安全例會教育，首先學習安全員職責並提出一些要求，然後結合實際重新學習公司安全生產管理方針，並結合方針對安全員提出了具體的工作安排和要求，包括安全教育和安全檢查怎樣做、做到何種程度，規範了安全管理，並把例會和上報檢查表作爲每週固定工作。通過近兩週運行，取得了一定的效果，以後將堅持做好此項工作。

2、組織新區週五安全文明清潔生產檢查活動，和程科長一起將此項工作進一步規範化，並利用週五例會時間及時通報上週安全生產情況，通報存在問題和不足，提出具體要求和安排，增強了安全保障能力。

七、存在問題和不足

安全生產本身固有長期性、複雜性、艱鉅性和反覆性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和紮實工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。

上半年我在南廠期間就發生了兩起因隱患未排除而發生的事故，3月12日發生的鍋爐工觸電碰傷導致一肋骨輕微骨裂事故和4月6日NOBS車間發生的4＃次鈉釜次鈉損失事故。到新區後不溶性硫磺車間粉碎崗7月2日發生了一次着火爆鳴事故，事故的發生暴露出我在思想上、管理上仍就存在差距和很多不完善的地方，很多隱患沒有及時得到發現並排除，防範措施沒有得到真正有效的落實，也就不能避免事故的發生：

1、首先在思想上不堅定，對一些問題的處理原則性堅持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護不到位，不按照正確的規定動作、科學的流程、安全技術操作規程等進行操作，以及各道工序完成後不進行檢查和複驗等，爲安全生產留下了隱患。

2、其次我在安全技術知識掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細緻，監督檢查還很不到位，沒能及時發現和糾正職工存在的習慣性違章和經驗主義錯誤。事故發生後雖制定了較多的防範措施，但措施不具體，沒能形成規定動作，使得落實上存在偏差，並且對措施的落實缺乏足夠的檢查驗收。

3、安全培訓教育工作做的還很不夠，不夠細緻，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥倖心理、習慣性違章和經驗主義錯誤大量存在，員工三違現象仍比較普遍，這都體現出安全教育、安全管理不到位，今後仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。

八、08下半年工作計劃

下半年RD、M4、多功能、新硫回收等多個車間都將正式生產，職工數量增加，產量規模、生產區範圍擴大，不安全因素增多，安全生產形勢更加嚴峻，安全管理責任更加重大，但我會和各級安全管理人員一起齊心協力，積極工作，努力做好新區安全生產管理工作：

1、繼續深入貫徹落實公司安全生產管理方針，真正落實“隱患治理年”精神。隱患不除，則事故未已，堅持“預防爲主”，從每個人做起，從每件事做起，從每個環節做起，事無鉅細，崗無輕重，對事故隱患決不放過。並做好應急預案演練工作，提高各部門應對突發事故的應急處置能力，增強職工自我防護和救護知識，以完善企公司預警、預防和應急救援預案。有效防範和遏制較大事故，進一步減少事故總量。

2、努力提高自身素質，不斷強化自己的責任意識，提高自己看待問題的高度，用心做事，勇於承擔責任，踏踏實實做好自己的份內工作。熟練掌握安全生產法律法規和安全生產專業知識，提高業務能力，提高發現問題、解決問題的能力；在不斷的工作學習中提高認識，掌握幹好工作的基本技能和知識。尤其是結合隱患、問題、事故制定切實可行的防範措施，形成安全操作規定動作，並加強驗收檢查，絕不能使措施流於形式，使安全工作更上新臺階。

3、強化實幹意識。腳踏實地，真抓實幹，摸實情，出實招，幹實事，求實效，深入實際，深入生產一線，掌握真實情況，及時發現和總結經驗，切實擔負起安全管理的責任，嚴格要求，大膽管理。培訓教育固然重要，但監督、檢查、糾正更重要，要將工作真正落實到實際行動上。並着重加強對人的檢查，即工作重心由對物的不安全狀態的檢查轉向對人的不安全行爲的檢查，以達到糾正習慣性違章的目的。

it行業年終總結5

今天感謝大家的到來，更感謝爲了驗房行業的發展，不遠千里從全國驗房行業發展的一線前沿城市，來到我們古城西安指導工作的行業領軍代表，還有關注並支持我們行業發展的媒體朋友，再此表示真心的歡迎和感謝。

在這個XX年的歲末，我們相聚在這裏，主要是總結、分享我們驗房行業在今年內取得的成果，並且研討、探尋下一步行業發展的方向。以此指導、明確我們行業明年的工作任務，端正企業方向，爲全國的業主提供更加標準化、規範化、專業化的.驗房服務。精準專業的引導百姓科學收房、理性收房，達到社會房產消費質量的提升。同時配合政府引導並推動健康地產、和諧地產的規範化、標準化發展！

通過幾年大家在行業裏的摸索性開拓，印證了驗房行業的產生是社會服務發展、地產開發企業自身生產管理所需要的。而滿足市場需求、規範行業自律，保護並弘揚行業內優秀企業的優良品質避免惡性競爭，完善行業制度也是我們本次的工作目的！

時至今日，我們國家的驗房行業已經走出了當初的孵化期，現在正憑藉着國家大力發展現代新生服務業的優良政策穩步成長。能有今天的成果都離不開在座的行業先驅們，本着做有社會責任感的企業，不計個人得失，勇於奉獻，嚴謹專業的工作態度，持續的爲行業發展做着自己的貢獻，使得我們的行業不斷的發生着質的飛越！正是由於你們的付出，纔有了我們這次的舉行，大家自身具備的優良品質必定會將驗房行業推向輝煌！

今天我希望在座的媒體朋友用你們的鏡頭，用你們的文字記錄這一歷史時刻，讓全國所有的房產消費者以及地產開發企業都能聽到我們的誓言和心聲，讓他們知道在這個國家發展時期，還有一羣具有社會責任感的熱血青年企業家，用我們自己的青春和激情，用我們自己的專業實戰來開創百姓房產消費的新時代，爲了提升大家的生活質量，和諧家居而奮鬥！

最後感謝大家的到來，感謝媒體和社會各界對我們行業的關注和支持，預祝本次研討會圓滿成功，順祝驗房行業在未來的一年裏闊步走向輝煌！

it行業年終總結6

xxxx年，我們xxxx菸草在行業上級和地方政府的堅強領導下，全局幹部職工緊緊圍繞年初確定的目標任務，以“工作上水平、質量上臺階”爲目標，育品牌、穩市場、嚴規範、抓基礎、強作風、提素質、抓落實，各項目標任務圓滿完成。全年共計完成捲菸銷量1936箱，同比增幅1.23%;實現利潤715萬元，同比增幅15%;實現稅金172萬元，同比增幅19%。具體表現在以下幾個方面：

一、加強品牌培育，營銷管理不斷提高。

我們緊緊圍繞“532·461”知名品牌發展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實現單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區域進行科學分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結算工作，積極向零售客戶宣傳電子結算的優點，切實做好與銀行的協調工作，電子結算成功率達98%以上;大力推進網上訂貨工作，以主動上門宣傳、現場演示等方法，進行“手把手”的網上訂貨培訓，全年網上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設，以“五統一”建設爲標準，全力打造整體劃一、規範有序、整潔靚麗、功能齊全的捲菸網絡體系。

二、加強內部監管，市場秩序更加規範

深入開展打假打私工作，先後開展了“春節市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步淨化了全縣捲菸市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法捲菸3411條，案件總標值15萬餘元;有效開展市場監管，積極推進市場檢查“APCD”工作法，根據“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監管的目的性和針對性;加強法律法規宣傳，充分利用日常監管和“3.15”、“6.29”等重要節日，積極向羣衆宣傳菸草法律法規知識和12313舉報電話等，先後出動宣傳人員15餘人次，出動宣傳車輛4餘臺次，發放宣傳單3餘份，處理“12313”市場舉報4餘次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。

三、加強基礎管理，發展後勁更加充足

不斷加強財務管理，全面落實預算管理，嚴格預算的編制和執行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產進行了排查，不斷提高了全局資產的管理水平;切實加強節能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節管理等舉措，真正把“節能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發15餘期，同比減少3%;繼續加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執行節假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務用車的安全規範;高度重視信訪穩定工作，依法依規、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩定。

四、加強作風轉變，隊伍建設明顯提高

不斷加大教育培訓力度，以開展破解“五大課題”、“一創雙優”和“四個三”教育活動爲契機，組織全體幹部職工認真學習有關理論知識，全年累計集中學習5餘次，學習時間12餘個學時，爲促進各項工作上水平奠定了紮實的'理論基礎;嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責考覈辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，着力在全局營造了重學習、重紀律、重實幹的良好氛圍;嚴格控制辦公用房， 9月底對全局的辦公用房進行了家規定的辦公面積進行了重新劃分;此外紮實推進黨風廉政建設，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示範點建設，深入推進廉政風險防控建設，深入推進“廉政竈”建設，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風廉政建設工作推進深入。

it行業年終總結7

繁忙的工作當中，365天已悄然流走。回顧這今年的工作歷程，不經感嘆時間的無情。這一年中，我們是在努力奮鬥中度過的，還是在渾渾噩噩中度過的，此時此刻，已有了明確的答案。我們是否因爲虛度年華而悔恨，是否因碌碌無爲而羞恥。時間是檢驗我們成果的最好利器，他在悄無聲息中給我們都做出了總結，而這個總結是我們一點一點積累的。你對得起時間，時間就會饋贈於你好的結果，你荒廢的時間，時間也就同樣荒廢了你自己。所以，我們要在一定時期的對自己進行一番總結。不僅是對自己的一種鞭策，也是自己在奮鬥路上的一個回顧。

這一年中，在建築行業形式嚴峻的環境中，在公司領導的帶領下，我們明確分工、努力拼搏、齊心協力，較好的完成各自崗位的職責，取得了一定的成績。在取得成績的同時，也突現了在工作的問題和不足。

現將20xx年工作心得在這裏與大家分享及彙報。

工作期間，我能夠快速有效的接受新接觸的事物，並完成相關業務的辦理。並及時有效的反饋業務的問題及辦理方法。在日常工作中，能夠及時提醒和幫助相關科室的工作要點和應注意的事項，在外辦理業務時，能得體大方處理事務，並做好企業宣傳。但在日常處理公司事務上，還出現很多問題。比如：1.態度能端正，工作不積極，對於公司安排的工作，沒有第一時間去落實，總是想到了再去做，又或者拖延時間，導致對工作安排漏項，完成的不全面，更有的會忘記。有些問題不是做不好，而是沒有積極性，非要等到用的時候才着急去做，時間緊迫，沒有仔細檢查，導致好多事情出現問題。再有就是辦理事情時，沒有理解事情本身的用意，詢問的問題與本身無關，沒有一步到位的表達出要辦理業務的重點，導致事情需要再三溝通，工作期間的無用功太多。

鑑於以上問題，我準備從以下改正：把工作的事情當成自己的事認真去辦理，對自己本身的工作及領導交代的事項，記錄在頁，完成一項，劃去一項，未完成或需要推遲辦理的事情，逐個記錄，積極主動的聯繫溝通，將可以歸爲一起辦理的事情統一辦理。這樣既不會漏項，也不會遺忘，從而使得工作相互間有關聯。

2.對自己本職工作或者領導安排其他事情，完成後沒有從多方面的檢查。出現這樣或那樣的小問題，導致事情辦理的不完整。對於此類問題，我將從一下方面改正。對於以前犯過的錯誤，和自己工作中遇到了，學到的聯繫起來，不懂就問，問了就記，從而來提升自己的業務完整性和辦理業務的水平。

3. 公司的規章制度沒有有效的執行，例如：簽訂合同時，忘記按照公司的辦理流程簽訂合同，又或者沒有及時溝通合同簽訂的內容，存檔登記時合同明細填寫不清楚，導致跟蹤合同，合同歸檔信息沒有及時有效合併，查找合同沒有及時有效的整理清單。給工作造成不必要的麻煩，對於上述問題，我們要做出以下改變。辦公室人員在準備合同時，要嚴格按照簽訂合同流程走，相互間詢問主要辦事人員是否按照流程，對於合同登記歸檔時，標註清楚合同內容及主要人員的姓名及電話，及時更新合同登記表，相互提醒養成習慣。在每日下班前，相互告知當日合同籤情況及存在的問題做到信息統一化。

4. 對於同事間需要相互作業完成的內容，或者交代的事情，因爲公司臨時有其他安排，需要向交付人說明事情完成的程度，這樣交付人心中有數，才能安排該項事情的.進度，否則交付給同事的事情，事情進展到什麼地步也不知道，領導問起來，一句我讓誰誰做了，具體不知道。沒有實時掌握事情的動向，導致同事間工作協作出現問題，給完成工作造成麻煩。

5.對於突發事件的應急處理有待提高。作爲建築服務行業，突發的事件較多，較複雜，往往是手裏的工作做到一半，又有着急的事情等着我們去處理，這時候，我們是否慌里慌張，不知道從何下手。結果往往是手裏的工作沒完成，應急的事情也做不好。這就要求我們有紮實的基本功，在日常工作中對於辦公軟件的熟練程度及操作精度。有了這些紮實的操作，才能在較短的時間完成任務。光是會操作這些辦公軟件還不夠，我們還要用心去歸類，哪些是着急用的，哪些是可以暫時擱置的，哪些是是可以放一放的，做到心中有數。待着急的事情過後，理清思路，按照自己的計劃開始工作。

6.對於日常工作學習能力的加強。活到老，學到老，這是千古不變的道理。每天都有新的事物，新的知識需要我們學習，學無止境是不變的真理，但是我們不能用很大一部分時間或者重複一件事物或知識的學習，也就是說，我們要在較短的掌握或者瞭解新的事物及知識，只有這樣，我們才能適應日新月異的工作環境，這就需要我們大家提升自我的學習能力。我們要掌握自己本職內的工作內容的關鍵是什麼，從各個方面瞭解學習相關的關鍵知識點，從關鍵點在展開，以實際工作發生的問題來增添和鞏固相關知識，從而達到在較短的時間內掌握本職技能及要求。

20xx年隨着建築業環境的變化和稅收政策的改變，我將積極向公司財務人員學習，儘快掌握有關重點難點，在日常發生工程業務時做到心中有數，保障公司工程項目順利進行。另外要加大對工司承建的工程進行排查，對於存在的安全隱患及時下達整改，保證工程的順利進行。我還要加強對工程專業技術知識和安全管理的學習，擴大自己的知識面。爲企業的發展做出自己的一份力量。

今年，隨着公司不斷的發展壯大，我們公司成員越來越多，我們要相互團結，相互包容，更要相互競爭。因爲只有競爭，我們才能成長，只有競爭，我們才能在今後企業發展的道路上走得更遠，飛的更高。我們不是在爲老闆打工，更不是單純爲了賺錢，我們是爲自己的夢想打工，是爲自己幸福的前途打工，所以我們只有在工作中不斷提升自己，超越自己，才能在當企業遇到危機時，我們的能力才能夠保障企業穩固前進。今天誰受批評了，今天誰受表揚了，相互傾心而談，大家一笑而過。但是我們要從受批評中發現自己問題，改正自己的問題，從表揚中激勵自己的潛能，超越現在的自己。

我們要發揚不怕受批評的精神，勇於承擔責任，與同事多學習，與團隊多貢獻，我們要按照“在他人批評和自我批評”中，找出自己的不足，發現自己長處，吸取別人的長處，改正自己的不足。

企業發展不只是一個人或者幾個人的努力，要想使的我們企業發展強大，就一定需要我們全體員工共同努力，就像一艘船，要想破浪前行，需要全體船員各司其職，共同配合，才能順利抵達目的地。

我相信，在公司總經理的帶領下，我們河南冠嘉這艘船，一定會在建築業的海洋中，乘風破浪，勇往直前!

it行業年終總結8

根據····的安排部署，····分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認識，正視存在問題，採取切實措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細化管理水平，在“強”、“精”、“優”上見到實效，深入推進加強精細化管理和基礎管理建設工程，並取得了一定成效，精細化管理水平進一步提升。

“四化”強管理管理重精細

一、管理制度化，強化責任執行。繼續大力實施“擴量、增效、提質”工程，堅持改革創新謀發展;堅持市場控制穩根基，堅持擴銷增效降成本，堅持基礎工作不動搖，努力實現經營上規模，效益上臺階，管理上水平。隨着···公司的快速發展，以加強制度建設爲突破口，···公司開展11項綜合性重要培訓和考試活動，內容涵蓋經營、安生、投資、計劃、財務、工程、綜合、黨羣、內控等。隨着加油站管理信息系統等各類系統的上線運行，業務流程和管理要求發生了新的變化，爲確保公司制度體系的有效運行，···公司明確了6項立項制度修訂工作。

制度的關鍵在於執行。制度發佈後，···公司通過到站培訓、集會考試等多種形式加強對各項規章制度的宣貫工作，加強各級人員對制度內容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則，持續改進精細化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內容、方法和手段，改進檢查程序;加大對制度執行情況的檢查督促力度，及時發現制度的設計問題、所屬各單位執行情況等，通過不斷完善制度執行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續推進制度建設工作。對不嚴格執行制度流程、出現違規違紀問題的單位和個人嚴肅責任追究，切實維護制度的嚴肅性和權威性，強化廣大幹部員工的制度執行意識，確保各項業務規範、高效、受控運行，切實增強了管控能力。

二、制度流程化，規範基礎管理。始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續按照“····”的具體要求和措施，結合自身實際，強化現場管理，組建稽查隊伍，加強監督檢查，增強服務意識，提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究，編制信息分析報告，提前預測市場變化，精心優化月度資源配置，合理把握進銷存節奏，初步搭建了科學、高效的營銷運行體系，資源創效能力進一步增強;認真研究、細分市場，將···地區及周邊市場分爲中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調查”活動，整合油、卡、非客戶資源，實施點、線、面相結合的組合營銷策略，吸引固定客戶，提高了市場反應速度和營銷策略的有效性。

網絡開發借力大項目，建立與政府職能部門的定期聯繫、專題彙報機制，各級政府支持力度不斷加大;深入研究開發模式，探索出了一條集團開發，走合作化道路，實現網絡低成本快速擴張的有效途徑。

創新體系審覈方式，實施諮詢式檢查，同步開展業務培訓;全面實現地罐交接，狠抓油品盤核管理，強化損耗分析考覈，爲公司整體損耗下降奠定了堅實基礎。基層建設初步建立了集中培訓、到站培訓示範站三級培訓層面，提升了員工整體素質;大力推進創先爭優和基層黨建工作，加強理論學習及作風建設，加大機關管理人員責任追究，實施加油站掛點、蹲點和巡視工作;着力改善加油站環境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強了隊伍凝聚力。

三、流程表單化，推進精細管理。充分利用視頻監控系統、管理信息系統，加強加油站業務運行監控，建立監控週報機制，使現場管理更加規範，業務運行更加受控。建立財務稽覈機制，極大提升了財務基礎工作。加強人事、網絡開發等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎上，總結出了加油站班組優化排班方式，有效解決了員工超時勞動和高峯期人員不足的瓶頸問題;對加油站收、發、儲操作流程進行認真分析，理順業務流程8項，規範操作步驟11項，有效地提高了加油站作業效率。

四、表單信息化，推動管理升級。從加強信息化建設入手，創新信息化項目建設管理模式，啓動集成平臺建設和項目管理工作;加強系統應用，建立考覈、分析機制，有效提升了基層信息系統應用水平;堅持便利店網點建設與網絡開發同步開展，細化商品品類管理，加強銷售數據分析，優化物流配送，確保送貨及時率達到99%;建立成本模擬核算分析模式，把成本、費用和利潤指標落實到站，實現升油成本控制，強化了分公司增量提效意識;深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計劃，逐站落實;全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區兩級效益評價分析模式。

取得成績的'同時，在思想觀念、責任意識等方面，仍在不同程度上，存在着少數值得注意的現象和問題，需要在以後的工作中加以改進。主要表現在以下幾個方面：1、精神狀態有待進一步提升。個別同志對困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強調客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。2、責任意識有待進一步加強。當前，少數幹部員工缺乏責任意識，履職能力不夠強，對待工作標準夠不高。

同時，與兄弟單位相比，我們在精細化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面，還有一定差距;與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步發展的空間、追趕的目標和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現狀，準確把握形勢，正視發展中的困難和問題，認真研究對策措施，搶抓機遇，沉着應對，提高工作的預見性和主動性，牢牢把握加快發展的主動權，振奮精神，瞄準目標，真抓實幹，迎頭趕上，爲圓滿完成全年各項指標奠定堅實基礎。

it行業年終總結9

俗話說：“三百六十行，行行出狀元”。現實中的各行各業，實際並沒有高尚和低賤的分手，如果有，那也取決於我們的心態、思想與行爲是高尚照樣低賤的，與職業無關；同時，也沒有平凡與不凡的分手，所謂的平凡與不凡取決於我們怎麼去做、是否居心，而不是我們所覺得的在這個世界上藍本就存在平凡與不凡的工作和職業。我是屯城餐廳的一名工作人員，我要在平凡的崗位上做到不凡。

懂得微笑，善於微笑。現如今，微笑已經成爲從事各行各業的一種必備的職業素質，尤其是在辦事範疇。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞着親切、友好、開心的`信息。微笑一下並不費勁，但它卻能產生無窮魅力，受惠者成爲富有，施予者並不變窮，它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。在工作中，我會讓微笑成爲我的名片，讓就餐者如沐東風。

勤能補拙是良訓，一分費力一分才。只有勤快，能力換來更好的造詣。勤，便是辛勤，便是盡力，比別人支付更多。快，便是效率。我國古代大文學家韓愈曾說：“業精於勤而荒於嬉，行成於思而毀於隨。”我們的故國之所以繁榮起來，和人民羣衆的勤奮是分不開的。曾幾何時，人們一貫的唯我獨尊，使中國有了上百年的羞辱，如今，勤奮使中國一步步走向繁榮強盛。國家如此，我們屯城也是如此，作爲一名辦事者，我更要支付比凡人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐情況，讓屯城更美好！

待客之道，周到是根基，也是最緊張的。既然談周到，那麼必定要主動去做好，主動去提供辦事，而且要善於察看，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前辦事。在以後的工作中，我會一如既往地做到讓就餐者感想感染到賓至如歸的感到，想賓客之所想，急賓客之所急。

保持較強的心理素質。可以或許保持優越的心理和精神狀態，做到得寵不驕，受辱不卑，自在應對。

做一名餐廳的辦事員，其實很容易，也很簡單。在每個繁華喧鬧的都會中，在餐飲行業，辦事員的角色太多太多，然而，真正可以或許讀懂“辦事”中所包孕的意義，並且可以或許身體力行去居心，去做好的人卻稀如麟毛。爲什麼呢？原因很簡單，幾乎可以說是所有的人，在從事辦事員的時候，都是抱有一種應付的心態，而不是主動的去做。

總是喜歡偷懶，喜歡躲避許多次爲別人提供辦事的機會。他們總是以爲本身的做法是明智的，覺得本身比那些一根筋只知道幹活兒的人要聰明的多！殊不知，這種做法與行爲恰恰是最愚蠢的。因爲，他們錯過了許很多多可以讓本身賡續發展的機會。總結來說便是不懂得“負重”的真正意義地點。一名真正稱職的辦事員，不僅僅是要具備在外面上看來與工作相關的知識，更多的是要增強本身內心與思想上的扶植，還有自身的修養的進步。

現實中各行各業都是展現本身的舞臺，無論在什麼地方，無關收入若干。我們每個人之於屯城就好比一滴水之於一盆水，一滴水可以瞬間蒸發，依附於一盆水能力長久存在。因爲屯城我們每個人纔有生活，那麼，我要做的更好，在平凡的崗位上要盡力使本身不凡，讓屯城來日誥日因爲有我而自滿！

it行業年終總結10

尊敬的*總，各位領導，下午好！

時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，藉此機會向各位表示最衷心的感謝！

承蒙*董和*總的信任使我有機會成爲**集團的一員，感謝公司給了我一個這麼好的平臺，我會努力學習，取長補短，爲公司的發展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成爲每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

20xx年7月14日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需瞭解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力纔有動力，我會將這些轉化爲動力，爲工廠的發展盡心盡責。在**大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發展，做一個合格的**人。以下是我對20xx年工作及20xx年規劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領導給予指正：

一．進料品質控制：

原材料的'好與壞直接影響成品的品質和交期，爲了更好的掌控原材料進料狀況，及時發現問題，便於品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。

貼片類產品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發現來料問題，確保產線投料生產，爲了避免再次發生鐵芯上線後才發現不良的現象，要求iqc嚴格按照材料規格檢驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產線的配合，可以及時發現問題並跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率爲2.06%。

二．製程品質控制：

建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題並根據不良實際情況做有效的預防與改善，每週開品質週會分析問題原因預防再發生。經過在貼片類車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間於12月推行此統計方法。

現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經基本得到控制；記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。

20xx年貼片類產品接到客訴27件，總結起來我們所發生的問題均是因爲人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業知識。

20xx年是一個嶄新的開始，也意味着新的挑戰到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：

1.培訓：讓各位同仁有更好的品質意識，不能在問題發生後再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤爲重要，好的習慣要從開始培養，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。

2.在器件二部推行“5s”現場管理，並進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現我們企業的優秀文化。

3.運用qc七大手法與spc管制，使品質管理體系更完善。

4.客訴下降50%，貼片變壓器製程合格率提升至99.5%，貼片電感製程合格率提升至99.2%。

值此新春佳節之際，預祝各位領導：

新春愉快！萬事如意！

***

20xx年*月*日

it行業年終總結11

20xx年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網絡運維方針，確保網絡運行質量，加強了基礎管理、網絡優化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績。

一、加強基礎管理工作

我班組負責全區的網絡的維護、技術支持工作，爲了更好的在數據網絡中開展各項數據業務和增值業務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨着三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統計、障礙統計、網絡分析統計等，並且按照部門的各項規章制度和管理辦法，優化了各項工作流程，努力做到細化到人、優化到事、強化考覈，確保提高員工工作效率，從管理中創造效益。

具體工作有：

1、按照維護規程嚴格執行各項維護作業計劃，結合內控，加大了對作業計劃、各種日誌、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，並根據實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。

2、完善了對數據網絡各種統計維護資料並及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數據網絡資料庫程序並對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對於光纖專線客戶和客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現。對全區的IP地址進行及時的備案並不斷完善IP地址管理系統，這些都爲今年的全區IP地址優化工作打下了堅實的基礎。

3、爲了更好地開展業務，理順流程，制定並完善了FTTX業務、基礎數據業務、業務、數據設備維護等各種流程和基礎數據網、IP城域網的分析作業指導書，並結合內控和三標一體工作的要求對以上規範進行完善，並按照省運維文件的要求及時更新和調整各種數據網絡設備的應急預案，強化細化了應急預案的執行功效。

4、爲了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓，內容涵蓋業務、設備、維護經驗及本專業最新技術等，並組織培訓效果測試1，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃並按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。

5、在公司及部門領導下，積極參於公司舉辦的.數據專業維護規程及寬帶ADSL技能競賽，我中心取得了第一的優異成績，並且選派兩名技術骨幹參加省公司組織的華爲寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

6、配合網運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網交換機的培訓、ATM設備IP化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，爲交換機權限下放打下了堅實的基礎。

7、爲了達到內控的要求，我班組通過對地區市內9模塊局進行巡檢並在數據設備上粘貼了資產標籤，滿足了內控的要求。

二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優化網絡，發揮網絡最大效益

一年來，我中心維護工作未發生重大故障，各項考覈指標均達標。其中省內考覈互聯網時延≤40ms，實際爲≤10ms；本地IP客戶考覈接入認證平均響應時間≤8s，實際爲≤3s；基礎數據網用戶電路考覈故障修復及時率≥9，實際爲10；數據設備考覈故障修復及時率≥，實際爲；大客戶業務考覈響應及時率≥，實際爲；考覈電路開通及時率，實際爲10；重大障礙上報及時率爲10，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。

1、通過充分利用現有的城域網網管，我中心加強了對網絡流量、設備利用率、日誌及網絡安全的監控及分析，分析範圍由原來城域網幾臺設備擴大到整個城域網匯聚層以上設備，並新增了對ATM網絡流量的分析。結合網絡分析情況，及時地對網絡進行優化和調整，三月份新增城域網出口GE中繼一條，通過流量調整，緩解了城域網出口流量激增所帶來的壓力。由於寬帶Bras匯聚Ip上行設備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，地區局下掛各縣寬帶客戶較多，地區局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的LPUK板卡調整到地區局，並將武安IP上行的寬帶客戶及時的調整到地區BRAS，緩解了由於寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了方向寬帶業務的發展，隨後又對地區Bras資源進行了適當均衡，使得全區Bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網核心層設備地區局7609新增加一條至地區方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網絡中的各種設備定期觀察，及時地發現網絡中的安全隱患並給予解決，極大的保證了業務的順利開展。

2、配合網運部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區主要縣市MA5300節點已實現用戶帳號及端口綁定。爲了實現PPPOE+綁定測試，對全區MA5300設備的命名重新規範並進行命名更改，同時我中心根據端口綁定工作的需要發明了小程序，使得帳號綁定可以實現批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對地區路華爲S8016交換機、華爲S8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由於客戶網絡攻擊及版本不穩定而可能造成系統瞬斷的隱患。並對華爲UA5000寬帶設備進行統一升級，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開展了華爲UA5000和MA5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作，並初步測試成功。由於我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作爲試點單位對各型號的BRAS和DSLAM進行測試，測試成功後將在全省進行推廣，通過測試爲我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎。

5、完成了城域網設備具備MPLS條件的MPLS的部署。通過此次部署，我公司今後可以開展跨域的業務，對市場部門開展新的業務起了有力的支撐。

8、實施了IP地址回收工作。

it行業年終總結12

銷售沒有固定的模式與方法，銷售經驗是一個長期積累的過程，技巧沒有速成，但好的方法可以達到事半功倍的效果。以下是瓷磚銷售員年度總結，歡迎閱讀。

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教瓷磚部門經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點：

對於瓷磚市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的'位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門個人工作總結報告

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2xx-xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，瓷磚產品品牌衆多，瓷磚天星由於比較早的進入河南市場，瓷磚產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析

現在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因爲瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市常籤於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市常

四、xx-xx-x年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日;以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

it行業年終總結13

20xx年電力行協工作指導思想：貫徹、落實十六屆五中全會關於社會建設和管理要發揮行業組織作用的精神，依法民主辦會，堅持服務立會，創新機制興會，學習實幹強會，促進行業和諧發展。

工作思路：強化自身職能，補充政府職能，夯實基礎管理，前瞻未來發展，拓展工作領域，打造品牌行協，擴大行協影響力，事業員工共同成長。

圍繞工作指導思想和工作思路主要開展以下六方面工作：

一、夯實基礎，穩步推進行協的建設和發展

1、加強制度建設，實現協會管理法制化、科學化、規範化

修改、完善作爲行協開展工作根本依據的《作文作文作文電力行業協會章程》內容；

用ISO質量管理標準規範制度建設。制定行協專委會工作規則。梳理祕書處各環節之間關係，完善祕書處辦公制度（財務、接待、調研、培訓、宣傳報道等），力爭年末出版制度彙編。

2、有效溝通，踐行民主辦會，召開行協各層次會議。

按照民主辦會程序，開好理事長工作聯席會議、理事（擴大）會議、常務理事會議、祕書長工作聯席會議及聯絡員兼信息員工作會議。

3、擴大、完善組織，吸納新會員

推進已經註冊的建設專委會和電能計量專委會的工作。重點是制定專委會的職能。籌備組建電力用戶專委會和設備製造專委會。

側重吸納電力施工等行業骨幹企業入會，入會會員產值總和要達到全行業產值70以上。

建立會員管理信息系統。儘可能的集合會員單位的相關信息，如，經營指標、人員結構、資產等信息。

二、調查研究，發揮橋樑紐帶作用，有的放矢開展工作

1、在電工培訓、會員服務、招標服務等專業，建立常態的調研機制。如電工培訓需求、模式、教學質量的調查；會員服務需求、模式調查；招標服務反饋調查。

2、開展全國地市級電力行業建立服務體系的調研。

3、開展作文作文作文地區電力建設市場的調研。

通過對行業熱門問題調研，給政府制定行業相關政策提供決策支持，開闢行協工作空間；對已開展的工作，進行有針對性的調研促進和完善工作。調研模式將因地制宜。

三、推進行業自律，建立自我約束機制

首先在電力行業中市場化程度較高的兩個領域—電力建設、設備製造領域開展如下工作：

1、利用已經成立的專委會平臺，制定作文作文作文地區電力建設行業約規，電能計量制造行業約規。建立行業競爭規則，規範企業行爲，維護市場秩序。在經營行爲和經營道德上進行規範。重點是會員取得共識，約規內容可操作，實施上循序漸進。

2、初步建立施工、製造企業信譽管理體系。建立企業信譽檔案，建立用戶（工程運行、設備）應用評估體系，收集企業質量信息。

四、開展服務，增強會員凝聚力，擴大行協影響力

1、組織會員聯誼活動，開展會員間信息交流

從會員需求出發，創新策劃，搭建溝通、交流平臺，使更多的會員有所收穫。

2、圍繞會員需求，提升信息服務功能

對期刊進行升級改版，豐富信息量，開展廣告業務，免費刊登會員廣告。

進一步強化網站建設。完善、調整網站欄目設置，配合行協重點工作的開展，開闢會員熱門話題討論空間。加強宣傳，增加會員對網站的關注和了解。落實專家分工，開展網上諮詢。利用網站適時披露招標信息，開展招標文件下載。創辦網上人才市場。探討建立閒置設備網上交流平臺。

開展建立作文作文作文地區電力建設企業統計指標體系、建立從業人員指標統計體系工作。爲開展向政府和社會提供較爲系統和權威的行業統計信息體系奠定基礎。

3、培訓服務

完成電工考試基地建設，全面實現理論考試計算機化，技能考試智能化、自動化。

初步建立電工職業技能培訓基地。

以創新的管理模式和務實優質的服務打造電工培訓品牌。

利用作文作文作文世園會契機，嘗試組辦1—2期供電專業全國性培訓班。

繼續舉辦作文作文作文地區電專業培訓班。舉辦註冊造價師考前培訓班。開展註冊諮詢師、註冊電氣工程師培訓班的可行性研究工作。

繼續在媒體刊登培訓廣告。

4、職業中介服務開展職業介紹和職業技能工作。

5、專業諮詢服務豐富專家庫人員，建立專家管理體系和業績考評體系。

6、利用既有的電工技術協會平臺延伸管理非進網作業部分的社會電工，擴大培育電工培訓市場。

7、規範開展招標服務工作

在繼續完善已建立的四個管理體系招投標制度管理體系、評標專家管理體系、潛在投標企業信息管理體系、監督與法律保障管理體系的基礎上，建立招標信息管理體系和招標項目後評估管理體系。

招標信息管理體系：實時瞭解招標項目流程狀態，實現信息共享。

招標項目後評估管理體系：跟蹤、考覈、評價投標單位的項目綜合履約情況，爲投標企業資審和投標企業能力評分提供依據。

出臺招標評分標準；開辦評標專家培訓班，建立考試製度；根據考試成績、評標業績、職業道德情況，實行評標專家動態管理。

五、創新工作，做好中電聯供電分會行協專委會平臺，推進全國地市電力行協工作的蓬勃開展

1、創新活動模式，提高活動效率

協調開闢供電分會行協專委會網絡平臺，利用網絡開展工作，創建專委會網上會場，降低會議成本，提高工作效率。

2、開展培訓、交流，促進全國地市電力行協均衡發展

協調副主任單位，開展地市電力行協組建及規章制度建設等方面的.培訓工作；利用作文作文作文世博園契機，組辦全國地市行協工作經驗交流會，溝通信息，促進工作。

3、溝通、吸納，發展專委會成員單位，擴大交流平臺。

六、打造學習型組織，培育協會文化

開展協會員工個人職業生涯設計活動，提出自我培訓需求，組織個性化的技能培訓，組織員工制定個人學習計劃，提高行協工作人員隊伍的綜合素質；

倡導務實、高效、前瞻的服務精神和工作理念，營造積極、陽光、學習、溝通、和諧的工作氛圍，培育健康的行協文化。

隨着社會主義市場經濟的不斷完善，各級政府對行業協會工作的日益重視，將給行業協會發展帶來越來越好的政策環境和廣闊空間。20xx年，作文作文作文電力行協要抓住良好時機，乘勢而上，加大步伐，圍繞服務拓展工作領域和市場平臺，以歷史的責任感和使命感，在加強協會建設的基礎上，履行職能，紮實有爲，積極探索，務實創新，以爲企業服務、爲行業服務、爲政府和社會的服務，擴大影響力。發揮電力行協在電力改革和市場經濟建設中應有的作用。

it行業年終總結14

通過建立教育發展共同體，創設學校聯動發展新平臺，促進國小第三共同體學校資源共享、優勢互補、均衡發展、共同提高。

一、健全保障機制，讓教學工作步入一體化

爲了確保活動的正常開展，我們成立了共同體領導小組，設立了共同體管理辦公室，制訂了《共同體管理辦公室工作職責》，明確了管理辦公室、分管教幹、學科負責人、資料管理員、信息報道員以及活動承辦學校工作職責。共同體管理辦公室主要負責計劃制定落實、信息上傳下達、工作安排部署、活動組織實施、師生安全保障、過程監督考覈、資料蒐集建檔、工作推進創新，以及研究、部署、考覈共同體的各項工作，保障共同體科學、持續、高效推進。在此基礎上，我校細化共同體建設方案，並落實例會制度，定期開展校際活動。活動形式多樣，內容涉及學校管理、教育科研、專題交流研討、課堂教學等方面，各校協同參與完成年度工作計劃和總結。按照區教育局的要求，各個共同體在制度、師資、培訓、經費、設備、監督和評價等七方面建立保障機制。各校相應投入一定經費，以保證各項活動的開展。一年來，我們舉行了豐富多彩而又卓有成效的活動，每月一次校際交流，或辦學理念研討，或讀書沙龍、或運動會，或美文誦讀觀摩，或教師太極拳比賽，或教師籃球比賽，或教師排球比賽，或古詩文誦讀競賽，或班主任工作研討，在過去的一年裏，我們辦好“五大節”即藝術節、科技節、古詩節、科技節、英語節;舉行了“三大儀式”即一年級的開學典禮、三四年級的成長禮，六年級的畢業典禮。在教師中間舉行“學廉潔從教典範，做教書育人楷模”師德演講比賽，“五四幸福杯”教師才藝大賽，教師專業知識競賽、各學科的基本功大賽，新課標的測試。在共同體的共同努力下，區雙語誦讀、美文誦讀比賽中，我們均榮獲區特等獎的好成績，共同體的各家學校在活動中成長。

二、創新教研方式 ，讓質量在實效中提高

1.教師交流促發展。

共同體學校教師交流是促進教育教學、科研改革的一項重要舉措，也是一種先進教育思想、先進教學方法的交流，同時，還是先進教研方式的有機結合。共同體學校之間開展教師交流活動，有利於提高教師的綜合能力，有利於相互取長補短，特別是對於教育教學、教研教改工作的推進，起到不可估量的重要作用。領銜學校選派一批骨幹老師到參與學校支教，帶去先進的教育教學思想;參與學校選派思想素質好、肯刻苦鑽研的優秀教師到領銜學校頂崗式學習，實地感悟領銜學校的規範化教育教學管理氛圍。力爭通過這種交流使雙方教師相互學習、共同提高，從而以點帶面，帶動全體教師進行課堂教學的變革，對教育教學起到很好的促進作用。XX實小與新莊、來龍、XX國小開展教幹雙向掛職學習活動，直接向參與學校派出管理者，指導、協助相關管理工作，同時選派參與學校領導幹部直接參與領銜學校的管理，共同探討管理方法，實現優勢互補，實現管理理念的共享。一年來，XX張家港實XX(副校長)、XX(教導處主任)、XX(教科室主任)、XX(學生處副主任)帶和一位年輕教師結成對子，走進課堂聽課30多節，積極參與學領骨幹教師走進這四所學校分批支教一個月時間，主動帶一門課程，校各項活動，爲全體教師開設專題講座1次。

2.名師引領強素質。

我們實施了名師帶徒制度，我校XX、XX、XX、XXX等30餘名骨幹教師分別與共同體學校教師正式簽訂了三年的“師徒結對協議”，充分發揮名優教師的引領作用，提高共同體教師的整體素質。兩年來，師徒開展了相互聽課、共同備課、同課異構、一課三上等活動，每學期活動不少於6次，且都有記錄。每學年，共同體都要評選出“優秀師徒”，並給予一定的物質和精神獎勵。

我校的骨幹教師先後到新莊、關廟、保安開展送課活動，名師們通過課堂教學指導、課堂教學示範和教科研引領等方面給予青年教師全方位的指導，充分發揮名優教師“傳”、“幫”、“帶”的作用，整體提高共同體學校的教學水平。

3.聯動教研提效率。

爲了讓國小第三共同體學校教師能接受新的教學理念、新的教學模式，共同體學校開展聯動教研。首先是重視研究氛圍的營造和專家的引領，激發教師內心深處研討、反思的原動力，提高教研的時效性。一年來，我們多次邀請全國著名特級教師高林生走進我校上示範課、講學、解讀新課標，讓共同體全體教師大開眼界、受益匪淺。其次是採取研訓聯動的方式，統籌共同體的教學、教研、科研和師訓活動。我們以課題爲引領，開展實踐、研究、反思、敘事活動。通過教育科研組建各學科共同體，促進各校教師專業成長，努力提高各學校的教育教學質量。我們積極打造集體備課研究平臺，讓每個教師都紮紮實實地加入到研究行列，各學科組、教研組集體備課制度化、常態化，每學科每學期集體備課一次，在活動中商討教學中的疑難問題，研究教學環節設計的有效性。通過集體備課，聽課評課，課前指導、課後說課，使參加教研活動的老師們都獲得了大容量的教研經驗和更深層次的活動體驗，真正促進了教師的專業發展，同時也提升了教研組的整體水平。

4.聚焦課堂結碩果。

充分發揮領銜學校的資源和管理優勢，全力打通城區學校與農村學校共同發展通道，初步實現資源共享、優勢互補，進一步縮小城鄉之間、校際之間差距，推進教育均衡發展進程。通過領銜學校的“幸福課堂教學”的打造、研究、推廣、運用，推動領銜學校與參與學校緊密結合，使農村學校能夠突破自身資源限制，實現教育資源的優化配置，初步達到“理念共享、資源共用、機制共建、品牌共創、優勢互補、相互促進、互惠共贏、共謀發展”的目的`，進一步促進了農村學校學生髮展、教師發展、學校發展，共同結出累累碩果。爲了更好發揮骨幹教師在共同體中的帶頭作用，我校每學期對外開放各學科課堂教學一週時間，這期間，許多學校的老師主動來校聽課，取得了很好的反響。

三年來，我校的骨幹教師爲參與學校教師開設示範課達60節。每學期期末，我們組織一次教師成果展示活動，如優秀徒弟優課展示、優秀班主任教育敘事展示、師德演講、讀書心得交流等活動，爲更多的參與學校年輕教師提供鍛鍊舞臺，享受成功的喜悅。三年來，我校培養了市名教師2人、市學科帶頭人8人、市骨幹教師5人、市教學能手2人、市教壇新秀3人，區學科帶頭人19人、區骨幹教師 10人、區教學能手2人、區教壇新秀4人，區名教師 12名 區領軍人物2名，區名班主任2 名。國家級課5節，省級課 8節，市級課28 節。

三、構建學習型團隊，讓精神在書海里徜徉

早在20xx年4月的“心耕講壇”上，XX校長作了《行走在幸福的教育世界》專題講座，他提出作爲教育工作者要有一座心中的大山——追尋幸福的教育，並指出了追尋幸福教育的途徑：辦真教育、活教育、樂教育，並從觀念養質、自然養智、自主養慧、閒暇養心、藝術養性、健體養氣、品位養雅、讀寫養志、網絡養境、環境養人、同心養情、謀略養校十二個方面構建了幸福教育的美好藍圖，爲第三教育共同體的老師們指明瞭一條幸福教育的康莊大道，也成爲各校文化融合的載體，共同體的各家學校文化在這裏得到碰撞、融合、提升。

爲了變“自我欣賞”爲“團隊共享”，第三共同體學校開闢了交流研究成果和實踐經驗的陣地校刊《心耕》;開闢心耕講壇，鼓勵教師圍繞某一話題做深度研究做專題講座;並引導教師開闢網上論壇;自建教育博客。我們還開展校際的觀摩交流，有效地加強校際交流，展開聯動教研，通過共同體開展學校理念文化研討、讀書沙龍、師生聯誼活動等形式，促進共同體學校文化碰撞、交流，吸納新的內涵，構建豐富而有個性特色的學校文化。共同體已成爲了教師專業成長和學術爭鳴的平臺。

學校以“五大講壇”爲平臺，推行“對話式”學習。將我校的“心耕講壇”豐富爲教研文化講壇，由教研組長圍繞學期教研主題做深度詮釋性講學;科研文化講壇，由各課題組圍繞研究課題作彙報性講學;讀書文化講壇，在教師申請年級組推薦基礎上每月安排一名教師圍繞幸福與教育主題閱讀反思後作交流性講學;學習之旅講壇，由外出學習人員做學習彙報性講學;名師文化講壇，市區級名教師每人每學期做一次專題培訓性講學。五大講壇讓教師在對話式學習中提高了理論素養，轉變了教學理念。

爲了避免爲了讀書而讀書，爲了學習而學習，使學習變成無效的負擔，學校以“心靈相約書友會”爲載體，長期開展共讀一本書活動，每月圍繞共同閱讀的書目開展一次讀書沙龍活動，教師們就每一個章節發表各自見解，在交流碰撞中提升思想內涵。

我們要求教師有針對性的讀整本書，讀中外教育名家的專業性著作。將學習的重點落實在“研”字上，即“帶着實踐中的問題去學習”“帶着感受去實踐”，“帶着實踐中的體驗再學習”，從而使“學習”與“實踐”緊密結合在一起。

全體教師圍繞各自的關注“點”和科研方向每月撰寫一篇教學反思，並把優秀教學反思上傳至OA系統，讓教師在閱讀中進行思維碰撞，在反思中形成對研究專題的再認識、對教育的深理解，在不知不覺中實現從經驗型教師向科研型、智慧型教師的蛻變。同時以教研組、備課組爲單位，在銘銳網開展網絡教研與集體備課活動，同時積極號召共同體學校的教師積極跟帖討論，加強了校際之間的交流與合作。

四、實行藝體聯動，讓特色品牌彰顯

依託領銜學校的藝術教育和體育教育特色項目，帶動、輻射參與學校，並結合共同體學校各自藝術和體育教育教學實際，制定出切實可行的發展策略。針對農村學校師資薄弱的音體美、信息技術等學科，我校採取了專業教師間周輪流送教的方式，提升農村藝術教育的質量，培養鄉鎮學生的藝術素養。同時，我們每學期幫助新莊、來龍中心校排演一首大合唱、一支集體舞，舉行一次專題美術作品展，讓農村學生共享優質教育資源。這既提高了參與學校教師的藝術修養，也提高了我校藝體教師的時間指導能力與團隊合作能力。除此，我們還舉行了轟轟烈烈的藝體聯誼活動，先後舉辦了學生網球操比賽、教師太極拳比賽、師生春季運動會、教師排球比賽、冬季三項競賽、藝術展演、大課間比賽等活動，從而形成教育合力，打造優質藝體品牌項目，力求共同體學校學生全面發展與個性化發展的均衡。

五、共建結對互動，讓成長快樂飛揚

1.開展了一次生活體驗活動。利用暑假，通過“走進鄉村、享受自然”和“走出鄉村、體驗城市”同吃同住同學習系列活動，組織城鄉學生到對方學校、家庭相互親身體驗學習、生活環境，讓城鄉之間、校際之間的學生加強交流。

2.開展兩次社會實踐活動。上學期利用清明節“紅領巾尋訪黨的足跡”社會實踐活動，組織了我校、新莊中心學校(國小部)、關廟中心學校(國小部)、保安中心學校(國小部)部分學生到雪楓公園、馬陵公園、韓餘娟墓地、餘娟實小(韓餘娟事蹟展館)等德育基地，讓學生在實踐中增強本領，在交流中碰撞思想，在體驗中提升素質。上學期，我們組織學生參觀民防基地，在訓練中鍛鍊學生的意志。本學期我們再次組織了“放飛童心，擁抱自然”社會實踐活動，200多名學生走進大運河畔，在大自然中放飛夢想，擁抱自然，師生們收穫累累。

3.開展一次形式多樣的“獻愛心”幫扶活動。首先是啓動“宿豫區民進教育基金”，獎優扶貧;其次是動員有條件的教師、學生、家長、社會人士對受援學校學生開展圖書、學習用品、衣物捐贈等資助活動。從而幫助困難家庭的孩子更好完成學業，讓城鄉學生共享社會溫馨，共同健康快樂成長。本學期我們精選了20種3000冊圖書在四校進行漂流，激發了孩子們的讀書熱情，讓農村孩子也能讀到好書，享受經典書籍的潤澤。

4.依託現代媒體，實現教育資源共享。我們通過博客、校園局域網、校園qq羣、鳳凰網等多種網絡信息平臺，推動共同體的教師圍繞計劃，進行備課、上課、教研活動、專業書籍閱讀、教學隨筆、作業設計、試卷編印、課題研究、案例反思等方面內容，展開豐富多彩的探討與分享。通過加強網絡教研，改變傳統的教研形式，藉助網絡平臺，實現教研活動網絡化。

三年來，我們XX區國小第三教育共同體在實踐中摸索，在蹣跚中前行，在交流中完善，在各個兄弟學校交流、提高。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。宿豫第三共同體正充分利用豐富的教育資源，推進教育共同體的建設，揚帆向更高的目標航行，相信宿豫第三共同體正以遠望精神爲強大動力，乘風破浪，銳意進取，爭創一流，努力譜寫更加輝煌燦爛的明天!

it行業年終總結15

分公司總經理辦公室：光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成爲

歷史，20xx年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本着一切爲客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

積極貫徹省市公司關於公司發展的'一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，

爲健康保險公司的持續發展，做出了應有的奉獻。

互動部負責工作：現我就將20xx年某某互動部和某某互動部的工作向公司領導彙報一下：相比往年，今年某某、某某業務的發展更好一些。這些都是經過全員的共同努力，纔有了業務的較大突破。截止20xx年11月30日某某互動部共實現保費:545.427萬元。其中團險：第2頁共3頁章

11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個險:2.4萬元、續期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持。

工作中的不足：由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現某某、某某互動部團隊的建設是一大問題。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身

的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，互動部員工以不斷髮展建設爲己任，以“誠信爲先，穩健經營，價值爲上，服務社會”爲經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團隊的發展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在第3頁共3頁章

上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!