關於護理工作的論文

護士要有良好的溝通技巧，加強護患溝通護士是維護和諧護患關係的主體，改善、建立和諧的護患關係，努力營造良好的護患氛圍，這也是新形式下護患關係發展的必然趨勢。下面是小編爲你帶來的關於護理工作的論文 ，歡迎閱讀。

摘要：本文作者分析了我國護理工作的現狀，提出了加強護理工作的質量管理和人本管理的思路和具體措施，供大家參考借鑑。

關鍵詞：做好; 護理工作

任何一種管理理念或模式都有其優劣。在複雜的護理管理中，應綜合運用多種管理理念，特別是質量管理和人本管理理念，才能在目前醫患供求關係緊張的情況下，最大限度挖掘潛力，保障護理事業的持續健康發展。

我國當前護理工作的現狀是，一方面護理人員短缺，護理資源嚴重不足，護理人員高負荷工作;另一方面，社會對護理工作提出了更高的要求，使護理工作遭遇瓶頸。如何解決這種兩難的局面?有效的對策是加強護理管理，將質量管理和人本管理結合起來，提高護理隊伍的整體素質，力求爲患者提供最優服務;同時爲護理人員創造良好的工作和發展空間。

1 護理工作中的質量管理

護理工作是醫院整體工作中的重要環節，也是醫院醫療質量的重要保證。加強護理管理，提高護理質量是現代化醫院立於不敗之地的關鍵，這就有必要在護理管理中，引入質量管理。

1.1 建立護理質量管理體系，健全護士崗位責任制，制定各級各類護士的崗位職責及工作標準、護理流程，規範臨牀護理行爲;建立護士長、責任組長、包乾護士工作責任制，實行責任組長負責制。把治療、基礎護理、心理護理、健康教育各個環節落實到每位責任護士，做到管理的制度化，常態化。

1.2 以患者滿意度調查作爲檢驗護理人員和病區護理優劣的標準。定期不定期開展滿意度調查，對調查中反映的問題及時分析和改進，不斷提高護理質量。

1.3 制定護理質量標準。制定整套的護理質量標準，針對相應的工作職責和工作量，按績效考覈進行日考覈、月總結。工作質量不達標，根據質量標準，進行相應的處罰，工作完成出色給予相應獎勵。

1.4 按標準進行質量控制。不定時對護理人員的護理質量進行抽查，按護理工作的內容逐項仔細檢查，及時發現問題，及時糾正，使護理質量得到提高。

1.5 構建和諧護患關係的思路。隨着醫學模式的轉變，強調優質護理服務，護理工作面臨着巨大挑戰，護理工作必須從以前的“以疾病爲中心”的護理向“以患者爲中心”的整體護理轉變，應對的策略只能是把護理工作落實到患者身上，讓患者實實在在感受到護士工作安全性，構建和諧護患關係。

護士要有良好的溝通技巧，加強護患溝通護士是維護和諧護患關係的主體，改善、建立和諧的護患關係，努力營造良好的護患氛圍，這也是新形式下護患關係發展的必然趨勢。很多患者治療時間長、收效慢、生活自理能力受到影響，因此有些患者容易出現情緒低沉、悲觀或煩躁、易激怒等負面心理。護士應與患者傾心交談，鼓勵其表達內心的感受，理解尊重他們，做到關心、耐心、細心，與他們建立良好的護患關係。詳細瞭解患者的心理狀態和要求，瞭解患者的主要顧慮，使心理護理做到有的放矢。多向病人講解藥物的確切療效，樹立病人治療信心，密切配合治療。同時講解不良反應的預防及應對措施，告訴患者許多不良反應是可逆的，解除患者的心理顧慮，達到積極配合治療。

創新護理質量管理方法，健全規章制度。對護理質量管理方法進行創新，採用前瞻性的質量管理方法，完善各項關鍵操作環節的標準操作規程及指引，細化各級護理人員的工作要求，在管理工作中要制定嚴格的規章制度，建立護理不良事件上報制度，落實問責制。

　2 人本管理

護理工作是一門專業性強、技術操作複雜、工作負荷重、要求高的工作，容易造成了護理人員心理壓力大、疲勞和職業倦怠感。將人本管理應用到護理管理中,就是以人爲核心，提高護理人員的主人翁的意識及責任感，激發工作熱情;爲護理人員創造一個溫馨和諧的環境。

2.1 激活護理隊伍的整體活力：不同的管理階段綜合運用感情激勵、競爭激勵、獎罰激勵、期望激勵、環境激勵等激勵方式，實現護理人員的自我價值，提高護理質量，達到最佳管理效能。

2.1.1 感情激勵：管理者應該關心、幫助護理人員，充分調動護理人員的積極性。

2.1.2 獎罰激勵：定期進行質量考覈、患者評議、理論考覈等，進行相應的獎懲，以調動護理人員的積極性。

2.1.3 期望激勵：明確規定每位護理人員的工作職責，根據目標實現情況來評其各自貢獻的大小,用科學、合理、前瞻的目標去調動護理人員的.積極性。

2.1.4 競爭激勵：運用競爭激勵方式，創造良好的競爭環境和氛圍，優化護理隊伍，健全護理指揮系統，給更多優秀護理人員展示才華的機會。

2.1.5 環境激勵：創造一個尊重、信任、協作、融洽的和諧工作環境，提供安心舒適工作的環境，從而提高護理質量。

2.2 關心護士，減輕護士壓力

2.2.1 合理安排人力和工作：醫院應加大引進護理人員的力度，同時注意引進高學歷、高素質人才，改善護理隊伍人才結構，提高護理隊伍的整體素質;合理有效地安排人力資源，根據護理人員的不同特點、能力和需求,合理安排工作，給護理人員一定的自主權;儘量滿足護士在學習、生活等方面的合理需求。

2.2.2 加強與護理人員的溝通：管理人員應瞭解護理人員家庭和工作狀況、身心狀況，對他們給予生活上的關注及情緒上的疏導;對年輕護士給予工作及生活經驗的幫助，給他們創造成長的機會和條件;對年齡大且資歷高的護士重視她們的需求和合理化建議，發揮他們在工作中的優勢;護士長應給予護理人員足夠的尊重和關愛，對構築和諧工作環境起着非常重要的作用。

2.2.3 創造人性的工作條件，提高對護理人員的待遇，讓護士勞有所得;定期組織學術交流和培訓，提高護理人員的人文素養和技術水平;科室還應實施一些人性化措施，比如上夜班提供早餐，爲護理人員安排休息室等。科室應合理排班，讓護理人員得到充分的休息，醫院多開展一些人文活動，豐富護理人員的業餘生活，增強對單位和崗位的認同。

3 結束語

隨着社會的發展和醫學的進步，做好護理工作是當前醫院臨牀護理的必然要求。醫院只要把質量管理和人本管理理念不斷應用到臨牀護理的各個環節，就會收到良好的效果，從而推進醫院整體建設的不斷髮展。

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