電話銷售行業工作總結
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓,不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了,在這五個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成爲**銀行電話銀行客服中心的`一員。
在這裏,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤,在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裏,我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例,從一個個案例中發現我們的不足之處,強化我們的標準話術,讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘;在這裏,我們每個組商討各隊的板報設計,每位學員都積極參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協力完成板報的設計到製作;在這裏,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚,對有進步的學員進行鼓勵;在這裏,每天都會發生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這裏,我們每天會記錄下自己當天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在這裏,我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的薰陶下,不斷提高我們自身的綜合素質,不斷完善自我……
這緊張忙碌的氣氛,使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕鬆起來。
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建築行業演講稿範文
演講稿的格式由稱謂、開場白、主幹、結尾等幾部分組成。在生活中,演講稿在我們的視野裏出現的頻率越來越高,相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧,以下是小編爲大家收集的建築行業演講稿範文,僅供參考,歡迎大家閱讀。建築行業演講稿範文1尊敬的各位領導、與會同...
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醫藥行業調研報告(7篇)
在現實生活中,需要使用報告的情況越來越多,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。我們應當如何寫報告呢?以下是小編幫大家整理的醫藥行業調研報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。醫藥行業調研報告1隨着國內藥品零售連鎖巨頭的快速擴張,國外藥品零售大亨的搶灘及...
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服務行業工作心得體會[精選3篇]
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醫療行業崗位職責[優選]11篇【實用】
在快速變化和不斷變革的今天,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編爲大家收集的醫療行業崗位職責[優選],僅供參考,大家一起來看看...