酒店店長工作職責集合18篇

酒店店長工作職責1

1，根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，並報領導審批;

2，組織實施執行酒店業務計劃和經營方針，將任務合理安排至下屬人員;

3，監督和控制酒店業務計劃和經營方針的實施情況，如有問題及時解決;

4，組織並制定市場開拓計劃，分析經營管理狀況和市場發展狀態，研究競爭對手的`經營策略並及時作出相應措施;

5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;

6，認真細緻審覈並簽發酒店文件;

7，主持酒店的基本團隊建設，制定基本的管理規範;激勵考覈員工業務;

8，對酒店員工的工作進行監督和指導，並負責中高層管理崗位的人士調動;

9，完成領導交給的其他任務;

酒店店長工作職責2

1.全面瞭解公司政策及運作程序，嚴格執行公司制定的《員工手冊》與各項規章制度，努力完成公司下達的經營、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出;

2.堅決執行公司各部門制定的專業技術工作流程，接受公司總經辦對本酒店的監督、管理與技術指導，服從公司統一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協調工作;

3.全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權處理各種突發性事件，在自己權力範圍內無法解決的，應及時向總經辦彙報;

4.負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃，對於根據本酒店的'特點自行制定的營銷促銷活動，應報公司批准後方可實施;

5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管與維護保養，監督各種設施設備及其他固定財產的購置、維修與原材料供貨的質量與價格;

6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關係，建立顧客聯繫檔案，以便更好的服務客戶;

7.積極配合與參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽與文化娛樂活動;

8.參加公司周主管例會，向公司彙報本酒店一週工作，並及時傳達公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會，及時發現並督促解決存在問題。

酒店店長工作職責3

1.負責管理一家分店，及時向城區總長彙報所管理分店的營運情況;

2.負責執行公司各項規章制度與管理決議，按要求安排、落實分店工作;

3.負責分店內日常各項營運、管理工作，確保分店安全無隱患;

4.負責分店日常的品牌維護工作，切實提高服務質量，維護公司品牌聲譽;

5.做好人才儲備工作，店內員工日常的培訓、檢查、督導工作;

6.做好分店經營管理的'推廣、銷售、公關等工作;

7.完成公司下達分店的經營指標;

酒店店長工作職責4

1、收益管理;滿房率、營收、經營指標

2、團隊管理：工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建

3、服務管理：包括服務水平的`培訓和檢查督導、檢查硬件設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;

4、安全管理：包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;

5、財務管理：包括財務數據分析、物品採購計劃、現金流管理、發票管理等;

6、工程管理：在營店的日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、

7、外聯管理：客戶關係、鄰里關係、社會關係建立及維護

酒店店長工作職責5

1、根據公司要求能夠出色完成公司下達的各類經營指標；

2、創建快樂、團結、積極的酒店團隊；

3、負責酒店內外日常管理事務，爲酒店經營創造一個良好的.環境；

4、負責所管轄各單店的安全管理工作，確保賓客和酒店的人身、財產安全；

5、製作酒店年度預算工作，負責酒店人事報表的製作。

6、保證酒店按照布丁運營標準正常健康運營。

7、按照公司的培訓體系和職業生涯的規劃進行人才培養

8、負責單店與職能部門公共關係維護；

9。熟悉酒店運營管理及地方相關政策法規；

10。樂觀積極、工作敬業、責任心強；

11、認同布丁企業價值觀，專業的服務意識、很強的學習能力；

12、執行力強，富有激情，能出色完成公司下達的各項指令；

13、出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力；

酒店店長工作職責6

1、負責酒店開業前的籌備工作，包括但不限於裝修跟進、工程改造、團隊組建、相關證件統籌辦理等;

2、全面負責酒店經營管理，領導團隊完成業績目標;

3、負責編制酒店的.預算，嚴格控制成本費用和開支;

4、負責團隊建設、考覈和激勵，提升服務質量和員工素質;

5、負責酒店運營中，與社會公共關係的溝通維護。

酒店店長工作職責7

1、執行總公司各項決議，落實酒店經營計劃工作;

2、負責管理門店一線團隊，含前廳、客房、工程部等;

3、創建並優化各職能標準化工作流程SOP和各項制度，使其高效、完善、合理;

4、監督並落實酒店服務品質要求和安全工作規範，確保客人獲得最優的入住體驗;

5、負責團隊的基礎培訓，提升整體服務意識和質量。同時，瞭解團隊職業發展需求，規劃拓展培訓內容;

6、負責門店日常運營管理，包括訂單系統/OTA平臺維護、資產管理、安全管理等;

7、收集並處理客戶的投訴和意見，對於突發事件和重大投訴能積極和靈活協調解決;

8、根據品牌的'發展目標，帶領團隊完成業績指標並按預算控制成本;

9、提供符合品牌發展的創新想法和積極貢獻;

10、完成上級佈置的其他工作要求。

酒店店長工作職責8

1.參與傢俱部門市場營銷策略的調研、起草、制定;

2.執行公司營銷策略並對門店覆蓋區域市場開拓進行策劃;

3.制定本門店營銷計劃、分解銷售目標;量化到人，到每月，每週，每日。4.提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息;

5.督導公司的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行;

6.建立大客戶數據庫，維繫良好的客情關係，提高回頭率。

7.直接參與重要客戶的業務談判並促其成交;

8.處理重大問題的客戶投訴;協助導購員解決疑難的售後問題。

9.對下屬的.工作進行評價，並協助制定和實施員工全年成長計劃;

10.對導購人員進行業務知識培訓、指導和訓練，不斷提高整體員工素質。

11.負責召開門店內的早會，息會，周、月、季等各種總結會議。

12.負責門店內各類報表、總結計劃等的收集、彙總、並上報部門總監。

13.負責對門店內人員的日常考勤、業績考覈、監督、評估工作。

14.嚴格保密工作，保守公司商業信息機密。

15.完成上級領導交辦的其它任務。

酒店店長工作職責9

1、負責酒店的日常運營管理。

2、負責酒店團隊的`建立、培養和管理，指導培訓工作，培養骨幹，領導各部門員工完成整店的各項計劃目標，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

3、有效保障酒店的入住率和增值服務目標的實現。

4、負責店內人員管理以及工作的培訓等。

酒店店長工作職責10

1、做好店長參謀助手，加強與員工及各部門的`溝通，協助店長做好店面各項管理工作，並督促、檢查落實執行情況;

2、做好周例會及其他會議的組織工作及會議記錄;

3、負責相關公文的起草和發佈;

4、負責將公司的各種通知傳達到店面，並進行文件保管和整理;

5、協助店長全面調查及瞭解店面經營管理情況，並提出合理及可行性建議，供店長決策做參考;

6、領導交辦的其他事項。

酒店店長工作職責11

1、對酒店的經營管理負責，完成酒店的各項經營指標達成;

2、保證酒店的客房、餐飲及公共區域衛生整潔，確保顧客滿意度;

3、處理門店的`緊急事務，蒐集客人建議，處理客人異議;

4、開展培訓工作，培養人才，提高整個店的服務質量和員工素質。

酒店店長工作職責12

1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

2、負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的.服務質量和員工素質;

3、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制;

4、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

5、負責維護好酒店的外圍關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象。

酒店店長工作職責13

1、瞭解新店項目工程進度與《新店項目合同》條款;

2、審覈新店經營佈局圖紙，房型比例與佈置，及時提出合理建議;

3、根據佳捷酒店運營標準與酒店實際，提出組織結構、人員定編與工資標準方案，報主管總經理審批;

4、負責酒店人員招聘工作;

5、負責開業前員工培訓與人事管理工作;

6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案與當年的經營預算;

7、負責落實酒店宣傳與促銷資料;

8、負責酒店開業前期的銷售工作;

9、根據佳捷酒店物品配備標準，編制開業物品採購清單，上報主管總經理與運營部審批;

10、跟蹤落實公司統一採購物品到位;

11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品採購預算，上報主管總經理審批;

12、按計劃負責自購物品採購工作;

13、根據佳捷酒店的運營標準、結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業前培訓到每個員工;

14、根據工程進度，定期檢查與反饋工程質量情況;

15、工程竣工驗收後，負責裝修資料與圖紙交接、自查酒店所有問題，並反饋與跟進;

16、負責酒店開荒與清潔工作;

17、負責酒店各類營業許可證照的`辦理工作;

18、根據新店項目計劃，做好開業前的其他各項準備工作，自查合格後，上報運營部與總經理進行開業驗收;

19、酒店周邊關係協調;

20、完成主管總經理安排的其他工作。

酒店店長工作職責14

1.全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

2.圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

3.負責酒店團隊的'建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4.根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制;

5.全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

6.與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

7.負責做好酒店與各界人士的公共關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

酒店店長工作職責15

1、制定年度經營計劃，並確保酒店經營和管理指標的完成;

2、定期分析酒店經營和管理狀況，形成彙報意見;

3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，建立相關案例庫達到資源共享;

4、督導店長助理和值班經理的.日常工作;

5、負責店內人事工作的監督、知道及招聘工作;

6、指導下屬建立培訓體系並實施培訓計劃，爲酒店培養人才。

酒店店長工作職責16

1，遵守公司各項規章制度，肩負起店;內全面工作。

2，服從上級工作安排，完成上級下達的各項工作任務。

3，負責審覈各組日誌報表及填寫店長日誌。

4，負責對店內員工的服務態度，銷售技巧進行指導，對新員工進行崗前培訓，並做好每日考勤工作。

5，負責監督並檢查商品的.陳列，擺設是否整齊，藝術。

6，負責監督好出納現金盤店工作，必須做到帳實相符。

7，負責檢查店員做好開關店準備工作，及各項日常工作。

8，負責控制日常開支費用，審覈當天費用支出並確認簽名。

9，負責店內各項固定設備維護及做好消防保全工作。

10，負責售後服務，突發事件的處理及店內正常營業秩序的維護。

11，代表公司對外行使職權，與外部機構在工作上直接聯繫協調。

12，負責處理顧客投訴，維護公司形象。

13，嚴守公司商業機密。

酒店店長工作職責17

1、全面負責酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

2、全面管理酒店整體運營，確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;

3、完成酒店周邊市場調研，分析競爭對手運營情況，制定有效營銷方案與銷售策略;

4、善處理酒店內突發事件等;

5、推動品牌和價值宣傳措施，負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店形象。

酒店店長工作職責18

1、安排、落實酒店各部門工作，確保酒店日常工作正常運轉。

2、確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關係協調工作。

3、定期向公司彙報工作，策劃、落實酒店經營計劃及成本控制工作。

4、切實提高服務質量，確保每一位客戶的高滿意度，維護公司品牌聲譽。

5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的.貫徹實施。

6、協助店長保證經營目標的實現，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現有資產的保值和增值。