酒店員工的守則
1、未按酒店規定着裝,儀容儀表不符要求者,每次扣5元。
2、在客人活動區域或工作場所沒有保持”三輕”(走路輕,說話輕,幹活輕),每次扣5元。
3、下班後無故停留在樓層,工作場所等,每次扣5元。
4、工作期間用電話談與工作無關的事者,每次扣5元。
5、工作效率或服務態度欠佳者,每次扣10元。
6、沒有執行工作指令或不服從工作調配者,每次扣20元。
7、客人遺留物未按程序處理者,每次扣5元。
8、維修項目未及時報修或不經驗收簽字者,每次扣5元。
9、未經批准私乘客梯者,每次扣5元。
10、超過計劃費用支出按超支的%扣,每次扣5元。
11、未按程序工作或操作不規範者,每次扣5元。
12、不服從工作安排者,每次扣10元。
13、工作時間串崗者或擅自離崗者,每次扣10元。
14、工作遲到或早退者(每遲到5分鐘扣款1元)。
15、無禮節禮貌,未用服務敬語者,每次扣5元。
16、未經同意擅自換班者,每次扣50元。
17、上班看書,當班嬉笑打鬧者,每次扣當事人5元。
18、私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時未予制止者,每次扣10元。
19、送洗客衣造成客人物品受損或住客投訴者,每次扣10元。
20、燈與窗簾未按規定時間開關者,每次扣5元。
21、工作期間會客聊天者,每次扣5元。
22、違反有關操作規定者(按員工手冊處理),每次扣50-100元。
23、鑰匙保管不善者,每次扣20元,如有遺失或造成嚴重後果的將另行按實賠償。
24、未經批准無故不上班者,每次扣50元並作曠工處理。
25、發表影響員工團結言論或影響正常工作者,每次扣30元。
26、對考覈結果有意見,沒有按正常渠道申訴而發表與事實不符的言論者,每次扣30元。
27、在班期間所負責的區域出現質量問題或住客投訴者,每次扣50-100元。
28、因工作疏忽,服務質量低劣或其他原因引起他人投訴者,每次扣50-100元。
29、服務員在客房內洗澡,每次扣100元;洗衣服,每次扣50元。
30、未經批准擅自開門用房的,每次扣100元。
-
[熱門]酒店餐飲述職報告範文
在當下這個社會中,報告的用途越來越大,報告包含標題、正文、結尾等。我們應當如何寫報告呢?下面是小編爲大家整理的酒店餐飲述職報告範文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。酒店餐飲述職報告範文1本人xxx,吳江食府樓面經理,在董事長及各級領導的正確領導下,率領食府全體員...
-
酒店後勤年底總結範文
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,快快來寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢?下面是小編幫大家整理的酒店後勤年底總結範文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。酒店後勤年底總結範文1從參加...
-
酒店火災隱患整改制度
在不斷進步的社會中,很多場合都離不了制度,制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那麼擬定製度真的很難嗎?下面是小編爲大家收集的酒店火災隱患整改制度,僅供參考,大家一起來看看吧。一、有下列情況之一者,屬於安全隱患:1、違章使用明火作業;2、將安全出口上鎖...
-
酒店管理迎新晚會策劃
這臺晚會的主題是"理想綻放物管殿堂",整臺晚會分爲兩部分,第一部分爲機械學院學風建設的啓動儀式,第二部分則爲20xx屆新生迎新聯歡晚會、晚會充滿了濃郁的文化與青春氣息,充分展現了電氣學子豐富多姿的文化生活,寢室生活,學習風氣以及生氣勃勃的精神風貌。一、本次...