汽車店員工守則
第一條、讓用戶滿意是公司客戶理念的核心,創造一個和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業文化建設的組成部分。禮儀規範在其中起着相當重要的作用。
第二條、每一個員工的言行舉止都會影響到客戶、同事以及其他相關人員。遵守禮儀規範,是社會交往的需要,也是相互尊重的需要,更是一個人善良道德的體現。作爲一個注重服務的企業,每一個員工都應該通過自己符合禮儀規範的美的行爲來讓客戶、同事和其他相關人員獲得愉悅的心情、融洽的同事關係,贏得友誼和別人的'信任,使自己被羣體接受,成爲一個讓客戶認同、受社會歡迎並被廣泛尊重的人。
第三條、爲規範員工的言行舉止,提升企業和員工自身形象,讓客戶滿意,公司特制定本禮儀規範,希望所有員工嚴格按本規範手冊執行。
第四條、員工在工作場所必須保持儀表端莊整潔、樸素自然,並符合以下要求:
一、員工的頭髮、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪,不得留長指甲;男性員工每日必須修面,不得蓄鬚;女性員工不得塗抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。
二、員工必須保持髮型整齊,不得卷、燙、染外形怪異、另類的髮型或髮色;男性不能剃光頭、不得留長髮,頭髮不得遮耳。
三、員工上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。
四、面部表情應保持和善真誠,眼睛應明亮有神,親切柔和,對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。
五、女性員工上班時間應化工作妝,保持樸素自然的容貌,但不得化濃妝、異妝。
第五條、員工在工作場所必須着工作服或職業裝,並符合以下正規着裝規範:
一、服裝應乾淨、整潔、挺刮,不得有褶皺、有異味;服裝表面、領口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。
二、職業裝袖子長度應以達到手腕爲宜,襯衣袖子長度應超過西裝0、5—0、2cm,襯衣袖口應繫緊釦子。襯衣鈕釦必須全部扣上,襯衣下襬應放入褲中。
三、不得敞開西裝上裝,單排扣西裝如是兩粒扣,只扣上面一粒,三粒扣只扣上兩粒,如是雙排扣西裝則應將釦子全部扣上。
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