提高消費者目光水平的廣告學論文
一.用規範的目光看廣告與產品的說明
消費者要選擇一些廣告與產品都比較規範的商家。消費者首先要觀察廣告本身是否是規範,其次要對產品本身的標識及說明等是否規範,從這兩個方面入手去了解廠家的正規性。《廣告法》規定:廣告中對商品的性能、產地、用途、質量、價格、生產者、有效期限、允諾或者對服務的內容、形式、質量、價格、允諾有表示的,應當清楚、明白。《產品質量法》要求產品包裝上的標識必須有:檢驗合格證明;有中文標明的產品名稱、廠名和廠址;規格、等級、所含主要成份的名稱和含量;生產日期和安全使用期;中文警示說明。例如:在醫療廣告中,首先要注意是否具有醫療廣告審批文號。只有正規的醫療機構,經過衛生局和工商局的嚴格審批,合格的才發放廣告審批文號。虛假整形美容廣告肯定沒有醫療廣告審批文號。
二.用“挑剔”的目光看廣告產品的信譽
是關注信譽還是價格、還是廣告好壞呢?我們不可否認:有的產品還沒有什麼大的信譽,但是質量並不錯。看廣告,更要看企業的信譽品牌。一個業已形成的品牌是經過了市場嚴酷的檢驗得來的,是吃得住考驗的。消費者在一般情況下,多瞭解信譽好、品牌強的廠家的廣告,從中進行選擇,基本能夠保證產品的質量。對於廣告做得好但是知名度並不夠的商品,最好還是讓市場去建議一下,再去考慮。當前,網絡電子商務發展越來越迅速,很多消費者會在淘寶或者其他商城中挑選滿意的商品,這時候首先看的就是每一個商家的廣告說明。很多人的經驗表明,網絡購物不能夠貪圖價格便宜,而是要選擇一些信譽星級較高的商家進行交易。很多小的賣家可能也有信譽好的,但是消費者沒有必要去發掘這些商家、也沒有爲他們提供機會的義務,這就是市場經濟競爭的基本規則。對於網絡購買商品的消費者而言,要對所郵購的商品有充分的認識,包括商品的型號、規格、質量等級、數量、成分、顏色、用途、性能、產地、生產者、有效期限、包裝、交貨期限等;同時還要應對經營者的信譽情況有所瞭解,有很多廣告上的`圖片是下載的,所以要認真審查廣告內容是否與實際情況是否一樣。
三.用科學的眼光看廣告產品的功能介紹
尤其是一些保健品、美容等廣告,宣傳的功效非常多而且短期內得不到有效的證實,出現問題後,廣告在法律上又不能成爲一種有效的承諾。根據我國《廣告法》《醫療廣告管理辦法》《藥品廣告審查標準》等規定,醫療廣告內容必須真實、科學、準確,不得以任何形式欺騙或誤導公衆。但是我們在廣告中,仍然經常看到諸如“100%治癒、藥到病除、根治、30分鐘見效”等字眼。2005-2006年前後,在北京地區一傢俬人醫院,祕密地賣一種高血壓藥物,對外宣稱祕方,兩個療程能徹底治癒高血壓,以後就不用吃藥。這種藥價格上千元,簡易的包裝上只有名稱,用短短的兩年時間聚斂了上千萬的錢財。工商部門查抄以後發現,所謂的高血壓新藥其實就是普通的高血壓藥與雞飼料混合而成的。其實,辨別這樣的宣傳是非常簡單的,大醫院的很多專家都說:高血壓一般要終身用藥,一個江湖郎中能讓你不吃藥?我們很多消費者的武俠傳奇看多了,真的幻想在這個世界有一個神祕而強大的江湖奇人,這是不現實的。這個例子說明:忽視廠家正規性的消費者是缺乏理性的。
四.用淡然的目光漠視過於熱情的宣傳推銷
當前,有一種企業堪稱是“推銷型企業”,這些企業不是在產品的質量上、售後的服務上下功夫,而是組建強大的推銷團隊,用高額的代理返利,刺激代理商的推銷潛能,發掘一切資源把產品賣出去。這樣的推銷目前主要存在在一些保健品、保健器材、一些新的未經市場檢驗的“高科技”產品。這樣的商品只有兩種情況:一是缺乏市場檢驗,產品功效不實在;二是針對一些缺乏理性與科學常識的人羣,對他們進行心理暗示與誤導。對於這樣的熱情推銷,消費者要抱着漠視的態度。小李的媽媽65歲了,經常有失眠等症狀。一個賣磁療牀墊的中年婦女盯上了她,一有時間就拉着她去免費試試他們的新產品,逐步讓老人失去戒心。在這個中年婦女爲期一個月的公關下,小李的媽媽終於下狠心,不顧家人的反對,堅定的認爲這樣的牀墊具有神奇的功效,化了9900元高價,買回一箇中間只夾着幾塊磁鐵的所謂高科技牀墊。這個牀墊的價格等於李媽媽五個月的退休金。
五.用謹慎的目光注意消費促銷中的陷阱
現在廣告促銷無所不用其極。一些商家爲了招攬生意,出臺了很多消費的優惠措施。這時候我們消費者一定要注意的是:商家永遠不會做虧本的買賣。所謂的促銷中一定有有利可圖的獲利點。如果我們消費者能明顯地看出其中的獲利點,這可能是好事,如果我們發現不了其中明顯的獲利點,這就意味着必定存在着消費的陷阱。商場與飯店贈送的購物券、買一送一的促銷活動,一看就有大好處,但是其中很可能隱藏着危機。例如,2009年1月15日東方網的新聞看點欄目報道這樣一則新聞:王女士被某電視直銷頻道中宣傳的女性內衣“買一送一”所打動,根據電視中提供的銷售單位資金帳戶進行了匯款購買。然而一個星期過後,王女士來到消保委投訴:她收到的只有一套內衣和一雙襪子而不是兩套內衣,要求對方根據廣告宣傳的承諾再寄一套內衣遭到拒絕。消保委根據消費者提供的情況與該公司取得了聯繫,原來銷售公司是在天津的一個不知名的小公司,通過電視和網絡來銷售自己的產品。雖然公司承認在廣告中沒有明明白白告知消費者所謂的“買一送一”,但公司只同意爲消費者再寄一些其他內衣系列的產品,最後消費者也只好接受了這個結果。這裏也提醒我們:遇到這樣的購物陷阱,一是要謹慎,二是要留好證據。女士是用手機短信進行購物的,很難得到有力的維權。
六.用務實的眼光看待廣告的宣傳
人們的消費心理可以分爲四個層面:從衆心理引起的消費、攀比心理引起的消費、求異心理引起的消費以及務實的心理引起的消費。從衆心理的消費與廣告有一定關係,一些人認爲買東西要選熟悉的買,廣告看的多了,大家都認識這個東西了就自然熟悉了,感覺就是適合自己的,這是憑直覺消費;攀比心理引起的消費與廣告關係更大,只有上黃金時間廣告的纔是高檔的,明星代言的就是好的,買這些東西有面子、適合自己的身份。其實,我們說了這麼多的關於怎樣看待廣告的方法,但是最好的方法是越過這些紛繁複雜的廣告宣傳,考慮這樣幾個內容:
1、產品的質量是否是值得信賴的,是否被大家公認,如果都公認了,我還去看什麼廣告?
2、我自身的需要是什麼?我需不需要這樣的產品?如果不需要,廣告做的再好、優惠搞的再誘人,都無無意義的。小王女士從寧波出發到北京出差,在一個服裝城看到一個極其優惠的促銷活動:買滿800元的衣服送400元的購物券,很多人都在排隊購買,小王禁不住誘惑也買了一件,至今她在寧波的家裏還留着這個商場的400元購物券,早已過期。所以,我們消費者要真正在這個廣告年代留住自己的一份理性,就需要提高自己對廣告信息的鑑別與篩選能力。一方面要抱着冷靜謹慎的態度,不要光盯着廣告本身的誘惑,我們買的不是廣告而是商品;另一方面要提高自己的科學素質,學會正確看待廣告的宣傳。另外,要學會我國的一些法律法規,學會維權的措施,做一個有素質的消費者。
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