花店創業計劃書[集合]

光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫一份計劃，爲接下來的學習做準備吧！計劃怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編整理的花店創業計劃書，希望對大家有所幫助。

花店創業計劃書1

一。企業描述

1。主要經營範圍(產品或服務描述)

我創辦的項目是“硃砂泥手工藝品加工廠”。主要從事小型手工藝品的設計、生產、批發業務，暫不搞零售。

主要產品是：飛馬、菩薩、飛天三個系列，共18個品種。

本企業創辦初期，以自行設計、自主生產爲主；來樣加工爲附。以批發爲主要銷售方式，不搞賒銷，減少資金佔壓。由於人手原因，暫不零售，將來準備在敦煌旅遊區設立攤位，主要是瞭解市場需求，改進設計和生產。

產品市場前景廣闊，據調查，來我省旅遊的遊客80%的會買紀念品，僅敦煌旅遊區一處，一年就賣“硃砂泥手工藝品”15萬件，附近其他景點同時銷售15萬件，共30萬件的市場容量，而本地生產的僅19萬件，其餘11萬件由外地工廠加工，我廠有較好的生存空間。

所屬行業類型：

□X生產製造□零售□批發□服務

□農業□運輸□家庭手工業

□其它

二。創業者個人情況描述

1。以往的創業、經營經歷(包括時間)

黃亮：原鎮陶瓷廠技工，手藝高，從事陶瓷加工有20餘年的經驗。擔任過班組長，有一定的生產組織能力。

李燕：在供銷社當過售貨員和業務組長，有一定的和市場打交道的經驗。

2。教育背景，所學習的相關課程(包括時間)

黃亮、李燕均國中畢業

配偶職業狀況：□在職□下崗、失業□病(退)休

子女：□在讀□工作□失業

三。市場評估

1。目標客戶描述：

最終客戶是佔遊客大多數的中等收入者。

目標客戶是各旅遊景點的.商店，爲他們提供“價格便宜、樣式簡單、便於攜帶、有地方特色”的工藝品。

今後，可以與旅遊紀念品公司、工藝品公司、貿易公司、裝修公司合作。

2。市場的容量/本企業預計市場佔有率：

市場容量爲30萬件，當地供應量僅爲19萬件，有11萬件的市場可供初期與外地企業競爭。

如果，我廠能佔有這11萬件的10%，約10000件就可保證初期的生產能力滿負荷。同時，採取各種方法改進設計、生產、銷售，完全有可能強佔本地的供貨市場約5%，兩項合計爲20000件。但僅佔整個市場的6。7%，發展的餘地很大。

3。市場容量的變化趨勢

隨者西部大開發的進程，遊客會增加，市場容量會擴大；但競爭者也會增多，且市場增容的速度可能會比加劇競爭的速度要慢，因此，必須練好內功，有領先一步的意識，做到“銷售一代、生產一代、設計一代、開發一代”。

4。競爭對手的主要優勢：相對於競爭對手的主要劣勢：

1。起步早1。起步晚

2。有僱工，產量大2。產量小

3。在景點擺攤，瞭解市場3。不瞭解市場

4。價格低4。價格比他們高1元

5。有一定的銷售渠道5。沒有渠道

6。有一定的經驗6。沒有經驗

7。7。

8。8。

9。9。

5。競爭對手的主要劣勢：相對於競爭對手的主要優勢：

1。產品簡單1。產品精緻

2。品種少2。品種多

3。產品均爲仿製3。自行設計

4。沒包裝4。有便於攜帶的包裝

5。沒計劃5。有一定的計劃

6。不打廣告6。準備搞宣傳

7。不貼商標7。貼商標，創品牌

8。8。

9。9。

四。市場營銷計劃

1。產品(產品系列)服務的特點與優勢：

貼近絲綢之路的背景主題，先做飛馬、菩薩、飛天三個系列，通過“造型設計和古舊的色澤”突出“古樸和鄉土特色”。

尺寸小，有包裝，便於攜帶。

2。價格

產品(產品系列)服務成本銷售價競爭對手的價格

飛馬1。2-1。51。8-2。01。5-2。0

菩薩同上同上同上

飛天同上同上同上

折扣將給予：訂量達到200件，可折價5%

賒銷將給予：訂量的30%可賒銷訂量連續三次達到200件

3。分銷方式(選擇一項)：

產品將買給：□最終消費者X零售商□批發商

花店創業計劃書2

一、項目背景

千姿百態的花兒述說着千言萬語，每一句都述說着美好,特別是現在。隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞爲市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費爲主題，以鮮花爲試點帶動其他產品，最終能形成具有地質大學青鳥花店品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1. 提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務爲根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成爲一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。

2.公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。 在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作爲試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間爲一個半月。當模式成功後， 以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

地質大學青鳥花店網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位爲在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費羣以湖北各高校大學生爲重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學爲例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成爲網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

2.調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生爲重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行爲

⑵購買行爲基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行爲又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行爲往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性

⑸影響產品購買的因素依次爲:價格，品種，包裝，服務等

⑹購買行爲節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的`唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數爲單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等

四、經營策略

1.小組成員

xxx

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.2 價格策略

xxx網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。 在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式

①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成爲會員後享受會員價格

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

3.網上花店策略實施

1.市場範圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作爲試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間爲一個半月。該模式成功後，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生爲主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受衆進行傳播達到宣傳效果

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天爲重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。 宣傳內容包括

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量爲3-5條，以青鳥花店網址和校園花店隆重推出爲題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出

⑶請學校廣播站播發青鳥花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日

⑷爲營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有青鳥花店網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等

五，營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯繫建立業務合作關係，促進在線支付

3.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進入青鳥花店網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

4.客戶特點

年輕化，100%爲青年人，以男性學生爲主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對於信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期，資金主要用於外購整體網絡服務(虛擬主機),產品採購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

七、系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨着業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分佈，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結

1.主要工作完成情況調查

瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。

花店創業計劃書3

千姿百態的花兒述說着千言萬語，每一句都述說着"美好"，特別是現在隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!

一、公司策劃

立足鄭州，服務河南，輻射中原。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。

二、行業分析

暫定的目標消費，將來逐步擴大市場，以中國地質大學爲例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者。

而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的`，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成爲網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

三、調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生爲重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但是問卷從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

這個只是花店創業計劃書的大致概括內容，在具體實施中還要將一些細微的環節進行補充，並在建設中靈活運用，體現該創業計劃書的最大效益。

花店創業計劃書4

一、 網上花店創業商業計劃書

1、公司背景

隨着互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發展。特別是最經幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。“春暖花開”網上花店爲了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規模及增加盈利點，決定介入電子商務網上銷售市場，以突破傳統銷售方式，充分利用互聯網，建立一個同城網上鮮花銷售系統，利用互聯網在線支付平臺進行交易，實現網營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。

千姿百態的花朵述說着千言萬語，每一句都解說着“美好”,特別是在當代社會。隨着人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高。對生活的追求，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞爲市場切入點,兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場,以滿足個性消費爲主題,以鮮花爲試點帶動其他產品,最終能形成具有“春暖花開”品牌優勢的市場，是十分可行的。

2、公司項目策劃

2.1、 提供鮮明——公司使命

有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務爲根本,促進鮮花市場的大發展。我們主要採用的是網上開店，降低投資成本，全國各大花店一起聯盟，我們接受訂單，她們提供貨源，我們以最快的方式提供最優良的服務，我們的“春暖花開”將成爲一個可愛的信使,把祝願和幸福送到千家萬戶。爲人類創造最佳生活環境！

2.2、公司目標

立足廣州,服務廣州,輻射廣東，創建網上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在廣州的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現

收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在大學城和華南師範大學增城學院作爲試點市場,該區市場容量在10000人以上,較有代表性,試點時間爲一個半月。當模式成功後,以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的`運營後再擴張到其餘的市場。

2.3、項目內容

網上花店採用現有的各種網絡技術，構建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網上銷售系統，爲客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境。

實體花店採用多樣盆栽，如：仙人掌，水晶泥花卉，吊蘭等等。

3、“春暖花開”網上花店組織結構

電子商務經理由總經理兼任，鮮花網店作爲一個項目設置網站運營部、營銷部和物流配送部門，負責網站的運作管理、營銷以及物流配送，工作人員從周邊大學招收。

4、經營環境與客戶分析

4.1、行業分析

"華南師範大學增城學院春暖花開花店"網站是由在校大學生推出的面向100萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位爲在校大學生。該網站除華南師範大學增城學院的總站外,在廣州各高校設有分站,因此,暫定的目標消費羣以廣州各高校大學生爲重點,將來逐步擴大市場,最新的統計表明,全國在校大學生有100萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業後仍將成爲網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的。

4.2、花店簡介

城花都主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙），同時經營鮮花包裝、快遞、各種節日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目。“春暖花開”預計開兩家實體鮮花店，但以網上銷售爲主，附近鮮花市場多貨源充足。地址靠近學校與休閒娛樂中心。有穩定的貨源供應。

4.3、調查結果分析

本公司對廣州的各高校大學生爲重點進行客戶分析,主要採取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷100份,收回82份。由於時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行爲。 ⑵購買行爲基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行爲又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行爲往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性。

⑸影響產品購買的因素依次爲:價格,品種,包裝,服務等。

⑹購買行爲節日性很強,一般集中在教師節,情人節,聖誕節及朋友生日前後，以及畢業季節。

4.4、目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重於中檔價位.在定單數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數爲單位訂購鮮花。而在畢業季節，訂購量相應較多，有包裝的鮮花和巧克力等。包裝一般傾向於要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等。

5、項目可行性

5.1、技術可行性

“春暖花開”網上花店是一箇中小型電子商務網站，主要實現在線銷售鮮花、禮品、蛋糕，具有商品多級檢索、購物車、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，

涉及數據庫、動態網頁、安全電子支付（SSL）、防火牆等多種技術，這些都是現階段已經相當成熟可靠的技術，可以確保日後網站的性能和運行的可靠性。

技術支持方面，網站平臺構建有多種現成軟硬件應用集成技術解決方案可供選擇。網站應用系統開發方面，雖然實體店沒有太多的技術開發力量，但可以通過系統外包的方式實現。

5.2、經濟可行性

建設春暖花開”網上花店可以取得多方面的收益來源：

（1）網上銷售帶來的業務量的增加

網上花店能夠突破時間和地域的局部限制，吸引太原市萬柏林區以外的鮮花需求人羣，爲花店帶來新的業務增長點。

（2）網上銷售帶來的成本節約

通過網上銷售，提前的訂單可以有效減少實體花店庫存損耗，同時大大提高交易效率，從而使每枝花在網上銷售成本可以減少20%～30%。

（3）附帶商品帶來的收益

網站還銷售其他與送花有關的附帶商品，如蛋糕、飾品、禮品、巧克力等，爲公司贏取了多方面的利潤點，增加了銷售額。實體店銷售水晶泥花卉，室內盆栽，提供種植，栽培的技術課程。

（4）加盟服務帶來的收益

對於配送能力不達的廣州市去以外的地區，春暖花開”網上花店計劃採用加盟策略。在網站成功運營，有一定的品牌知名度後，可以吸引其他鮮花店加盟，在帶來服務的同時，與加盟店共同做大鮮花市場，實現共贏。

春暖花開”網上花店的建設成本包括花店收購、系統規劃、軟硬件系統購買網站系統開發、網站推廣、網站運營/維護等幾部分費用。

春暖花開”網上花店的網站開始投入適中，網站的收益可觀，因此前期的每項投資很有必要。

6、營銷效果預測與分析

6.1、營業額收入

據調查分析,我們可以預測在主要節假日以及畢業季節,平均每天銷售額在500元以上。

6.2、支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到90%。

6.3、訂貨方式

我們網店主要的客源來自網上訂購，我們會聯繫客戶附近最近的花店，以最快捷的方式送到。而對於總店（華師增院）我們最要針對畢業季節的客戶羣體。我們還提供電話訂購和爲一些學校的學生提供短信訂購的方式。

6.4、客戶特點

年輕化,100%爲青年人,以男性學生爲主；他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象。

6.5、消費特點

100元以下的鮮花最受歡迎。

6.6、信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施.對於信息軟件的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。

7、“春暖花開”網上花店崗位職能

8、主要業務流程

① 顧客選擇需要購買的商品，並可進行個性化的設計或定製； ② 顧客下訂單； ③ 顧客支付貨款；

④ 網站把訂單通知物流部門； ⑤ 物流部門配送； ⑥ 通知顧客配送成功。

二、 財務管理分析（不考慮稅費） 1、創業初期

項目建設預計投入9萬，由三個人共同投資，每人3萬元。用於實體花店裝修開業、平臺搭建、軟硬件資源的購買、技術支持及管理人員的費用，項目的建設週期爲1個月。 1.1、前期投資： A 固定設施：

首期(即開業前)：固定設備（電腦）：15000元；合計：15000元 B 經營設備：

電話初裝費：600元；網絡費用：1000元；其他設備：1000元；合計:2600元 C 租賃押金：5000元

總投入元：23100元，前期投資剩餘=90000-23100=66900元 1.2、經營所需流動費用：

租金: 3000元/月（大學城）+2000元/月（增院）=5000元 水：200元/月，電：300元/月，兩間店一月共計1000元

工資：初期需要人員較少，實體店員工2名，網店員工1名，總負責人1名。一月工資共計6000元。合計12000元 1.3、營業效益:

預計營業額500元/天，月計營業額15000元，營業外收入400元/月 預計效益=15000+400-12000=3400元/月 3400*12=40800元/年 1.4、不可預計費用10000元/年（廣告費，傳單） 總成本=23100+10000=33100元，改年預計效益爲40800元 1.5、利潤分配

每個股東可得40800/3=13600元 2、創業第二年

由於第二年，隨着廣告的力度的加強，知名度的擴大，本網店需要的電腦設備增加，相應的成本也增加。 A 固定設施：

固定設備（電腦）：10000元；合計：10000元 B 經營設備：

網絡費用：3000元；其他設備：1000元；合計:4000元 C 租賃押金：5000元 總投入元：23000元 2.1、經營所需流動費用：

租金: 3000元/月（大學城）+2000元/月（增院）=5000元 水：200元/月，電：300元/月，兩間店一月共計1000元

工資：實體店員工2名，網店員工3名，總負責人1名，配送員2名，一月工資共計16000元。合計22000元 2.2、營業效益:

預計營業額900元/天，月計營業額27000元，營業外收入600元/月 效益=27000+600-22000=5600元/月 5600*12=67200元/年 2.3、不可預計費用20000元/年（廣告費，傳單） 2.4、利潤分配：

（67200-22000）/3=15067元 三、 每年預計銷售比重

“物以稀爲貴”三、四季度的鮮花基本靠購買，而且價格漲勢迅速，加上如情人節，新年，聖誕節，等節日活動，以及政府和機構年底大會，結婚用花等需求，鮮花的市場旺季在寒冬季節，我公司在接下來的營銷策劃上也重點放在第四季度。

四、 對營業前5年的淨損益預估

據調查，鮮花的利潤季節在秋冬季節，第一年度在市場高調投放廣告，以優質的服務迅速搶佔市場，預計在第四季度盈利。從第二年第一季度開始，預期市場將會出現低迷，並進入市場回落期，在第三年估計有競爭對手出現，導致市場份額下降，這一時期我公司要着重保留老客戶，大力爭取新客戶，在有限的資金

投入中保證已有的市場份額，同時積極參與制定行業規範，防止該行業價格競爭的惡性循環出現，從第五年開始，公司進入正常穩定的盈利階段。

五、 個人意見

綜合對花卉市場的瞭解，我覺得就我們學校的地處的位置，我們從網上銷售做起，投資成本小，而且我們可以在增院附近租個小店面，做一些零售，還有一些小型的盆栽的銷售也是一筆不錯的收入。我覺得對於當今大學生的創業首先要考慮的就是成本的問題。而網上的銷售減少了店租的支出，降低了成本。所以我覺得“春暖花開”網上花店是一個既新穎又小成本的創業項目。

花店創業計劃書5

一、摘要:

在不少人心中，開花店是個不錯的職業。一方面，每天工作在充滿美麗鮮花的環境裏，心情很愉悅；另一方面，現在人們對美麗鮮花消費的水平提高了，逢年過節、探親訪友，美麗鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好了，買花的人自然會越來越多，開花店的前景也一定不錯。

從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經營。一間面積不需很大的屋子，簡單的裝修即可，四面白牆也能顯出美麗鮮花的美麗。小花店就可以開張了。現在不少下崗的人都尋思着做點小買賣，開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學校的學員調查，百餘名學員幾乎有95％以上的人都打算開花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。

但是，開花店並不是想象中那麼容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個充滿風險的行業。花從一買進時就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看着花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進，若賣不掉損失可就太大了，可如果沒有高檔花卉出售，可能會失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋 從人類歷史發展角度來看，當人們的物質生活得到滿足後，對精神生活需求就會非常強烈，有人曾說過在中國“花如手機一樣普及的時代即將到來，抓住每一個重大節日，如春節、情人節、聖誕節、母親節、教師節。同時開發七夕情人節、祕書節、護士節、父親節、記者節等

有潛力的節日，擴大潛在消費人羣，激發市場潛能，加強市場喧傳力度。

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒爲人們傳播着各種各樣的情感，千姿百態的花兒述說着千言萬語，每一句都述說着美好,特別是現在。隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。美麗鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

二、花店情況：

名稱：夢花緣花店

廣告語：花來一份好心情

招牌：

經營理念：花店本着以誠爲本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。

目標:有效的打通銷售渠道,以提供產品服務爲根本,促進美麗鮮花市場的大發展.讓顧客明白理解花的真實意義，把祝願和幸福送到千家萬戶.帶給顧客美好與幸福！儘可能的提高花店的知名度和美譽度，建立屬於自己的一套完整體系，最終推向全市，全國，甚至全世界，做大做強。

三、花店定位：

選址定位:交院后街（德全路中街十字路口一門市處，人流量多而集中，屬於大學城內，位置優越，交通方便，效果明顯，容易帶動生意）。 裝飾定位：以現代風格裝飾，給人以時代的氣息，現代化的'心理感受，這對大多數時代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑（但都要以節約成本爲主）。

經營範圍定位：主要包括美麗鮮花、盆花、乾花、花器、工藝絹花等，因爲剛開始的原因，所以其次纔是花卉意境設計、婚慶服務等。 宣傳定位：要以消費羣體相符合，針對性強，不能片面撒網。

服務定位：引導消費，讓顧客瞭解其花語，顧客有需要，可以上門服務，爲其佈置廳堂，進行花藝設計；教會消費者養護保鮮知識，經常訪問客戶，掌握其新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新美麗鮮花等；可爲消費者靈活安排經營時間，這樣都可有很好的增加其回頭客和佔有率。

四、產品結構：

花色、品種齊全，盈合市場需求；

包裝精美，特色花藝，花材品質優；

五、賣場佈置:

一個幾十平方米的門市要佈置好基本所求。門外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側，以吸引顧客眼球；大門處上面，擺放一個較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目；進門內處右側邊是收銀臺，有專門的電腦、打印機、傳真機等設備；旁邊有一個客桌，供顧客商談和休息等；中間爲員工工作區，以設計花等工作；牆壁的三面，較上部分設爲櫥窗，櫥窗裏面放着美麗鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放着一些綜合設計的花體和備用的美麗鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會；

六、目標消費系統：

大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費羣體爲高校大學生，因爲地點本就在大學后街，主要客流量就是高校大學生，也最爲集中，所以他們作爲第一和首要消費羣體；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最後是爲其它過路客等。

花店創業計劃書6

項目名稱

花滿樓網上鮮花店項目規劃方案

項目背景

隨着互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發展。特別是最經幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。然而山西鮮花業的營銷方式仍然傳統落後，獨立分散。龍城花都鮮花店爲了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規模及增加盈利點，決定介入電子商務網上銷售市場，以突破傳統銷售方式，充分利用互聯網，建立一個同城網上鮮花銷售系統，利用互聯網在線支付平臺進行交易，實現網營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。

項目內容

網上花店採用現有的各種網絡技術，構建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網上銷售系統，爲客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境

項目的收益

建設網上花店將取得以下幾方面的收益：

①.網上銷售帶來的業務量的增加：預計從網站運營起一年內花店銷售收入增長10%，三年內銷售收入增長100%。

②.網上銷售帶來的成本節約：預計鮮花銷售成本可以減少20%～30%。

企業業務分析

行業特點

花滿樓鮮花店屬於花卉經營行業，花卉業被譽爲“朝陽產業”。近10年多來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，

遠遠超過世界經濟發展的平均速度，鮮花的利潤高、市場大，是世界上最具有活力的產業之一。中國花卉起步於20世紀80年代初期，經過20年的恢復和發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額20xx年爲40.9063億人民幣，到20xx年達到500億，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務在其中所佔的份額還不到10%，處於起步階段。國內絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，特別是整個浙江省，以杭州爲例，鮮花的網上銷售屈指可數，且欠缺專門的管理，所以山西的鮮花網上銷售蘊含着巨大的商機。

企業簡介

花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙），同時經營鮮花包裝、快遞、各種節日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目，地址靠近學校與休閒娛樂中心，有穩定的貨源供應。

存在的問題

①.鮮花的零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當大，現在進貨的.數量和品種主要憑經驗，難免會出現進貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經營成本高的主要原因。

②.鮮花店受地域的影響，距離遠的客戶由於選購不便，

加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨。由於花店銷售規模有限，發展遇到瓶頸。

③.顧客缺乏一定的鮮花選購知識，難以用專業性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點

企業電子商務需求

爲了解決上述問題，網上鮮花店，實現網絡營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。開辦網上花店的需求建議如下：

①.將現有的估計鮮花需求數量和品種，先進貨後銷售的流程，改爲根據客戶的訂單按需求進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，減低經營成本。爲此網站建設必須具備網上訂購、網上支付和配送管理功能。

②.通過網絡，使花店突破時空限制，客戶無論地理距離的遠近，都可以方便地訪問網上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客源範圍，擴大了銷售規模。爲此項目實施必須考慮配送能力、配送方式、配送範圍和時效等問題。

③.通過網站、圖片、動畫等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品、賀卡、飾品、蛋糕等其他配套商品，不會因爲店面面積而受到限制，可以拓寬花店經營的'種類和範圍。爲此網站建設需考慮貸款和客戶響應的速度等問題。

④.通過開設專門的模塊，向顧客交流專業的插花知識，

使顧客對花的瞭解到一定的程度，還可以通過週末，節假日邀請顧客參觀鮮花基地，通過顧客身邊的人緣關係，推廣我們的鮮花理念。

市場分析

企業的目標市場

花滿樓網上鮮花店主要提供鮮花、禮品、的服務，我們主營的是周邊業務，配送能力完全能夠實現全城送貨上門。根據網上流量分析，鮮花店的目標市場中20～40歲的人羣佔83%，大專以上教育程度佔75%，具有上網習慣的佔90%，月收入在xxxx～3500元的佔75%，能接受網上支付方式的佔73%。因此，花滿樓目標市場主要集中在20～25歲的大學生，以及20～40歲的白領人羣，網上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。

目標市場的特點

①.年齡在20～40歲的白領人羣，有一定的經濟基礎，經常上網，可以接受網上支付方式。

②.20～25歲的青年學生消費能力強，特別是在一些重大節日的時候，非常願意以不同的方式表達對戀人的愛意，且上網時間充足，只是資金不太寬裕。

③.步入工作的青年，工作繁忙，閒暇時間少，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊。

花店創業計劃書7

市場分析：社會的激烈競爭就是人才的激烈競爭，家長望子成龍對孩子要求很高，學生學習不得法，壓力很大，他們需要家教的幫助，可是往往尋找無門；另一方面，做家教是大學生創收的唯一直接途徑，可是他們又很難聯繫到工作。這種信息不對稱的現象需要充當橋樑的家教中介來調節。目標：解決貧困大學生經濟困難，降低家長同學尋找家教成本，提高大學生實際公司運營的能力。

組織結構：董事長、總經理、財務部、策劃部、客戶部、廣告部、人事部

董事長：監督指導整個工作流程，對重大決定有最終的決策權

總經理：組織討論，對工作效益定期進行反思、總結，在具體工作中起到軸心作用

財務部：財務管理預算審覈工資發放年末利潤分配財務監管

策劃部：戰略規劃制定公司長、短期業務計劃、完善公司制度總結公司工作情況制定學生家教協議

廣告部：制定宣傳方案廣告策劃張貼海報及傳單發放

客戶部：家長信息及學生信息檔案管理接受客戶諮詢、投訴進行客戶回訪與學生簽訂協議

人事部：人員調配招聘解僱成員獎懲評定

%上繳基金會，20%作爲盈餘公積，餘下的爲股東分紅

工作地點：總部設在9#108室，平時採取手機聯繫的流動辦公形式(筆記本記錄要彙總到總部)

工作時間：每天，每週至少開一次會，整理資料，總結經驗，爲下一週工作做準備

宣傳途徑：主要通過散發傳單，張貼海報，還可以通過宿舍阿姨、老師介紹。重視公司形、建立良好口碑，重視口耳相傳的宣傳作用。

我們的優勢：

1、全國重點大學(名牌效應)

2、由在職老師、在校學生操作運營，可信度高

3、所得收入10%捐如基金會，體現出商業目的之外的慈善宗旨，得到社會認可

我們的特色：

1、價格較低：爲普通家教中介(100~120)的一半

2、公開網站(內附公司合法證明)可信度高，同時網站上有登記師生雙方的詳細信息，家教老師有主動的查詢權

3、充分考慮交通問題，以長沙市地圖爲基準，儘量連接最近的兩點，爲同學節省車費和時間

4、反饋機制：定期採用隨機抽樣的方法對以往顧客進行電話訪談，收集意見和建議，網站建有意見箱

違紀處罰制度：

1。擅自扣留或轉賣學生或家長信息，每條按信息費予以處罰，嚴重者經股東大會共同商定處罰

2。私吞業務過程中產生的商業回扣，一經發現予以警告，回扣上繳，嚴重者免去年終獎金

3。擅自挪用公司資產、資金者，要求原數返回，給予相應的公司行政處罰，嚴重者開除出公司

4。虛報費用者根據實際情況予以處罰，若虛報費用不超過實際費用的25%，給予警告，並自行彌補賬款，若虛報費用佔實際費用的25%到50%之間，則同時要處以雙倍罰金；虛報費用未達實際費用兩倍者，開除出公司

長期規劃：

我認爲公司發展一年以上，資金充足，規模擴大的情況下，最需要改進以下三方面：

1、網站完善

建成完整的.管理信息系統模式，同學上網輸入自己的詳細資料(身份證、學生證需掃描)登記過後，可以通過顯示的輔導對象的詳細信息與要求完成成雙向選擇操作，同時他的狀態(是否工作)及資料備檔到公司記錄中。本網站還提供在地圖進行交通便利的篩選功能。

2、宣傳力度

在長沙晚報、瀟湘晨報等知名報紙上刊登廣告(針對主要通過看報來了解周遭的知識分子)在資金條件允許的情況下，可考慮在湖南衛視上打廣告，因爲家教公司一般都名不見經傳，很少有這種氣魄，所以我們更容易一炮打響，佔領市場。

3、機構重建

招收員工，成爲較高層領導，根據實際情況調配任務，"行商坐賈"，進入計劃、討論、監督階段。

花店創業計劃書8

一、項目背景

大多數人都喜歡花，尤其是女人，都說女人的錢最好賺，因此開一家花店是個不錯的選擇，因爲不僅女人會買，男人也會爲了取悅女人經常買花，因此今天就給大家分享一下這份最新花店創業計劃書範文。伴隨着的經濟的發展，人們的生活水平不斷提高，對於可以美化家居環境的花來說是個好事，因爲大多數人家裏面多多少少都會買幾盆花或者植物養，甚至有些家庭每天都會把餐桌上的花換成新鮮的，因此花店的市場日益繁榮。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞爲市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費爲主題，以鮮花爲試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場，是十分可行的。

二、公司項目策化

1、公司使命

提供鮮明、有效、暢通的銷售渠道，提供產品服務爲根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成爲一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。爲人類創造最佳生活環境！

2、公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作爲試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間爲一個半月。當模式成功後。以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。

三，經營環境與客戶分析

1、行業分析

"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位爲在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費羣以湖北各高校大學生爲重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學爲例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成爲網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的.容量將是相當可觀的。

2、調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生爲重點進行客戶分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

（1）有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行爲。

（2）購買行爲基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行爲又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

花店創業計劃書9

一、網店定位

（一）策劃背景

千姿百態的花朵述說着千言萬語，每一句都解說着“美好”。特別是現在，隨着人們生活水平不斷的提高，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈現越來越旺的趨勢。除了花卉本身所具俏麗姿容，使人們在相互交流時更含蓄，更有品味。因此，本文策劃的網上校園花店是以鮮花傳統爲市場切入點，以滿足年輕人的個性消費爲主題，以鮮花爲試點帶動其他產品，最終達到銷售目標。

（二）網店名稱

“花花飾界”，主題鮮明，其蘊含的意思是讓鮮花來裝飾這個世界，其名簡單易記給人以無限的想象空間。

（三）經營模式

以b2c的電子商務經營模式，結合實體店與線上訂單有效暢通的銷售渠道，提供快速、優質的網絡產品服務，促進網上鮮花市場的發展。

（四）主營商品

本網店主要是以鮮花爲主，附帶蛋糕，巧克力，等一些小禮品。同時兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率搶先市場，最終形成以“花花飾界”品牌的產品。

（五）網店定位

“花花飾界”網站主要服務於鄭州在校大學生及工作人員青少年羣體的一個垂直網站，它具有網上訂花，自主訂花等網上鮮花銷售智能終端和完善的'商品類型管理、商品管理、配送支付管理、訂單管理、會員分組、會員管理、查詢統計和多項商品促銷功能，多語言支持、可視化模板引擎技術支持。一方面通過建立屬於特色的網上花店，給顧客提供個性化服務：另一方面可通過線上線下聯盟的方式讓其他地方的網上花店（有自己的實體店）聯盟到自己的網店，擴大規模，實行全方位的配送。

（六）客戶分析與定位

根據有關的調查結果，在校大學生及工作人員青少年羣體消費心裏和需求有以下的特點：

1、有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買慾望。

2、購買行爲基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響，其購買行爲又帶有理性色彩，一般選擇價位較低且浪漫色彩較濃的品種。

3、在校大學生沒有固定的購買模式，購買行爲往往隨心所欲。

4、接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

5、影響產品購買的因素依次爲：價格、個性化服務、品種、包裝等。

6、購買行爲節日性很強，一般集中在教師節、情人節、聖誕節及朋友生日前後。

（七）網店目標

隨着互聯網在全球商業活動中的廣泛應用，各類網上購物網站應運而生。目前，這一新型的消費購物模式已受到當今大學生這一特殊的消費羣體的青睞。特別是鮮花方面，往往通過訂購花卉傳遞這份濃濃的愛意。本文通過分析市場需求，針對在校大學生，而創建一家網上花店，這較於傳統消費方式爲消費者提供了更多的便利。該網店以滿足個性消費爲主題，以鮮花爲試點帶動其他商品，最終形成具有“花之都”品牌優勢的市場。

花店創業計劃書10

一、項目概述

1、項目名稱

xx花店項目規劃方案

2、項目背景

無論現代社會如何進一步發展，鮮花一直都肩負着人類情感交流的重要使命。隨着經濟的不斷髮展，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升，花卉消費近年來也呈現越來越旺的趨勢。鮮花，散發的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們全神貫注地去做身邊的事情；鮮花也可以作爲禮物，可以美化家居，可以表達情感，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣。 而且隨着互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及安全性不斷增強，使得電子商務正在飛速發展。在這樣的背景下我們創辦的網絡、門面、電話一體的校園花店，以鮮花專遞爲市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場。以滿足個性消費爲主題，以鮮花爲試點帶動其他產品的發展進而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優勢的市場。

3、項目目標

“xx網上花店”的總體目標是成爲湖北民族學院及周邊地區有影響力的鮮花網上銷售企業，這一目標將分三個階段實現。

4、項目內容：

網上花店採用現有的各種網絡技術，構建一個鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級查詢、選擇、訂購的一個網上銷售系統，爲廣大客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境。

5、項目的投資和人員的費用和建設週期：

項目建設預計投入20萬元，用於平臺搭建、軟硬件資源購買、技術支持及管理和人員的費用，項目建設週期約需要6個月。

6、項目收益：

建設網上花店將取得以下幾方面的收益。

（1）網上銷售帶來量的增加。預計多網站運營起半年內花店收入增長10%，一年半內銷售收入增長50%。

（2）網上銷售帶來的成本節約。預計鮮花銷售成本可減少20%~30%。

（3）品牌增值帶來的收益：網上商店的運作將擴大“xx花店”的知名度，提升“xx”品牌，最終使“xx”成爲以湖北民族學院及周邊地區有影響力的鮮花網上銷售企業。

二、項目需求分析

1、企業業務分析

（1）行業特點：

“xx”鮮花店屬花卉經營行業，花卉業被譽爲“朝陽產業”。近十多年來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經濟發展的平均速度，花卉業利潤高、市場大，是世界上最具有發展前途的產業之一。中國花卉業起步於20世紀80年代初期，經過30年左右的發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務在其中的比例仍然較小，處於上升發展階段。我國絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，所以鮮花網上銷售蘊涵着巨大的商機。

（2）企業簡介：

“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等）以及蛋糕、巧克力等商品，同時經營鮮花包裝、快遞等業務。

（3）存在的問題：

鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進回來10009枝花，最多能賣出去20xx～3000枝，賣不出去的只好作損耗處理掉。現在進貨的數量和品種主要憑經濟，難免會出現進貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經營成本高的一個主要原因。

2、目標市場分析

（1） 企業的目標市場

xx花店主要提供鮮花、禮品的服務，我們主營的是周邊業務，配送能力完全能夠實現全城送貨上門。根據網上流量分析，鮮花店的目標市場中20～40歲的人羣佔83%，大專以上教育程度佔75%，具有上網習慣的佔90%，月收入在20xx～3500元的佔75%，能接受網上支付方式的佔73%。因此，花滿樓目標市場主要集中在20～25歲的大學生，以及20～40歲的白領人羣，網上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。

（2） 目標市場的特點

①.年齡在20～40歲的白領人羣，有一定的經濟基礎，經常上網，可以接受網上支付方式。

②.20～25歲的青年學生消費能力強，特別是在一些重大節日的時候，非常願意以不同的方式表達對戀人的愛意，且上網時間充足，只是資金不太寬裕。

③.步入工作的青年，工作繁忙，閒暇時間少，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊。

④.目標人去追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。

（3）目標市場的電子商務需求

以上分析說明目標市場不僅能夠接受網上花店，而且還會主動去使用網上花店提供的服務

①.年輕的白領階層由於工作繁忙，他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由於訂貨人與收貨人通常是不同的，難以採用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省客戶選購、支付和配送的時間，實現了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們的需求，爲此關鍵是實現網上支付的安全性和可靠性。

②.由於網上訂購是顧客提前預定，可以大大縮減進貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報客戶，所以網上提前訂購的費用要大大地域市場價。這樣就更能吸引廣大學生訂購。

③.由於他們的消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的`交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時尚的生活態度。加上好多人相隔兩地，無法快速方便地送給對方祝福和問候，網上花店，可以在全國各個能聯網的地區登陸到我們的網站，只要是在我們的服務範圍，我們就能夠送達，因此大大方便了不同的顧客需求。

④.他們追求浪漫時尚，對服務有個性化需求，網站可以採取各種服務方式滿足他們的需求，且網店內還配有其他商品，大大降低了顧客爲選禮物花費太多時間。

三、網站商務規劃

1、 商務模式

xx網上鮮花店的商務對象以普通消費者爲主，主要採用網上商店+體驗店經營的B2C電子商務模式。

2、主要業務流程

①.顧客選擇需要購買的商品，並可進行個性化的設計或定製；

②.顧客下訂單；

③.顧客支付貨款；

④.網站把訂單通知物流部門；

⑤.物流部門配送；

⑥.通知顧客配送成功。

3、網站應用系統設計

（1）網站形象設計

作爲鮮花營銷公司，由於經營的產品主要是鮮花，因此在設計公司的形象時，因該突出美麗、優雅的特點，所以網站的主色調爲黃、橙、粉紅、天藍這四種最爲大衆接受的顏色。網站打出的廣告語也應該給顧客以舒適、溫馨的感覺。

①.網站的主色調爲黃、橙、粉紅、天藍這四種最爲大衆接受的顏色。

②.首頁界面的風格要鮮明而有特色。網站必須具備一定的特色，主要應體現在網頁界面設計和與用戶進行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

③.首頁上要有足夠的導航鏈接。

④.網站所要用到的圖片資源應該足夠清晰和精美，並充分考慮網頁的傳輸速率。

⑤.在網站內容上注重突出公司的產品和服務特色。

（2） 網站功能設計

網上花店網站功能分爲前臺系統和後臺系統兩部分。前臺系統面向客戶，後臺系統面向網站管理者。

網站前臺系統是顧客使用的系統，通過前臺系統，用戶不僅能在網上訂購鮮花，而且支持集中訂購服務等多種業務。起付款方式支持國內在線支付、網銀支付、支付寶、塊錢、郵局匯款等。

前臺系統的功能結構如圖1所示：

各種功能說明如下：

① 會員註冊。網站會員的在線註冊；

② 會員登錄。網站會員的在線登錄和身份校驗；

③ 安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款；

④ 鮮花查詢。鮮花查詢系統是網站的主要功能，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能：

a.一般查詢。用戶通過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價格這幾種不同的種類來查詢鮮花

b.高級查詢。此查詢的搜索條件有場合、節日、收貨人情況、年齡、產品、價格這幾種，每個條件的下拉菜單裏還會有各自不同的選項。查詢的時候用戶對條件選項進行組合，設置關鍵字，系統將自動搜索出符合用戶要求的商品。

⑤ 自助設計。自助設計是網站的特色功能，幫助客戶個性化的設計或制定其花束，包括下列功能：

a.自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價和數量計算花束的價格。

b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節日賀詞、慰問賀詞、商業賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以爲花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞。

⑥ 鮮花訂購。當用戶選定鮮花以後，可以通過這個功能來生成訂單，並轉入支付系統。

⑦ 支付系統。

a.支付:用戶在訂購鮮花以後，可以通過這個功能使用網銀、支付寶、塊錢等在線支付。

b.匯款：用戶在訂購鮮花喲後，可以使用這個功能通過銀行匯款支付；

⑧ 集中訂購。對於用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優惠和服務。用戶可以在集中訂購區中輸入訂單消息，花店會有專人及時與用戶聯繫；訂單確定後，根據用戶的要求，及時快捷地完成訂單。

⑨ 訂單管理

a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號、時間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態並可以隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態。

b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單（比如未付款），但屬於當日配送訂單，無法在此取消。

c.支付貨款。若用戶在下訂單後沒有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動轉到支付系統。

⑩ 會員服務。註冊會員登錄後，可以使用會員服務，有以下幾個功能。

a.可以在“會員信息”內查詢或更改用戶的個人信息

b.在“會員賬目”裏用戶可以查詢以往的訂購記錄。

c.“會員日曆”隨時給用戶準確的日期。

d.使用“節日提醒”使用戶不會忘記十分重要的日子。

11 信息反饋系統。提供用戶與網站聯繫通道，分爲以下三類。

a.投訴：用戶對我們的服務不滿意，可以進行投訴。

b.建議:用戶對我們的工作有好的建議。

c.合作:用戶和我們商談合作事宜

d.在線交流:用戶通過我們的在線系統，或QQ語音方式直接對話。

12 網站的幫助信息系統。

a.導航系統：列出網站欄各欄目的鏈接以及簡要說明。

b.常見問題：列出用戶使用網站系統是的一些常見問題及解答。

c.其他說明：包括聯繫方式、配送說明、支付說明、商家加盟說明等。

13 論壇系統。設置鮮花知識、化妝、星座以及各種時尚資訊的版塊，讓用戶發表自己的見解。

網站後臺系統爲花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售後服務、信息統計等業務功能。後臺系統的功能如圖2所示。

各個功能的說明如下：

① 商品管理。對網站內鮮花以及其他商品信息進行增加、刪除和修改，可以制定價格策略，對不同商品和不同用戶在不同時段定義不同折扣率。

② 訂單管理。對用戶的訂單進行查詢、修改訂單的狀態，如果訂單出現缺貨或者信息不明確等情況，要及時與用戶進行聯繫。在配送完成後，可以按需要把完成的信息通過手機短信、電子郵件、QQ、MSN等方式通知用戶。

③ 配送管理。更具訂單的狀態生產配送任務，安排配送人員登記配送情況。

④ 售後服務。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售後事件進行登記，按不同類別進行跟蹤和處理。

⑤ 信息統計。對商品銷售、用戶的情況進行鎖需要的統計。

四、網站組織管理計劃

1、xx網上鮮花店的組織結構

如圖3所示。

附圖 3 xx網上鮮花店的組織結構

網上鮮花店作爲一個項目設置網站運營部、營銷部和物流配送部門，負責網站的運作管理、營銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學院招收。

部門部門職能崗位崗位職能人數

電子商務經理負責整個網上花店的運營管理1

網站運營部負責網站的管理經理負責網站運營部的運作管理1

助理電子商務師負責網站應用系統管理1

電子商務員負責網站應用系統運行操作1

系統管理員負責網站設備系統維護和管理1

營銷部負責貨物採購，網站銷售策制定及廣告宣傳經理負責銷售部的運作管理1

銷售人員負責網站的營銷1

物流配送部負責網站訂單貨物配送經理負責物流配送部的運作管理1

配送人員負責物流配送業務的操作3

2、對各大網站以鮮花爲主的網站分析

以下是網上各大鮮花網站的數據比較：

類型名稱ALXEA排名搜索流量百分比

綜合型淘寶1136.72%

京東12619.29%

特色型中國特色鮮花網24271253.03%

全國花藝網61505117.61%

中尚鮮花禮品網4502119.14%

真情鮮花網91040771.12%

愛慕鮮花網6326823.03%

七彩鮮花網2626415.04%

傳統型彩虹鮮花網19928110.86%

浪漫天使鮮花網154728470.31%

6.1 對營業前5年的淨損益預估

據調查，鮮花的利潤季節在秋冬季節，第一年度在市場高調投放廣告，以優質的服務迅速搶佔市場，預計在第四季度盈利。之後的盈利趨於平穩，並逐步上升

物以稀爲貴，三、四季度的鮮花基本靠購買，而且價格漲勢迅速，加上如情人節，新年，聖誕節，等節日活動，以及政府和機構年底大會等需求，鮮花的市場旺季在寒冬季節，我公司在接下來的營銷策劃上也重點放在第四季度。

五、網站推廣計劃

1、 推廣目標

在網站正式運營起一年內，要實現網站每天獨立訪問量用戶500人，用戶註冊量5000人，花店銷售增長10%。

2、推廣手段

推廣手段主要分爲網上推廣和網下推廣兩類。

（1)網上推廣

a.在百度和Google兩個搜索引擎上購買關鍵字廣告，爲各網頁設計有效關鍵字。在新浪等10個搜索引擎上進行分類目錄註冊；

b.向註冊用戶發送電子郵件，介紹花卉、優惠折扣、時尚知識等；

c.與禮品網站、生活知識網站、時尚網站交換網絡廣告；

d.在特殊節假舉行優惠促銷活動；

e.結合公司促銷活動，不定期發送在線電子優惠券；

f.採用特許加盟和網站的大衆聯盟兩種方式進行商家加盟推廣；

(2)網下推廣

a.通過賀卡、包裝紙、宣傳單等進行網站的宣傳；

b.通過鮮花附送的禮品進行廣告宣傳；

C、向各大附近學校推廣網站；

（3）高校推廣：

宣傳策略：

A、利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關係,採取互惠互利雙贏的戰略模式；

B、簡潔的廣告信息：花之韻律，解語心香；

C、重點宣傳客戶，初期宣傳對象以在校學生爲主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對於感性的的普通大學生,我們利用先期的受衆進行傳播達到宣傳效果；

D、現場促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天爲重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍。

宣傳內容包括:

A、懸掛統一的彩園花店隆重推出"爲題搭配懸掛；

B、在校園人流量較高色橫幅,位於校園主幹道上,數量爲3-5條,以"xx花店"網址和門面還有訂花電話的位置，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機、和電話,可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出；

C、請學校廣播站播發"xx花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早、中、晚各一次,連續數日；

D、爲營造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫有"xx花店"網址的綬帶,進行解說,並組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款；

E、在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道,如成都晚報,各地方電視臺等。

3、推廣效果評價

對網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡經營診斷，改進或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

六、項目評估

xx網上鮮花店建設項目實施過程中可能遇到的風險如下：

（1）技術風險

1．病毒入侵會導致網站四級或者不能訪問等，影響網上花店的運作。防範措施是加強病毒和入侵的檢測，設置好防火牆；

2．設備硬件損壞導致網站不能訪問或者數據丟失等，是花店客戶遭受損失。防範措施是做好數據備份以及硬件備份；

3．開發方出現問題是開發進度緩慢導致實施進度超出計劃。防範措施一是多方面比較慎重選擇合作方；二是簽訂規範合理的書面合同，子啊出現糾紛時能通過法律途徑保護自己的正當權益；

（2）經營風險

4．網站宣傳推廣效果不好，網站訪問量少。防範措施是推廣網站時候根據企業自身情況選定合適的搜索引擎註冊，並每隔一段時間觀察排名情況，總結出哪些搜索引擎能帶來實際效果；

5．市場可能出現多家競爭對手，是競爭激烈，導致銷量減少。防範措施是加強對競爭對手的分析，及時調整策略；

6．若項目運營的比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長迅速，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗，防範措施是加強同供應商的合作；

7．由於業務流程的改變，網上花店人員對新的銷售流程不熟悉導致花店運作出現混亂。防範措施是加強對花店人員的業務培訓。主要是網上業務流程的培訓。

七、不足和困難之處

由於我的花店剛剛開始計劃,資金方面肯定存在嚴重不足,同時由於時間緊迫,整個計劃書難免有些有不足和疏漏,不過我會盡量地去加以完善.在網站的設計、製作方面,由於我只是上過類似選修課，對與此相關的知識瞭解得不夠深入和全面,致使我在網站設計時遇到很多困難,但我相信,在以後的持續不懈努力中,我的“xx花店”創業計劃書定會越來越完善。我的“xx花店”在畢業後也一定順利開張和營業！

花店創業計劃書11

一、摘要：

在不少人心中，開花店是個不錯的職業。一方面，每天工作在充滿鮮花的環境裏，心情很愉悅；另一方面，現在人們對鮮花消費的水平提高了，逢年過節、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好了，買花的人自然會越來越多，開花店的前景也一定不錯。

從做生意的角度講，花店應該算是典型的小本經營。一間面積不需很大的屋子，簡單的裝修即可，四面白牆也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開張了。現在不少下崗的人都尋思着做點小買賣，開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學校的學員調查，百餘名學員幾乎有95％以上的人都打算開花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。

但是，開花店並不是想象中那麼容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個充滿風險的行業。花從一買進時就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看着花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進，若賣不掉損失可就太大了，可如果沒有高檔花卉出售，可能會失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費上一番腦筋。

從人類歷史發展角度來看，當人們的物質生活得到滿足後，對精神生活需求就會非常強烈，有人曾說過在中國“花如手機一樣普及的時代即將到來，抓住每一個重大節日，如春節、情人節、聖誕節、母親節、教師節。同時開發七夕情人節、祕書節、護士節、父親節、記者節等有潛力的節日，擴大潛在消費人羣，激發市場潛能，加強市場喧傳力度。

花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒爲人們傳播着各種各樣的`情感，千姿百態的花兒述說着千言萬語，每一句都述說着美好，特別是現在。隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

二、花店概況：

名稱：幽幽花香花店

花店使命：有效的打通銷售渠道，以提供產品服務爲根本，促進鮮花市場的大發展。我們的花店開將成爲一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶，爲人類創造最佳生活環境！

經營理念：花店本着以誠爲本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。 目標：有效的打通銷售渠道，以提供產品服務爲根本，促進鮮花市場的大發展。讓顧客明白理解花的真實意義，把祝願和幸福送到千家萬戶。帶給顧客美好與幸福！儘可能的提高花店的知名度和美譽度，建立屬於自己的一套完整體系，最終推向全市、全國，甚至全世界，做大做強。

三、花店定位：

選址定位：呈貢大學城（雨花街十字路口一門市處，人流量多而集中，屬於大學城內，位置優越，交通方便，效果明顯，容易帶動生意）。 裝飾定位：以現代風格裝飾，給人以時代的氣息，現代化的心理感受，這對大多數時代感較強的消費者具有激勵作用。店內氣氛活潑（但都要以節約成本爲主）。

經營範圍定位：主要包括鮮花、盆花、乾花、花器、工藝絹花等，因爲剛開始的原因，所以其次纔是花卉意境設計、婚慶服務等。 宣傳定位：要以消費羣體相符合，針對性強，不能片面撒網。

服務定位：引導消費，讓顧客瞭解其花語，顧客有需要，可以上門服務，爲其佈置廳堂，進行花藝設計；教會消費者養護保鮮知識，經常訪問客戶，掌握其新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等；可爲消費者靈活安排經營時間，這樣都可有很好的增加其回頭客和佔有率。

四、產品結構：

花色、品種齊全，盈合市場需求；

包裝精美，特色花藝，花材品質優；

五、賣場佈置：

一個幾十平方米的門市要佈置好基本所求。門外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門市兩側，以吸引顧客眼球；大門處上面，擺放一

個較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目；進門內處右側邊是收銀臺，有專門的電腦、打印機、傳真機等設備；旁邊有一個客桌，供顧客商談和休息等；中間爲員工工作區，以設計花等工作；牆壁的三面，較上部分設爲櫥窗，櫥窗裏面放着鮮花、花籃、花瓶等標本設計，較下部分放着一些綜合設計的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會。

六、目標消費系統：

大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費羣體爲大學生，因爲地點本就在大學后街，主要客流量就是大學生，也最爲集中，所以他們作爲第一和首要消費羣體；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最後是爲其它過路客等。

七、經營方式：

（一）、小組成員：

王曉霞（組長） 主要負責花店的經營管理

張 三 主要負責開發計劃

李 四 主要負責經營策略與項目規劃

杜花秦主要負責市場調查和結果分析

1、以自己五萬元的資金開此店，在節約成本的前提下，開好花店

2、以服務顧客第一，質量絕對過關，價格絕對相對便宜，積極的花店要以走價格＋質量＋服務爲宗旨，贏得客源；

3、可以廣告宣傳，在大學城裏，貼海報、發宣傳單、租用小車宣傳、利用學校內廣播和論壇宣傳等；

花店創業計劃書12

一,項目背景

千姿百態的花朵述說着千言萬語,每一句都解說着'美好',特別是現在.隨着人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞爲市場切入點,兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場,以滿足個性消費爲主題,以鮮花爲試點帶動其他產品,最終能形成具有'地質大學青鳥花店'品牌優勢的市場.是十分可行的。

二,公司項目策化

1. 提供鮮明,公司使命

有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務爲根本,促進鮮花市場的大發展.我們的青鳥將成爲一個可愛的信使,把祝願

和幸福送到千家萬戶.爲人類創造最佳生活環境!

2.公司目標

立足地大,服務武漢,輻射華中.創建網上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡. 在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作爲試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間爲一個半月.當模式成功後,

以asp的形式在分站推廣.經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.

三,經營環境與客戶分析

1.行業分析

'地質大學青鳥花店'網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位爲在校大學生.該網站除武漢地質大學的總站外,在湖北各高校設有分站,因此,暫定的目標消費羣以湖北各高校大學生爲重點,將來逐步擴大市場,以中國地質大學爲例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標消費者,而最新

的統計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業後仍將成爲網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的.

2.調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生爲重點進行客戶分析,主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷50份,收回37份.由於時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行爲.

⑵購買行爲基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行爲又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行爲往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.

⑸影響產品購買的因素依次爲:價格,品種,包裝,服務等.

⑹購買行爲節日性很強,一般集中在教師節,情人節,聖

誕節及朋友生日前後.

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重於中檔價位.在定單數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數爲單位訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.

四,經營策略

1.小組成員:

黃金金(組長) 主要負責網站的製作和維護

蔣文主要負責開發計劃

李 鑫 主要負責經營策略與項目規劃

王 鵬 主要負責市場調查和結果分析

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新.

2.2 價格策略 青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關係,採取互惠互利雙贏的戰略模式.

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務. 在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式:

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡.

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成爲會員後享受會員價格.

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題.

⑥建立客戶數據庫檔案,客戶重複訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調入系統.

2.4 渠道建設

就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關係.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供 貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點,以便於各高校配送成員就地花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.

3.網上花店策略實施

1.市場範圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作爲試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間爲一個半月.該模式成功後,以asp的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.

2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生爲主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對於邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受衆進行傳播達到宣傳效果.

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天爲重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍. 宣傳內容包括:

⑴懸掛統一的彩色橫幅,位於校園主幹道上,數量爲3-5條,以'青鳥花店'網址和'校園花店隆重推出'爲題搭配懸掛.

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.

⑶請學校廣播站播發'青鳥花店'宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日.

⑷爲營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有'青鳥花店'網址的.綬帶,進行解說,並組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款.

⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道,如武漢晚報,各地方電視臺等.

五,營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上.

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯繫建立業務合作關係,促進在線支付.

3.訂貨方式

e-mail定單,直接進入'青鳥花店'網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購.

4.客戶特點 年輕化,100%爲青年人,以男性學生爲主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象.

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎.

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施.對於信息軟件的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。

六,經營成本預估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資:

這一時期,資金主要用於外購整體網絡服務(虛擬主機),產品採購,系統開發和維護,前期宣傳,物流配送等方面

上.預計需要人民幣2萬元左右.從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間.

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區.,服務的內容會有很大的擴展,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.

七,系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站.當然隨着業務的擴大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網站.在系統初具雛形後,公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試.系統的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統功能達到公司預期的要求.

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標,策略和方式的總體框架.下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統商務活動流程,系統總體邏輯結構,系統數據分佈,信息處理模塊和安全控制模塊.

八,項目小結

1.主要工作完成情況調查

瞭解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規劃.另外,在

系統開發計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量的關於網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統邏輯方案.最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等並且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!

2.不足與困難之處

由於我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由於時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.在網站設計,製作方面,由於我們小組成員對與此相關的知識瞭解得不夠多,致使我們在網站設計時有很大的困難,但是經過我們的共同努力和協作,青鳥花店網站已初具規模,送人玫瑰之手,終久留有餘香.我們相信,在以後的努力中,本網站一定會得到進一步的完善!

花店創業計劃書13

一、項目背景

千姿百態的花兒述說着千言萬語，每一句都述說着"美好"，特別是現在。隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞爲市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費爲主題，以鮮花爲試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務爲根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成爲一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。爲人類創造最佳生活環境

2、公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作爲試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間爲一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

三、經營環境與客戶分析

1、行業分析

"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位爲在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費羣以湖北各高校大學生爲重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學爲例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的。而且考慮到將來在校生畢業後仍將成爲網站的.忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2、調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生爲重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行爲;

⑵購買行爲基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行爲又帶有理性色彩。一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行爲往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

⑸影響產品購買的因素依次爲：價格，品種，包裝，服務等;

⑹購買行爲節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。

3、目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數爲單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

4、營銷策略分析

4.品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上。由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

4.2價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

4.3促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象。並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。

在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成爲會員後享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

4.4渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

花店創業計劃書14

項目概述

1.1項目名稱

花滿樓網上鮮花店項目規劃方案

1.2 項目背景

隨着互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發展。特別是最經幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。然而山西鮮花業的營銷方式仍然傳統落後，獨立分散。龍城花都鮮花店爲了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規模及增加盈利點，決定介入電子商務網上銷售市場，以突破傳統銷售方式，充分利用互聯網，建立一個同城網上鮮花銷售系統，利用互聯網在線支付平臺進行交易，實現網營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。

1.3 項目內容

網上花店採用現有的各種網絡技術，構建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網上銷售系統，爲客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境

1.4 項目的收益

建設網上花店將取得以下幾方面的收益：

①.網上銷售帶來的業務量的增加：預計從網站運營起一年內花店銷售收入增長10%，三年內銷售收入增長100%。

②.網上銷售帶來的成本節約：預計鮮花銷售成本可以減少20%～30%。

2.1企業業務分析

2.1.1 行業特點

花滿樓鮮花店屬於花卉經營行業，花卉業被譽爲“朝陽產業”。近10年多來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，

遠遠超過世界經濟發展的平均速度，鮮花的利潤高、市場大，是世界上最具有活力的產業之一。中國花卉起步於20世紀80年代初期，經過20年的恢復和發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額20xx年爲40.9063億人民幣，到20xx年達到500億，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務在其中所佔的份額還不到10%，處於起步階段。國內絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，特別是整個浙江省，以杭州爲例，鮮花的網上銷售屈指可數，且欠缺專門的管理，所以山西的鮮花網上銷售蘊含着巨大的商機。

2.1.2 企業簡介

花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙），同時經營鮮花包裝、快遞、各種節日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目，地址靠近學校與休閒娛樂中心，有穩定的貨源供應。

2.1.3 存在的問題

①.鮮花的`零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當大，現在進貨的數量和品種主要憑經驗，難免會出現進貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經營成本高的主要原因。

②.鮮花店受地域的影響，距離遠的客戶由於選購不便，

加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨。由於花店銷售規模有限，發展遇到瓶頸。

③.顧客缺乏一定的鮮花選購知識，難以用專業性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點

2.1.4 企業電子商務需求

爲了解決上述問題，網上鮮花店，實現網絡營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。開辦網上花店的需求建議如下：

①.將現有的估計鮮花需求數量和品種，先進貨後銷售的流程，改爲根據客戶的訂單按需求進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，減低經營成本。爲此網站建設必須具備網上訂購、網上支付和配送管理功能。

②.通過網絡，使花店突破時空限制，客戶無論地理距離的遠近，都可以方便地訪問網上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客源範圍，擴大了銷售規模。爲此項目實施必須考慮配送能力、配送方式、配送範圍和時效等問題。

③.通過網站、圖片、動畫等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品、賀卡、飾品、蛋糕等其他配套商品，不會因爲店面面積而受到限制，可以拓寬花店經營的種類和範圍。爲此網站建設需考慮貸款和客戶響應的速度等問題。

④.通過開設專門的模塊，向顧客交流專業的插花知識，

使顧客對花的瞭解到一定的程度，還可以通過週末，節假日邀請顧客參觀鮮花基地，通過顧客身邊的人緣關係，推廣我們的鮮花理念。

2.2 市場分析

2.2.1 企業的目標市場

花滿樓網上鮮花店主要提供鮮花、禮品、的服務，我們主營的是周邊業務，配送能力完全能夠實現全城送貨上門。根據網上流量分析，鮮花店的目標市場中20～40歲的人羣佔83%，大專以上教育程度佔75%，具有上網習慣的佔90%，月收入在20xx～3500元的佔75%，能接受網上支付方式的佔73%。因此，花滿樓目標市場主要集中在20～25歲的大學生，以及20～40歲的白領人羣，網上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。

2.2.2 目標市場的特點

①.年齡在20～40歲的白領人羣，有一定的經濟基礎，經常上網，可以接受網上支付方式。

②.20～25歲的青年學生消費能力強，特別是在一些重大節日的時候，非常願意以不同的方式表達對戀人的愛意，且上網時間充足，只是資金不太寬裕。

③.步入工作的青年，工作繁忙，閒暇時間少，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊。

花店創業計劃書15

一、 實施綱要：

鮮花，於生命不可或缺，作爲親朋、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場中佔有非常重要的地位。特別是現在，隨着人們生活水平的不斷地進步，生活質量不斷地提高，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語，而這些花語就是吸引消費者的所在，如：桔梗花的花語——真誠不變的愛，這就可以用來表達情侶之間的愛;時鐘花的花語——愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達你對他或她的愛，又可以很含蓄……我們創辦網上花店以鮮花專遞爲市場切入點，滿足個性消費爲主題，展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優勢的市場。

二、 項目背景：

近年來，消費者對個性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加註重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業進行正式的發展，到目前爲止已經過了25個年頭。據初步統計，20xx年全國花卉面積1163萬畝，產業規模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉產業也在不斷地創新進步，如天水研發的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產銷兩旺。目前國內的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷,經常可以看到佈置得非常漂亮的婚禮花車;在很多酒店宴會大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個醫院的病房,爲病人精心設計的花籃;在每個情人節的傍晚,一對對戀人手捧玫瑰……可以說鮮花已經融入到現代人的生活中,成爲了我們日常生活,社交中的必需品.而隨着中國城市化的加劇, 大量的城市人口更是給鮮花消費帶來了無窮的動力和潛力，相信開一家鮮花店必然會爲投資者帶來不錯的收益。

三、 項目基本設想：

首先在湖南商學院附近開一家小店作爲試點市場，計劃用一年的時間在此校的大學生中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。然後培養自己的品牌，建立自己的網站，在網上開展鮮花速遞業務等，以各種形式的服務，打響品牌。暫定的目標消費羣以長沙市各高校大學生爲重點，將來逐步擴大市場。以湖南商學院爲例，各類在校生近1.6萬人，另外還有湖南大學、湖南師範大學等高校，這樣的市場規模是比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成爲網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

四、 市場分析：

高校是人口極爲密集的場所，同時整體上知識文化素質比較高,接受了較多西方思想，喜歡時尚新奇的生活方式,並很容易吸收新事物。他們有強烈的追求較高品位生活方式的慾望，有一部分羣體消費水平較高，有較多的可支配收入購買非生活必需品。因此，目標市場對產品的包容性較好。目前校園市場還未被開發，消費羣體集中，消費潛力大。年輕人居多，一旦形成習慣和消費偏好，易於培養顧客忠誠。

1 市場調查結果分析：

利用校內網的網絡資源，採取問卷的方式對湖南商學院在校生的調查。此次我們共發出問卷50份，得到39份迴應。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行爲;

⑵購買行爲基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行爲又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

⑷影響產品購買的因素依次爲：價格，品種，包裝，服務等;

⑸購買行爲節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。

2 目標客戶分析：

在校大學生購買一般不問價格，但從網上調查來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)等等，在教師節這一天往往以班級爲單位訂購鮮花。包裝一般傾向於高檔化，個性化，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現象等。

五、 擬建規模：

1) 店名：鮮花坊 鮮花店;

2) 店面面積：30平方米;

3) 總投資 ：2.5萬;

4) 裝修費用：5000元;

5) 管理人員一名：1500元月薪;

6) 花藝師一名 ：1000元～2000元月薪;

7) 普通員工三人：600元月薪;

8) 流動資金：10000元;

9) 店址選擇：在湖南商學院正對面，基本位於各高校的重心位置，易於目標羣體到達。

六、 主要產品及經營範圍：

產品體系當然是以鮮花爲主，也可以有少量其他DIY飾品，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客。鮮花品種：桔梗花、薰衣草、向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾花、蘭花、茉莉花、時鐘花、風信子、杜鵑，百合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經營幹花，綠植，小飾品，水果花盒，花瓶，花器，禮儀花籃等。提供電話訂花，送花服務，上門插花，鮮花租擺，花束設計，婚慶的婚宴用花設計、賓館花藝設計、家庭花藝設計，網上訂花。

價格體系應該比一般的鮮花店的鮮花價格稍低，因爲一個重要的消費羣體是學生，經濟收入有限。總體價格體系上以中低檔爲主，輔以高檔價格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費者。

七、 營銷策略：

1 經營花店策略：

花藝設計是立店之本。花店的經營祕訣在於花店賣的不僅是花，而更多的是爲消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務。如果花店對鮮花只是簡單的包紮，或是說花店光賣鮮花，只拼價格，那麼花店的競爭力就會大打折扣。因此，計劃將員工送到專門的花藝培訓學校進行培訓，內容包括：花材物品的採購、花材的應用、花藝、插花知識概述、基礎知識掌握的內容、專業知識掌握的內容、色彩知識掌握的內容、花店經營與管理的專業知識、西方式傳統造型及禮儀插花常用造型的'掌握、東方式插花的造型技能、現代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設計基礎知識、綠植銷售、租賃、養護知識、婚慶策劃知識、、店面裝修、成本控制等等。另外，鑑於如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發展業務的方向。

插花是綠色生命的雕塑。我國的插花文化沒有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花，但現在還侷限於把花買回去後插在花瓶裏，即使插在花瓶裏也是有講究的，我國傳統的插花，古代的文人墨客，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經驗，比如《瓶史》，現在很多人喜歡家居插花，並投入專注的神情，認真的態度，熱情的操作。針對本地高校在校生，我們可以開設插花藝術課程，爲那些有興趣的消費者提供平臺。

2 店面裝飾：

裝飾突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風格。以“花團錦簇”爲裝修原則，在店內牆上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點綴，能夠起到非常好的效果。店內的裝修以單色背景爲主，創造簡潔、明快氛圍。高低錯落的桶式花臺讓每束花都有了獨立的純淨背景，更適宜展現花的美感。加上略有規則的擺放方法讓顧客產生比實際花束數量更多的感覺。小花店一定要時尚，標榜自己的經營理念。

八、 促銷策略：

⑴宣傳策略：

利用學校報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，採取互惠互利雙贏的戰略模式。傳單和海報：可在人流量大的場所(例如食堂門口，公寓門口)發放一定量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量製作精美的海報。

⑵服務方面：

根據顧客的需求熱情服務，網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地按量送到，並且是微笑服務。在售後服務方面，採取以下幾種方式：

①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡;

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴;

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料，並及時更新送貨到貨消息;

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成爲會員後享受會員價格;

⑤現場促銷前將宣傳單分發至學生宿舍。 宣傳內容包括：

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園地下通道上，數量爲2-3條，以“鮮花坊”花店網址和校園花店隆重推出爲題搭配懸掛;

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，放置宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品並在現場送出。

九、 渠道建設：

暫時選擇×××××的花市供應商。逐步考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

十、 投資估算 ：

1.初期投資：

A. 這一時期，鮮花坊實體店面投資2.5萬;

B. 宣傳費用：前期宣傳，傳單，海報，網站廣告等，前期宣傳費用較大;

C. 運營費用：店內日常管理費用。每天進貨的花費需幾百元，要細心保養好鮮花，按時灑水，防止花兒枯萎，減少不必要的損失，常備800元~1200元的花材。

2.第二期投資：

A. 這一階段我們的服務將輻射各大高校和長沙市區。此時，網站運營費用如系統開發等資金需求較大。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。另外，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。

B. 花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資;網上花店的註冊與管理費同回報相比是非常低的，平均每月約二百元。業務員、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過提供一定的培訓，都能夠熟練運用相關軟件。

3.員工聘請： 包括管理人員，業務員，專業花藝師，後期還需要幾名電子商務專業人才。

關於投資的回報率，根據調查，經營的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經營好的可以達到百分之一百二十至百分之二百，甚至更多。

十一、 資金籌措：

主要採用自行籌措和銀行借款方式

十二、 項目經濟效果評價：

1.營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在500元以上;

2.訂貨方式

E-mail定單，直接進入且聽花語花店網站校園花店訂購，或電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購;

3.客戶特點

年輕化，100%爲青年人，以男性學生爲主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

4.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

由於電子商務魅力日漸顯露，網上購物對於有電腦的家庭或對網絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。

鮮花零售利潤可達50%—80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。如果進回來1000枝花，最多隻能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。

十三、 項目不確定性分析：

花店經營風險：店是一種投資小風險小的經營模式，它的風險表現在：

i. 鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，儘量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。

ii. 淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那麼這幾個月花店就很難挺過來。例如高校寒暑假等淡季。

經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當，其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。另外，花店可以多聯繫一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待斃。

十四、 結論與建議：

針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，承接送花服務等並且制定了合理的價位。我們的目標是服務學生，立足市場。不僅滿足了廣大青年學生的切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。由於我們花店項目剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足。對花藝設計方面的技能也有待提高。另外，在網站設計，製作方面，由於我們對與此相關的知識瞭解得不夠多，設計時有很大的困難，我們要共同努力和協作。