關於保險話務員上半年工作小結範文
保險話務員上半年工作小結
1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下,我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理,針對一些簿弱環節加強改進,並對出現的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理,與公司司各部門進行協調溝通,強勢控制因問題件可能引發的一系列有損公司形象的負面效應,確保了公司業務的持續健康發展。
3、適時制定總、省公司的相關文件要求,重點宣傳客戶服務工作的.重點難點,提供客戶服務信息,通報各類違規違紀現象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析,將客服工作主動融入一線展業、後臺支援等各項工作中,爲公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐。
一、誠信服務,穩妥處理客戶投訴
在工作中,我部的工作人員始終牢記“顧客至上,服務第一”的工作“專業、真誠、感動、超越”與公司“成己爲人,成人達己”的企業文化有機地結合起來。
二、立足本職工作,樹立國壽品牌形象
xx年我部在做好基礎工作的同時,按照總省公司的相關要求,陸續開展了“3。15消費者維權日”、“6。16”國壽客戶節、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動,通過系列活動的開展,大力宣傳“國壽1+n”服務品牌,樹立公司的品牌形象,增強公司的市場競爭力。
-
車輛保險的請示精品15篇
車輛保險的請示1尊敬的x領導:獅嶺站工程車粵Axxxx車保險於xx年7月20日到期,爲延續該車輛保險的'有效性,x委託中國太平洋財產保險股份有限公司廣州市花都支公司進行投保,其保險費共需人民幣叄仟貳佰陸拾叄元肆角玖分正(3263元),爲此請臺領導審覈批准。(附發票)妥否,請批...
-
車輛保險的請示範例15篇
車輛保險的請示1臺領導:獅嶺站工程車粵AUD012的.機動車保險於20__年7月20日到期,爲延續該車輛保險的有效性,本站委託中國太平洋財產保險股份有限公司廣州市花都支公司進行投保,其保險費共需人民幣叄仟貳佰陸拾叄元肆角玖分正(3263.49元),爲此請臺領導審覈批准。妥否,請...
-
保險出單員年終總結範文
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,爲此要我們寫一份總結。那麼總結要注意有什麼內容呢?下面是小編整理的保險出單員年終總結範文,希望對大家有所幫助。保險出單員年終...
-
(合集)保險公司早會主持稿3篇
隨着社會一步步向前發展,需要使用主持稿的情況越來越多,主持稿大體上可分爲會議主持稿、文藝演出晚會主持稿、賽事活動主持稿、節慶活動主持稿、婚慶禮儀主持稿等。相信許多人會覺得主持稿很難寫吧,以下是小編整理的保險公司早會主持稿,歡迎大家分享。保險公司早會...