保險人員陌生拜訪話術

一般來說，一個人的體態、姿勢、談吐、衣着打扮，在一定程度上反映這個人的內在素養和個性特徵。傳遞給客戶正面、積極、專業、充滿愛心、對事業抱有熱忱，即可能獲得客戶的接納。下面是小編整理的保險人員陌生拜訪話術，歡迎查閱。

1、儀表得體、專業

人的第一印象從衣着體現出來的，比如鞋子、領帶、髮型、臉頰、笑容、指甲等，看上去整齊、清潔、自然。衣着風格原則是得體，以穩重大方爲主，不穿奇裝異服以及過度暴露的服裝，衣服顏色不要過於豔麗、扎眼。

2、清爽而大方的妝容

女士最好化一點淡妝，這是對客戶表示尊重和禮貌，如果要畫眼影，不要用大紅大綠、過於誇張的顏色，儘量選擇淡顏色，給人以大方的感覺。男士，雖不用化妝，但一定保持臉部乾淨，不要鬍子拉渣。

　3、公文包勿攜太多私人物品

男士攜帶一個正式的公文包即可;女士不要提拎太大的包，要與職業裝相搭配。如果需帶電腦則用專業的提包。

4、禮貌待人、語調柔和

待人接物要有禮貌，儘量微笑點頭示意。無論面對客戶，還是客戶的家人，都要主動打招呼，讓對方感到親近，展現個人教養，接近彼此距離。

　5、積極聆聽，多讓客戶談自己的事

由衷的傾聽可以爲人提供“心理的空氣”，適當地附和、適時地發出笑聲等高明的聆聽技巧，則能夠讓說話者不自主地繼續說話去。你，笑聲不斷，自然容易聚集人氣，成爲受歡迎的人。相反，喜歡錶現自己、只想發表自己的想法，不讓對方有機會說話的人，讓人不想與他交談。

　6、面帶溫暖而愉悅的微笑

微笑可以拉近人和人的距離，降低對方的防衛心，逐漸打開心門。做銷售工作，微笑更是亮麗的名片。行銷之神原一平善於運用不同的笑容拉近與客戶之間的距離，一笑值千金，“沒有人會對發自真心的笑生氣”，笑容可以去除他人的防備心。發自內心的、真心的、令人感到溫暖而又愉快的微笑能給你留下寬厚、謙和、含蓄、親近等印象。

　7、真誠讚美，真摯肯定客戶長處

讚賞他人時要試着細心觀察對方，瞭解他平時的談吐和行爲舉止，並從對方身上發覺到別人沒看到的優點，如果因爲你的觀察而被發現了，對方一定深受感動。逢迎、拍馬式的讚美，不僅讓自己成爲令人討厭的'人，更會讓被讚美者心生反感。

　8、善接話頭，讓客戶喜歡與你交談

懂得說話的人，絕非自己喋喋不休一直講，而是懂得順着別人的話，適時提問與參與意見，讓對方愈講愈起勁，覺得遇到知音。即學會“接話的藝術”，其祕訣在於預先準備話題，人們一聽到自己關心、感興趣的話題，自然會想聊下去，有兩個方面話題：

1)個人，如工作地點、所屬單位、職位、出生地、母校、興趣愛好、個性等;

2)公司，如所屬行業、員工數、歷史、董事、營業概況、客戶等。接對話頭，聊起來會覺十分親切，“人際關係是從對話開始”。

9、臨場淡定、榮辱不驚

從業人員不能挑客戶，所面對的客戶有各式各樣的，有的人和善、有的人直爽、有的偏執，有的粗魯，都能與他們和諧相處，保持冷靜、有禮，不卑不亢，把客戶的抗拒、敵意降至最低。同樣的道理，別挑客戶的毛病，或試圖糾正他，不論何時何地，儘可能不與客戶辯論、反詰。所謂“贏了辯論，失了客戶”。