汽車接待崗位職責(合集15篇)

隨着社會不斷地進步，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編整理的汽車接待崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

汽車接待崗位職責1

1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障並安排維修

2、汽車保修索賠的處理和事故車定損

3、對.客戶資料進行整理、歸檔

4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作

5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進，確保維修質量

6、協助客戶做好車輛維修費用的結算工作

7、負責客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見

8、負責工作區域的5S的執行落實

9、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的`相關問題，開發新客戶市場

10、上級交付的其他任務

汽車接待崗位職責2

1、收集、統計並分析各項市場相關數據和活動資料;

2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的.及時更新與維護;

3、彙總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

4、負責做好前臺客流登記表的登記，並在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;

6、完成領導安排的其他任務。

汽車接待崗位職責3

1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，並正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。

5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。

汽車接待崗位職責4

2、對需要轉接的電話進行準確的接轉

3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

4、接待展廳來訪客戶，初步瞭解客戶需求

5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的`信息

8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

9、提供文件錄入、打印、複印等行政服務

10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作

11、完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車接待崗位職責5

一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的爲客戶提供服務。

二、負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置，每日清潔。

三、負責客戶休息區用品的及時更換。

四、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、負責妥善保管客戶休息區物品，並建立臺帳。

六、完成部門負責人交辦的'相關工作。

七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

九、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養。

十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

十二、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車接待崗位職責6

1、將顧客諮詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統。並且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

4、爲到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

5、每天四點半以後，再重新覈對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的.準確性。

汽車接待崗位職責7

1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售諮詢來電進行專業、及時的答覆

2.將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

3.接待展廳來訪客戶，初步瞭解客戶需求

4.記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

5.負責展架車型單頁的'補充;

6.按要求填寫來店/來電登記表

7.負責迎接到店客戶並協助銷售主管安排銷售顧問補位。

汽車接待崗位職責8

1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日誌，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與雲平臺人臉識別系統對標管理;

4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;

汽車接待崗位職責9

1、負責公司來電的電話答覆和轉接工作；

2、負責公司訪客的`前臺接待工作；

3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的登記記錄；

4、按客戶的需求向銷售部或售後服務部引導接待；

5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。

汽車接待崗位職責10

職責描述：

1、 協助軟件開發人員完成汽車後市場保養維修軟件系統的`設計與開發工作；

2、 與開發人員一起設計汽車服務軟件，完善收集、整理數據資料；

3、 培訓和建立專業服務顧問團隊；

4、 收集客戶技術反饋，整理系統完善需求；

任職要求

1、 良好的溝通表達能力和文檔撰寫能力；

2、 學習能力強，熱愛計算機信息技術和汽車工程技術；

3、 有至少5年汽車後市場保養維修顧問工作經驗；

4、 有4s（僅限寶馬、奔馳、奧迪）服務顧問3年以上工作經歷

5、 長期使用dms，ksd，epc，ista，wis等軟件，熟悉其業務流程及數據結構特點；

6、 有過相關主機廠的認證和受訓經歷；

7、 熟悉常用計算機管理軟件和工具；

汽車接待崗位職責11

工作職責：

1、負責每日展廳客流量登記並進行月、季、年度kpi指標彙總;

2、對銷售顧問建立的`新車客戶卡片資料登記分類彙總;

3、負責客戶資料保密;

4、每日營業前展廳各項檢查(廣告片播放、客戶洽談區整理、展廳音樂播放);

5、進店客戶的接待,介紹銷售顧問並將客戶順利交接給銷售顧問。

任職資格：

1、大專以學歷,熟練運用辦公軟件,普通話標準、流利。

2、一年以上工作經驗,擁有較強的工作責任心和服務意識。

3、有4s店前臺工作經驗或酒店工作經驗優先。

汽車接待崗位職責12

1、來電、來客的`前臺接待；

2、展廳流量登記；

3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；

4、日檢查展廳額的營業設施和環境狀況；

5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報工作；

6、完成客戶總監、展廳經理交待的其它工作。

汽車接待崗位職責13

1、負責到店車輛信息錄入工作

2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

3、接待展廳來訪客戶，初步瞭解客戶需求

4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

5、做好展廳環境維護工作

6、完成領導安排的其他事情

汽車接待崗位職責14

1.在電話中代表北京現代汽車經銷商，並且通過個人親自歡迎的方式作爲與所有來賓

2.和業務合作伙伴取得聯繫的第一步。

3.迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓並與其進行交談。

4.友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的企業形象。

5.照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。

6.接聽並處理電話，並在必要時爲來電人轉接電話(通過電話總機)。

7.對暫時不能回話的職員作好安排。

8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。

9.藉助列表或數據庫，記錄好客戶數據並編製成文。

10.安排有興趣的.各方和客戶與店內諮詢員接洽。

11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊櫃，在必要時添加。

12.確保展示廳整潔、乾淨。

13.確保接待區乾淨、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點的供應。

汽車接待崗位職責15

1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步瞭解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的`客戶進行分流;

3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、複印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。