汽車銷售試用期轉正工作總結範文
來到__4S店已經快三個月了,即將過完試用期,作爲一名汽車的銷售人員,這三個月的時間,我學習到了很多,也在工作中有了一些業績,在與客人溝通交流中,我也找到了自己要繼續改進的地方,就在這即將轉正之際,我就我的工作總結一下。
一、學習
在來到我們店裏工作之前,我是沒有做過汽車的銷售這個工作的,所以很多汽車方面的東西都是不清楚也不明白的。入職之後,領導給我安排了一位老員工做我的師傅,帶領我,告訴我如何銷售,認識店裏面的車型,有哪些型號,什麼價位,適合的人羣,等等相關的知識。
店裏的車雖然看起來不多,但是其實記憶起來還是有一些困難,一開始的時候,我拿着資料,聽着師傅跟客戶溝通,隨口說出來的數據,參數,車子的性能,以及一些保養的方面,我雖然都知道,但是如果有客戶問我,我卻是說不出口。但經過三個月的熟悉,我也可以流利的和客戶溝通,讓他們相信我是專業的,在我的推薦下,購買的汽車是合適他們的。
二、業績
一開始的時候,我跟着師傅學習了差不多一個月,後來我就開始獨立的迎接客戶,和客戶溝通了,我主要負責的是代步車那一塊的業務,而這一塊的業務雖然提成較低,但是來店裏的客戶量確是比較大的,我都會認真對待每一位來看車的客戶,一些有意向買但卻不着急現在就購置的,我都是儘量能拿到客戶的電話,好做下一步的跟進,一些只是隨便看看的客戶,我也認真介紹,讓他們感覺我們店鋪是很專業的,即使現在不購買,以後可能想到的時候能想到我們店鋪。而對於那些有意向,並有些猶豫的客戶,我都是使用師傅交給我的技巧,儘量促成下單。三個月下來,我雖然只是成交了幾單,和同事相比,遠遠不夠,但是我作爲一名新人,還是感到很自豪。師傅也說,剛接觸銷售的我,能有這個業績,不錯了。
三、不足
在銷售溝通之中,我也發現,我對優惠力度的把控不是很大,領導給了我們銷售議價的空間,但是我卻是往往很容易就暴露了我的底線價格,處於被動的局面,雖然也成交了,但是利潤空間卻沒有了。當然作爲客戶來說,是很喜歡我這種銷售,但是我卻並不滿意,畢竟沒了利潤,我的提成也沒有了,公司的利潤也降低了。這方面有我自己急切想成交的心態問題,也有我銷售經驗不足的問題。
在今後的工作之中,我要繼續反思總結我的問題,訂單一個一個來,不要太着急,反而把自己的底線給暴露了出來。多和同事和師傅探討銷售的經驗,爭取早日把缺點改過來,爲公司做更多的銷售額。
篇2:銷售試用期轉正工作總結汽車現在是一個熱銷品,不僅是因爲大多數人的消費水平能過承擔起汽車的消費,還有汽車技術上的革新,讓汽車種類越來越多,汽車價格也越來越便宜。所以我來4s店作爲一名汽車銷售員是十分正確的,有很多人並不看不好汽車銷售這份工作,認爲這是學歷低的人才會去做的工作,所以當我選擇作爲一名汽車銷售人員時,我身邊的人並不看好,但是我覺得各項各業都有需要我們學習的地方,而且我也並不認爲汽車銷售是一件非常容易的工作,相反這份工作對我而言充滿了挑戰性,也是對我與人相處工作能力的一個很好的鍛鍊。在汽車銷售試用期這段時間裏,我總結出了我這段時間對於汽車銷售的寶貴實踐經驗。
作爲4s點一名成功的銷售員,我們必須對店內的各種汽車都要了如指掌。店裏有很多汽車,將它們全部記下來確實有一定的難度,但是爲了自己的汽車銷售業績這也是我們不得不做的一件事,這是我們銷售員必要的職業修養。也只有在知道我們汽車的型號、功能、特色等情況下,我們在工作時才能更好的向消費者推銷我們的汽車,在知道顧客的需求後,根據他們的需求向他們推銷汽車等相關產品,這樣子的銷售成功率就會大大提高,同時也讓顧客對我們銷售工作表示滿意,增加顧客對我們店的好感度,有利於提高我們4s店的`名氣,帶來更多的顧客。
其次,在做汽車銷售工作時,我們應該要知道店裏的主推汽車以及相關產品,在顧客不知道自己的需求時想他們推薦我們店內的主要產品,因爲主推產品是公司獲利的重要來源之一,而且主推產品的價格一般雖然會貴了點,但是在在汽車功能上卻是不錯的,所以也很容易被顧客所接受。在滿足顧客的的同時,也爲我們點帶來更多的獲利,這是作爲我們店內銷售員必須瞭解的一件事。在試用期中,我因爲主推產品的銷售業績很好,還被店內的老員工們所誇獎。
當然這段時間裏還有做的不夠好的地方,比如我在爲客人服務的細節上作的還不是很好,如在銷售期間給客人倒水、詢問客人意見、敬語的使用等等。雖然我在銷售工作已經可以過關,但是我的服務工作做的還不夠到位,在服務客人這方面的工作我會虛心請教店裏的老員工,並用心學習服務技能。
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