停車場收費崗位職責範文
車場收費員崗位職責
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執勤,禮貌待人,按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。
2、嚴格按照公司規定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務。
4、在停車場道閘系統出現故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長並報告管理處安排維護人員立即處理,並做好相關記錄。
5、遇有要求免費的車輛時,需經過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務部門查帳覈對。
6、負責做好各種特票(優惠?弧⒚夥??收繳、登記工作。
7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時,應當麪點清IC卡、金額及票據,認真辨別鈔票真僞,接班後發現有異,由接班人負責。
8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩遊戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節嚴重者送公安機關處理。
9、如有車主遺失停車卡,要仔細檢查電腦記錄,並立即報告財務部,確認取卡時的車輛於遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致,詳細填寫《停車卡遺失登記表》,收取停車費。同時收取制卡工本費50元,給予發票和收款收據,經車主確認和財務認可後方可放行。
10、做好交接班記錄,做好現金與發票的移交和接收工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
物業停車場收費員崗位職責
1、停車場值班員必須按規定收取停車費,上崗前準備零鈔,必須將停車發票持在手中。
2、不得將發票放在崗上,收費時應當麪點清查驗真僞。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行爲。
3、當有車出場時,應用車場管理系統電腦仔細覈對進、出場車輛圖像,確認無誤並根據停車場收費標準收費及收回停車卡後方可放行,如發現進、出場車輛圖像不符,一律不得放行,並報告班長協助處理。
4、對遺失"車輛停車卡"的車輛不得放行,並要求車主到管理處或保安部辦理相關手續。
5、當遇到車輛"衝卡"時,儘量追,並迅速向領導及派出所報告,做好記錄。
6、如遇到拒絕交費的車主,應耐心做好解釋,勸其按章交費,引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
7、車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位,必要時必須報告班長,由班長安排處事能力強的隊員頂替,以免發生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現故障時應及時彙報維修。
8、進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛,並指引其後面的車輛繞道行駛。將情況及時彙報管理處辦公室工作人員。
9、做好交接班手續,交接班雙方點驗物品,交待遺留工作和上級領導特別交代的事項並作好記錄。
停車場收費員崗位職責
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執勤,禮貌待人,按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。
2、嚴格按照公司規定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務。
4、在停車場道閘系統出現故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長並報告管理處安排維護人員立即處理。
5、遇有要求免費的車輛時,需經過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務部門查帳覈對。
6、負責做好各種特票收繳、登記工作。
7、負責日常停車場道閘系統清潔護理工作,發現系統異常需及時通知班長並報告管理處處理。
8、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時,應當麪點清IC卡、金額及票據,認真辨別鈔票真僞,接班後發現有異,由接班人負責。
9、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩遊戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節嚴重者送公安機關處理。
10、完成領導交辦的其他工作。
物業停車場收費員崗位職責
1、着裝整齊,按規定上崗交接-班,忠於職守,在崗時不得與其他無關人員聊天。
2、負責外來人員和外來車輛的檢查,嚴格按規定登記。對不符合要求進入區的人員和車輛進行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕,及時報告,確保安全。
3、嚴禁收買、推銷、小販等閒雜人員進入區內,不準裝修隊擅自進入區自找“生意”。
4、停車場值班員必須按規定收取停車費,上崗前準備零鈔,必須將停車發票持在手中。
5、不得將發票放在崗上,收費時應當麪點清查驗真僞。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行爲。
6、當有車出場時,應用車場管理系統電腦仔細覈對進、出場車輛圖像,確認無誤並根據停車場收費標準收費及收回停車卡後方可放行,如發現進、出場車輛圖像不符,一律不得放行,並報告班長協助處理。
7、對遺失"車輛停車卡"的'車輛不得放行,並要求車主到管理處辦理相關手續。
8、當遇到車輛"衝卡"時,儘量追,並迅速向領導及派出所報告,做好記錄。
9、如遇到拒絕交費的車主,應耐心做好解釋,勸其按章交費,引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發事件,以公司所規定的原則爲前提,進行靈活處理,不能解決或超出職權時,報告主管領導。
11、收費員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位,必要時必須報告班長,由班長安排處事能力強的隊員頂替,以免發生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現故障時應及時彙報維修。
12、進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛,並指引其後面的車輛繞道行駛。將情況及時彙報管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續,交接班雙方點驗物品和錢物,交待遺留工作和上級領導特別交代的事項並作好記錄。
14、維持出入口車輛軼序,確保出入口車道順暢!
15、車輛出入時,月卡車輛與免費車輛必須覈對車牌是否與登記車輛信息一致,臨時車輛必須嚴格做好車牌登記,併發放臨時卡後纔給予放行。
16、注意車內狀況,嚴禁裝有易燃、易爆、易揮發的物品進場。
17、注意觀看入場的車輛,是否有嚴重損壞、刮花、車牌不全等,應告之車主,並作登記。
18、保持與停車場的保安聯繫,及時告之車輛進入的方向。
19、車輛出入口讀卡機出現故障時,要對客人禮貌解釋,並做好手動計收費工作。覈對車輛進出時間,準確計算該繳費用。
20、保待怍費員的清潔衛生,嚴禁無關人員進入崗停室。
21、嚴禁危險品進入小區。
22、完成上級交辦的其它工作。
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