防詐騙講座心得體會

當我們積累了新的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的防詐騙講座心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

防詐騙講座心得體會1

如今電信詐騙的手段隨着信息技術的進步也日新月異，而且防詐騙往往滯後於詐騙手段的更新換代，因此作爲銀行一線的工作人員，在此通過一些邏輯小tip提醒廣大羣衆。

在接到不知名的電話時，應該這樣做：

1、養成好習慣，如果接到陌生電話，首先看一下是否是外地的，儘量不要去接外地的號碼，尤其是固定電話，如果手機是智能的，請安裝類似360防詐騙的軟件，能夠一定程度上防止已經被舉報過的詐騙電話。

2、接到任何有公信力的機構電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的`時候，請相信自己，沒有做的事情無須爲之擔憂，更加不必相信對方爲你着想的不良企圖，任何機構在凍結或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續去銀行執行，不需要恐嚇或者表現出一副爲您着想的菩薩心腸，現在是法治社會，這些行爲都必須有法律依據，相信自己就是最大的盾甲！

3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術或者急需借錢的信息或者電話，請務必聯繫可以聯繫的熟人確認相關事項，詐騙分子往往利用遇到急事或者災禍容易慌亂和擔心的心理進行詐騙，遇事沉着冷靜，不要輕易相信。

4、僞基站的高度發達使得客戶發生電信詐騙的機率大大提高，同時作爲高度發達的詐騙手段，僞基站的行爲往往防不勝防，在這裏，如果收到這樣的信息，一定要聯繫各大機構公示的客服電話，而不是去聯繫僞基站發過來的網址或者聯繫電話。

臨櫃工作人員在工作時謹記：

1、合規操作，保護客戶，保護自己，善於觀察，對於邊打電話邊辦理業務的客戶，要適時提醒客戶，盡到工作責任和義務。

2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。

3、對於匯往外地的客戶尤其要多一個心眼，對於客戶不能說清楚的業務，最好能讓客戶自己打一個電話當場確認。因爲我們多一句提醒，客戶就減少一個發生損失的概率，少則幾百，多則上百萬，花費提醒的時間不用兩分鐘，但是這兩分鐘如果有成效的話，減少詐騙的機會成本有可能高達幾百萬之巨。時刻心懷責任，心懷客戶。

防詐騙講座心得體會2

法，它是我們生活安全的保障;是懸崖邊一聲親人的呼喚;是在茫茫大海中的指示燈。法，我們每個人都應該瞭解並能識法、用法來保護自己和親人。

法律和我們的生活息息相關，但是還是有很多老人因不懂法律而差點上當受騙。我奶奶就是其中一位。

有一回，我放學剛踏進家門，看見奶奶拿着手機興高采烈地看着，她的嘴角揚起的笑容讓我心裏十分疑惑：奶奶在看什麼呢?看到如此開心。我忍不住湊了過去，挨在她身邊看了看手機，原來，奶奶正在看短信，可是什麼樣的信息能讓奶奶這麼開心呢?於是，我把手機拿過來認真地看着那幾排齊刷刷的文字，只見那上面寫着：請到綠洲公園來，只需要交三百元，即可領取一臺55寸的電視機和小米手機，晚到就沒嘍!僅限今天過時不侯!

我看完短信迅速反應過來立馬向奶奶說：“這是來詐騙短信，我們不能相信的!”然而奶奶根本就沒聽我的話，還一直反駁我：“這麼好的事誰會不要呢?這不是個詐騙信息，這天上掉陷餅的日子怎麼能錯過呢?”我見怎麼勸，奶奶也聽不進去，她已經被那詐騙短信衝昏了頭腦，我一氣之下把奶奶“抓”到了電腦旁邊，查找了一些資料，給他看了那些詐騙消息和法律規矩，在一幅幅觸目驚心的圖片和法律教訓的面前，這下子，奶奶漸漸相信了我的話，懊惱的說：“哎呀!我真不應該貪小便宜啊，差一點就被騙了，還好有你啊!”奶奶嘆了一口氣。

防詐騙講座心得體會3

六月初，我們xx支行舉行了一場防範電信詐騙關於假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做爲詐騙份子是因爲孕婦做爲弱勢羣體，一般而言都是受保護的對象，不會引起疑心。

這名客戶拿着假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業務，2號窗口櫃員在辦理業務時發現存單異常，系統顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找藉口拖住客戶，稱我們身份證聯網覈查系統網絡不好，需要運管員授權重新覈查身份證纔可以辦理業務，並關閉話筒向1號窗口櫃員示意，用我們江南銀行的暗語：孃舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號窗口櫃員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的`運管員也來到2號櫃員窗口，看到屏顯與存單後跟客戶解釋，現在身份證聯網覈查系統網絡故障，請其稍等片刻。

爲了保護大廳的其他客戶的人身安全，也爲了不刺激犯罪份子的情緒，1號窗口的櫃員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了後臺撥打了戚xx支行安全保衛負責人的電話與總行安保部門的電話告知這裏的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發生，也做好了安全保衛的準備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，並巡視是否有可疑份子在外徘徊。

由於客戶見銷存單也要等這麼久，便說既然網絡不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的櫃員把假存單和身份證還給她，爲了不讓客戶起疑，2號窗口的櫃員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關注着這名孕婦，讓其小心臺階，以護着孕婦走出營業大廳的名義看着這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具，以便爲警察做好追捕工作。

這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應該如何應對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發生。