質量心得體會15篇

我們心裏有一些收穫後，心得體會是很好的記錄方式，這樣有利於培養我們思考的習慣。那麼要如何寫呢？下面是小編爲大家收集的質量心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

質量心得體會1

今年是公司質量培訓教育年，爲了提高產品質量，強化員工的質量意識，我們利用中午及晚上下班時間組織學習了第二期質量培訓—質量管理基礎知識。作爲車間的一名工作不久的新員工，通過這幾次的培訓學習讓我受益匪淺，深深感到自己的質量意識還比較淡薄，對質量的理解不夠深刻，在工作中對還質量管理標準知識方面還有待加強。

包裝是成品酒出廠的最後一道工序，對產品質量的好壞起着決定性的作用，無論是內在質量還是外在質量，都需要經過我們嚴格的檢驗和把關。產品質量關係到我們每一名普通員工，掌握在我們每個人的手中。結合到自己的實際工作，從洗瓶工序開始，到入庫工序結束，需要全員的參與。洗瓶時，需要時刻檢查酒瓶與當天的生產品種是否相符合；灌酒時，要觀察淨含量是否足夠，瓶口是否有冷炸的情況；質檢工序重點檢查瓶內是否有沉澱等雜質，瓶外是否有瑕疵等；貼標工序要檢查商標是否和產品對應，是否有模糊及印刷錯誤；我在生產線上從事裝酒，在裝酒過程中，遇到漏酒或者是商標沒貼平整的，我們都會及時將不合格品剔除，保證不讓不合格品流入下道工序。工作中我們一定要有團結協作的精神，牢固樹立上道工序爲下道工序服務，下道工序檢驗上道工序的服務宗旨，以每個環節的下道工序就是顧客的態度來面對自己的工作。休息的間隙，主動向經驗豐富的老同事或質檢員請教各種突發質量問題的處理程序和要點，努力提高自己的'操作技能。所謂熟能生巧，嫺熟的操作技能和豐富的操作經驗也能避免很多質量事故的發生。

產品的質量是設計和生產出來的，而不是檢驗出來的。質量管理工作的重點是從事後的處理轉移到事前預防上來；質量控制，每個細微的環節都需要我們認真敬業地對待自己的工作，將各種隱患消滅在萌芽狀態。質量管理沒有止境，只有不斷的探索和改善，精益求精，才能持續提高產品質量。

質量心得體會2

通過一週的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作爲一種企業，不但要對質量體系文件學以致用，

更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。

質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被衆多企業所看重，成爲企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認爲，貫標爲廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時爲企業走向市場找到了共同語言。隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防爲主規範了企業的`作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審覈活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，爲企業實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人爲本的原則，全面提高了員工的業務

技能和綜合素質，爲企業長遠發展打下了堅實的基礎；並圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

我認識到：ISO9000族標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業必須關注質量管理和質量控制，作爲企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶領全體人員參入ISO9001質量管理體系的建立和實施。並通過PDCA的管理模式持續改進，才能不斷提升企業的綜合管理水平，才能創造出一流的的產品，提升企業價值。

經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見，以爲審覈員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部審覈的目的 是對ISO9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價並找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審覈是按照準則收集審覈證據形成審覈發現，編制審覈結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作爲每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。

作爲企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個 “學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，爲企業和社會創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！

質量心得體會3

三起質量事故給相關責任人員一個深刻的教訓，更是給我們敲響了警鐘。通過相關文件及領導的關於“抓保促”主題講話，我對此有了進一步的瞭解，並結合分析得出自己的體會。針對現狀和領導的講話，談談自己的一些看法，總結了一些觀點。“安全第一，預防爲主”這是我們應牢記在心的，企業是時時講、週週學、月月喊，安全工作規程翻破了一本又一本，安全學習記錄是厚厚一大疊，那麼我們對一線職工的教育究竟有多少真實效果呢？這些慘痛的.案例，無不折射出我們的安全教育的缺失，表現出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷，我們安全管理的體系還是那麼的脆弱！安全生產百分百，要做到這一點不是一件容易的事。除了要掌握安全工作規程、技術操作規程、企業紀律章程這幾件法寶，還要做到“學一行，專一行，愛一行”。“既來之，則戰之；既戰之，勝之則”，不能“身在曹營心在汗”，工作的時候就應該專心工作，不要想工作以外的事情。

安全生產只有滿分，沒有及格。倉庫錯發元器件、現場升級問題及送檢產品不合格等質量事故給公司帶來很大損失及巨大負面影響。

質量是企業的生命，質量是企業發展壯大的重點基礎，生產安全事故一旦發生，將會帶來一系列的社會問題和不可挽回的經濟損失，即使多加幾個“不放過”也時爲晚矣。在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預防爲主”的原則，要加強個人安全技術培訓，提高自身安全防範意識。提高自身素質不僅僅是安全生產管理的要求，也是企業發展的需要，我們把自身的安全知識，安全技術水平，業務能力相結合，使自己具有較高的技能，較強的分析判斷和緊急情況處理能力，實現安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我會安全”的轉變。

安全生產是企業的頭等大事，在今後的工作中，我會認真貫徹落實公司的安全生產方針，認真執行公司安全生產管理理念，並將安全生產工作放在自己的職業價值中去。

質量心得體會4

20xx年11月13日參加了品質中心舉辦的ISO9000質量管理體系的培訓，通過張總形象生動的比喻、由面到點的分解，讓我對ISO9000質量管理體系有了更清晰的認識和更深刻的理解。我的印象中最深的是：

一、質量八項管理原則的講述。質量八項管理原則是：以顧客爲關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基於事實的決策方法、與供方互利的關係。

標準將過程方法、管理的系統方法、基於事實的決策方法貫徹到組織的每一個過程，這三種方法的運用者將是組織，也就是需要組織中的領導作用和全員參與。最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立並保持有效的質量管理體系，並使所有相關方獲益是必不可少的；各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才幹爲組織帶來收益。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴於全員的參與。所以要對員工進行質量意識、職業道德、以顧客爲關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現充分參與。

如果組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質量管理體系中，公司將會不斷地持續改進。我們的最終目的是滿足顧客要求並爭取超越顧客要求（也就是以顧客爲關注焦點）和達到與供方互利的關係。組織依存於顧客，顧客是每個組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位；組織與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。特別是對重要供方，更要建立互利關係，互利合作的雙方實際上就是雙贏”，有利於雙方降低風險。 這八大管理原則形成了ISO 9000族質量管理體系標準的基礎。

二、100-1=0的質量管理理念。我覺得講得非常好，讓我們深刻銘記在心。 對產品質量來說，不是100分就是0分。對企業而言，產品質量同樣關係到他的生死存亡，打造著名品牌、奉獻精品產品，成爲企業生產永恆的追求。 產品質量是一個絕對嚴肅的話題，不存在任何僥倖，也沒有任何折中的標準。 對於產品質量來說只有“100%”，沒有“差不多”。“100－1≠99”，“100－1＝0”。 許多年前，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達的精神恰恰切中產品的要害，那種凡事抱着“差不多”的態度生產出來的產品一定是次品，一定是遭遇市場淘汰的`產品。市場如戰場，產品任何一個局部的、細微的質量問題，都可能成爲競爭對手攻擊的突破口，都可能導致全局的崩潰。在市場上進行質量競爭時，我們必須追求產品質量“零缺陷”，用心、用全力做好每一個產品局部的、細微的環節。

總之，這次培訓給我帶來的收穫頗豐，我相信一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解......就好像ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

質量心得體會5

教學質量的高低很大程度上取決於課堂教學的效果，課堂教學效果的好壞又取決於教師的“教”和學生的“學”兩個方面。 通過這次提高教學質量大討論後，我不斷地反思，如何來提高我所擔任的班級教學質量呢？我將採取以下措施來提高自己的教學質量。

一、不斷提高自身的知識水平和業務水平

作爲一名老師，只有在工作中永無休止地學習，增長知識，改變觀念，才能儲備一桶新鮮的“活水”，服務於學生，澆開每一朵小花。所以，要想提高教學質量，作爲老師的我首先必須不斷提高自身的知識水平和業務水平。同時，在教學過程中不斷積累，勤思考，常總結，苦練基本功，不斷提高教學水平。

二、精巧設計課堂環節

首先要抓住導入環節，設下懸念和情趣，誘發學生的求知慾，點燃思維的火花。導入語是開啓新課，引導學生登堂入室的鑰匙；是承前啓後的橋樑，能使學生“循”故而知新；精彩的導入語能“激活”課堂，使教學氛圍更加優化，教學活動更加順暢。第二要抓過程環節。教師在教學過程中要投入情感，積極點撥，引導學生把這種情感轉化爲理性思考，使學生在激情中明理，在明理的基礎上激情，從而產生理想的.教學效果。第三是抓住結束環節。

三、注重課堂教學過程中學生的參與度

我認爲要從教師在教學過程中，應該對自己所教學的內容：第一步先要自己明白；第二步我覺得要講得清楚；第三步要學生聽懂；第四步要讓學生實踐。這樣才能達到一個良好的教學效果。

四、激發學習興趣

在我的日常教學工作中，往往會發現學生產生討厭、紀律散亂、不注意聽講等不良行爲。我也曾採用種種措施，有時甚至使用強制性手段，力求解決這些問題，結果往往不盡人意。利用興趣調動和發揮學生的積極性和創造性，已達到預定的教育目標。

五、重視培養學生良好的學習習慣

我認爲要提高教學質量，就要重視培養學生良好的學習習慣。俗語說：“習慣成自然”良好的學習習慣，能使學生從內心出發，不走彎路而達到目標；不良的學習習慣，會給學生的成功增加困難。因此，七年級學生養成良好的學習習慣，必須從細節開始，比如說：坐的姿勢、讀書的姿勢、回答問題的聲音要響亮等等。教師必須注意從一點一滴的小事抓起，經過重複或練習形成自動的行爲動作，要不斷強化，持之以恆地滲透。有了良好的學習習慣，學生就會學會學習，懂得怎樣合理去安排自己的學習生活，會受益終身。

六、寫好教學反思，提高教學質量

七、注重優生的培養，抓好後進生的補差工作

九（9）班學生優生少，中等生和差生都比較多，而作爲老師的我，不應該對他們有歧視，更應該利用一些課餘的時間去關心他們，幫助他們樹立學習的興趣和信心，那麼整個班級的教學質量都會跟着提高的。因此，如做好後進生的輔導，做好家校聯繫等等，這些看似細碎的事情，也是提高教學質量的很重要的環節。

所以，我認爲要提高教學質量，只有做好這每一個環節，就像自行車的鏈條一樣，能緊扣住了齒輪上的每一個齒，才能發揮其效應。

質量心得體會6

隨着社會的發展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內涵：過去護理人員提供的只是護理技術，而現在注重的是護理服務，變被動服務爲主動服務。

1、組織宣傳和學習

組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛生部關於加強醫院臨牀護理工作的通知》、20xx年"優質護理服務示範工程"的活動方案及相關文件、中華人民共和國侵權責任法中"醫療損害責任"，將學習內容製成宣傳資料張貼於辦公室及病房走廊的.宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉變了觀念，由"要我服務"向"我要服務"轉變。注重臨牀實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫生的積極支持和參與。

2、優化服務流程，營造溫馨病房

以人爲本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；爲每個病人送上主管醫生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫護人員聯繫；科內提供微波爐，免費爲病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文並茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

3、製作《優質護理服務手冊》

《優質護理服務手冊》包括基礎護理服務項目、基礎護理服務工作規範、崗位職責、工作流程、工作規範、禮儀規範等。護士人手一冊，並由護士長、護理組長檢查落實情況。

4、溫馨護理，微笑服務，護理內容多樣化

良好的服務態度及行爲是提高護理質量、爲患者提供最佳服務的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，爲溝通架起了一座穩固的橋樑。

質量心得體會7

“雙減”政策的出臺落地，引發了社會關注與熱議。作爲一名教師，我深深感受到政策落地後一系列的連鎖反應，“雙減”政策落地，很多家長表示贊同，也有不少家長感到茫然失措，當“雞娃”不能再以補課形式進行，家長在教育孩子過程中究竟應該發揮着怎樣的作用，值得每位家長思考。更需要我們老師正確的引導。

首先，“雙減”政策的.出臺，是國家爲了構建教育良好生態和促進學生全面發展、健康成長的力度和決心。我國建國70多年來，我國教育經過了兩個重要時期，第一個階段，從建國到90年代，我國工業、農業都不發達，教育也落後，經濟基礎薄弱；國家在教育上投入有限。基於此國情，只能選擇精英教育，國家通過嚴格的層層選拔，最後上中學、大學都是極少一部分精英。第二個階段，是從90年代到現在，我國的工業、農業發展較快，經濟基礎增強，廣大人民的生活也得到了改善，民衆對教育的需求大大加強。國家也順應民衆的需求，教育也從精英教育過度到大衆教育，但長期以來的應試教育，讓家長們的焦慮情緒被放大，各種培訓班層出不窮，學生疲於應付。教師更是身心俱疲，戰戰兢兢。而素質教育則是構建教育良好生態的教育模式，與應試教育相比更爲注重完整個體的發展。我們家長對孩子的最大期望或者說心願不正是如此麼。

其次，全面壓減作業總量和時長，減輕學生過重作業負擔讓學生全面發展和健康成長有了更高的可能性。毫無疑問，在大力提升教育教學質量和新的教學、作業管理方法之下，學生在校的學習質量也會逐步提高，我們家長的焦慮也會逐漸緩解。此時孩子們更加自由和幸福，我們也可以更好地和他們一起利用課餘時間來計劃體育、藝術、科學、人文等基礎教育的學習。我們常說需要和孩子們有高質量地相處，因爲轉瞬間他們就會長大成人。

和孩子們一起讀讀各類書籍、一起做做各種運動、一起到湖邊散散步、引導孩子們形成良好品格，沒有比這更好的契機。

質量心得體會8

企業文化是企業的軟實力，是企業發展的內在推動力，引導和規範着員工的行爲規範。20xx年，中通客車正式併入山東重工集團，集團不僅給公司帶來了資源支持，同時還有優秀的集團文化。通過深入學習，自己感觸頗深。

“客戶滿意是我們的宗旨”是集團的核心價值觀，是集團在經營過程中所遵循的基本信念與行爲準則，它旗幟鮮明的彰顯了客戶第一的宗旨意識。它教導我們要內強素質、外塑形象，真正將客戶理念貫穿於我們日常的工作中。在以後的工作中，自己也將進一步明確“我們的客戶是誰？”、“我們怎麼做客戶纔會滿意”，“客戶是不是真正的滿意了”。

精益生產的責任是適時的將低成本、高質量的產品交付客戶。對於精益辦來說，我們既有內部客戶又有外部客戶。對於內部客戶，我們會充分調研各車間在生產過程中的痛點、缺陷以及需求，按照精益生產原則，優化製造流程、設備佈局等最大限度降低成本，實現準時化、柔性化生產需求。

對於外部客戶，我們講求如何保證產品質量。精益辦將聯合質量管理部、工藝部等部室深入貫徹落實工位質量的落地舉措，把質量管理工作延伸到生產過程，促進員工從“質量是檢驗出來的”向“質量是生產出來的”思想變革。

同時，集團優秀文化要求我們，做任何工作都要永葆激情，在爭創一流中擔當作爲。精益生產工作思想與集團優秀文化有殊途同歸之妙，精益生產也在強調充分發揮員工的積極性，提質增效，促進公司目標的圓滿達成。在集團優秀文化的影響下，精益辦對標企業優秀、行業先進，提升標準，逐漸形成了一種“一刻也不能拖”的`緊迫感，以“一天當兩天半用”的效率、“不爭第一就是在混”的激情，全身心的投入到幹事創業中的濃厚氛圍，力爭讓精益生產在公司結出更大的果實。

學習集團優秀文化還要堅持黨建引領、文化聚力，始終堅持廉政工作準則。“約法三章”、“四個永葆”、“領導幹部‘八不用’”無不體現了集團要求的以身作則、真抓實幹的要求。根據對團隊文化的學習與要求，自己準備將團隊文化具體分解爲“德、能、勤、績、廉”，全方位的進行自檢，並把這些優秀文化落實在團隊日常管理的各個方面，真正融入到精益辦的文化血脈中，成爲凝心聚力、深度推行精益生產的法寶。同時，強化自己務實工作的作風，整體佈局公司精益生產推進工作，執行嚴肅到位，加強下屬員工過程指導與點檢，以過程保證結果。深入學習“幹部‘八不用’”，提升自己獨立思考、敢於突破常規、主動拓展視野的能力，做到終生學習，持續提升。

新時代呼喚新擔當，新時代需要新作爲。中通客車的三次創業新徵程已然開啓，集團優秀文化的適時注入也爲公司實現高質量發展提供了強大動力，自己身爲其中一員，也將繼續爲公司的高質量發展貢獻更多力量。

質量心得體會9

3月14日我有幸參加了縣教研室組織的國小數學學科教學質量提升研討會，在上午，通過聽取二小的劉老師和賈老師的示範課，使我明白了怎樣在課堂教學中把當堂問題正確處理，怎樣利用學生的錯誤資源進行糾正，使學生不在出錯。下午，聽取了田校長和各位老師們的經驗介紹從中學習到很多關於數學教學的先進教育理念及方法，尤其在考試技能方面感受頗深，之後教研室孫老師做了全縣數學學科教學質量分析，結合具體題目向各位老師作了詳細介紹，還通過數據和圖表讓每個教師清楚地看到全縣國小數學的教學質量情況，更讓我瞭解了自己所帶年級的數學教學質量，聽完後受益匪淺，尤其是聽到我所任教的六年級的最高分和最低分相差31分時，更是讓我詫異，同時更加堅定了我認真研讀教材，牢牢把握教材的決心。

今後教學中要努力從以下幾個方面進行改進：

1、培養學生良好的學習習慣，作業認真完成，作業佈置採取分層佈置，不同的學生採取不同的`作業內容，減少不完成作業的人數，使每個學生都能完成自己的作業，養成認真完成作業的良好習慣。針對學生的馬虎、不認真，要讓學生準備一個錯題本，在這個錯題本中記錄每一次自己做錯的題，每一單元結束後自己總結錯在哪裏，怎樣改正。

2、培養學生的計算能力、解決問題能力和審題能力，在課堂教學中爲學生準備相應內容的口算題卡和計算題卡，每天進行口算練習和計算練習，爲了更好的提高解決問題能力最好的辦法就是與學生的

生活實際貼近，把數學問題轉化成相應的生活中的問題，爲了培養學生的審題能力讓學生在教學中認真讀題，反覆讀題，把自己的朗讀能力在讀題中展示出來。

3、重視教材、用活教材，用好教材，要認真研究教材，對不同的題型舉一反三，讓學生真正掌握每一種題型的方法，從而解決數學問題。

總之，教學質量分析會既是對上學期教學工作的總結，又是今後課堂教學工作的指導。相信在上級領導的引領下和自己的不斷努力下，我所任教的班級教學質量將會進一步提高。

質量心得體會10

公司安排本次全面質量管理培訓，是爲了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行爲。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的瞭解，並學會應用了統計技術分析方法。

而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認爲全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，並能不斷完善與提高。

現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的'特點，爲保證設備長週期、穩定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成爲持續的工作要求。聯繫自身實際工作中，應進一步着力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。

通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以後的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1、首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2、在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善於思考，多問幾個爲什麼，這樣才能在工作中發現問題。

3、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由於離心泵有近300臺，並且損壞較爲頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較爲頻繁。

4、在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，能夠發現前期方案的不盡完善的`地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

5、事後善於總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑑。並能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監周小龍先生爲我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經理周嬡娜女士爲我們分享的《生產子公司清潔生產審覈和驗收經驗分享》，感謝公司領導的付出，質量成本與質量管理學習心得體會。在這次學習中我收穫良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審覈驗收等相關知識。在此就周小龍總監對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：

首先周總從淺到深關於什麼是質量，質量的意義等進行了系統的培訓，現質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認爲返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑑定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產廠內平時一起認爲很小不起眼的異常返工，其實就隱藏着將近10倍的質量成本在裏面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費，。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

一、進一步加強生產現場管理，提高產品質量

要想提高產品質量，就必須加強生產現場的管理。目前，產品競爭異常激勵，作爲我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產品客戶考慮更多的是產品的質量，產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。質量出自於生產過程、出自於管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：

（1）出現質量問題決不放過。

（2）問題的根源不查清楚決不放過。

（3）不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持對相關方的嚴格控制

對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環節，部分的產品的原材料造成的損失由供方、物流企業以及經銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。

三、對質量成本進行統計、計算與分析

企業從事生產經營的目的是盈利，實現利潤最大化，對現在日化企業來說，利潤微薄的同時還要實現快速擴張，不實行低成本運營就難於生存，可謂成本決定存亡。作爲現代企業應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產成本，更要提高生產力，縮短生產週期，增加產量並確保產品質量，並且運用科學的統計方法計算和分析出質量成本。

四、進一步完善車間管理

要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即

（1）目標指向能力；

（2）思考對策能力；

（3）組織用人能力；

（4）溝通協調能力；

（5）激發部屬能力；

（6）培育人才能力；

（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項操作標準、規範化作業：

（1）完善各班組、崗位責任制，優化作業指導書；

（2）進一步完善月度考覈目標；

（3）凡是出現違規行爲，堅決以通報的形式公佈；

（4）制定相關條例、標準的監督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。

質量心得體會11

一、用愛心換信心

嚴是愛，鬆是害。教師對學生的愛要用智慧去啓迪，用情感去潤澤，而不是像少數父母對子女只用放縱去溺愛。要對學生的未來負責，培養他將來搏擊人生的性格、意志和本領。讓他養成良好的習慣。例如：校在實行月月清的時候，凡是沒有過關的學生，放月假時一律不能回家，留到學校由值班教師清過關後才能由家長接回去，這樣才能做到每個學生都能過關，做到愛與嚴的和諧統一，學生的身心就能健康成長。管理方針是:管理要管人,對學生的愛還體現在對他嚴格要求上。因爲我知道。管人要管心,管心要知心,知心要關心,關心要真心。通過教師的真心把華中的校園變成了學生的精神家園，學生在華中這個家園裏，師長或者說在親人的幫助下，學習的信心增強了,不斷地獲取知識財富與精神力量，逐漸熱愛華中，依賴華中，離開華中之後，非常想念在華中的歲月，開始感激華中，回報華中。

衆所周知，華中學校是一所民辦學校。生源大多質量較差，學生的底子薄，學習的主動性、積極性不夠。面對這樣的學生我怎麼辦？對此，校提出了善解天下父母心，巧育國家棟梁材”辦學目標，首先我要求教師對每一位學生負責，對每一位家長負責。不放棄任何一名學生，學校無論是師德標準上，還是考覈制度上都把每一位學生的進步與否與教師的工資掛鉤。如學校實行了首視制和首問制，規定學校的任何一名教職員工看見任何一名學生遇到困難時都必須主動去了解、去幫助、去解決，使學生感受到華中學校教師不僅是師長，還是親人，更是朋友。任何一名教職員工發現學生違紀，都必須主動去教育、去制止。否則一旦被學校發現，將會受到師德標準的制約。

即人均分+優分率+及格率—低分率=總積分，教學質量的考覈上我實行的考覈方案是用總積分來考覈教師。這樣一來，老師就不可能不考慮控制低分率了不可能不教育和幫助成績差的學生了觀點是任何對學生放棄不管的做法，都是缺少愛心和良心的表現。目標是讓華中學校的學生，人人有進步，個個有提高！要把對學生的關心送到每一位學生的心扉。

對學生的`愛還體現在以嚴把關、用愛澆灌”工作方法上，其次。教師對學生的愛與父母對學生的愛方法是不同的一方面我教師要給學生很多的關愛，關心他健康，關心他成長，尤其要關心他心理健康。學生中來自單親家庭的比例大，有的學生甚至與家長無話可說，情感壓抑，心理不健康。針對這種現狀我校開設了心理課，設立了專門的心理輔導室，讓學生的情感得到釋放，心靈得到溝通，促進了學生的健康成長。

二、以課改促質量

課堂效率明顯提高了絕大多數學生感覺到課堂上認真一些了課後輕鬆了學習的壓力減小了學習成績提高了下陸學會組織的16所學校聯考中，通過課堂教學改革。校七年級至九年級年級語、數、外三科的成績三率均位於前列，特別是數學成績達到全年級均分90多分的好成績。

憑質量謀發展，靠質量求生存。從國家教育部領導到學校校長，無不具有這一共識；但對質量的含義卻有不同的理解。作爲民辦學校，理解的質量是全面的質量，具有高檔次的質量。所謂全面的質量就是指學生的全面發展，不僅僅是學科成績的優秀，還要有能力的提高、品格的進步、性格的良化、好習慣的養成、身心的正常發育、氣質的優化等；還能使絕大部分學生有進步；所謂高檔次的質量，就是使我學生在校期間的進步，要高於其它學校。否則家長又何必進行大量的投資，把孩子送到華中學校呢？要達到這一目標，只有靠自己的勤勞和智慧，把我學生塑造得更加優秀，更加完美。這樣才能贏得家長的認可，贏得社會的美譽。

用心做事才能把事情做好！因此我首先就從課堂入手，怎樣才能提高教學質量？校張次軒校長經常教導我說：認真做事只能把事情做對。因爲課堂是教學的主陣地，不抓住課堂的45分鐘，不提高課堂教學效率，想提高教學質量那是神話。理念是課堂不僅僅只是教師傳授知識的場所，而更應該把課堂當作師生交流思想感情，碰撞知識火花，啓迪智慧情感的其樂融融的磁場。

改變以往“滿堂灌”教學方式，教師從上課講到下課，學生好比在聽說書，聽故事，課堂上學生沒有投入,從XX年開始我校就進行了課堂教學改革。課堂效率低,教學效果差；新的教學模式中，讓學生自主學習，充分發揮學生的主體作用。課堂改革上學校不惜一切投入，先後分四批派教師到江蘇的洋思中學，學習他先進的教學理念與教學模式。課堂教學改革上我第一步是照搬洋思的教學模式，規定每節課每位教師必須這樣做，否則作教學事故處理，以此來改變教師的教學觀念。第二步是XX年開始總結歸納采用這種教學模式的過程中有哪些效果明顯，哪些不適合我校的校情，也就是總結經驗和教訓，第三步是根據我校的學生特點總結出適合我校的教學模式和方法，也就是現在採用的三三制”教學模式，即每節課教師只講三分之一的時間，學生用三分之一的時間完成課堂練習，三分之一的時間由學生相互討論、提問、總結和歸納本節課學習的內容。

即教師只講重、難點，課堂上我還實行“三講三不講”教學原則。一般學生看得懂的內容不講；教師只講超過三分之一的學生弄不懂的內容和練習，少數學生聽不懂的內容課堂上不講；教師只講原理和分析，不講結果。通過這樣硬性規定，課堂效率提高了學生的求知慾激活了學生的學習興趣調動起來了學生的學習成績也就自然地提高了這樣不僅僅提高了學生的學習成績，更重要的提高了學生各方面的能力，如思維能力，相互合作的能力，交流能力，自學能力等，真正使課堂成爲學生學習的陣地。

一份耕耘,一份收穫,華中學校教學質量一年一個臺階,規模一年比一年壯大，這首先要感謝上級領導對我校的一貫的關心與支持！感謝各兄弟學校的幫助，我們華中人將會苦練內功，外樹形象，爲達到我校辦學目標——“公辦教育的參照，民辦教育的旗幟，現代教育的典範”而努力，爲社會培養更多更優秀的人才，爲大冶的教育事業做出更多的貢獻，增添更多的亮點！

質量心得體會12

近幾年來，我們確在一步一個腳印向前邁進，產值、產量、銷售額、利稅都在逐步得到提升，來勢是喜人的。這喜人的來勢得益於公司近年來一系列改革提升的動作，比如銷售管理方案的改革、團隊合作精神的加強、員工執行力的增強等等。也正可能是我們被這喜人的來勢喜暈了頭，去冬今春以來，各地市場、甚至是中石化總部接二連三傳來我公司產品質量檢驗不合格的消息，有的市場甚至杜絕我公司某些產品進入市場，將我公司已經進入市場的產品退回了我們公司。

此情此景，猶如晴天霹靂，我們所有xx人也的確應該驚醒、應該清醒了。

我們每個xx人都問問自己，你是否常常這樣說或者這樣想：我在算什麼？質量與我有什麼關係？我一個人的質量責任心的大小對整個企業能起到什麼作用，對企業也不會有什麼影響。我們曾經這樣講過、曾經這樣想過嗎？如果我們這樣說過或者這樣想過，那麼我們就大錯特錯了。不管我們是部門的工作人員，還是生產廠的管理和工作人員，我們每個人都與產品質量是息息相關的。我們每個人都是這部大機器中的一顆螺絲釘、一個小部件，任何一顆螺絲釘、任何一個小部件的損害都將影響這部大機器的正常運轉。我們試想一下，如果我們每個坐機關的管理人員不認真履行自己的崗位職責，每個工廠的管理人員不去管理生產過程和產品質量，每一個生產線上的操作工、每一個質量檢驗人員都對產品的合格率視而不見，充耳不聞，那麼我們效益從何談起，我們廠的輝煌明天靠什麼來創造發展，我們賴以生存的基礎又靠什麼呢？質量與我們每個人都有着密切的聯繫，我們要竭盡全力搞好產品質量，歸根結底是要提高我們的質量意識，提高我們的工作質量，這樣纔會提高我們經濟效益，提高我們生存質量。

生產出高質量的產品就是一家企業最根本的工作任務，沒有質量，談什麼品牌、發展、競爭都是空話。我們要獲得效益，最根本的還得要讓我們的產品有良好的、過硬的、穩定的質量，這纔是產品立足的基石。如果我們不重視產品質量，產品達不到用戶的要求，我們的效益就會受到損失，我們大家的收入就會受到影響。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的`整體質量造成不同程度的影響，我們都是企業的主人，企業的生存和我們每個人的思想、工作都息息相關，我們要爲了企業的發展而努力工作，用心工作。給我們每個人提供了賴以生存的經濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城、自挖牆角、自斷後路。命運、我們個人的命運其實就把握在我們自己的手中。我們每個職工應該意識到把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我們每個職工都要視責任如泰山，視產品在手中，質量在心中，細節在精益求精中，把質量是企業的生命這一觀點溶入到我們的腦中、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中。這樣，我們的企業纔會在可持續發展的道路上充滿生命和活力。

公司董事長和總經理針對我們公司目前的實際情況，準備在下半年開展系列整頓的活動月，說明公司高層領導已經對目前的現狀有了清醒的認識和應對的措施。公司幾個主要領導都在質量活動月動員大會上強調產品質量就是人品質量這個觀點，也就是在告訴我們說質量是人控制的，不管在什麼條件和情況下，人的因素是第一位的，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養，實際上，我們都知道，產品質量是我們每個職工幹出來的，如果我們沒有較高的責任心和主人翁的責任感，是生產不出來合格的產品的。因此我們每個職工都應該提高自身的思想素質和業務素質，把產品質量意識深入到每個xx人的心中，嚴把質量關，從現在做起，從我做起。

我是一名辦公室工作人員，雖然我沒有參與產品的生產，但是，辦公室辦公室的工作性質影響和制約着各個崗位的員工的工作責任心，所以我本人的工作質量也涉及到產品的質量。在我們的工作和生產的過程中，我們各個崗位都要加強聯繫和溝通，尤其是思想和工作過程問題的溝通，這樣做，就會在一定的程度上減少我們的損失，提高我們的產率，提升我們的工作質量。

質量，就是我們生存的準則；質量，就是我們每個xx人對忠誠的顯示；質量，是我們每個xx人的責任；質量，就是生命。一個企業沒有了質量，沒有了誠信，也就沒有了市場，也就失去了生存的能力。各位xx人，你有危機感嗎？如果沒有了，我們將何去何從？我們的生活將如何維持？爲了發展和繁榮，同時也爲了我們自身生活的安定，請我們每個xx人關心質量，提升自己的人品質量，提升自己的工作質量，精心生產出合格產品，讓優質的產品和優質的質量托起我們輝煌的明天！

質量心得體會13

國內國外各行各業不管什麼企業持續發展都需要形成卓越的質量文化，而質量文化的形成是企業長期生產製造中形成的一定的行爲規範，它涵蓋了企業從採購到售後全業務流程，而流程中的每個環節都需要質量方面的管理規範。但是現在真正明白將質量管理融入到業務流程中的管理者極少，而談及質量創新就更不容易，也就是形成卓越質量文化不容易，需要持續的投入。

對於xx空調來說，不管是哪個基地生產的同型號的空調，它所使用的核心技術都是一樣的，因爲整個海信只有一個研發基地，所以它的`主要功能不會因產地不同而存在質量差異，那在一些譬如外觀等次要方面的質量缺陷，跟各個基地內部質量管理的差異會存在一些差異，所以質量就對於我們來說就是重中之重的，也許你的一次不經意就會導致整個質量出現瑕疵，所以每次把控我們都要拿出百分之二百的精力去專注它、學習它，在學習中成長，在成長中實踐。

人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎？答案是肯定的：“不能!”不管是在什麼情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，瞭解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深更懂得了質量對於產品來說有多麼的重要。我們會更加嚴格要求自己對產品質量的把控，爭取從我們手中流出去的每一臺xx空調都是的合格。

質量心得體會14

轉變工作作風 優化環境 提高服務質量心得體會 通過這次討論，我們認爲要真正優化發展環境，我們應該從以下幾個方面來做文章： 一是要真正做到“兩滿意，兩提高”。也就是提高工作效率，提高服務水平；讓企業滿意讓羣衆滿意。具體到我們教育戰線來說，那就是提高工作效率，提高服務水平；讓學滿意，讓教師滿意，讓學生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意。

二是要轉變職能，切實明確職責。真正做到以人爲本，以發展爲第一要務。要建設服務性機關，淡化權力，強化責任，優化服務，力戒服務缺位、工作錯位、職權越位。努力爲基層學校、教師、家長、學生提供方便、快捷、優質、高效的服務。

三是要嚴格執法、全面真實、注重實效、及時便民、利於監督。要切實完善各項公開制度，搭建公開平臺，深化公開內容，拓展公開形式，提高公開實效。我們要做到“常公開、真公開、實公開”，方便學校、師生及家長辦事。

四是要着力落實縣委提出的“五項服務制度”：承諾服務制度；要做到高效、規範、文明、廉潔服務。便捷服務制度；要做到零折扣、零投訴、零差錯、零干擾、零缺位。聯繫服務制度；司法服務制度；監督服務制度。

五是充分利用遠程信息技術，教育辦公平臺以及教育信息網，推進網上辦公。這樣就能夠做到方便快捷、降低辦公成本，同時也可以達到接受社會監督的目的。

六是要切實轉變工作作風，求真務實，着力解決工作不實的問題。

要做到知曉實情，力戒弄虛作假；我們作爲教育機關工作人員，一定要多深入基層學校、深入班級、深入課堂，加強調查研究，真正弄清楚我們縣教育工作的現狀，要充分發揚民主，盡力做到決策科學化、民主化、法制化，要多傾聽師生、家長及社會各界的意見和建議，拓寬基層訴求及社情民意的表達渠道，確保所反映的問題得到及時有效的解決。

要辦實事，力戒誇誇其談；針對我縣教育發展的重點問題、難點問題、熱點問題，我們要切實轉變工作作風，強化責任，硬化措施，狠抓落實，盡力做到爲基層學校、師生及家長排憂解難。要注重工作實效，力戒形式主義；我們要按照科學發展觀和構建和諧社會的'要求，圍繞羣衆子女上學難和公民提高素質難等問題，從事關羣衆的切身利益的實際問題着手，把爲基層及人們羣衆服務的責任落實到行動上。

我們教育工作者也要認清形勢，增強全局觀念、大局意識和服務意識，增強緊迫感、責任感和工作積極性，解放思想，更新觀念，保持良好的精神狀態和工作勁頭，以改革創新的精神、更濃的開發意識、更實的發展舉措、更大的工作幹勁、更好的和諧氛圍，推動我縣教育工作再上新臺階，要更加優化我縣教育發展環境，努力促進我縣經濟社會又好又快的向前發展，爲辦人民滿意的教育做出自己應有的貢獻。

質量心得體會15

近期，中石化雲南石油分公司發起關於“20xx年服務質量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質量提升，樹立良好的企業形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法，我本人也受益匪淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規範化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規範化服務但也不缺少以人爲本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，爲顧客提供細緻、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業良好的品牌形象。其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產品逐步轉向非油品業務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩步提高。最後，應調節好自己的心態，做到熱情、周到、細緻的服務。加油站屬於服務行業，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調到好自己的心態，做到耐心、細緻、規範化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產生不必要的肢體魔擦，產生不必要的.誤會。總的來說，服務質量的提升包括：服務結合實際標準化、人性化、規範化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態，好的心態是每天工作的開始，如果沒有好的心態，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調節自己的心態，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細緻、周到。才能在服務質量上有所提高。以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。