質量心得體會

我們從一些事情上得到感悟後，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？以下是小編幫大家整理的質量心得體會，歡迎閱讀與收藏。

質量心得體會1

隨着高等級公路的不斷髮展，各承包商在工程質量上相互競爭，以質量取勝，以信譽佔市場，已形成局面。公路施工企業要在強手如林中立於不敗之地，只有強化工程管理與工程質量管理，才能在競爭中佔領市場，站穩腳根。下面就今年我們在工程管理與工程質量管理方面的做法談一下體會。

—、完善質量保證體系，強化工程質量檢測手段

爲了搞好質量管理，我們從組織、人員、制度三個方面抓起，建立健全了質量保證體系。項目經理部設總工，負責全段技術管理和質量工作，併兼任督導；工程處設主任工程師，負責本處質量檢驗和技術管理工作，下設測量、試驗、質量檢查三個班組，具體負責本工區質量控制、檢查和驗收工作。各處都設立了獨立的測試檢班組，測試檢人員與施工人員的比例達到1：3—1：4。各類人員嚴格執行本工種崗位責任制，還從質量制度上給予保證，嚴格執行公司《工程質量與技術管理制度）、《公司月質量檢查制度》、《路基路面施工細則》、《公司質量否決權制度》和《創精品工程實施方案》、《提高路面工程質量的若干措施》等，形成橫向到邊，縱向到底的質量體系，對整體質量實行全方位的控制。

在建立完善的質量保證體系基礎上，進一步強化質量檢測手段，主要做法是：

1．開工前，依據《招標文件》和《修訂規範》制訂了二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面操作細則，明確各施工工序、各項技術指標的允許誤差、檢測頻率和方法。

2．制定了工序間的交接驗收辦法和獎懲措施。如水泥碎石完成後15天內，對其段落各項技術指標進行檢測，符合要求的認真清掃、沖洗，做瀝青封層。不符合要求的進行處理，合格後進行下一道工序施工。

3．加強對原材料的控制與檢測。工程材料由處長新自抓，所有原材料進場前一律經過取樣檢驗，必須由處主任工程師簽字後方可進場。進料過程中隨時抽檢。拌和場所進砂石料嚴格分類堆放，並備有苫布覆蓋。

4．加強對施工工藝操作過程的控制與檢測。如在瀝青混凝土路面施工中，根據規範要求，在拌和站和攤鋪現場設專人負責瀝青混合料質量。嚴格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝青混凝土路面碾壓完成後，按規範要求對其各項技術指標進行檢測，並及時填寫各項檢測記錄和原始記錄。尤其是現場對基層和麪層平整度的檢測，由3米直尺改爲6米直尺逐一檢測。

5．採用先進的施工設備，提高施工質量水準。爲了提高施工質量，加強工程質量的檢測，幾年來，我公司先後從德國、瑞典、意大利、美國、瑞士專門引進了攤鋪機、壓路機、瀝青拌和機、平地機、灰土拌和機、全站儀、多功能擊實儀、自動控溫瀝青混合料拌和機、連續式路面平整度儀等一批具有國際國內先進水平的施工設備，從而爲提高和保證施工質量創造了條件。

二、把施工管理重點放到第一線，特別是抓好工序管理

1．要求各級技術幹部現場盯崗。在施工中，要求各級領導幹部和工程技術人員堅持現場辦公。提出工程技術人員不盯施工現場就等於脫崗。關鍵工序開工前，必須有項目經理部總工、處技術負責人在現場。一年多來，項目經理部正副經理、總工，堅持深入現場指揮、指導、協調，解決施工中的各種技術問題和質量問題。處長現場指揮，副處長死盯現場，與職工同甘共苦，及時解決施工中出現的各種問題。

2．高度重視基層（底基層）的施工質量，在底基層施工中，爲克服以往放樣不精確的弊病，提高標高、橫坡度的合格率，標高控制必須設立嚴格的控制樁。利用線繩加密高程控制點，提高精度。第一次放樣後粗平；第二次放樣後精平；第三次放樣後再精平，爾後立即進行檢機：第四次平整是精細找平個別仍不合格點。通過“三放四整”，保證了底基層的標高和平整度。

質量心得體會2

爲不斷深化北京郵政倡導的“用戶是親人”的服務理念，提升全局服務水平，東單郵局對照新修訂的《北京郵政營業服務規範》，組織全體職工進行了學習並參與了服務規範測試。在全局開展了“學習服務規範大家談”活動。開闢了“學‘東四’、話‘規範’、見‘行動’”大家談專欄，組織全局幹部職工在學習、討論服務規範的基礎上，檢查自身服務工作，針對服務規範制定出提升服務水平的有效措施。全體職工在此次活動中踊躍投稿，人人爭做文明有禮郵政人，用實際行動踐行用戶是親人的服務理念，助推服務規範落到實處。

隨着市場競爭日益激烈，“服務是影響顧客選擇的關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”這些理念已經成爲很多企業尤其是服務型企業的共識。服務質量如今成爲郵政企業在市場競爭中立於不敗之地的根本保證，那麼郵政企業到底應該怎樣提高服務質量?通過系統學習服務規範，我感受頗深，下面就此話題來談談我的學習體會。

首先要增強服務意識。我們要改善服務態度、服務語言和完善表情進行主動服務。應該認識到只有加強服務，才能更好滿足用戶用郵的需求;只有增強服務才能贏得用戶信賴;只有提升服務，才能提高用戶用郵的滿意度;也只有服務質量上去了，才能體現自身價值。由此要真正把用戶當作親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。同時營業服務要做到“五個有聲”，正確使用15字服務用語，避免使用郵政專業術語，這樣更便於用戶理解。做到“五個不講”，我們要爲不同需求用戶提供無障礙語言服務，要使用親情服務敬語，絕不使用服務忌語。對於在工作中遇到的用戶不配合情況，我們更要站在用戶角度考慮，設身處地爲其解決困難。總之，遇到挫折不後退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰。

其次要提高業務水平。這包括郵政理論知識和郵政實際操作技能，這些知識我都要終身學習，不斷提高。從而用最豐富業務知識和最精湛的技術服務於每一位用戶。試想如果沒有過硬的技術，那麼最好的態度也不能使用戶滿意。因此，我一定要高度重視業務技能，發揮其在服務中的關鍵作用。

最後，服務要體現藝術性。具體體現在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由於我們的服務對象是廣大羣衆，所以沒有一個特定的標準來規範怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮貌用語;將心比心，換位思考;注意傾聽和引導，對老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務工作。

用戶需求在不斷的變化和發展，我們的服務也應緊緊跟上。要變被動服務爲主動服務，化形式服務爲優質服務。要“視用戶爲親人，以用戶滿意爲最終目標”，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，創出更好的成績。

質量心得體會3

5月7日，項目部各部門相關人員分別介紹了電站施工管理經驗，技術管理經驗以及具體的技術方案。通過介紹，本人對項目管理又有了一個新的認識，對大型機組定子、轉子、筒閥施工有了新的概念，並且對過去管理和施工中存在的問題也有了一個反省的機會，特別是局長提出的在施工過程中技術方案可操作性差問題感同身受。針對這一共性問題，根據自己的經驗，本人就施工技術方案可操作性差這一問題提出自己粗淺的看法。

可操作性差的原因分析：

1、技術幹部經驗欠缺

由於分局規模不斷擴大，部分有經驗的技術幹部走向管理崗位，部分有經驗的技術幹部流向其它單位，導致技術人員年輕化，大多數技術人員剛從學校出來，或只在一兩個小項目幹過，施工經驗相對較少，特別是大型機組施工經驗較少，對工序把握得不是太準。

2、對圖紙的熟悉程度不夠

隨着社會大環境的變化，部分技術人員心情比較浮燥，不能靜下心來研究圖紙，對圖紙的細部結構不清楚，導致措施操作性不強。

3、對施工環境和邊界條件不清楚

部分技術人員只把方案編制依據停留在圖紙上，對現場施工條件不熟悉，導致措施不具備操作性。也有部分是由於現場條件發生變化，導致原措施中的施工方法必須改變。

幾點建議：

1、經過幾十年的沉澱，分局對各種容量的機組、各種類型的機組，都有相當的施工經驗。分局可以組織一部分有經驗的技術人員，對好的技術措施進行整理，把各種機型、各種環境下的重要單元工程施工編製成作業指導書，在全分局內共享，讓沒有工作經驗的同志也能很快了解和熟悉各種機型有共性的安裝過程。

2、分局可以再採取一定的措施，讓技術人員能靜下心來，充滿激情地投入到工作中去，仔仔細細地研究圖紙，踏踏實實地搞好自己的本職工作，在作業指導書的基礎上分析出本電站機組安裝的特點。

3、對技術人員經常性進行職業操守培訓，讓他們清楚地認識到，要搞好技術工作，必須深入一線，充分了解現場施工條件，並根據施工條件的變化，有針對性的調整工藝措施。

質量心得體會4

20xx年10月12日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於推動現代職業教育高質量發展的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》主要圍繞貫徹落實全國職業教育大會精神，系統總結“職教20條”以來的改革經驗，對接教育強國建設和《中國教育現代化20xx》對職業教育發展的目標要求，定位於破除職業教育改革發展的深層次體制機制障礙，推動職業教育高質量發展。《意見》的出臺，充分體現了黨中央對職業教育的高度重視，作爲職教戰線工作的一員，我倍感振奮，同時深感肩上光榮的使命。下面結合X學院具體情況，我談幾點個人學習體會。

一、進一步加快高水平專業羣建設

《意見》中指出：推進高等職業教育提質培優，實施好“雙高計劃”，集中力量建設一批高水平高等職業學校和專業。X學院擬圍繞學校提質培優重點項目會計與大數據省級高水平專業羣建設，集中X學院優勢資源，培育一批突出成果，爲學校進入國家新一輪“雙高計劃”項目遴選做出貢獻。根據X學院實際，擬以教師教學能力大賽爲突破口，帶動省級在線課程建設，開發新形態活頁式教材。爭取建設省精品在線開放課程1門，國家規劃教材1本，打造省級以上課程思政案例1個。

二、創新“雙元共育+崗證課賽互融”人才培養模式

《意見》中指出：職業學校要主動吸納行業龍頭企業深度參與職業教育專業規劃、課程設置、教材開發、教學設計、教學實施，合作共建新專業、開發新課程、開展訂單培養。X學院擬建設遠洲旅遊學院、諾力物流學院等產業學院，與遠洲國際酒店集團、浙江諾力集團共建“現代學徒制訂單班”，共建共享現代服務業實訓中心，推動產業鏈、人才鏈、教育鏈、創新鏈的有效對接。同時，推進“崗證課賽”融通，積極推進1+X證書，開展培訓認證。建設2個技能大師工作站，培養一批工匠素質突出的青年教師和學生。積極鼓勵與指導學生參加社會實踐、創新創業、競賽活動，爲在世界、國家和省級各類社會實踐、創新創業、競賽活動中取得優異成績的青年學生、優秀指導教師提供力所能及的支持，激勵更多青年學生走技能成才、技能報國之路。

三、多措並舉打造“雙師型”教師隊伍

《意見》中指出：強化雙師型教師隊伍建設。職業院校是技能大師講學之場所。沒有符合產業發展需要的技能大師，職業學校就沒有靈魂，就沒有生命力。目前，X學院教職工37人，其中教授1人，副教授15人，師資隊伍職稱上總體符合要求。從年齡結構上看，50歲以上2人，40-50歲10人，40歲以上25人，總體上也還可以。但也應看到，一部分教師技術知識已經與生產實際脫節，另一部分年輕教師由高校畢業直接從事教學工作，缺乏生產和實踐經驗，教師知識結構不合理的情況較爲嚴重。還有就是雖然我院雙師型號教師比例達90%，但“雙師型”教師的培訓實踐不足，導致了有“雙師”之名，無“雙師”之實。因此，加強“雙師型”教師隊伍建設，是我院適應產業發展需求、凸顯職業教育適應性的關鍵因素。

爲此，X學院決定優選創新教學團隊帶頭人，組建創新教學團隊，發揮傳幫帶作用，構建和諧共進的團隊氛圍，以團隊目標引領教學改革，以團隊力量促進個人發展。創新教學團隊圍繞高水平專業（羣）建設、課程建設、教材建設、教法改革、實訓基地建設、標準建設、教學診改等教育教學改革項目爲根本抓手，針對重大的改革項目，開展團隊協作攻關。建立教學團隊負責制，對創新教學團隊設立目標，設立科學的績效評價體系。

今後，X學院將以《意見》爲“行動指南”，在深化產教融合、教育教學改革、學院品牌打造等高質量發展的具體改革舉措上下功夫，書寫更多“技能改變人生”的精彩故事，爲社會培養更多德技並修、技能突出的高素質複合型技術技能人才。

質量心得體會5

近幾年，隨着經濟的高速發展，交通亦變得越來越重要，交通運輸已成爲我國國民經濟現代化的重要支柱行業，而公路運輸在整個交通運輸體系中佔有較大的比重，在國民經濟中發揮的作用也越來越重要，越突出，這就迫切要求我們必須建造一流的公路來滿足社會的需要，而一流的公路如何形成，就要靠在施工過程中，抓好施工這項工作，它貫穿公路工程施工的各個階段，是施工企業經營管理的重要組成部分。而施工管理中的技術管理又是重中之重，衡量一個項目的質量好壞，主要看該企業在施工管理中技術管理工作落實的怎麼樣？技術管理工作落實到位，就能對預期的施工目標起到保障作用。否則，就會影響整個工程的工程質量和經濟效益。

1、技術管理工作概述

技術管理是指一個施工企業對生產技術工作進行的一系列組織指揮，協調和控制等活動的總稱，它是實現項目控制目標所採取的必要手段。我們在實際施工過程中，只有將技術管理的必要性、具體活動的可操作性結合起來，才能達到預期的目標，而做好技術管理工作，首先要尊重科學，按照科學的要求去辦事；其次，我們所做的技術管理工作要符合經濟節約的基本原則，即要講究經濟效果，不能說工程一完工，不僅沒有賺到錢，反而賠了錢。當然這都是在保證質量的前提下提出的。因此，我們對一個工程要進行全面的技術經濟分析，對重要的施工部位要進行多方比較；再次，要貫徹國家的技術經濟政策，這在我們施工過程中尤爲明顯。例如：節約資源、節約土地保護農田、保護環境等一系列措施。

2、技術管理的基礎工作

在任何一項工程開工前，要根據實際情況，設立從技術負責人（或總工程師）爲首的，自上而下實行技術業務統一領導和分級管理的一個系統，並根據需要設立各級技術管理的職能機構和職能人員，各級職能機構都有明確的職責範圍，並建立各級責任制，除此以外，還要建立和健全各項管理制度，只有健全嚴格的技術管理制度，才能把整個企業的技術管理工作科學地組織起來，使技術活動無論是在內業或外業現場，都有明確的目標，具體的內容和嚴格的制度，從而增強技術活動的可操作性和可檢查性，保證管理工作有章可循。一般認爲，根據在施工過程中通常開展的技術活動，應該建立以下幾種管理制度：

1、圖紙會審及設計變更技術覈定制度；

2、施工日記和施工記錄制度；

3、技術交底制度；

4、材料驗收制度；

5、工程驗收制度。

我們在貴州省貴陽繞城高速公路S8合同段工程建設項目中，就始終遵循了以上的幾項制度，從而保障了工程的順利進行，我們是20xx年5月中旬接到的施工圖紙，首先進行了圖紙會審，我們主要審覈了以下幾點內容：

1、設計是否符合有關技術規範的規定；

2、圖紙及設計說明是否完整、齊全、清楚、圖中尺寸、座標、標高、軸線、各種管線等是否準確；一套圖紙前後是否一致；互相聯繫的各套圖紙設計是否有矛盾；

3、主要結構的設計在強度、穩定性方面有無問題；主要部位的結構構造是否合理；

4、結合我單位自身條件，看施工裝備能否滿足設計要求；

5、路基、路面、橋樑和涵洞等各種圖紙之間是否有矛盾；在相互交叉施工時是否有問題；

6、設計所選用的各種材料，我們在採購時，其品種、規格、性能、質量、數量等能否滿足設計需要；

7、對圖紙中的疑問，也請設計單位代表進行了解釋。

其次我們從貴州省貴陽繞城高速公路工程開工時爲起點，就建立了施工日記和施工記錄制度，以技術負責人爲主，全體技術人員參與，按單位工程分別記錄，每人每天都有自己的施工日誌，而且從沒間斷過。通過技術交底，使我們每一個參與施工的技術人員和工人都明確了所擔負的工程任務的特點、技術要求、施工工藝等特點。做到心中有數，這對工程有計劃、有組織地開展奠定了一定的基礎。我們在購進原材料、配件時，建立了層層質量控制制度，凡用於施工的原料，必須提供合格證明文件，對於沒有合格證明的文件，在使用前都按規定進行抽查、複驗，證明合格後，方可使用。爲了做好材料的檢驗工作，我們項目經理部根據需要建立和健全了試驗檢測室，並配備了試驗人員，嚴格按照國家有關的試驗操作規程進行操作，提供準確可靠的數據，確保試驗，檢驗工作的質量。我們在施工過程中，對於那些隱蔽工程，每次都在下一工序開工前，由現場管理人員或技術員通知項目安質部進行檢查，初檢合格後由安質部通知監理工程師進行了檢查、驗收，最後得到確認。經過實踐檢驗，我們認爲以上這幾項管理制度是缺一不可的。

只有遵循了以上幾點，並認真貫徹執行這項制度才能真正把技術管理工作做到位。除此以外，做爲一個施工單位，還應建立技術管理的標準體系，因爲技術標準和技術規範是技術標準化的主要內容，是組織現代化施工的重要技術保證，是組織施工和檢驗評定各種築路材料的技術性能或等級的技術依據，也是檢查和評定工程質量的標準，我們在平香線施工過程中要求技術人員和工人必須熟悉和掌握與自己所負責的工作有關的標準與規程，並加強技術監督和檢查，並將技術標準和規範具體化。

此外，對於每一項工程都要建立技術檔案，施工單位在竣工驗收時，應提交完整的施工原始記錄、試驗數據、分項工程、自檢數據等質量保證資料，並進行整理分析，其內容包括以下幾個方面：所用材料、半成品和質量檢驗結果；材料配比和試驗數據；地基處理和隱蔽工程施工記錄；各項質量控制指標的試驗記錄和質量檢驗彙總表；施工過程中遇到的非正常情況記錄。這些內容都是竣工驗收所需的資料，也是衡量技術管理工作好壞的一個硬指標。

3、施工準備階段的技術管理

在施工準備階段，所做的技術準備工作是爲了創造有利的施工條件，從而保證施工任務得以順利進行，它的主要工作內容及基本任務是瞭解和分析建設工程特點、進度、要求，摸清施工的客觀條件，編制施工組織設計，並制定合理的施工方案，充分及時地從技術、物資、人力和組織等方面爲工程創造一切必要的條件，使施工過程連續、均衡地進行，保證工程在規定的工期內交付使用，使工程施工在保證質量的前提下，做到提高勞動生產率和降低工程成本。而施工組織設計是指導工程項目進行施工準備和施工的基本技術條件，具體應採取以下的措施：

（1）加強施工組織設計編制的組織工作，對參加編寫的人員明確分工，責任到人，最後彙總，修改定稿。

（2）施工組織設計的編制依據、編寫格式、基本內容應有統一規定，實行標準化管理。

4、施工過程中的技術管理

施工過程中的技術管理也就是施工現場的技術管理，是施工技術管理的主要內容，作爲項目部爲了實現質量、工期、成本、安全的預定目標，必須加強施工過程的技術管理，其具體內容包括：

（1）搞好圖紙會審，堅持按圖施工；

（2）編制並優化施工方案或施工措施；

（3）做好技術交底工作，嚴格按照施工組織設計和施工方案施工；

（4）及時檢查施工進度和計劃執行情況，確保工程按期完成；

（5）認真做好施工記錄和隱蔽工程檢查記錄；

（6）做好施工資料的積累和整理，確保與施工進度同步。

總而言之，無論是在施工準備階段的技術管理還是施工過程中的技術管理都需要我們在實際操作過程中認真地對待，要有嚴謹的態度去摸索、去總結，發現問題，及時糾正，只有這樣才能保證工程的高質量、高標準按期完成並節約成本，我們相信由此而產生的社會效益和經濟效益應該是很明顯的。

質量心得體會6

隨着水利工程投資規模逐年加大，加上xx多山多水的地理特性。形成水利工程佈局的點多、線長、面廣、量大的特點，xx縣水利局從以下幾方面抓好水利工程質量安全管理工作。

一、健全質量監督機構，發揮日常監督作用。

xx縣水利工程質量安全監督站面對成立時間短、人員少的實際，局裏以質監站爲質量管理的主力，努力從程序、機制、檢查三方面着手強化水利工程質量安全監督管理。

一是從規範質量安全監督程序着手，推進水利工程依法監督。嚴格按水利工程質量監督管理規定，落實水利工程質量監督項目法人申請制。做到質量監督申請有手續，質量監督有依據。進一步完善以施工單位保證、監理單位控制、項目法人負責、質監機構監督爲基礎的水利工程質量管理體系，確保質量管理工作能滿足工程建設要求，使工程質量始終處於受控狀態。

二是從創新工作機制着手，探索羣衆性質量管理理念。加強水利工程質量法制教育，增強羣衆的質量法制意識。明確水庫山塘的產權，轉變農村水利建設是上級水利部門的事老觀念，提高村集體的主人翁意識。並在農村集體水庫山塘的建設中，逐步嘗試讓村民參與其中的監督管理。爲強化質量安全管理，探索成立由質監員、項目聯繫人、水利員、村民代表參與的項目質量安全監督組，真正做到羣策羣管。

三是從深入一線檢查着手，保證水利工程質量與安全。根據工程的建設進度，質量監組採用巡迴抽查和重點檢查相結合的方式進行隨機抽檢。有時也結合水利的其他工作進行突擊性檢查，如結合防汛檢查時進行在建工程抽檢等。

總之，工程質量安全檢查做到“不定時、不定點、不定項”，實現與業主單位、設計單位、監理單位、施工單位隨時隨地實時對接。對檢查中發現問題都進行現場拍照取證並製作現場檢查意見書，做到有檢查、有要求、有反饋。

目前，水利工程質量安全監督站下達整改通知書10份，檢查意見書17份，作出水利工程質量安全監督檢查記錄35份，下發質監紀要19份，質量檢查通報3份，水行政主管部門通報批評2份。

二、健全質量管理機制，確保長效管理。

局黨委非常重視水利工程質量的管理，一直把工程的質量與安全放在首位，要求全局上下形成質量安全人人管的大質量管理機制。

一是推行項目聯繫制。做到幹部人人都有掛聯項目，讓大家都參與到工程質量管理當中。科室之間做分管不分家，工程管理上做到通力協作、互相補臺，以達到一個目標“工程質量、安全、進度同步推進”。

二是推行質量檢查制。敢於亮醜，組織了每月質量安全大檢查，檢查人員深入施工現場，對工程的實體質量進行全面覈查。對發現的問題作出相應的處理，併發布檢查通報和請電視臺到現場曝光。工程質量管理總結。

三是推行工作例會制。小農水重點縣堅持召開每月工作例會，聽取參建各方的工作進展彙報和各類建議，並進行工程進展通報。在分管領導的組織下，相關業務科室堅持召開周例會，彙報周工作和佈置下步工作。

三、存在問題

1、本地施工企業僅兩家，現場施工人員素質參差不齊、施工企業重發展、輕質量安全現象仍有發生，現場質量安全管理不到位，隱患排查治理不嚴肅。

2、項目法人管理力量薄弱。現在好多工程的項目法人爲鄉鎮組建的，機構不健全，技術力量不配套。除了水利員在從事一定的相關業務外，可以說項目法人有名無實。

3、監理履職能力有待提高。水利工程普遍存在項目小，位置偏遠等特點，監理不能做到常住工地。還有現場監理有的實踐經驗不足、責任心不高，導致監理監督指導的效果不佳。

4、在工程的質量安全的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質量安全意識不強。質量監督手段不強，質量監督的要求得不到有效落實。檢測缺位，主要是受資金、人員、觀念意識上的影響，基本上以現場、外觀來主觀判斷工程質量安全。根本沒有一些專業第三方檢測數據作爲參考。

5、水利工程質量安全監督站成立時間僅1年左右，不僅要做好20xx年的水利工程質量安全監督，還得根據工作安全做好多年積累下來老項目的善後工作。之前的項目由於諸多因素，造成參建各方的資料收集嚴重滯後，給工程的驗收造成很大困難。

6、水行政主管部門面對工程多、人員少的情況，管理難以全覆蓋、作到位，一些專業知識不能得到即時更新，比農村飲用水工程、噴微灌工程、生態堤防、綠化景觀配套等管理服務很難跟上。

7、水利工程質量安全監督站，目前雖在崗兩人，但一人仍有大量水庫除險加固工程沒掃尾，另一人還得兼顧着安全生產工作，再加上近年小農水重點縣、水庫除險加固、20xx年之前多年遺留工程的驗收等，真正抽身質量安全監督上時間總體偏少。

四、下步工作

進一步理順質量安全管理體系，提升質量安全管理水平，促進我縣水利工程健康有序的發展。

1、指導培育本地市場，有效利用市場競爭機制促進水利施工市場健康發展。

2、加強日常的檢查監督，提高項目法人、監理單位的管理水平和履職能力。

3、多管齊下，全方位做好質量安全監管。加大工程的質量檢測力度，以質量檢測爲手段，促進工程質量穩步提升。

4、以專業監督爲主，逐步引進社會監督力量，使工程質量陽光化。

5、加強專業知識的培訓、知識的更新，使我們的管理人員始終處於技術前沿。

質量心得體會7

11月19日至23日，我作爲一名農業技術指導員參加了河南省南陽農業學校舉辦的培訓班，期間我學習了農技推廣理論與方法、現代農業數字信息化、農業政策和相關法律法規及農產品質量安全等十幾門課程，收穫很大。尤其對農產品質量安全學習感觸更深。我的體會是：

一認識要到位。農產品質量安全關係國計民生，時刻馬虎不得。正如授課老師說的那樣，“發生農產品質量安全事故不可怕，認識不到位纔是可怕的”，要充分認識到確保農產品質量安全是今後農業發展的方向，是貫徹落實《農產品質量安全法》的工作重點。

二措施要到位。一是把握好田間安全。產地環境，也即老百姓所說的“田間”，是農產品安全生產的第一道防線。對無公害農產品、綠色食品、有機農產品的產地環境，應當按照規定每三年進行一次檢測。二是把握好生產安全，生長調節劑不得超範圍超劑量使用，爲此，要對農民進行技能培訓，合理使用投入品，實行農產品產地準出制。三是把握好經營安全，質量可追溯，產品可召回。

三責任要到位。嚴格遵守《農產品質量安全法》的規定，建立健全農產品質量安全管理規章制度，切實落實農產品生產、收購、儲運、加工、銷售各環節的質量安全監管責任，杜絕不合格產品進入市場。

近期，南陽市下發了開展鄉鎮農產品質量安全監管公共服務機構建設的意見，必將全面推動農產品質量安全工作。

質量心得體會8

施工現場的安全管理對於建築施工企業是生產與發展的涵蓋雨前提，建築施工項目安全管理不同於其他行業的特點：一、高處作業多。按照國家標準《高處作業分級》規定劃分，建築施工有90%以上是高處作業;二、手工作業、繁重體力勞動作業多。建築施工大多工種是手工操作，容易使人疲勞，失誤操作較多;三、立體交叉作業多。建築施工工期緊必須多工種配合平面、立體作業;四、臨時施工人員多。建築施工工期壓縮是普遍現象，突擊一種作業施工多爲臨時人員，施工1、2天情況較多;五、露天作業多。露天作業受氣候等自然現場影響較大。以上特點決定了建築工程施工過程是危險性大、突發性事故多。因此，爲了保證施工順利進行，保質、保量、按時完成施工任務，施工現場安全管理工作尤爲重要。做好施工現場安全管理必須要做到一下幾點：

一、項目負責人帶頭真正重視安全工作。

安全管理工作一直被認爲是“老大難”問題，但是真正做到“老大難、老大難，老大管了就不難”;項目經理常常身在施工現場，以身作則，說安全、管安全，支持安全管理工作，關鍵時刻承擔責任，讓專職安全管理人員打消“背鍋俠”的思想。

二、建立完善的安全管理組織機構，足額配備專職安全管理人員。

項目部要建立以項目經理爲安全第一責任人、以現場安全部、技術部、工程部負責人爲成員的項目安全領導小組。安全部門的專職安全管理人員要有責任心和嚴謹的工作作風，腿勤、眼到、嘴不停，要具備一定的專業知識和管理技能，有及時發現安全隱患、處理隱患的能力。要有服務心態和謙虛的學習的態度。要深入施工現場與施工人員交朋友、談心事，樂於接受建議和批評，瞭解施工人員的工作困難，把施工人員“要我安全的思想，轉變爲我要安全”。

三、建立健全安全生產責任制和符合現場實際情況的各項規章、制度。

根據 項目管理人員的崗位，制定相應的《安全生產責任書》，做到“誰主管、誰負責、誰在崗、誰負責”;同時把各項規章、制度宣傳到每一個施工人員，知道哪些行爲在施工現場是禁止的，讓他們熟記於心並簽字確認，做到安全管理有理有據，在實際操作中嚴格落實。

四、加強安全管理的宣傳、教育，作業前做好安全技術交底，每日施工前進行班組安全教育活動。

現場施工人員文化素質普遍較低，很多都是“昨天還在摸鋤頭，今天變成施工人員”，他們大多缺乏或沒有安全意識和基本的安全知識;爲此要嚴格執行新員工的入場三級安全教育，採取照片、視頻、圖文等多種形式進行宣講安全規章、制度、基本安全知識、應急的技能和事故發生後對自身和家庭的影響和嚴重後果，讓他們切實認識到安全與自身的利益和生活息息相關。堅持班前安全教育活動，根據每天的工作內容，宣講安全注意事項，天天講安全、時時刻刻有安全，消除施工人員的麻痹大意和曉幸心理，同時檢查勞保用品是否正確佩戴且齊全、有效。

五、安全管理溝通與要求先行，切實做到“安全第一，預防爲主”。

安全管理要未雨綢繆，各項工作入場施工前，積極與相關單位主要管理、技術人員溝通，把安全管理的要求結合現場實際施工中技術、場地、環境等情況，制定相關切實可行的管理要求和制度;切實讓施工人員接受和信服，在施工作業中主動去遵守和執行。

六、經常開展各種安全檢查活動。

施工現場是一個複雜、動態的工作環境。不論工程項目部對安全管理多重視，各項安全管理規章、制度多健全，安全教育多麼完善，在日常施工作業中仍然會有各種安全隱患和“三違”現象，這些就需要開展多種多樣的安全檢查，發現安全隱患應立即督促相關責任人員及時整改，落實整改要求;同時對相關人員進行安全知識教育，指出隱患的嚴重後果，避免出現整改後重復出現相關隱患的情況。

七、做好安全工作的考評。

根據《安全生產責任書》和相關的管理規章、制度，定期或結合實際情況，對管理人員和班組進行考評，考評成績可以與物質獎勵掛鉤，考評內容儘量採用標準化和量化，如實反映被考評人員的安全管理能力和施工人員的安全意識。目的在於提高管理人員和班組施工人員參與安全工作的積極性，減少安全隱患的發生和“三違”現象。

八、創造良好的安全施工環境

充分發揮安全宣講牆、安全通道、違章曝光欄及各種警示牌、警示標語等宣傳效果，同時開展各種有針對性的專項安全教育、培訓、檢查等多種、多樣的形式，營造出“人人要安全、人人講安全、事事要安全、時時想安全、處處是安全”的工作環境、氛圍，使施工人員的思想從“要我安全轉變爲我要安全”，真正做到“安安全全上班來、平平安安回家去”。

施工現場安全管理是一項複雜艱鉅的工作，在完善安全管理機構、建立、健全各項安全管理規章、制度的同時，需要我們在工作中逐步摸索和探索安全管理經驗，樹立防患與未然的思想，施工過程中時刻敲響安全警鐘，多一個人參與就多一份安全，可能就減少一些安全隱患，避免一起安全事故的發生。讓我們一起爲項目工程安安全全、保質保量、按時完成施工任務保駕護航。

質量心得體會9

一、項目施工過程質量控制的重要性

工程項目施工涉及面廣，是一個極其複雜的過程，影響質量的因素很多，如設計、材料、機械、地形、地質、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等，均直接影響着工程項目的施工質量；而且工程項目位置固定、體積大，不同項目地點不同，不象工業生產有固定的流水線、規範化生產工藝及檢測技術、成套的生產設備和穩定的生產條件，因此影響施工項目質量的因素多，容易產生質量問題。

如使用材料的微小差異、操作的微小變化、環境的微小波動，機械設備的正常磨損，都會產生質量變異，造成質量事故。工程項目建成後，如發現質量問題又不可能象一些工業產品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行"包換"或"退款"，因此工程項目施工過程中的質量控制，就顯得極其重要。

晉安一建公司之所以能連續十二年被省、市建委授於"質量優勝企業"稱號，長期把工程施工質量保持在較高的水平上，就是經常應用一系列培訓、管理、檢測、監督、整改手段和措施，對影響工程質量的人員、施工工藝、機械工具、材料和環境五大因素進行控制。

二、培訓、優選施工人員－奠定質量控制基礎

工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的管理技術幹部、操作人員、服務人員共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。因此要控制施工質量，就要培訓、優選施工人員，提高他們的素質。

首先應提高他們的質量意識。按照全面質量管理的觀點，施工人員應當樹立五大觀念；質量第一的觀念、預控爲主的觀念、爲用戶服務的觀念、用數據說話的觀念以及社會效益、企業效益(質量、成本、工期相結合)綜合效益觀念。

其次是人的技術素質。管理幹部、技術人員應有較強的質量規劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力；生產人員應有精湛的技術技能、一絲不苟的工作作風，嚴格執行質量標準和操作規程的法制觀念；服務人員則應做好技術和生活服務，以出色的工作質量，間接地保證工程質量。提高人的素質，靠質量教育、靠精神和物質激勵的有機結合，靠培訓和優選。

三、嚴格控制建材、建築構配件和設備質量，打好工程建設物質基礎

國家《建築法》明確指出：“用於建築工程的材料、構配件、設備……，必須符合設計要求和產品質量標準”。因此，要把住“四關”，即採購關、檢測關、運輸保險關和使用關。當前，在物資供應處於買方市場的環境下，各種銷售名目繁多，有“回扣銷售”、“有獎銷售”、“送貨上門銷售”等，對採保人員是極大的誘惑。因此，要把好採購關。

１、優選採保人員，提高他們的政治素質和質量鑑定水平。挑選那些有一定專業知識，忠於事業、守信於項目經理的人任採保人員。

２、掌握信息，優選送貨廠家。掌握質量、價格、供貨能力的信息，選擇國家認證許可、有一定技術和資金保證的供貨廠家，選購有產品合格證，有社會信譽的產品，這樣既可控制材料質量，又可降低材料成本。針對建材市場產品質量混雜情況，還要對建材、構配件和設備實行施工全過程的質量監控。施工項目所有主材嚴格按設計要求，應有符合規範要求的質保書，對進場材料，除按規定進行必要的檢測外，質保書項目不全的產品，應進行分析、檢測、鑑定。不合要求的不得使用，並且追蹤其出處。嚴格執行建材檢測的見證取樣送檢制度，以確保檢測報告的真實性。

四、推行科技進步，全面質量管理，提高質量控制水平

施工質量控制，與技術因素息息相關。技術因素除了人員的技術素質外，還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術等。國家建設部《技術政策》中指出：“要樹立建築產品觀念，各個環節要重視建築最終產品的質量和功能的改進，通過技術進步，實現產品和施工工藝的更新換代”。這句話闡明瞭新技術、新工藝和質量的關係。

科技是第一生產力，體現了施工生產活動的全過程。技術進步的作用，最終體現在產品質量上。爲了工程質量，應重視新技術、新工藝的先進性、適用性。在施工的全過程，要建立符合技術要求的工藝流程、質量標準、操作規程、建立嚴格的考覈制度，不斷地改進和提高施工技術和工藝水平，確保工程質量。

“管理也是生產力”，管理因素在質量控制中舉足輕重。建築工程項目應建立嚴密的質量保證體系和質量責任制，明確各自責任。施工過程的各個環節要嚴格控制，各分部、分項工程均要全面實施到位管理。在實施全過程管理中首先要根據施工隊伍自身情況和工程的特點及質量通病，確定質量目標和攻關內容。再結合質量目標和攻關內容編寫施工組織設計，制定具體的質量保證計劃和攻關措施，明確實施內容、方法和效果。

在實施質量計劃和攻關措施中加強質量檢查，其結果要定量分析，得出結論。“經驗”則加以總結並轉化成今後保證質量的“標準”和“制度”，形成新的質保措施；“問題”則要作爲以後質量管理的預控目標。質量控制目標是質量控制預期應達到的結果，以及應達到的程度和水平，在進行質量控制時實施目標管理可以激發施工人員質量控制積極性、主動性，使關鍵問題迅速得到解決。

質量控制的目標管理應抓住目標制定，目標展開和目標實現三個環節。施工質量目標的制訂，應根據企業的質量目標及控制中沒有解決的問題、沒有經驗的新施工產品、以及用戶的意見和特殊的要求等，其中同類工程質量通病是最主要的質量控制目標；目標展開就是目標的分解與落實；目標的實施，中心環節是落實目標責任和實施目標責任。各專業、各工序都應以質量控制爲中心進行全方位管理，從各個側面發揮對工程質量的保證作用。從而使工程質量控制目標得以實現。

質量心得體會10

20xx年，我市水利工程建設質量與安全監督站在局黨組的直接領導下，在省質監中心站的'業務指導下，在兄弟部門的大力支持配合下，認真貫徹執行部、省有關水利工程質量管理的規定，切實履行政府對水利工程實行質量監督的職能，認真抓好全市水利工程質量監督管理工作，完成了年初制定的各項目標任務。現將一年工作情況總結如下：

一、單位自身建設

我站現有人員人，其中(崗位職務)，人，(崗位職務)，人。質量監督是工程質量管理工作的重要組成部分，質量監督隊伍建設是提高水利工程質量監督管理水平的關鍵。水利工程質量監督工作是一項專業性、技術性、政策性和實踐性都很強的工作。

因此，我站十分注重對質量監督人員的培訓和教育，在自學的基礎上，經常組織大家學習國家、水利部和省有關工程質量管理的法律、法規以及技術標準等。組織有關人員參加全省水利工程質量監督員資格認證培訓班。

在日常的質量監督工作中，每個質量監督人員都能經常深入工地，熟悉工程的施工工藝和質量檢驗方法，並能堅持原則，秉公辦事，保持勤政廉潔的工作作風，一年來，我們認真落實黨風廉政建設責任書的規定，認真執行局黨組制定的《幹部廉潔自律規定》，沒有一起違法違紀的事件發生，樹立了良好的行政執法人員形象。

二、質量監督管理

在對工程進行質量監督的過程中，我站主要從以下幾方面開展工作：

1、嚴格執行質量監督程序

在質量監督過程中，嚴格執行《省水利工程質量監督程序》，一是在工程開工前，及時辦理質量監督手續，簽訂《水利工程質量監督書》;二是在工程開工後，及時辦理項目劃分報批手續，明確工程主要分部和重點關鍵部位;三是在工程實施過程中，遇有項目劃分調整、重大設計變更等必須報質監站備案;四是在工程實施的各階段，及時進行質量等級的核定。

2、加強對質量行爲的監督檢查

以往的質量監督常常偏重於對工程實物質量的監督，而忽視了對工程參建各方質量行爲的監督。根據《建設工程質量管理條例》和部、省水利工程質量監督管理規定，在抓好對工程實物質量的監督下，檢查項目法人的質量管理體系、監理單位的質量控制體系和施工單位的質量保證體系，重點是總監理工程師、項目經理、技術負責人和終檢工程師的到位情況;檢查施工企業執行《工程建設標準強制性條文》(水利工程部分)情況;檢查監理單位在施工監理過程中執行《建設工程監理規範》，開展旁站監理、見證取樣以及監理人員執證上崗情況;檢查施工單位、監理單位、建設單位對工程質量進行檢驗和評定的情況。

3、嚴格掌握質量標準，做好質量評定工作

實行“監督、幫助、促進”相結合的原則，指導各參建單位做好工程質量評定工作。通過對建設、監理、施工單位的工程技術資料的抽查和對工程實物質量的抽查，檢查覈實施工單位、監理單位在工程質量自評和複評時，是否嚴格執行工程質量評定標準，發現質量問題或缺陷的堅決要求整改。在工程質量抽查中，既要檢查施工單位自檢是否符合要求，也要檢查監理單位是否有一定數量的平行檢測。

水利工程外觀質量既是各參建單位的形象，也是我們水利行業的形象。因此，在工作中我們要求各參建單位在加強內在質量管理的同時，也要加強工程外觀質量的管理。在質量評定時嚴格掌握標準，外觀質量達不到規定要求的，工程質量不能評爲優良等級。

4、全面開展在建工程建設質量的監督抽查工作

我站多次深入工地現場對受監水利工程開展監督抽查，在參建單位普遍自查的基礎上，按照部頒《水利工程質量檢查評分辦法》，在現場檢查和資料審覈的基礎上逐個對項目進行評分。針對檢查中存在的問題，現場提出意見，限期整改，使發現的質量缺陷和質量隱患得到了及時、有效地處理，整個在建工程始終處於受控狀態。

三、監督項目情況

20xx年，我市水利工程(不包括外行業涉水工程)建設項目質量監督覆蓋率達100%，全市受監水利工程項目共項。其中我局實施的水利工程項目有項，包括xx項工程中已完成個，已驗收個;已驗收單位工程個;已驗收分部工程個，其中個優良，分部工程優良率%。

四、下步工作打算

水利工程的質量直接關係國家和人民生命財產的安全。回顧一年來的質量管理工作，雖然取得了一定成績，但還存在許多不足。在下一步工作中，我站擬從以下幾個方面進一步做好水利工程的質量監督工作：

一是提高認識，加大宣傳力度，牢固樹立質量就是生命的意識。

二是進一步強化質量監督管理，建立完善質量監督管理網絡，建立健全質量監督制約機制。

三是進一步加強對受監工程的質量監督抽檢，加強對監理平行檢驗的檢查，確保質量監督的性。

四是進一步加強質監人員的技術培訓，提高技術水平，保證質量監督的質量。

質量心得體會11

隨着物質文化水平的提高，人們的質量意識和安全意識不斷增強。護理質量直接關係到病人的生命與健康，關係到我們醫院在社會公衆中的形象。因此，加強護理質量管理，不斷提高護理服務質量，使病人滿意是護理質量監控的主要任務，是醫院工作的主要目標，也是護理質量監控人員所討論的重要課題。爲了達到這一目標重要手段就是採取有效的護理質量監控措施。爲了適應新的護理工作發展模式的需要，我院護理部已經實行了由護理部、病區護士長、病區質控員及護士組成的護理質量控制路徑，從而保證了護理安全，提高護理質量。我們應該從增強質量監控的意識、完善質量監控的體系、加強質量監控的環節、做好質量監控的反饋等方面着手做好質量監控。

護理工作的對象是人，質量控制的目標是零缺陷，護理質量監控的重點強化預先控制行爲。當然，由於護理工作瑣碎、複雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強同期控制，並定期進行反饋控制。同時在護理質量控制的中，要發揮護士自我控制的能動性。標準和規章制度再好，護士的能動性不發揮，一切工作就難以落實。目前強調以人爲本，就是要發揮人的主觀能動性，讓每一位護理人員都參與質量控制自覺地依照標準和制度，自己按既定的目標努力工作，對自身行爲進行約束和控制。

一、增強質量控制意識，將質量監控落實到每一個人

醫療護理質量的高低直接影響醫院的整體發展。針對這種情況，我們應該不斷健全護理質量監控體系，實行全員參與質量監控，強化質量的內涵，真正的把質量控制落實到實處；我們應該採取多種渠道強化質量監控的意識，反覆強化護理質量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育，弘揚以病人爲中心，對病人高度負責，對技術精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業心和責任感，同時將質量控制結果落實到科室、個人，將護士各個崗位質量同科室目標管理、經濟利益掛鉤。

二、完善質量控制體系

完善醫院護理質量控制機構。制定質控機構的工作任務，應該充分發揮科室質控小組的作用，激勵護士全員參與質量控制的積極性，使每個質控成員瞭解質控內容的細則，掌握質控標準，做好質控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動管理轉變到主動全員參與管理。護理質量控制的最終目標是滿足患者的需求，提高醫院護理服務水平，通過科室質控小組質量控制，針對性地提高護士的基本素質，及時發現工作的薄弱環節，使護士瞭解自己有待解決的問題，並且決心去改進，用積極的態度參與考覈，改變過去在質量控制中的應付、突擊、補救行爲，將考覈標準和內容作爲規範，把爲患者提供優質服務的基本要求貫穿於臨牀護理實踐的全過程，做到人人蔘與質量控制，使護理質量控制結果達到真正讓患者滿意的效果。

三、加強環節質量控制

除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質量檢查，發現問題及時指出；同時，發揮好各科室質量控制小組的作用，隨時對科室護理工作進行質控，發現問題及時反饋，提出整改措施，，對自己科室護士的工作質量先進行自查、自考、自評，做到心中有數，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質量，這樣使護理質量控制工作採取定期與不定期相結合，使護理質量始終處於受控狀態。

四、做好質量控制反饋

科室定期開展病人對護理工作滿意度調查護理部也可以不定期到各科室發放調查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務態度和服務質量，對調查結果進行分析整理，並將結果反饋給科室及本人，科室對存在的問題及時進行總結討論，分析前因後果，採取有效的對策。

通過上述的質量管理控制方法，樹立“質量第一”的觀念，落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務意識明顯提高。變原來的“要我增強服務質量意識”轉變爲“我要增強服務質量意識”。護理質量控制是醫院護理管理的永恆主題，患者滿意度纔是衡量護理質量的重要指標，應把護理質量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質量控制中注重持續質量改進，注重評價護理過程和成效，使患者真正從護理質量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護理服務。

3內窺鏡室護理技術操作質量管理體會

內窺鏡是近年來醫院普遍開展的一項特殊的檢查，隨着醫用內鏡技術在臨牀各學科的發展和廣泛應用，護理技術操作日趨複雜。如何在複雜的技術操作過程中規範醫用內鏡的消毒工作，保護病人的權益，保障醫療安全與護理技術操作質量管理力度和管理水平有着密切的關係，現將內鏡護理技術操作質量管理體會介紹如下。

1、加強職業素質教育，提高護理道德境界

護士作爲操作過程的道德行爲主體，應具備高尚的道德品格、慎獨精神、語言修養等高層次的素質

［1］，因此內鏡技術操作質量，必須在良好的職業道德境界保證下，才能順利完成，才能形成一個關心病人，爲病人着想的道德心理和道德觀念，在實施技術服務時，才能對工作認真負責，從而實現優質的技術服務，使患者感到滿意。護理技術服務的對象是病人，每項操作行爲都關係到病人的安全，因此，護士長要重視護士的素質教育，制定了4個標準：

（1）有好的職業道德，好的思想修養，做好優質服務，並要求護士做到：接待檢查病人熱心，預約解釋工作耐心，內鏡清洗消毒滅菌操作細心，配合醫生檢查工作虛心。

（2）敬業愛崗，工作踏實，有高度責任心。

（3）認真學習專業知識，鑽研業務，團結同事，平易近人，有獨立完成各班的工作能力。

（4）遵紀守法，嚴格執行內鏡消毒人員的行爲準則。

2、提高組織管理技能，實現科學管理方法

合理安排和排班，科學的管理，是提高管理效率，保證內鏡清洗消毒滅菌質量的重要條件。內鏡操作工作是一項連續性、技術性和腦、體相結合的工作，工作既要有明確的崗位責任制，又需醫護相互間的技術協作。護士長應運用科學管理方法，建立適應本室特點的工作模式，下設請洗消毒班、預約登記班，實行彈性工作制，以保證診療工作的連續性；並根據護士的特長及管理能力，安排一定的管理任務，強化護士的質量意識，形成一個人人重視質量，人人自覺參與質量管理與監控，各負其責的工作局面，促使質量管理落實到每項技術操作當中去。此外，護士長需充分發揮在質量管理監控中的作用，不僅要具備較強的組織管理能力，還要善於運用各種管理技巧來增強對下屬的激勵，營造一種有利於調動羣體積極性和創造性和諧的工作氛圍，提倡人情化管理，保證護士最佳工作狀態爲病人服務。

3、加大技術操作管理力度，注重操作質量內涵建設

3。1嚴格執行規章制度，控制關鍵環節內鏡技術操作是專業性很強的工作，儀器設備多，操作程序複雜，技術難度大，大部分的配合檢查治療都是通過護士的技術操作來共同完成的。因此對技術操作的質量控制，是內窺鏡室質量管理的核心工作。護長在實施技術操作質量控制時，要把重點放在控制關鍵環節上，先後完善了內窺鏡室消毒滅菌隔離制度，制定了各種不同內窺鏡的清洗、消毒、滅菌流程制度，並根據內窺鏡室的特點，完善和制定了與其相對應的四大質量監探標準，如消毒隔離質量管理標準，內窺鏡室的衛生管理標準、內鏡的清洗、消毒、滅菌質量管理標準，搶救物品、藥品、儀器的質量管理標準。這期間，護士長應重點檢查關鍵環節的操作質量是否符合標準，並隨時掌握操作質量的動態變化，發現問題，立刻糾正和解決，對技術操作中的複雜和疑難問題要親自指導或操作，並通過落實技術操作規程和規章制度，控制全程的技術操作質量，確保操作高效、安全。

質量心得體會12

一、備課要“新”

在這近幾年的教學中，我深刻感受到做練習時不要一題接着一題地指導學生去做，這樣會讓學生缺乏對習題的認識，即使題目做對了也不能完全掌握，更談不上舉一反三。因此，新課改下的語文練習課應推陳出新，提倡有新意、有創意的備課，認真研讀教材，做到以人爲本。

二、訓練要“活”

練習不能走簡單化的路子。教師要創設有效的教學情境，讓訓練內容活起來，讓訓練方法多起來。

1、活用教材資源

在練習課教學中，教師要善於對教材資源進行拓展和創新，在多樣化的訓練中激發學生的主動意識，提高練習效率。例如，教學園地5的“讀讀背背”時，在學生理解、記憶的基礎上，我巧妙利用成語和名言這兩項看似沒有關聯的內容引導學生進行說寫訓練。學生興致很高，思維的火花瞬間被點燃：“我敬佩萬分地對魯迅先生說：‘您學貫中西，博古通今，真是一位難得的天才呀！’魯迅先生文質彬彬地回答說：‘哪裏有天才，我是把別人喝咖啡的工夫都用在工作上的。’”……這樣的整合訓練，學生不僅提高了語言技能，還感受到了文雅的人文氣息。

2、巧用生活素材

語文學習的外延和生活的外延相等。練習課上，教師如能聯繫生活，充分調動學生的生活閱歷、情感體驗來完成練習，會收到事半功倍的效果。例如，教學“觀察中的發現”這一單元課文時，課前我佈置學生開展“處處留心學語文，細心觀察有發現”的活動，課上我適時引導學生進行簡單彙報，與學生共享他們在生活中觀察得到的小發現。這樣，不僅增長學生的見識，提（）高了他們的語言技能，還培養了他們留心觀察的學習習慣。

3、創編趣味習題

練習課上，單一重複的習題訓練會讓學生感到枯燥乏味。

因此，教師可嘗試創編一些形式新穎、內容豐富的趣味習題。如我在教學中常根據習題的結構特徵和學生的認知水平，創編“智力大沖浪”、“芝麻開門”、“挑戰極限”等學生喜聞樂見的充滿趣味性和挑戰性的習題。同時，我還鼓勵學生根據相關的知識點，自主創編習題，再集體挑選出富有創意和價值的習題讓學生操練。事實證明，靈活多樣的練習方式，更能激發學生練習的慾望，提高練習的效率。

三、評價要“實”

1、多元互動式評價

新課標指出，實施評價應注意將教師的評價、學生的自我評價與學生間的互相評價相結合。練習課的教學評價也要求師生共同參與，注重發展學生的評價能力。例如，學生完成一道練習題後，教師可暫不進行評價，而是先請這位學生說說本次練習題的類型和自己在做題過程中的一些想法，然後請其他同學交流意見，最後教師再作出評價。這樣不僅便於教師根據學生的思維狀況及時調整教學進程，而且也可促進學生評價能力的發展。對於學生間的相互評價，教師要引導學生做到“賞識”和“挑刺”相結合。

2、目標導向式評價

與新課標所倡導的三維目標相對應，練習課上，教師對學生的評價也可從三個方面入手：（1）知識與技能方面，主要指對學生學習結果的評價；（2）過程與方法方面，包括對學生學習方法、學習習慣等的評價；（3）情感、態度、價值觀方面。教師要善於把握評價時機，從學生的表現和語言中挖掘出評價因素，予以具體的導向性評價，幫助學生認識不足，明確努力的方向。

3、縱向對比式評價

教師要學會用發展的眼光看待學生，對學生實施縱向對比式評價。對於不同層次的學生，教師應善於從不同階段的回顧對比，有交效激發學生的學習積極性。

質量心得體會13

近年來，廣西三江侗族自治縣八江鎮始終堅持以高質量黨建引領鄉村振興，用“黨建筆”把黨的組織優勢、政治優勢轉化爲鄉村振興的行動優勢，在產業振興、文化振興、人才振興三個方面下功夫，做文章，描繪出一幅熠熠生輝的“鄉村振興圖”，助力全縣鄉村振興。

用“黨建筆”，繪就稻樑豐碩的產業振興富足圖。鄉村要振興，產業必先行。八江鎮始終以“產業興旺”帶動“村民致富”爲目標，緊緊圍繞“生態立縣旅遊富民”的發展戰略，全面落實廣西油茶“雙千計劃”，積極打造“廣西侗茶村”“全國一村一品示範村”。深度推進產業融合，積極探索“資源入股”，創新“政企聯營”建立股份制運營模式，實現資源一體化管理，盤活用好農村土地，促進油茶增量提質擴面，形成新品油茶種植“一河兩岸”示範帶;突出黨支部“紐帶”作用，依託“仙人山千畝茶園”，推動“茶旅融合”，實施“品牌共建”策略，探索推進“黨支部+產業+企業+農戶”“黨支部+互聯網+合作社+農業”等發展模式，促進“茶”元素與“侗”元素相融合，不斷豐富茶文化內涵，講好茶故事，成功打造了“仙人山”千畝茶園觀光遊、雲霧山上“觀日出”、“千人採茶廊”、農家樂等旅遊品牌，實現了“以農促旅，以旅富民”的產業升級。

用“黨建筆”，繪就綠水青山的文化振興祥和圖。鄉村振興，既要塑形，也要鑄魂。鄉村振興離不開文化振興。三江侗族自治縣八江鎮作爲中國茗茶之鄉、中國民間藝術之鄉，始終堅持黨建引領，認真貫徹落實黨的十九屆系列全會精神，持續踐行“綠水青山就是金山銀山”的發展理念，緊緊圍繞三江縣提出“打造粵桂湘黔四省區民族風情旅遊集散地和目的地”“打造粵港澳大灣區宜居、宜遊的美麗後花園”兩大發展目標，以鎮內“兩茶一山”、4個國家傳統村落、6個區級傳統村落爲紐帶，大力發展“茶旅”融合文化產業，積極打造“千年侗寨·夢縈三江”和“中國侗族在三江”旅遊新形象。近年來，八江鎮黨委聯合各村黨支部將黨旗插在特色旅遊上，利用自身侗族特色優勢，盤活閒置資源，培養了一批多耶、蘆笙踩堂、坪王相將款等民俗表演隊伍，打造了“黨建+傳統村落+民俗表演”的侗族文化產業鏈，實現百姓增收、人民富足、生態宜居，走出一條極具侗族特色的鄉村振興之路。

用“黨建筆”，繪就羣賢畢至的人才振興凝魂圖。“爲政之要，惟在得人”。全面實施鄉村振興戰略，務必做好“人”的文章。八江鎮充分發揮黨組織凝魂聚力作用，堅持聚天下英才而用之的用人理念，堅持培養與引進相結合、引才與引智相結合，激活鄉村振興“一池春水”。爲了吸引更多的鄉賢返鄉創業，讓懂經營、善管理的“土專家”“田秀才”破圖而出。八江鎮黨委牽頭制定出臺《“鄉賢迴歸，共謀振興”行動計劃》，通過“支部推薦+羣衆推優+個人自薦”等方式，挖掘優秀企業家、致富能手、農業科技人才、電商人才等方面優秀人才，建立鄉賢人才庫，大力培養本土人才隊伍。用心服務大學生返鄉創業，創建柳州市首家青年大學生創業園，採用“黨支部+合作社+創業園+公司+致富帶頭人+農戶”的模式，盤活閒置土地資源，以土地流轉、入股、提供就業崗位、收購農產品等方式，帶動特色產業發展，鞏固脫貧攻堅成果。

質量心得體會14

近期在幼兒園的組織下認真學習了《幼兒園保育教育質量評估指南》，使我受益良多，也讓我對保教常規管理有了新的感悟。《評估指南》依據的是教師的專業能力，聚焦幼兒園保育教育過程及影響保育教育質量的關鍵要素，圍繞辦園方向、保育與安全、教育過程、環境創設、教師隊伍五個方面提出了15項關鍵指標和48個考查要點，它強調的是堅持兒童立場，聚焦教育過程，師幼互動及科學評估。

1、關注過程，學會給予支持

教師要基於兒童視角支持兒童，我們應給予孩子更有效、更適合的影響，學會關注孩子整個學習的過程，因爲過程往往比結果更重要，我們要聚焦教育的過程，提高教育的質量，孩子的成長是動態化的，當然教師的成長也不例外，作爲保教處也不必過多的注重結果，這樣會使教師工作中心發生偏移，從而影響教育質量及孩子的健康成長。

2、學會觀察，支持孩子的成長

指南中寫到“認真觀察幼兒在各類活動中的行爲表現並做必要記錄，通過一段時間的持續觀察，對幼兒的發展情況和需要做出客觀全面的分析”、“發現每個幼兒的優勢和長處，促進幼兒在原有水平上的發展，不居於某一方面的學習和發展”，這些要點是引導我們教師要將觀察、記錄、分析作爲日常保教常態化的工作，持續化的觀察和個性化的指導。不能只存在某時、某地、或某一刻，尤其嚴禁對幼兒或教師貼標籤。教師要會與孩子一起遊戲，一起活動，一起探討問題、拓展問題，提出開放性的問題，在實踐中不斷地通過觀察兒童、思考觀察到的現象，對應孩子的發展現狀並回應兒童的需要、制定下一步的教育方案。作爲保教處也要學會觀察、支持老師的發展，這種能力正是提高教育質量的重要實踐過程。

3、尊重個體差異，科學評價

科學的評價能夠與後期的教育更好的結合，而精準的評價能幫助開發適宜兒童的課程，提供有支持的環境、材料、活動。要明白日常忙忙碌碌的意義所在，而科學精準的評價，才能幫助我們在日常工作中真正去尊重兒童的個體差異、理解兒童、懂得兒童、按照兒童的學習速度和能力進行有的放矢的實踐。我們要爲幼兒營造積極的氛圍，在幼兒活動過程中支持幼兒的探索，尊重幼兒的個性發展。《幼兒園保育教育質量評估指南》不僅僅是評估的指標，同時也引領着我們幼兒老師對兒童學習與發展規律有更深刻的認識。

《幼兒園保育教育質量評估指南》是幼兒教育發展改革的指揮棒，體現了對全面提升幼兒園保教質量的方向引領。我將持續通過多種形式深入學習《評估指南》，進一步理解和貫徹《評估指南》中的文件精神和指導理念，堅持“兒童爲本，過程導向，持續改進”，切實轉變教師教育理念和行爲，提升教師教育實踐能力，科學實施保育教育，全面提高我園保育教育水平。

質量心得體會15

與我們合作過的造價師問我們：“每次來，看你們都忙忙碌碌，大的工程項目預算都委託給我們做了，你們還有什麼可忙的呢?”事實上有很多人都這麼問過，到萬達以前，成本管理在我眼裏，也只是做好預算，把好結算關。但到了萬達以後，這種觀念有了翻天覆地的改變，對成本管理的概念有了深刻的認識。成本管理並不只是根據圖紙計算工程量，按照定額套個價，也不僅僅是審覈工程結算，覈減一些工程費用這麼簡單，而是房地產開發公司開發一個項目對其投資成本所進行的一系列事前控制、事中控制、事後控制的過程。說到底就是如何把項目由設計構思變成現實，在工程質量優異的前提下，不斷的優化成本，確保《開發項目經營管理責任書》中各項指標的順利完成。在南昌地產公司，隨着房地產管理公司經營管理制度的推行，全員參與成本控制，在成本管理方面也採取了不少好的措施。

一、事前控制最有效的措施是限額設計

成本管理的事前控制最重要的莫過於設計階段的成本控制了，據有關資料顯示，在規劃設計階段，對整個工程投資影響最大，可以達到80%以上;在施工圖設計階段，影響工程成本的可能性爲10%—15%;而到了工程實施階段，影響工程投資的可能性已經只有5%。由此看來，控制工程成本的關鍵在於設計階段。由於施工階段是“按圖施工”，在施工階段所進行的投資控制並不是控制工程成本，而是控制施工中可能增加的新的工程費用，實際決定工程項目投資多少，在設計階段就已確定。所以無論從成本管理系統環節看，還是從投資利用、成本控制方面看，設計階段工程成本管理工作不但必要而且很重要。

在對所開發的樓盤定位以後，作爲設計階段成本控制最有利的措施就是限額設計，即根據各專業進行投資分解，對工程量指標進行控制，從而既能滿足功能和工藝要求，又經濟合理。

例：南昌萬達星城一期一區項目20xx年初開工，利潤僅20xx多萬元，住宅樓設計時未考慮限額設計，加之同年鋼筋、水泥價格急劇上漲，在主體未封頂時，僅鋼筋、水泥漲價即達800多萬元;之後我們成本部和管理公司一起來做分析，經過綜合指標的橫向對比，認爲主要建材含量較高，因此在南昌萬達星城三期一區工程中採用了限額設計，僅鋼筋一項同比一期一區降低工程成本約700萬元。因此，南昌公司成本部不間斷的組織業務研討，在已結算的基礎上不斷整理、歸納綜合指標，已漸成方案研討中限額設計的有力支撐。但限額設計並不是一味地考慮節省投資，更不是簡單地將投資砍一刀，只有在設計環節多參與研討，多方面聽取不同的意見和建議，並經過多次的交流和碰撞，才能把問題想深、想透，才能找出一些容易忽視但足以致命的問題，才能在服從於經營的前提下，真正把好工程成本管理的第一關，併爲總體工程成本控制打好基礎。如三期一區外牆保溫系統，江西省20xx年推行使用保溫節能系統(含外牆及外門窗)，此項費用約1800萬元，且並不屬於原目標成本範圍。是否做，如何做?南昌公司並未一味地從一個角度去看待這個問題，而是召集相關部門進行研討，充分聽取各部門的建議，決定增加此項內容，同時調整售價。目前來看，市場反應效果明顯，且不影響項目利潤指標。

再如：三區一期景觀方案研討，公司非常重視交通體系的方案研究，並圍繞此方案三次研討，充分了解規範的基礎上，制訂出在滿足規範前提下，儘量減少道路面積，以種植爲主線營造小區氛圍的策略，估計減少20%的道路面積，從方案角度即節約了成本。

二、招投標及合同管理是成本管理過程中不可缺少的環節

成本管理還有一個不可缺少的環節就是招投標和合同管理階段。一個好的招投標既可使得我們可以從衆多的投標者中選擇裝備精良、技術過硬、管理水平高、社會信譽好、報價合理的優秀施工隊伍，又可使得我們得到一個清晰、易操作的經濟合同，可爲工程成本控制打下良好的基礎;但招投標工作又是一個需各經辦部門緊密協作、經常與優化設計，合理化方案研討交織的複雜過程，因此招投標作得好，是錦上添花，作得不好，可使得前期工作功虧一匱。從萬達星城一期一區的費率招標到三期一區的工程量清單招標，從圖紙一到就招標到標前的圖紙審查研討優化後招標，從在施工過程中對主要材料限品牌限價到直接在招標文件中對主要材料直接指定品牌投標單位自主競價，從工程竣工後全部按實結算的結算方式到工程結算時只需合同包乾總價加設計變更，不難看出南昌地產公司雖然在招投標的道路上走過了不少坎坷的路程，但也因不斷的努力獲得了一些令人鼓舞的成績。最有感觸的就是南昌萬達星城二期一區16#、17#樓景觀工程招標，南昌地產公司的高小帆總經理和王新龍工程總監帶領各專業設計師、現場工程師和造價師在招標前一同對圖紙進行研討，各抒己見，在既不影響景觀效果，又要將該項目成本控制在目標成本範圍內的情況下，找尋研討各種可行的更合理經濟的優化方案，經過好幾個輪迴，使得該項目成本從最初的260餘萬元降爲166萬元，其中僅橋面的木棧道改爲仿木紋水泥壓花地坪一項，不但解決了該橋面需行駛車輛木棧道強度不高易損壞的問題，又使成本降低了14萬元。

通過合同管理規範合同簽訂的會籤審覈體系，使施工過程中可能出現的各種情況操作起來有法可依、有章可循，爲今後的工程結算奠定紮實的路基。隨着管理公司經營管理制度的推行，管理公司建立了全面的招投標制度和合同管理制度，南昌地產公司也在管理公司的指引下不斷摸索總結如何更好地做好招投標工作，完善招標模式，同時嚴格合同管理，對合同條款逐一進行研討保障合同的嚴謹性，針對不同的工程項目擬訂出相應的合同模塊以提高合同的實用性，並將合同條款融入到招標文件中，使招投標和合同在成本控制方面相輔相成，發揮更大的作用。

三、成本動態臺帳與成本預警意識貫穿整個工程實施階段

成本管理的事中控制主要在施工階段，在這一階段中，工程施工歷時長、生產工序多、建築材料多樣、材料價格變化甚至環境氣候影響等原因都使得可能遇到的情況複雜多變，招投標、合同洽談、設計變更、現場簽證、材料限價等各個環節的任何疏忽都可能帶來成本的超支。在這一階段裏成本管理重點是圍繞成本動態臺帳展開。

有這樣一則消息：美國的伊科諾米季斯一家被稱爲該國“最節約的家庭”，採用“信封體系”理財，即每個月把家中的錢放入一個個信封，分別用於買食物、衣服、汽油、付房租等等，而且永遠不花費超過信封內總金額80%的錢……

南昌公司的所制訂的《工程成本控制實施細則》也暗合此理：在滿足項目目標成本的前提下，按《工程成本控制實施細則》細化後確定出各分項工程的目標合同價、目標設計變更費用、目標現場簽證費用。通過限額設計、招投標將合同價控制在目標合同價範圍內;目標設計變更費用的責任部門是規劃設計部，因設計質量引起的設計變更費用不應超過目標設計變更費用，規劃設計部與設計院簽訂施工圖委託設計時將此控制值寫入合同條款中;目標現場簽證費用的責任部門是工程部，現場簽證費用不應超過目標現場簽證費用，工程部與監理單位簽訂工程監理合同時將此控制值寫入合同條款中。

成本控制部對設計變更和現場簽證進行“一單一算”，及時掌握已發生的設計變更及現 場簽證費用。通過將目標成本落實到具體部門、具體責任人，使得人人有成本意識、人人蔘與成本控制，形成系統的成本管理體系。在這段過程中，成本控制部最重要的職責就是及時將已發生的工程合同價款、已發生的工程設計變更、現場簽證費及時彙總到成本動態臺帳中，隨時對各成本細項進行覈算和分析，若有成本細項超支的苗頭出現，立即提出預警，並找出原因，與各相關部門共同商討解決的辦法，採取對應的措施儘量將該細項成本控制在目標成本範圍內。對已超支的成本細項，通過成本差異分析，找出超支的原因，在後期的項目中對症下藥避免類似情況發生。正是通過對萬達星城一期一區進行成本差異分析，找出了一期一區單體樓主體超支的原因主要是施工期間水泥、鋼筋材料價格上漲幅度較大且水泥、鋼筋含量偏高造成該部分費用增加，所以及時提出了對已出圖的二期16#、17#樓進行圖紙優化、對即將委託設計的三期一區進行限額設計的要求，使得後期項目鋼筋、砼含量大大降低，以達到控制主體建築成本的目的。

四、工程結算審覈是事後控制的最後階段

工程結算的審覈在成本管理過程中的作用同樣不可小看，是否能真正將工程成本控制在目標成本範圍內，只有工程結算完畢才能體現，同時也是成本管理的一個重要組成部分。工程結算是一個艱苦、漫長、繁瑣的過程，施工過程中的一點一滴都體現在工程竣工結算資料中，對以前歷史的回顧，回顧的清楚，結算就快，反之就慢。需要造價師用專業的眼光、豐富的經驗、敬業的精神進行綜合的評判，對工程施工圖紙瞭然於胸，掌握施工合同條款內涵，設計變更籤證條理清晰，竭盡所能排除施工單位一切“鑽空子”行爲，爭取在成本管理的最後關頭，把好成本控制關。審覈前首先應審查相關竣工結算資料，從施工圖紙、施工合同到工程全過程的動態資料都要一一覈對，力求資料完整齊全，這樣才能確保審覈工作的正常進行。審覈時要做好調查研究，深入工地現場，準確計算工程量，合理套用各分項單價，根據合同規定選擇費用標準，逐條逐項進行計算、彙總，特別是現場簽證費用，應審覈其合理性和有效性，不能見有簽證就給予計量，杜絕和防範不實際的開支，確實降低工程成本實現經濟效益。萬達星城一期消防道路工程結算時，現場簽證了機械臺班進出場費用，通過向現場工程師瞭解工地現場情況，結合合同條款中“總價包乾，合同價款中包含了施工過程中發生的大型機械進出場費用”的明確規定，認定該簽證單不予計算。工程結算審覈完成後，是結算成果的總結、分析階段，將結算成果與目標成本進行對比，找到差異、分析原因、揚長避短、總結經驗教訓，變“被動”爲“主動”，爲下一個項目改進功能、降低成本打下堅實的基石。

五、管理

成本管理包括內部管理及外部管理，只有管理順了，執行力纔會得到體現。高小帆總經理再三強調房地產公司有三個延伸部門，其中成本控制部的延伸部門就是諮詢單位，對於諮詢單位的管理就是外部管理。由於南昌是近兩年才大批量開發的地區，因此諮詢部門更多的僅僅限於預(結)算的編審，對房地產公司深層次的服務不夠。這就要求南昌成本部用更多的精力來進行各種方案研討的準備工作，同時加強對諮詢公司所出成果的複覈。我們成本部不定期的邀請承擔我司諮詢工作的項目技術負責人共同對我司外委項目及南昌相類似項目各類指標進行探討、交流，充分讓其意識到品牌房地產公司的需求，讓其意識到品深層次的諮詢需求在南昌也是有市場的，逐步提高這些諮詢公司的服務標準與工作積極性。

成本控制是整個公司的事情，而絕非是成本部一個部門的事情，成本控制需要各業務部門乃至公司全體成員的參與，因此對內作好服務與監督是內部管理。萬達集團制度規範，要求嚴格，每人對制度理解參差不齊，因此效率與管理這一矛盾經常呈現。爲此成本部再三強調服務的質量與服務的態度，並對付款的審覈、合同的會籤、設計變更的審批及結算作出了明文的時效規定，並按緊急程度進行不同的劃分，對確實在規定時間內完成不了的，及時彙報，一事一議……通過上述措施，公司的辦事效率得到一定的提高。