人際交往心得體會【必備】

當我們積累了新的體會時，好好地寫一份心得體會，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編爲大家整理的人際交往心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

人際交往心得體會1

人與人的交往，就是一個反覆溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關係；溝通不好，鬧點笑話倒沒什麼，但因此得罪人、失去朋友，就後悔莫及了。

有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。這個人着急了，一句話就順口而出：“該來的怎麼還不來？”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的？”於是就告辭了。這個人很後悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎麼走了？”乙心想：“原來該走的是我。”於是也走了。這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了。”那人辯解說：“我說的又不是他們。”丙一聽，心想：“這裏只剩

丁遲遲未來。這個人着急了，一句話就順口而出：“該來的怎麼還不來？”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的？”於是就告辭了。這個人很後悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎麼走了？”乙心想：“原來該走的是我。”於是也走了。這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了。”那人辯解說：“我說的又不是他們。”丙一聽，心想：“這裏只剩我一個人了，原來是說我啊！”也生氣地走了。

溝通作爲一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產生的原因，大多數都可歸於溝通不暢。

在國與國的交往中，特別強調“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎麼產生的？不就是因爲溝通不暢或者溝通錯誤嘛。善於觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那裏卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在表示友好時就會發出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺！但從小生活在一起的貓狗就不會發生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行爲語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。

《舊約》上說，人類的`祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由於人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就衝入雲霄。得知此事，又驚又怒，認爲人們能建起這樣的巨塔，日後還有什麼辦不成的事情呢？於是，決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言裏而又有很多種方言。這麼一來，造塔的人言語不通，溝通經常出現誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

由此可見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發出來的力量是都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因爲它是我們成功的真正關鍵之一。”

現代社會，不善於溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關係，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

人際交往心得體會2

我們從5月12日至16日利用中午休息的時間學習了餘世維教授關於如何溝通的講座。餘教授所講的很容易讓人理解及實際操作，既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節，從而使其內容不顯得乏味、空洞。

在餘教授地講座裏，我們瞭解到溝通是一個很大的話題，對於個人和企業來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業的成功，溝通起着非常重要的因素，對於集團和公司的每個人來說都是如此。在視頻講座裏餘世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現實中應該遵循的溝通原則以及常見的溝通形式和注意事項。首先講了溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂。每個人表達自己的方式都是不一樣的：有的.能言、有的善聽、有的則是落到實際行動上。能言不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決；是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來說，他認爲最終目的就是爲了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事。溝通並不是隨便找人說說話那麼簡單，它存在着一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中，經常會出現局部衝突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通衝突問題，存在於對對方不夠關心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，於是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。以上爲個人一點不成熟的認識。

人際交往心得體會3

戴爾·卡耐基在《人性的弱點》中說過：“許多人無法成爲一名良好的與人交流者，主要是因爲他們只會談自己感興趣的事，而這些事卻令其他人感到無聊透頂。”

在與人相處時，不要只是一味地談論自己，要懂得傾聽。這是對人的基本尊重，也是一種有效的溝通方式。側耳傾聽比誇誇其談更能贏得他人的好感與尊重。

學會傾聽，可以使你在人際交往中變得更受歡迎。傾聽不僅僅是單純地聽別人講話，還要用心去聽，聽對方的感受，聽對方的情緒，聽對方的想法等，並且在恰當的時候給出恰當的`迴應，這樣才能和他在感情上取得共鳴。

如果在對方傾訴時，你心不在焉，敷衍應答，那隻會讓對方感到失落。你若用心地傾聽，則會讓對方得到情感上的滿足和人格的尊重。

心理學研究也表明，越是善於傾聽的人，與他人的關係就越融洽。這是因爲在人與人交往中，人們更喜歡和自己有同樣經歷和同樣感受的人交往，就是我們說的感同身受，這樣在感情上也會產生共鳴。

在心理學上，這種現象稱之爲“共情”，而“共情能力”是社交中非常重要的能力之一，我們有必要去培養這種能力，來提高我們的社交能力。

德謨克利特說過：“只願說而不願聽，是貪婪的一種形式。”而貪婪是自私的表現。自私的人一般都很狹隘，他的心裏只有自己，自然不會傾聽別人說什麼。

所以我們在與他人交流時，多傾聽對方的心聲，感受對方的內心世界，並對他表達的內容作出恰當的迴應，對方一定會對你產生好感，甚至引爲知己。

當然，傾聽是一種能力，也是一種素養，會傾聽的人一定也是一個善良的人，因爲他能體會別人的快樂與痛苦。

要想使自己在社交中有吸引力，首先應該讓別人對你有好感，而善於傾聽則是獲得他人好感的開始。傾聽和高談闊淪相比，可謂是樸實無華，然而它的魅力正是體現在樸實之中。

老子曰：水善利萬物而不爭。我們不需處處爭強好勝和高談闊論，把表現的機會留給他人，默默地做一個傾聽者，這不僅是一種胸襟和豁達，更是一種爲人處世的智慧。

善聽者，往往更容易懂人心，也更容易入人心。

人際交往心得體會4

大學生寢室生活是大學生的基本單位之一，也是最有特色的生活單位。寢室不僅僅是休息的場所，也是學習、娛樂的重要場所，絕大多數學生都將在寢室度過大部分時間。因此，寢室同學之間的人際關係成了大學生人際關係中最普遍、最直接、最重要的人際關係。在我們的問卷調查中可以發現大部分寢室人際關係氛圍良好，對其實人際關係處理較好，但是部分寢室人際關係緊張確實是一個不容忽視的問題。

針對問卷反饋信息我們發現寢室人際關係緊張主要因爲以下幾點：

1.生活細節：每一個人都是獨立的個體，對生活的理解各不相同，不注意自己的生活細節、顧己而不考慮他人的感受、不尊重他人的人往往得不到宿舍同學的認可，才產生了無法和同寢室友的有效溝通。

2.人格特徵：每個人的個性往往不一樣，性格差異太大且有衝突的話會導致日常生活的衝突。由於不同的生活經歷造成了一部分人的不健康的心裏狀態

3.人際競爭：你最好的朋友可能是你最妒忌的人，宿舍同學之間面臨着多方面的'人際競爭。在資源有限的情況下，競爭成爲大學生的生活方式之一，儘管競爭已經被大部分同學所認可，也並不必然帶來寢室人際關係惡化，但如果存在明顯的不公對待，則會引發內部的不和諧。

4.客觀環境：每個人都有自己成長的環境，貧富、城鄉一級地域等差異會影響到個體的人生觀、價值觀等等，使得寢室同學在日常生活中產生矛盾和溝通障礙。

發現了問題我們就應該針對問題進行解決，對此我們對寢室人際關係建設提出幾點心得建議，主要從大學生自身和學校管理入手。

大學生方面：

1.同齡人之間換位思考，從他人角度出發，考慮他人的感受，做到己所不欲，勿施於人。

2.加強寢室內部溝通，把問題公開化，自身有錯誤應及時承擔。

3.培養寢室人際交往能力，能夠用準確的語言表達自己的不同觀點，同時學會讚美室友，克服嫉妒心理。

學校管理方面：

1．開展寢室活動，組織以寢室爲單位的活動，調動寢室成員的積極性，讓寢室成員在寢室活動中形成良好的關係。

2．開展寢室心理諮詢和輔導工作，對寢室裏類似“獨行俠”的成員進行開導。

3．制定規範的寢室規則，準時斷電斷網，避免“夜貓子”影響他人休息。

4．對特殊寢室適當進行調度，當某個寢室人際關係已經達到無法修復時，只有通過這個方面進行調整。

人際交往心得體會5

良好的心理諮詢素質，是人們進行廣泛社交活動的必要條件，也是語言技巧，交際才能得以充分發揮的前提。相反，心理諮詢狀態不佳，會形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻礙了人們交朋結友和適應社會。因此，我們在工作生活中應該注重自身修養，努力克服以下種種人際交往中的病態心理諮詢。自卑心理諮詢：有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發揮自己的優勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣於隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。怯懦心理諮詢：主要見於涉世不深，閱歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現。怯懦心理諮詢是束縛思想行爲的繩索，理應斷之，棄之。猜疑心理諮詢：有猜忌心理諮詢的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什麼，就認爲人家是在講自己的.壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節外生枝，說三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。逆反心理諮詢：有些人總愛與別人擡槓，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞；你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。

逆反心理諮詢容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。排他心理諮詢：人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理諮詢恰好忽視了這一點，它表現爲抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。作戲心理諮詢：有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。貪財心理諮詢：有的人認爲交朋友的目的就是爲了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的佔便宜心理諮詢，會使自己的人格受到損害。冷漠心理諮詢：有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認爲言語尖刻、態度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。

人際交往心得體會6

時光如水，歲月如梭，一轉眼大三都快成爲我的過去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業，我不知道對於這一方面是否準備好了。

在剛來科師的時候我是有多不開心，現在想想好幼稚，讓這些外在的物質來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班裏的同學交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人，對於陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的接受，可是大學不會給我這樣的機會，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕。

大二我才明白了什麼，纔想要有點什麼行動。大學是個學習的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導致了我的人際關係不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時，想都沒有想的`就選擇了這門課。想要在這個當中學到什麼，不敢說要那個方面都學得精通，最起碼基礎的東西自己會了解，可以對比的學習，對比的改正。說到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服着自己的這個缺點，心理上的克服，找個原因學這門課來克服。

溝通，是一種歷程，在一段時間之內，是採有目的式地進行一系列的行爲；是雙方在溝通曆程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在；。其重點在於它是一種有意義的溝通曆程。書上和網上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學習這門課之前對於溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學完了這門課後我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的信息，可以根據和人們的溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很複雜，僅僅一個溝通就要這樣的複雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會裏的人們，就是要這個樣子進行着交易，也許我把一切想得太可怕了。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學會傾聽，而在和別人交談的時候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時候，你的細微變化瞞不過對方，如果你並不專心，對方會很快就發現，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因爲對方受了你的影響，已經沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話，那麼對方也能夠進入講述的狀態，把自己內心的痛苦一一說出。別人會巴結你當做是一個可以傾訴的對象，會很信任你，會因爲這些和你成爲朋友。

在人際交往和溝通這門課上還學到了“演講”，演講也是有很大很大的學問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間，克服你的緊張心態，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對於演講內容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻，你就是主角。

在課上我們進行的演講給了我很大的鼓勵，也減少了面對那麼多的人而的怯之心，那節演講課過後也給了我一個鞏固的機會，就是參加模擬招聘的活動。在那項活動中，我真的體會到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作爲應聘者你要溝通，作爲招聘者你要學會傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實真的挺好的。

在這門課的結尾還讓我有了一次鍛鍊的機會，我把握住了，而結束後我也爲自己做了一下調查，同學都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足，我認真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學了和用了以後，我開心了，和同學們的關係也變得越來越熱火，這就是我想要的，以後我還會努力。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們。

人際交往心得體會7

良好的人際交往能力以及良好的人際關係是人們生存和發展的必要條件。在我認爲，大學就是我們從一個幼稚的小孩進入到殘酷社會中的過度，在大學裏我們除了上自己的必修課外，還有一門最重要的必修課就是如何正確的去處理自己的人際關係。

然而爲什麼有的`人身邊有一大堆的朋友?而有的人卻連一個真誠的朋友都沒有呢?這都取決於一個人你是否能很好的處理好自己的人際關係。我們都是從不同的地方聚集到一起的，每一個人都有自己不同的脾氣。我們不要直接批評、責怪和抱怨別人。直接批評、責怪和抱怨別人會使他人的自尊心和自我價值感受損，尤其是一時面子上感到難堪。有時候只要稍稍改變一些方法，變直接批評、責怪和抱怨爲間接的暗示和提醒，效果會好得多，這就是所謂的“壞話好說”的藝術，這是人際交往中最重要的一點。除此之外，儘量避免爭論。人與人之間的爭論是很正常的事。但是爭論往往都以不愉快的結果而結束。事實證明，無論誰贏誰輸都會很不舒服。贏者當時可能獲得一種心理滿足，但很快會被人際關係惡化的陰影所籠罩，一時的滿足心理會變得煙消雲散。輸者的心理挫折感更加強烈，往往會演化爲人身攻擊，對於人際關係是非常有害的，爭論的結果往往是兩敗俱傷。

在人際交往中，我們要怎麼樣去對待他人呢?不要總是去挖掘別人的缺點與不足，要善於去發現別人的美、別人的優點。增強別人的自信心，因爲朋友往往是一個人身後最好的精神支柱。還有很重要的一點就是如何去處理你們之間的摩擦。，勇於承認自己的錯誤。勇於承認錯誤是人際關係的潤滑劑。當人際關係產生障礙的時候，承認自己的錯誤是明智之舉。雖然承認自己的錯誤是一種自我否定，但是，承認錯誤會使自己產生道德感的滿足。

大學裏建立起一個人際關係，可能就是你以後生活中最重要的部分，希望大家在大學生活中，能找到很多的好朋友。共建你們友誼的天地。

人際交往心得體會8

我們在生活﹑學習﹑工作中，要正視和解決不願交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態度和行爲對待人際交往，建立和諧的人際關係。

一、人際交往能力的含義：

社會交往能力是指妥善處理組織內外關係的能力。包括與周圍環境建立廣泛聯繫和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關係的能力。

二、人際交往能力的種類：

（1）表達

理解能力表達理解能力意味着一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地瞭解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。

（2）人際融合能力表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內外向等）有極大的關係，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問題的能力當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力。

三、培養人際交往能力的重要性

人際交往能力就是在一個團體、羣體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這裏就會涉及到自身能力的問題。我以爲，我們在校學習期間，就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啓迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛鍊自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以瞭解到他的工作狀況和不同的心態。善於與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。

四、人際交往是維護大學生身心健康的重要途徑

（1）人際關係影響大學生的生理和心理狀況

處於青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極爲強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。但面對新的環境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關係，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態度。一般說來，具有良好人際關係的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴重的還可能導致病態心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環而嚴重影響身心健康。

（2）人際交往影響大學生的.情緒和情感變化

處於青年發展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協調的人際交往，有利於大學生對不良情緒和情感的控制和發泄。

（3）人際交往影響大學生的精神生活

大學生情感豐富，在緊張的學習之餘，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現這一願望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，併產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。

五、人際交往是大學生成長成才的重要保證

（1）人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑

現代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨着信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啓迪思想。

（2）際交往是個體認識自我、完善自我的重要手段

孔子曾說過：

"獨學而無友，則孤陋而寡聞"。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關懷和幫助，自我完善才可能實現。

（3）人際交往是一個集體成長和社會發展的需要

人際交往是協調一個集體關係、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優良個性品質的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關係中成長起來的。良好的人際關係還能夠增進學生集體的凝聚力，成爲集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利於個體的全面健康的發展。

六、如何培養人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養交往能力首先要有積極的心態，理解他人，關心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極迴避，要敢於接觸，尤其是要敢於面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經歷，不要因來自邊遠的地區、相貌不好看或者經歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善於去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。

七、人際交往的原則

（1）平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經驗不足，經濟條件差而自卑，也不要因爲自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關係的順利發展。

（2）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關係，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關係，更好的完善自己。

（3）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行爲，故有"來而不往、非理也"之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。

（4）信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言。現在有以誠實爲本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實現，以免失信於人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過於矜持，謙虛而不矯飾詐僞，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

（5）寬容的原則：表現在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、剋制忍讓，不計較對方的態度、不計較對方的言辭，並勇於承擔自己的行爲責任，"做到宰相肚裏能撐船"，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發火的一方也會自覺無趣。寬容克制並不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關係的潤滑劑，能"化干戈爲玉帛"，贏得更多的朋友。

八、人際交往的技巧

（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕鬆、自在，激發交往動機。

（3）培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣

而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與願違。

（5）做到心平氣和、不亂髮牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。

（6）要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。

九、要有效地提高人際交往能力

要有效地提高人際交往能力，可循兩方面入手，一是對社會情境的辨析能力，二是提高對其他人心理狀態的洞察力。

（1）對環境的辨析能力

對環境的辨析能力要有效地達到社交目標，便要因應情勢而作出相應的行爲。社交環境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質，要適應不同社交環境、人物，便非要有精銳的觀察和認知能力不可。一個人如果能夠對情境間的細微不同之處加以區分，往往更能掌握社交環境的變化而做出合宜的行爲，以適應不同性質、千變萬化的環境。

（2）對別人心理狀態的洞察力

洞察別人的心理狀態也是社交能力重要的一環。一些人看到別人的行爲時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行爲去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕瞭解的取向，是社交能力發展的一大障礙。

要增進個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處並加以理解分析，以加強對千變萬化的社交環境的掌握。雖然心理學家認爲社交能力是可以訓練提高的，但要真正的提高社交能力，實在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決於一個人的動機、決心、努力與恆心。

人際交往心得體會9

人際關係是一種對立統一的關係。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當相互依存佔支配地位時，就表現爲人際吸引，當相互分離佔支配地位時，就表現爲人際排斥。人際排斥對人際關係是有害的，有時甚至會對人際交往產生極大的負面影響。

如何搞好人際交往呢？首先應排除妨礙建立良好人際關係的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內，都容易因經常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關係，即友誼關係。良好人際關係的建立在於交往雙方相互吸引產生的相互接納，發現對方的思想、態度、興趣、爲人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，於是繼續交往與溝通，在繼續交往與溝通中達到進一步的相知，從而結爲知交。

（2）一個人的'品格、能力影響着人際關係的建立。人們都羨慕優良、能力出衆的人。真誠、坦率、樂於助人、謙虛、謹慎、嚴於律己、寬以待人的人，對人有吸引力；能力較強的人，容易引起他人的敬佩感，自願與他建立良好的人際關係。一般來說，人們更傾向於喜歡精明又有小缺點的人，心理學上稱此現象爲“仰巴腳效應”。意思是指精明的人不經心犯點小錯誤，不僅不影響他的優點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產生安全感。

（3）由交往而建立密切的人際關係，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關係。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。

除了相似與互補能夠導致交往雙方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人願意與之繼續交往，並對其言行多從好的方面設想、解釋。這就有助於雙方建立良好的人際關係。

（4）人際知覺是指對人與人之間相互關係的認知。它包括一個人對自己與他人之間關係的識知和對他人與他人之間關係的認知。人際知覺所認知的對象是人際關係。人際知覺的良好印象會促進良好人際關係的建立、維持和發展；相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關係的建立與維持起阻礙破壞作用。

人際交往心得體會10

這學期我報選了《大學生人際交往藝術》這門選修課，真是十分慶幸，如今這學期已經接近尾聲，一學期學下來，感受頗深。下面我就自己的心得體會談一下：

良好的人際交往能力以及良好的人際關係是人們生存和發展的必要條件。大學生作爲一個特殊羣體，面對激烈的競爭和日益強大的社會心理壓力，如何認識和正確處理大學生人際交往中存在的問題具有及其重要的意義，人際交往障礙會給大學生的學習、生活、情緒、健康等各個方面帶來一系列不良影響；通過對大學生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析，說明了大學生如何保持和提高良好人際關係交往和溝通能力。同時形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的人際交往環境，也將有利於大學生形成和發展健康的個性品質。社會生活中的每一個生活都生活在人際關係網中，每個人的成長和發展都依存於人際交往。人際關係的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現。現代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對於正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間、師生之間、老鄉之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜複雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網絡系統。培養良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。

而比起中學生，大學生的人際交往更爲複雜，更爲廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會羣體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，並試圖發展這方面的能力。而且，交往能力越來越成爲大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處於一種渴求交往、渴求理解的心理髮展時期，良好的人際關係，是他們心理正常發展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，並不是每個大學生都能處理好人際關係的。在這一過程中，有相當數量的人會產生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響着人際關係的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現爲自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，並由此產生心理問題：

一、大學生人際關係不適的表現。有關調查表明，大學生心理問題中，關於人際交往的'已佔50%以上，而以前的統計中，戀愛煩惱佔據首位。交際煩惱超過戀愛睏擾。仔細分析，大學生人際關係中的困惑、不適可以分爲以下5類情況：

（1）第一類：缺少知心朋友。這類大學生通常多能正常交往，人際關係也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，爲此，有時不免感到孤獨和無奈。

（2）第二類：與個別人難以相交。這類大學生與多數人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關係比較近的人，由於與這些人相處不好，常會影響情緒，成爲一塊“心病”。

（3）第三類：與他人交往平淡。這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質量不高，缺乏影響力，沒有關係比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發展良好的人際關係。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關係不好，倍感孤獨、壓抑，最後離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈後又回到了學校，在校園中與接到通知後星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。

（4）第四類：感到交往有困難。這類大學生渴望交往，但由於交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家裏一直養尊處優，家務活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學後，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。

（5）第五類：社交恐懼症。這類大學生對人際交往特別敏感、

害怕，極力迴避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處於焦慮狀態。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察。總擔心自己會出現錯誤而被別人嘲笑，總處於一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現，對他們來說都是一件極其恐怖的任務。社交恐怖症是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖症患者卻望而生畏。患者可能會認爲自己是個乏味的人，並認爲別人也會那樣想。於是患者就會變得過於敏感，更不願意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑鬱，從而使得社交恐怖的症狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應自己的症狀。他們（和他們的家人）不得不錯過許多有意義的活動。

所以現代的大學生必須提高自己的人際交往能力來克服這些困難，下面介紹一些在人際交往經驗及方法：

一，謙虛謹慎，擺正位置。要做到這一點的關鍵是正確認識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學生活作爲一個新的起點，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態，謙虛待人。雖然在高中時有些同學很優秀，但進入大學後我們感覺自己好渺小，成績在班裏不是最好，也許在後面的，所以我們應該忘記過去，重新樹立自己在大學裏的定位，剛開始不要定太高的目標，目標要符合實際。

二，平等相待，真誠相處。大學生的性格特點決定了其人際交往的基礎只能是人格平等，以誠相待。大學生之間存在差別，但他們在交往中卻都刻意追求平等，強者不願被迎合，弱者不願被鄙視。因此，在學習生活工作特別是困難面前，互幫互助。“善大，莫過於誠”，熱誠的讚許與誠懇的批評，都能使彼此間願意瞭解、信任、傾訴、交心。

三，要學會主動與人交往熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應注意主動問候、主動示好、常說“我們”、學會欣賞、製造幽默等。

四，“退一步海闊天空”。與人相處，難免發生摩擦衝突，剋制往往會起到"化干戈爲玉帛"的效果。但剋制應有理、有利、有節。注意給他人說話的機會，有時可以戲劇性地表現你的想法，指出對方的錯誤時應委婉，給別人留面子。

五，保持距離。若你想從非親密朋友那裏獲得某種信息，有效的空間距離爲2、1米至3、6米。小於這一空間距離他人就會認爲你倆在密謀不可告人的勾當；大於這一空間距離你們都會覺得話不投機。與人交往時應注意不卑不亢，“在人之上視別人爲人，在人之下視自己爲人”。

隨着現代社會的發展，大學生只要做到以上幾點，那麼我們自身的人際交往技術就可以得到很大的提高，自身的素質也會有很大的改善，自己的人生道路就會有質的飛躍。

人際交往心得體會11

這星期是胡永新老師給我們上的《人際關係心理學》，我從中學到了也感悟了許多。

在接觸心理學這門學科的以前，它總給我一種很玄的感覺，總以爲它和算命一樣有點不可捉摸，但是通過這一個學期的學習，我被它的科學性，真實性所折服，可以說它是實實在在存在的東西，與此同時我還發現心理健康與身體健康同樣重要，同時兩者之間是相互聯繫，相互影響的。心理學不僅具有科學性，而且也不乏應用性。心理理論固然枯燥，但配以實例，就不但不乏味，反而讓人有一種從生活中悟出哲理的感覺，視野也開闊很多。心理學來源於生活，又指導生活。

經過對心理學課程的學習之後，我逐漸發現想要了解自己其實並不難，除了要做一個冷靜的現實主義者，更重要的是要學會如何調整自己的'心態：

首先要學會欣賞自己，無論你是一棵參天大樹，還是一棵小草，自我認同纔可能得到他人的認同；

其次要學會善待自己，在氣憤時心疼一下自己，找一個僻靜處宣泄宣泄，不要讓那些無名之火傷身；

第三就是憂傷時，要心疼一下自己，找一些自己可以信賴的朋友，訴說訴說，讓陽光復現；

第四是在勞累時，要心疼一下自己，美美的睡上一覺，人不過是血肉之軀，經不住太多風霜雪雨；

第五是在有病時，更要心疼一下自己，戰勝疾病的力量還是在自己堅強的意志。

對於幾乎每一個年輕人來說，似乎都覺得自己最瞭解自己；當然了，我也不例外，說實話我接觸心理學這門充滿神祕氣息的課程之前也是一直這樣認爲的。但是隨着這個學期對心理學課程學習的深入，我發現以往的看法存在着很多的偏頗：在走上坡路時，總是把自己估計得過高，似乎一切所求的東西都唾手可得，往往把運氣和機遇也看作自己能力的一部分而喜不自禁，甚至有些自以爲是；在不得志時，又往往把自己估計得過低，把所遇到的困難和不利條件統統看作自己的無能，以至於做什麼事總是很極端。

通過心理學學習，我的性格，爲人處事的方式，甚至價值觀都發生了很大的變化。開始學會如何去關心他人，處理事情時開始考慮的周到了些。逐漸開始觀察、理解朋友的心理，情緒上的變化，併力所能及的給予一些心理上的疏導，和言語上的安慰，以緩解輕度的心理上的問題，也許這些“微乎其微的事”不值得一提，但從小的行爲的改變，可以看到心理學課對我大的影響。

人際交往心得體會12

時光如水，歲月如梭，一轉眼大三都快成爲我的過去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業，我不知道對於這一方面是否準備好了。

在剛來科師的時候我是有多不開心，現在想想好幼稚，讓這些外在的物質來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班裏的同學交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人，對於陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的接受，可是大學不會給我這樣的機會，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕。

大二我才明白了什麼，纔想要有點什麼行動。大學是個學習的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導致了我的人際關係不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當中學到什麼，不敢說要那個方面都學得精通，最起碼基礎的東西自己會了解，可以對比的學習，對比的改正。說到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服着自己的這個缺點，心理上的克服，找個原因學這門課來克服。

溝通，是一種歷程，在一段時間之內，是採有目的式地進行一系列的行爲；是雙方在溝通曆程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在；。其重點在於它是一種有意義的溝通曆程。書上和網上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學習這門課之前對於溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學完了這門課後我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的信息，可以根據和人們的.溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很複雜，僅僅一個溝通就要這樣的複雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會裏的人們，就是要這個樣子進行着交易，也許我把一切想得太可怕了。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學會傾聽，而在和別人交談的時候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時候，你的細微變化瞞不過對方，如果你並不專心，對方會很快就發現，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因爲對方受了你的影響，已經沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話，那麼對方也能夠進入講述的狀態，把自己內心的痛苦一一說出。別人會巴結你當做是一個可以傾訴的對象，會很信任你，會因爲這些和你成爲朋友。

在人際交往和溝通這門課上還學到了“演講”，演講也是有很大很大的學問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間，克服你的緊張心態，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對於演講內容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻，你就是主角。

在課上我們進行的演講給了我很大的鼓勵，也減少了面對那麼多的人而的怯之心，那節演講課過後也給了我一個鞏固的機會，就是參加模擬招聘的活動。在那項活動中，我真的體會到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作爲應聘者你要溝通，作爲招聘者你要學會傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實真的挺好的。

在這門課的結尾還讓我有了一次鍛鍊的機會，我把握住了，而結束後我也爲自己做了一下調查，同學都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足，我認真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學了和用了以後，我開心了，和同學們的關係也變得越來越熱火，這就是我想要的，以後我還會努力。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們。

人際交往心得體會13

現在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是爲了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行爲越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與機會。我們說，在人與人之間，模糊有利於審美，而清晰則有利於合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或裏的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如願以償。而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西纔會吸引你。前不久，公司組織學習《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作爲班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應該在大的原則範圍內努力形成一個班組行爲準則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則範圍。這裏我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以爲其他成員所用，那就形成了一個互補團結的`集體，資源包括(財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等)。那麼班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰百勝”，知道自己的能力和處在什麼樣的位置，找準自己的位置;知道同事的長處與短處，安排下屬做什麼樣的工作，以發揮最大的效力，這樣纔會“百戰百勝”。我們來看“體”有什麼含義呢?“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成爲同事的知己;體悟就是在長期的工作中，我們要善於總結，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關係，做好對言行之間的瞭解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精闢講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這裏主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、遊說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也”。這裏主要是說根據需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指“威信、威嚴”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴於律己，寬以待人。在執行紀律的時候要做好該考覈和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀律一片鬆散，從而導致無管理現象，對待下屬必須要剛柔並濟，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長爲中心的一個緊密團隊，才能更有戰鬥力。還要做到信，誠信---正在我們現代社會逐漸缺失，但作爲一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，纔能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風氣，降低勾心鬥角的作風，有助於班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心鬥角的壞習氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創造誠信務實，高效的團體。