導遊培訓心得體會

我們有一些啓發後，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的導遊培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

導遊培訓心得體會 篇1

導遊培訓心得

20xx年4月23日到4月25日，我們有幸在安徽省旅遊成人中專學校進行了三天的培訓學習。從第一天培訓開始，我們一個個都洋溢着燦爛的笑容，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在一起學習一起充實。培訓時間雖然短，但培訓機關把我們的培訓課程安排的非常豐富，培訓老師更是旅遊單位或旅遊學校的業務骨幹或高層管理人員。這三天我們過的非常充實，其主要內容有三點：一，對導遊工作的認識；二，導遊應更具準備的禮儀；三，如何帶好每一個團隊。通過三天的學習讓我學到了很多知識，對所要掌握的東西我有了更深的認識

第一：對導遊工作的認識。在沒有培訓之前，我認爲導遊就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這裏的培訓的第一天開始，我就否定了這個想法。導遊本身並非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善於調整自己心態，要根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，導遊做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶着一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。

第二：禮儀，禮節。說到禮儀禮節，它是我們中華民族的傳統美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規範不標準了。在第二節課上學禮儀的時候，我一看，關於握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導遊常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標準，從學的那時起，我就在想：在以後的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。

第三：如何帶好每一個團。這是我們學習的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那麼簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣東西：一個是自己的心態，二個是觀察能力。在培訓之前，我認爲只要把導遊詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導遊了。三天的培訓後發現其實可以說完全不是這麼回事！想象一下自已是一個遊客，你看到上車來一位導遊，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導遊講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。爲了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態，這就要求你要愛旅遊這門行業，你要喜歡這些景點。如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當一名導遊，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和遊客所熟悉的聯繫在一起，這樣遊客纔會有精神去聽你講的東西。其次就是不要用籠統的數字，要結合實際遊客纔會跟着你的思路去想。這些只是出團前具備的，只有你出團前還要有所準備，例如說了解遊客來自哪裏，他的家鄉、或他的工作等情況，然後還要找到相關的資料。導遊雖說號稱"雜家"，應該什麼都知道，當你還是個的新導遊時，你在帶團前就要查閱相關的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個團，而且你學到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了"雜家"、"博家"了。另外，導遊還要多記一些各方面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過。什麼都掌握好了，如果沒有掌握客人的.生理情況，講解可能還是會失敗的。這就需要導遊要具備敏銳的觀察能力。比如客人勞累了一天，有些睏意，而你卻在那裏興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點都沒有聽進去，反而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。所以有時候不要吝嗇你的語言，奪取關心客人，這樣會使你更好的帶好這個團。一個導遊有了好的觀察能力，你就知道客人的愛好，客人對什麼感興趣。客人的愛好和興趣你知道了，你就能很好的帶團了，也就提升了導遊的控團能力。控團不是每個團都一樣的，而是看客人來的，也就是我在上面所說的觀察能力。總之要能很好的觀察隊友的旅遊需求。

合肥市旅遊局組織的導遊崗前培訓結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅遊局領導和旅遊學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了我市的旅遊發展史和旅遊業未來的發展前景，以及市旅遊局對我們的期望。使我們對我市旅遊業的未來充滿信心，並且自己也有了努力的方向、奮鬥的目標。我們盼望着安徽的旅遊事業可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給遊人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅遊成人中專學校所學到的，我想雖然我還是一個沒有帶過團的新導遊，但是我相信，我會努力，以自己的實際態度告訴大家，我將會是未來的一名好導遊。

此致

敬禮!

　　學員：xx

　　20xx年4月25日

導遊培訓心得體會 篇2

又到了一年一度的導遊證年審時間，市旅遊局爲這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。儘管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導遊員一年以來的工作優劣情況，更是一次發現自身不足和學習的機會。

通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導遊員可能大多數人還是做得到的，但是要作爲一名合格甚至優秀的導遊員卻非一朝一夕的事。我們導遊員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現場感、講故事；導遊要貼近遊客、貼近生活、與遊客互動。

導遊職業與其他職業有一個顯着的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視爲一個價值終身追求的'事業。

通過次培訓學習，我對今後的導遊工作有了更新的認識：

1、在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅遊的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合、旅遊高速發展中的淇縣。

2、加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3、在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑑他人的帶團經驗，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

導遊培訓心得體會 篇3

爲了使我們新進的教師能夠儘快的適應教學科研工作，學校特意安排了新教師崗前培訓。雖然這次培訓的時間很短暫，但是內容卻很豐富，囊括了教師基本素質講座、勇敢、團結爲主題的拓展訓練以及基本教學技能培訓等。短暫的教師培訓使我受益匪淺，感觸頗多，使我拓展了知識面、開闊了眼界，使我更加深刻的明白教師的使命和職責，令我豁然開朗，同時也使我深刻意識到自己的不足。現將自己的心得體會總結如下。

一、對教師職業有了更深刻的認識

“師者，所以傳道、授業、解惑也”，這是我培訓前對師德的理解，認爲只要按照課本上課，爲學生答疑就可以了，但實際上這是身爲教師最基本的要求。教師不僅要傳道、授業、解惑，而且其在生活中的言談舉止、做人的原則等等都會給學生帶來影響。教師不單單是文化的傳遞者，還是榜樣。學生都有“向師性”，是做人的一種認同感，而教師的人格力量是無形的，不可估量的。因此教師要成爲學生的引路人。總之以德立身，以身立教，才能成爲一名合格的教師。

愛崗敬業、樂於奉獻是師德之核心；以身作則，爲人師表是師德之根本；以人爲本，關愛學生是師德之靈魂。的確，想成爲一名教師，就必須得認真教書，把職業當作事業來做；就必須憑自己的道德魅力、學識魅力和氣質魅力爲學生做表率；就必須成爲能和學生“交心”的益友。這就要求教師必須要懂教育學、心理學等方面的知識，瞭解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，能給予他們及時的幫助。培養學生健康的心理素質，這是教師成爲管理者的關鍵，教師有較強的組織領導能力、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。

二、教學科研兩手抓

高等教育與基礎教育相比有顯著的不同。高等教育應強調專業技能的訓練、創新意識的培養，提倡研究性的學習。這在知識大爆炸的今天顯得尤爲重要。作爲教育者不可能在有限的20xx年時間內將已經積累的知識和最新研究成果全部傳授給學生。這就要求知識傳播者的教師在各個教學環節中，以具體的專業知識爲載體對學生進行知識獲取能力、專業基本技能以及創新思維的培養訓練，使學生走向工作崗位以後，對自己所從事的工作具有創新和提高的能力，這比單純的傳授知識重要得多。

要實現上述目標，就要求教師認真做好課前準備，努力做到上課生動，案例豐富，思路清晰，重點突出。這需要教師具有廣闊的知識面，對前沿領域信息有廣泛的瞭解和涉獵，善於啓發式教學，多與學生展開互動，保證課件內容豐富，作業形式多樣，以小組爲單位討論問題學到很多書本上沒有的東西。

因此在高等教育中，爲了提高教學質量，教師必須具有豐富的科學研究的經歷和優秀的科學研究素質與能力。這就要求現代的大學教師應該努力處理好兩者之間的關係，不能一味的搞科研而放鬆了對教學的重視，也不能讓教學成爲放棄和影響科研的理由。應儘可能的理順教學與科研的關係，做到教學科研兩手抓，以科研促教學，不誤雙豐收。

三、拓展訓練——精神的力量

燕郊拓展基地開展的拓展訓練給了我很大的啓發。第一，每個項目都有明確的目標，團隊所有的策劃和執行都是爲了完成目標。在以後的工作和生活中，我們遇到的目標也許並不具體，“成功”的標準也是衆說不一，但是我相信只要目標是積極的，可以使自己進步成長，我們就可以並且應該爲了這個目標傾盡全力。第二，一個團隊想要發展壯大，只有緊密團結成一個整體，纔可能戰無不勝、攻無不克。團隊合作的力量是無限的，可以創造奇蹟。當然了，這個團體裏面必須得有幾個可以出謀劃策的成員，這就需要大家集思廣益，積極參與，時刻想着自己是這個團隊不可分割的一部分。第三，在開始教練佈置的任務之前，成員們必須要把如何實施這個活動的過程計劃好，要有一定的方案，不能盲目行事，不加思考。方案想好了，就會達到事半功倍的效果。第四，每個成員都要對自己有自信，要相信在這個任務中總會有適合自己可以完成的部分。遇到困難不能後退，要知難而上。同時，成員之間要彼此鼓勵，成爲彼此的精神支柱。最重要的一點是，成員之間要彼此信任，成員要信任這個集體大家庭。第五，即使失敗了，也不要氣餒，我們要越挫越勇！但是不能盲目，要有好的'對策，爭取一次比一次好，一次比一次進步。

對於新教師的我們來說，我覺得參加這樣的活動對我們是非常有用的。因爲這樣的活動不僅讓我們身體上得到了鍛鍊，也讓我們在心理上成熟了很多。在完成這樣那樣的活動之後，我相信只要努力了，沒有什麼是不能完成的。那麼在我的工作上也是這樣的，因爲沒有很多經驗，在管理班級方面，我很吃力，在教學方面也是有很多需要改進的地方，但是我堅信，只要我虛心向其他有經驗的老教師請教，同時自己不斷努力充實自己，

我一定會有進步的。雖然我不是很聰明的人，別人可能通過一年時間就會成爲很優秀的教師，但是我相信，通過時間和實踐，我也會慢慢前進的。

對於學生方面，我覺得自己應該給與他們更多的鼓勵。在活動中，當我聽到教練或者夥伴對我進行鼓勵時，我就會頓時充滿自信，更願意去努力完成任務。相信我的學生們也是這樣的，他們更希望得到我的鼓勵，看到我鼓勵的眼神。所以今後，我會在這方面改進一下，多多鼓勵學生，少一點批評，讓他們在自信的氛圍中快樂地成長。

四、我的行動指南

通過培訓，我進一步確定了自己的方向，並且有了日後工作的指南針。

1.終身學習，我們不僅要提升自身的專業知識， 還要學習更多方面，如教育學、心理學、課程改革理念等等。同時我們也要學會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善於觀察、研究、思考，處理好與學生、家長、同事之間的關係，那麼相對來說，工作起來就會更得心應手。

2.提升個人魅力，作爲一名教師，首先要讓學生喜歡你，喜歡聽你的課，進而喜歡聽你的指導。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經驗中獲得一種平和優雅的心境，在和學生相處的過程中獲得學生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實踐中反思自我，做一位優秀的人民教師。

3.熱愛學生，不管學生做了什麼，你都要真心實意，關心愛護學生，體貼與理解學生。讓學生覺得你始終是愛他們的。真誠可以是一面鏡子， 也可以是一種無敵的武器，對待學生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什麼方式來打動他們， 獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本着對學生對職業的熱愛，堅決地走下去。

4.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少了這個環節;不斷的反思、改進。教師職業沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬於自己的經驗與方法，並且能將這種方法深化爲一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。

導遊培訓心得體會 篇4

現在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了，但是上培訓課的這兩天時間裏面吸收的東西，現在還能夠在腦子裏面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什麼？只是一部分？確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規律的。但在這個培訓課裏面，除了學習了有關於這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也並不只是這些。

從機場到旅遊大巴上，從廣州到北京，從吃住行到遊購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐。他們交替地說着原本屬於7天的知識點在兩天裏面儘量傳授給我們，儘管在後來的踩點裏面，我們大部分同學沒有做好這個首日導遊詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導遊培訓的熱情一直都在，一直糾結在心裏，對於導遊業務的重重誤解也在這個課程裏面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以爲瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成爲旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成爲導遊的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現出來的就是一個人的細心與耐心，體現出來的是一個人對於他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，爲人着想的愛。做導遊，不能夠將自己的導與遊表現地多麼的厲害，像我就知道這些東西，你知道麼？像這次是我做你們的嚮導，你們必須得跟着我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點爲客人着想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的`服務感到滿意。

很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導遊這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導遊就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務行業，難道都爲奴才不可？服務他人，客人至上，這一直是服務業的潛規則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本着自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導遊的最大願望，也是我所一直推崇的。

無論是作爲全陪還是什麼性質的導遊，都必須要求你對當地有一個相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現的就是導遊的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。

作爲一個導遊，你不僅僅只是導和遊，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。

導遊培訓心得體會 篇5

凡獲得導遊證者，還想繼續從事這一行業者，在一年一度的年審裏，都必需總結一年的工作，分析自己的好與壞，以此來讓自己在來年裏能夠揚長避短，汲取工作中經驗與收穫，更好地服務好遊客。之後按照年審要求準備的資料和錢，附上工作總結，上交給旅遊局刷卡，領兩本書回家算通過年審。而每年的工作總結，有幾個人是自己親手寫的，真正的工作總結呢?交到旅遊局的工作總結，相關人員會審閱嗎，哪怕審閱一篇?我不知道，我想，更多的就是應付、敷衍吧。

導遊，導者，遊也!還是一樣的，以全陪爲主，沒操作過地接團。有客人說我，並不適合做導遊，原因有一：直言不諱!也許在導遊的行業裏，這不是個好習慣。

諸如在海南的時候，客人拿着百香果問我：“文子，這個好吃嗎?”我不加思索的回答三個字：“不好吃!”旁邊有兩個老者，本來打算一人帶一袋回家的，聽我這麼一說，立刻丟回筐裏了。客人笑說：“文子，你還真不適合做導遊，一點也不想着多掙點錢。”

還有，在北京的時候，地接導遊向客人推薦很多的景點，客人也向我徵尋意見，值不值得去?我告訴我的客人：“北京特色可以參與，像什麼海底世界之類的項目，就沒有必要了，因爲北京不靠海，都是從外面引進來的。你們有的是機會去到全國各地，其中肯定會有海濱城市，去那看海底，更好!”客人聽從了我建議，選擇了北京的特色文化景點。回來在火車上的時候，還在跟我說：“文子，你做導遊的，應該跟我們說什麼都好看，什麼都好玩，才能掙到錢，這樣對我們說，不像是個做導遊的，太爲我們着想了，對你不好!”

我非常地感謝我的客人給予我這樣的評價。從事導遊業，我不認爲掙錢是最重要的，湖南人，不喜歡強搞糊鄒，最重要的是，我希望我的客人錢花得值，回到家以後，不管什麼時間、什麼地點，知道導遊界裏還有真正爲客人考慮的人。導遊人員不是光想着掙錢，儘管他們沒工資、沒福利，也不像外界人員所說的，掙的盡是些不光彩的錢。

這一年裏，我犯了一個大錯，那就是沒有及時清點人數，以至於丟了一位老人。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速服務站上，讓客人輕鬆一下。由於天色以晚，長時間出來以來沒有好好休息，所以沒有下車，在自己的座位上打盹了。沒一會兒，客人上車了，我睜開腥鬆的眼睛問地陪：“人齊了嗎?”他回答我齊了，師傅開車出發回北京。快到北京的時候，那位老人在服務站借超市售貨員的手機給她家裏去了個電話(他兒子一起同行旅遊，但老人並不記得兒子的電話號碼，只記得家裏的座機)，等老人的老伴問他兒子媽媽是否在車上的'時候，才知道媽媽並沒有上車。天津到北京雖然不遠，但在高速上要調頭，只能等到了北京之後從出口繞行再跑一圈，不知道需要耗費多少時間。地陪很冷靜地處理問題，我則安撫客人的情緒。之後通過天津110在服務站找了一臺車送至北京服務站，纔算順利平安接到老人。

這算幸運的，因爲老人儘管沒帶手機，不記得兒子的電話，她也還算機智冷靜，找到售貨員，通過家裏告知她的所在位置。如果換作一個沒有電話、不記得任何號碼、又非常慌亂的客人，在城市當中走失，那該如何是好?如果這名客人出現什麼意外，責任誰擔?

這是一個非常嚴峻的問題，最重要的是不該發生的問題。導遊人員，應該在不管什麼時間，什麼地點，保持清醒的頭腦，上下車、景點景區集合點、人多地方及時清點人數，以防走丟、走失!這是導遊人員必需做的，而我?僅問地陪人齊了沒有就沒有再清點人數，是非常地不正確的行爲，以此爲戒!

事有百態，人有千面。對不同的客人，應該採取不同的方式去對待，不能只用一個方式去對待所有的客人。有的客人性子急燥、脾氣火熱，那導遊就不能跟客人一起爭執不休，可以先讓客人把脾氣發完，將要說的話講完，再面對微笑地、熱情地爲他服務，在服務的過程中，讓他慢慢地跟你站在一條線上。而對於領導，也就是一個團的領隊，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先嶄後湊。碰到好說話的客人還好，能理解並不講多話，碰到不好話話的客人，會講導遊不尊重他，說什麼話，做什麼事，不預先跟他商量，讓他在團隊裏沒有一點面子，從而投訴到旅行社，讓旅社行對自己的印象不好。

又要說到一個北京團了。開始客人非常地配合，每人交了200的自費項目：明皇宮蠟像館、金面王朝節目表演、贈送天安門及世貿天階夜景。結果通過多方努力，也沒能將金面王朝節目表演的票沒有預定上，雖然錢收上來了，但也總得與客人商量，這事該如何解決嗎?地陪問我怎麼辦?我當然回答：“先跟領隊商量商量，看這個事情如何解決吧?”地陪應該是跟領隊打了招呼，但等客人從軍博一出來，地陪上車就跟客人講：“有一個事情，非常抱歉!金面王朝沒有預定上，實在是沒票了。這樣吧，有兩個選擇：1、我們去看冰上雜技;2、再加200塊錢，我們去北京的姊妹城市——天津。”客人一聽，不高興了。領隊一聽，更不高興了!擺手大聲說：“你什麼意思?這不是不尊重人嗎?我不是說了我們先商量，再告訴你該怎麼辦嗎?你要這麼說，那行，退錢，明皇宮50我們去看過了，另外的150元退給我們，沒得商量!”看，客人生氣了吧?儘管我多方周旋，跟客人說好話，可客人對地陪的行爲還是非常生氣。

這本是個不該發生的事情，通過協商，應該是可以取得兩全齊美的方法，可以讓客人給北京留下好印象，玩得開心，導遊也可以掙到一些錢。可事情發展到這一步，餘下的工作，客人肯定不給予配合了。你不尊重我，憑什麼讓我來尊重你?!將心比心，我也會這麼做。所以，這也是引以爲戒的一點：尊重，是相互的!

導遊業，是一門職業。我希望用我自己的力量，來改觀遊客對導遊界的認知。身體力行的做一些事情，告訴出門旅遊以及不出門旅遊的人，導遊並非傳媒界說的那樣，任何一個行業、任何一個職業，都是有提成的，對於導遊業，也是一樣的。每個人都是用自己的辛苦勞動，來獲得自己應該得到的報酬，這一點，並不爲恥!對那些強迫購物、威脅加點的行徑，應該給予嚴厲地打擊，更期待每個導遊都能用自己的正常的手段，才博得客人真誠的感激。我想，我們導遊業的每個人，都能做到的!

導遊培訓心得體會 篇6

20xx年度導遊實景培訓，是爲期兩天的磧口古鎮和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅遊、在享受。在此特別感謝山西省導遊協會和山西省導遊管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。

這次行程我們從太原發車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導遊都進行了簡單的>自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作爲一個導遊，不要生硬的宣讀導遊詞，也不要爲了博客人一笑，想破腦子在爲了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅遊，還有你這個好導遊。作爲一個好導遊你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導遊那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。

這次培訓的第一站是磧口古鎮，有'九曲黃河第一鎮'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的餘韻和黃河的氣勢。磧口的'導遊是一位讓人覺得非常親近的導遊，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這裏玩的也非常開心，學到了導遊必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐後，我們進行了挑戰自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛着的愜意環境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這裏我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導遊就不用自己參團旅遊，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導遊工作帶來很大好處。

導遊培訓心得體會 篇7

在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。

從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊着的導遊的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作爲北漂，在北京認識的人不多，我內心裏渴望結識更多的朋友。在這裏，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多麼和諧的大家庭裏；在這裏，我結識了很多的朋友；在這裏，我可以傾訴自己的煩惱；在這裏，我學到很多的帶團技巧和知識。

有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這麼短短的幾次培訓，卻給我們提供了一條捷徑，老導遊們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機裏存有導遊們的電話，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農曾告訴我如何在餐廳裏以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關係，孟欣曾告訴我如何在購物上產生心理矛盾時候讓自己的心態更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這裏謹向他們表達一下我的感激之情。在這裏說一件好玩的事情，有一次，我送幾位巴西客人去機場，當時馬農搭了便車隨同去機場，在車上，馬農不斷地與客人開心的逗笑，就在去機場的短短的幾十分鐘裏，車裏笑聲不斷，我當時對馬農的這一本領那是相當的佩服！到了機場之後，馬農與客人離開之後，我的一位客人問我“hi， kattie， he is such a nice boy， you should try to be his girlfriend！”當然這只是一個玩笑，但確實從另一個角度反映了客人對馬農的好感。那之後，我明白了一個道理：如何讓客人在旅途中充滿開心與歡樂，這是我們導遊的職責。爲別人帶來歡樂的同時，自己的工作同時也充滿了快樂，何樂而不爲呢？

另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導遊說過這麼一句話“我一直認爲自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，於是，這也就讓我對哪天見識一下優秀導遊張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞彙量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。

當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對於平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導遊們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導遊業務與知識的捷徑吧！

對於培訓，我講一些自己感受很深的幾點。

第一、注意細節

首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建築方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建築的角度來介紹這些景點。而這些專業的技術方面的細節又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業的客人介紹呢？這也是我們平時在家裏自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但並沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反覆的無效的過程。所以以後我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞彙給記錄下來。

第二、注意框架

說到細節，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善於交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因爲我們在帶團的過程中由於面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪裏說到哪裏，經常沒有條理。而孟欣爲我們所總結的包括接機、醫療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規劃的整理。所以聽完孟欣的講課之後，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車裏的氣氛。

第三、注意知識的積累

我不得不說，張宸真的是一位很博學的導遊，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些複雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，並且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導遊都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什麼好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那麼客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的'每一個細節甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。

第四、注意提供優質的服務

最近在導遊之家的博客上，看到付潔宣佈的馬農被選爲中華遊優秀導遊的消息，真心祝賀馬農！在馬農的培訓講解裏，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的爲客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。

另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由於培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業、科技、環境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數據，都及時爲自己的知識儲備進行了更新並且學習了大量的地道的英文表達方法與詞彙。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年後的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。

所有的培訓中，由於一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本後，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢爲中心，服務好了，自然就有回報了。

這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導遊。

導遊培訓心得體會 篇8

導遊的工作在常人的眼裏就是可以遊遍大好河山還能夠領工資的一件美事，但是在我看來，導遊其實是一件苦差事，當然這世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜歡，願不願意。而我在即將畢業之時，面臨一個艱難的選擇，是向以前立下的理想一樣，繼續做一名導遊，還是去做其他的事情。前路茫茫，我還是參加了一次導遊培訓，讓自己更加了解這一個行業，而不是被其他的因素而左右。

在這次的培訓中我看到了導遊的辛苦，也感受到這份工作給人帶來的快樂。我們對於景點的認識不應該就是旅遊手冊上稀少的文字，而是應該從各個方面去了解景點的文化，以及歷史的發展，有什麼特色。只有擁有豐富的知識庫，才能將導遊這份工作做的更好。

其次導遊只要就是待帶人蔘觀景點，而在參觀的過程中最不讓人確定的就是人的行爲，每個人都有不同的愛好，在不同的事物上有不同的觀點，陌生的人陌生的事情，讓我們都處於保護自己的狀態，怎麼協調好人與人之間的關係，怎麼滿足每個人不同的需求就是我們在工作中最大的重點和難點。

畢竟景點的知識只需要靠自己的'努力背誦和了解就能掌握，等到熟能生巧時知識點就能脫口而出，但是和人的交流是需要經驗的支持，每個人的反應不同，就會讓事件脫離我們的掌控。怎麼將這樣的關係處理好，怎麼面對胡攪蠻纏的遊客，和不遵守規矩的遊客，怎麼讓所有人對這樣的旅程滿意，需要我們去切身的體會才能找到問題解決的辦法，最重要的是感知別人的心情，站在不同的角度去看待問題才能圓滿。

培訓已經結束，但是我們的學習還沒有結束，但是經過培訓和小小的實踐，讓我像繼續在導遊的路上前進。每件事情做起來都有難度，而在熱愛的事業上，只要能有所成就，無論再大的艱難我都能勇敢的面對，我相信我一定能夠成爲一名優秀的導遊的。

導遊培訓心得體會 篇9

又到了一年一度的導遊證年審時間，市旅遊局爲這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。儘管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導遊員一年以來的工作優劣情況，更是一次發現自身不足和學習的機會。

通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導遊員可能大多數人還是做得到的，但是要作爲一名合格甚至優秀的導遊員卻非一朝一夕的事。我們導遊員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現場感、講故事；導遊要貼近遊客、貼近生活、與遊客互動。

導遊職業與其他職業有一個顯着的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視爲一個價值終身追求的事業。

通過次培訓學習，我對今後的`導遊工作有了更新的認識：

1。在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅遊的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合、旅遊高速發展中的淇縣。

2。加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3。 在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑑他人的帶團經驗，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

導遊培訓心得體會 篇10

爲期2天的導遊年審培訓結束了，很有幸參加這樣的培訓，在今年的培訓中感觸最深的是有了變化。

以前的培訓總是規定好日期，然後去培訓。這次導遊可以自主選擇班次，這樣一來就可以避免在規定的日期無法參加培訓的情況。對於導遊培訓，我還是十分願意參加的，因爲畢竟自己帶了一年的團，也有很多心得、體會，當然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓，旅遊局都安排了豐富的課程，請了很多一流的老師現場講解，每年培訓結束後，都感覺增長不少智慧。而且，培訓期間，可以見到很多導遊界同仁，互相問好，說說自己的工作情況，聽聽別人的見解，孔子不是說過“三人行必有我師”，互相學習，互相進步。

今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導遊（因種種原因未能參加考試），可是從做導遊以來，我已經走過了十年的歷程，所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時只是在想如何做一名好導遊，如何提高自己的講解水平，做一個讓遊客滿意的導遊。而這次聽了課之後，才發現自己原來的想法是多麼粗淺，其實一個好的'導遊還要有經營的意識，在帶好團的同時，還要建設自己的旅行社，建設旅遊行業，只有整個行業振興了，旅行社效益好了，纔會有自己的成功。一個講解好的導遊充其量是個好的技術工作者，但是做好經營管理的話，不僅會帶來更多的機會，遊客也會從中體驗到更便捷，更舒適的服務，纔會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅遊。

想想現在的旅遊行業，最大的一個弊病就是宰客現象，搞得遊客參加了旅遊團還感覺不放心，對導遊甚至司機都是一百二十個提防，弄得即使你真心誠意爲客人服務，他卻偏不聽你的。長此以往，只能是對旅遊行業造成不良影響，我們每個導遊員都有義務從今開始改變這種現狀，靠我們每個人的力量來撐起新的導遊新天地，讓衆多別的行業的人對我們刮目相看，讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

新年的鐘聲已經敲響了，告別了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的變化。

導遊培訓心得體會 篇11

從準備導遊考試到考試結束，再到領取導遊資格證，最後到換髮導遊證，1年的時間裏從對故鄉的知之甚少到現在的爲之自豪，從書本上的 一字一句，到實實在在地踩着石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓是分不開的。

參加這次導遊年審培訓，感受頗深。從中我們學習到了作爲一名導遊該如何做讓遊客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信並非光是爲培訓我們，而是十多年導遊生涯中磨練出來的下意識行爲。

導遊類的銷售，推薦旅遊產品的過程就是推銷自己，這包括人際關係，個人誠售，關係一個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名爲“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要爲他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導遊應該具備的，故一名優秀的導遊的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在於這份工作的“自由”。人都是嚮往自由、嚮往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導遊在享有“自由身”的同時又擁有大多數人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導遊的原因。

但是不得否認，導遊本身並非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若 一個人把自己的愛好作爲一項工作。每天面對 ，他會繼續“愛”這份工作嗎？很難，我想，當然善於調整自己心態的人除外，而這些人在大多領域也都屬於強者那類，他們能根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，我想在導遊培訓中增加心態的培訓會更好。對於剛拿到證準備進入導遊行業的人來說，或多或少對做導遊都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現代化了，但忽視導遊身後的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背後一定有不爲人知的`痛苦，堅持下來的人，一定是帶着微笑的。

所以，做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶着一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜！

導遊培訓心得體會 篇12

20xx年x月x日至4月x日，我們有幸在安徽旅遊學校進行了三天的導遊員崗前培訓，在這三天培訓中，我覺得它帶給我了一種深遠的、有影響的力量，並引領着繼續前進。

還記得培訓的第一天，我們一個個都洋溢着燦爛的笑容，在這裏，我們認識了一些算是以後同行的好友吧，在這裏我們一起學習、一起充實。

這三天我們過得特別的充實，我們先後學習了：《新合肥新旅遊》、《如何做一名合格的導遊》、《導遊禮儀知識》、《我看導遊六要素》、《導遊職業規劃》以及《旅行社（業務）工作流程》。通過這些課程的學習，讓我學到了很多以前沒有學到的知識，同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、瞭解。

22日上午合肥市旅遊局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關於《新合肥新旅遊》的講座以及下午合肥市旅遊局監管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導遊》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實的事例、生動的講解使我們深受教育，讓我們對於導遊員這個行業有了更加深刻的認識。

在沒有培訓之前，我認爲做一個導遊是很簡單的一種職業，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓課程一開始我就發現我錯了，想要成爲一名合格甚至成功的'導遊人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細心，同事在帶團中我們也要用細緻周到的服務（即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事）使遊客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情，我們纔有資格說我們是一名合格的導遊員。

“如果你都不喜歡導遊行業、不愛導遊行業，就不會把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長說的一句話，我覺得他說的很有道理，俗話說：幹一行愛一行，如果你都不愛它怎麼會有激情把它做好呢！在此同時陳溦處長又說了“即使你喜歡導遊行業，愛導遊行業，你又應該怎樣把它給做好呢？”

通過今天的培訓，我有了一個自己的想法：我覺得我們不妨站在遊客的角度來感受、體會一下。從我們一上車，導遊就像“背書”一樣的說起歡迎詞，想必我們此刻的心情應該不會多好，所以說導遊應該向和朋友聊天一樣的和遊客朋友們聊天。在此之前呢，導遊應該提前做好充分的準備工作，要對所接團的遊客有一個大概的瞭解，這樣纔可以更好的去服務他們，讓他們有一種“出門也不難”

的感覺。同時，我們也要學會察言觀色，注意遊客朋友們的一些微動作，這樣工作幾年的話，我想我們會成爲一名合格甚至於優秀的導遊員。

23日下午以及24日上午我們學習了樊有成的《導遊職業規劃》以及王肖剛的《旅行社（業務）工作流程》，在課堂上他們結合自身的實例以及動人的講解使我們深受啓發，認識到該如何更加好的成爲一名合格的導遊員。

在這期間，我們也深入學習了很多關於導遊禮儀方面的知識，在此同時我們也深刻的瞭解到禮儀禮節是中華傳統的美德，作爲一名當代的、合格的導遊人員，我們更加需要將它發揚光大，爲中國導遊樹立一個良好的形象。

合肥市20xx年導遊人員崗前培訓的三天日程到此也即將結束了，雖然時間很短，但它卻讓我受益匪淺，旅遊局領導和旅遊學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了合肥市的旅遊發展史和旅遊業未來的發展前景，以及市旅遊局對我們的期望。使我們對合肥市未來的旅遊業發展充滿了信心，並且自己也有了努力地方向、奮鬥的目標。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍” ，此刻我要重新清零，虛心學習，點滴積累，勤于思考，敢於創新，以自己的實際態度告訴大家，我將是未來的一名好導遊。

此致

敬禮

　　學員：趙郭翔

　　20xx年x月x日

導遊培訓心得體會 篇13

20xx年度導遊實景培訓，是爲期兩天的磧口古鎮和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅遊、在享受。在此特別感謝西省導遊協會和西省導遊管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。

這次行程我們從太原發車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導遊都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作爲一個導遊，不要生硬的宣讀導遊詞，也不要爲了博客人一笑，想破腦子在爲了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的`旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅遊，還有你這個好導遊。作爲一個好導遊你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導遊那是胸中有萬千知識，踏遍千萬水。

這次培訓的第一站是磧口古鎮，有"九曲黃河第一鎮"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史化、晉商的餘韻和黃河的氣勢。磧口的導遊是一位讓人覺得非常親近的導遊，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這裏玩的也非常開心，學到了導遊必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐後，我們進行了挑戰自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛着的愜意環境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這裏我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博化知識面。他們上知天地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導遊就不用自己參團旅遊，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導遊工作帶很大好處。

導遊培訓心得體會 篇14

經歷了幾次導遊業務課程導遊詞模擬的學習，雖然不能說有什麼巨大的收穫，但是確實學會了一些東西。在此，我想談談自己的一些想法和體會。

第一次課給我的印象很深，我有種莫名的衝動，忽然感覺大二下學期的這門與專業有關的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法；不想做一件事，就會去找一個藉口。確實，有很多時候，我也是爲自己的懶惰和消極想法去找藉口來進行自我安慰，其結果是我越懶就越會爲自己找藉口，找的藉口越多就越懶惰，思想也越發消極，抱着一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己藉口的套子中，就不能品嚐了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。儘管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學習態度上有了一定的改觀！我發現自己已經喜歡上了這門充滿挑戰與笑聲的課程。

老師爲我們提供了一個有實用價值的學習資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就爲我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學上臺展示自己家鄉的風采，表現以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。

老師要求我們要學會與他人交換經驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學習，不斷改進，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說：“學海無涯苦作舟”，在學習的過程中，我並不同意這種說法。我認爲學習應該是“樂”的。在快樂中學習，在學習中獲得快樂，這纔是一種積極的學習。如果我們學會了與他人分享，學會了方法，我們將會知道學習帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學都必須做好準備，上臺向同學展示自己家鄉的風采，讓更多的人瞭解不同城市的特色。

接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以瞭解。恕我直言，我認爲老師在安排開課訓練我們專業技能方面存在着一些不足：有利於培養我們求知的慾望，但不利於系統知識的掌握；不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流於粗淺和表面化，容易與知識的學習相割裂。我們不僅僅要學好專業知識，更多地是希望實踐與理論的相結合，希望老師能合理規劃好課程教學的進度表，不要在一些活動上花費太多的'時間，因爲最後得到的或我們所收穫的其實沒有達到預期的效果。譬如，這次導遊詞的模擬，很多同學並沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學交流，更多的同學則反映實際花費準備材料的時間過多，卻沒有達到他們預期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，纔有機會走下去。

大學是充滿夢想與希望的神聖殿堂，大學生更是擁有抱負和充滿激情的人才。有誰不想在潔白的象牙塔裏豐滿羽翼、展翅翱翔？又有誰不想多學一點知識，待將來成就一番大的事業？

在旅遊管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認真地向優秀的同學學習，在學習中取得更大的成績，充分開發自身的潛能，鍛鍊自我、發展自我、完善自我、展現自我，使我的大學之旅越走越遠，使我的大學生活更加豐富多彩。

最後由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導與溝通交流下，我們會更加出色！