導遊實訓心得體會

從某件事情上得到收穫以後，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編收集整理的導遊實訓心得體會，歡迎大家分享。

導遊實訓心得體會1

導遊，被稱爲旅遊業的靈魂、旅行社的窗口。導遊是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。

實訓具體內容

（1）前期準備

對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導遊詞。

（2）模擬導遊實訓

要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較爲怕熱等

接站地點是廣州白雲機場，司機全陪領隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切

接待工作

第一天的工作，接團與入住

第二天

第三天

第四天 景點講解 景點講解 購物送團

這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最後一天，客人們中午就要到廣州白雲機場乘飛機回去了 ，所以我們的旅遊活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術研究社參觀遊覽購物。這樣的安排比較合適而且遊客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕鬆而且受人喜愛。的演練與合作，我都全心全意的.努力着，儘量爲客人們服務，想好一切會發生的應急處理準備。

實訓心得

因爲旅遊者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人爲他們指點和介紹，旅遊者想借助的那個人應該就是導遊員。 而導遊員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導遊講解告訴旅遊者應具有的審美觀，並介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光遊覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅遊景點的絕勝之處。因此，導遊詞的好壞直接影響着導遊服務的好壞。要寫好導遊詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察遊覽了一次，當時公園裏的講解員爲我們嚮導與講解公園裏的各樣特色植物以及帶領我們遊覽了全園的各個悠美的景點。在以後的日子裏，我應該更努力的學習各種導遊的專業知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。時刻記住，機會是給有準備的人的！專業與能力是不被打倒的基礎！

導遊實訓心得體會2

青春活力是激發遊興的根本提高遊客滿意度的關鍵在於激發旅遊者的遊興，要想使遊客在整個旅遊活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導遊自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。

一、是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑弔古蹟文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細緻生活服務。

二、是要詳細瞭解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導遊工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅遊者的`互相支持，要詳細瞭解旅遊過程中的情況，掌握如何將瞭解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。

三、是要經常關心遊客生活。要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動遊客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使遊客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣並使遊客始終對自己充滿信心。要善於提高凝聚力和士氣，加強遊客的團結與協作精神，贏得遊客的支持和幫助。觀察能力是服務出色的基礎敏銳的觀察能力是新形勢下對導遊的基本要求，有利於導遊選擇對客服務的適當時機和對旅遊活動情況做出預測，通過及時服務和正確判斷能夠確保導遊提供出色的接待服務。

導遊實訓心得體會3

五月，在各種豐富多彩的校園生活中我們迎來了在校的第一次實訓專周，這次實訓的目的是爲了加強對導遊專業的認知理解，瞭解導遊景點講解的方法和特點，提高導遊講解能力。

通過與資深導遊的交流和學習，找出自己的不足之處，思考改變問題的方法，在此基礎上極大的鍛鍊了我們導遊講解過程中的'隨機應變、靈活反應等相關能力。使我們能夠進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題,提高我們的實際工作能力,爲以後的工作打下良好的基礎。週二的下午，我們來到了成都金沙遺址博物館，在博物館講解員的講解帶領下，我們用了近一個小時對金沙遺址進行了全面的瞭解，知道了金沙遺址對成都歷史的影響及其反映的古蜀文化背景，短暫而充實的參觀讓我們瞭解了成都的歷史和文化，加深了對我們所生活的這座城市的認識和了解，讓我們更加熱愛自己的家鄉，並立志爲家鄉的旅遊事業貢獻一份自己的力量。與此同時，我們也深刻感受到了作爲一名導遊我們應該具備的能力，在實訓中我們深刻的明白了一名真正的導遊應該具備以下幾點：

第一，做導遊要有真本事，內涵以及激情與耐心等品質。作爲導遊人員面對衆多口味的遊客，講解內容要變化多端，聯繫實際，讓遊客有更好的理解和記憶。

第二，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的學習過程中，我深深地感受到自己所學的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始時，對怎麼樣講解都無從下手，後來觀察到了館內的講解員的風采，我也學到他們隨機應變的能力，我才真正領悟到學無止境的含義。

最後，我想說的是實訓是每個職業類院校學生都必須擁有的一段經歷，而且以後還有很多實習的機會，這只是個開始。我們在校大學生，應該要好好利用實訓的機會，學習一些在課堂上學不到的東西，開闊自己的視野，增長自己的見識，爲我們以後進入社會工作崗位打下堅實的基礎。最後衷心的感謝學校給我們提供這次寶貴的機會。

導遊實訓心得體會4

一、經過一週的實訓，我學會了團隊合作。

在最開始做實訓作業的時候大家做的論七八糟，意見怎麼也統一不了，不像共同完成一份作業。我也不會去徵求其他人的意見，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己認爲的那一份作業，也許還懷着只要完成就好不求質量的心態。當大家把自己做好的拼湊在一起的時，我發現那份作業它更像是一份東拼西湊的材料。拿這麼一份作業去發表，不僅是對老師的敷衍，更是對我們自己能力的侮辱，我們不甘心。不想用一週的時間來爲這麼一份作業買單。也是我們內部進行明確的分工合作，爲求把作業做到最好。經過大家的努力，我們做出了一份讓我們大家比較滿意的作業，也許相對於別的組我們組的作業可能還有許多的不足，但是我們確實把我們想表達的都表達出來了，這次的不足是爲下次的更完美做鋪墊，我們的過程是更重要的，我懂得了合作的重要性。

二、經過一週的實訓，我對華東地區的'旅遊資源有了更多的認識。

以前只知道華東地區是一個經濟發達，資源豐富的地方。而旅遊資源相知不多，對多個文明遐邇的旅遊景區更是隻知其名，對它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料，不斷篩選的過程中，對幾個著名的旅遊景區有了更深的認識。雖然所知仍顯有許多不足，但是對我自己來說，卻是一次知識的汲取。之前的認識只停留在旅行社的旅遊線路的宣傳上，而這次我知道了它們的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人類智慧的結晶。總之在我未出家門的情況下，我已經爲他們的魅力所折服。

三、經過一週的實訓，我對導遊這一職業有了更深的瞭解。

以前我認爲，導遊只要陪遊客吃喝玩樂，簡來說就是遊客的高級陪同管家，聽之任之，把他們哄高興就行。經過這一週的實訓，突然發現，導遊原來是一個上知天文，下知地理。無所不能的高級旅行家。在旅行社要麼根據別人設計好的旅遊線路帶領遊客完成一次的旅程。要麼自己設計一條旅遊線路提交旅行社進行審覈。在一次旅遊過程中，他們要充當旅途愉快氛圍的調劑者，在景點，他們要充當知識的傳授者，在整個過程他們更要充當一個家長，不停的叨嘮着，讓遊客注意人生財產安全，在遊客遇到身體的傷害，或突發疾病時，充當一名就死扶桑的醫者，在突遇事故時，充當一名優秀的指揮者，充分發揮自己的調度作用，以保全遊客的財產安全不受傷害，或將傷害降到最小。他們要事事爲旅遊者考慮，維護旅遊者的合法權益不受傷害。

這次的導遊服務技能實訓，我學到不再是書本上枯燥乏味的理論，不是通過老師傳授知曉的，而是我自己主動接觸瞭解的。我同時也學會了很多其他的，這次的實訓對我來說是不可多得的，在漫長的學業旅途中我會牢記本次的實訓，希望能有下一次這樣的機會。

導遊實訓心得體會5

在我們過去的讀書生涯中，有一個人詩篇總是出現在課文中，他就是被稱爲“詩聖”的唐代偉大詩人杜甫，20xx年5月11日下午，我們導遊生涯在校期間的第一次實訓就來到了成都杜甫草堂博物館。

爲我們講解帶團的是成都光大旅行社的資深導遊王嬌老師，無獨有偶，王嬌老師是我們學校20xx年導遊專業的畢業生，她不僅是我們入行導遊的引領人之一，也是我們的學姐參觀學習杜甫草堂過程中，每個景點同學們都很認真，他們積極的錄音、錄像、記筆記、拍照。短短兩個多小時的參觀遊覽後，有的同學們向老師提出各種疑問，有的同學自己四處拍照，收集資料，學習氣氛很濃烈。參觀杜甫草堂，深深的體會到了杜甫生平的不易;看到杜甫的雕像，不難想象出，當時的他生活所迫，可以說是流離失所，令人心酸!一天的時光很快就過去了，於我們來說，今天是知識積累的過程。有了今天的學習，相信以後的我們可以更加自如的.講解杜甫草堂!

通過實地實訓活動讓我們加深了對導遊崗位的認識，瞭解到導遊工作的艱辛。但同時，我們也更深刻的瞭解到導遊工作的社會責任度，這是一個對人要求很高的職業，也是一個對自我提升很快的職業，我們既然選擇了這個職業，就一定要爲之奮鬥，努力將自己培養爲一名合格的甚至是優秀的導遊人員。

導遊實訓心得體會6

記得剛做導遊的時候，辦公室裏聚集了一羣新導遊，天天都在奮筆疾書，呵呵，都在努力的寫導遊詞!現在回頭看看，寫導遊詞，其實也算是在走進導遊行業初期走的彎路，在這裏，我想鄭重的告訴新同行們，優美的導遊詞不是寫出來的，而是講出來的!

每個導遊都希望自己的導遊詞能夠優美動聽，吸引遊客，每個導遊都希望導遊詞能象美麗的音符一般在遊客的心裏跳躍，想想看，那真的是一種享受!那麼，怎樣才能做到呢?我來舉幾個例子。上團，首先得說歡迎詞，我們每個人接觸的資料都是一樣的，歡迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司機師傅，車號等等，其實把這些東西羅列出來很枯燥，客人不喜歡聽，而且客人在剛接觸到導遊的時候，能夠打動他們讓他們在第一時間對導遊留下好印象的決不是這些內容，所以，我建議大家，在這些內容之前，先聊點別的，會收到非常好的效果!有一次，我接飛機，客人上車後注意力根本不在我這個其貌不揚的小女子身上，相信我做了自我介紹大家也記不住我叫啥，因爲這不是他們關心的，於是我把旅行社準備的鮮花送給領隊，拿起話筒說:各位領導中午好!俗話說，送人鮮花，手留餘香，剛纔我把鮮花送給了領隊，也送出了我的美好祝願，而此刻看到大家的笑容，我相信，我們每個人都收穫了一份美麗的心情!!!客人的情緒立刻被調動了，只要有了一個好的開頭，接下來，他們纔會認真聽導遊講話，請記住，在你沒有運用語言藝術吸引客人注意力之前，你說的東西基本上不會有人聽進去。當然，也不只是送鮮花會有這個效果，再舉個例子，我接自帶車團 ，一上車，面對滿車客人，我面帶笑容的說:大家好!一路辛苦了!前幾天我們這裏一直是大霧瀰漫，而今天呢，由於大家的到來，呵，陽光燦爛，陽光明媚，正應了那句老話，吉人自有天相啊!如果你是客人，你也會很高興的，對不對?所以說，我們的導遊詞應該是隨着當時的情況有感而發，而不是寫下來一成不變的去背，那樣，你也會覺得很沒有意思的。給了客人良好的第一印象後，就要開始講解了。

在市區，導遊的講解是要跟着遊客的眼睛的，大家對什麼感興趣，你就要講到什麼，有一點是最重要的，那就是在講解過程中把自己的情感加進去，讓客人感受到你對家鄉的熱愛，相信我，你會受到尊重的`。06年1月份，我接待了著名導演張藝謀，他是一個很不愛講話的人，車子走近泰安的時候，我決定，講給自己聽，於是我說道:“我喜歡泰安這座城市，安靜，優雅，或許很多人認爲大城市的發展機會要多一些，但是在我看來，大城市有大城市的喧囂，小城市有小城市的雅緻，這座小城背靠着泰山，更多了一份平和之中的穩重，在這裏生活是幸福的。”說到這裏時，他已經在看着我，於是我趕快問道: “張導，您認爲呢?”接下來的導遊工作就非常順利了

我想，不只是這位國際知名大導演，即使是一般的客人，心裏對自己的家鄉總有一份溫情的。這就是一種很好的溝通方式，會讓你的客人在心裏對你產生一種敬意的。接下來，進了景區之後的講解更是非常重要，怎樣才能讓客人覺得衆多導遊你講的是最精彩的呢?語言藝術!因爲對於很多景點，我們的講解內容是差不多的，就看你用什麼樣的方式表達出來，你的語言是否有渲染力，換句話說，你的導遊詞首先要自己愛聽，如果天天像個機器人說着重複的話，，那我們從事這個行業也就沒有什麼樂趣，沒有什麼激情可言了，就真的成爲養家餬口的工具了，所以呀，沒事的時候就琢磨琢磨自己的講解方式，我就喜歡這樣，讓自己的導遊詞能夠充滿懸疑的味道，讓客人的心一起提上來，在一起落下去，遊客們一定會覺得回味無窮，覺得你的講解充滿魅力!而且在講解過程中，我們應該多注意用排比句，把一堆精彩的詞句砸給他們，呵呵，真的會"砸暈的"!他們會無限的崇拜你!因此，請記住，積累知識非常非常重要，美好的表達更是促使你導遊工作完美的工具!不只是在景區，在導遊工作中很多時候膩都能感受到語言藝術給你帶來的方便，再舉我的例子，帶團去山城用餐，快到門口時，就看到了大紅喜字，一般酒店有婚宴就會特別忙，我們團隊的的菜就會上的很慢，處理不好，客人意見就大了，於是我趕快說:朋友們，今天是個好日子，咱們今天吃的可不是普通團餐了，是充滿喜氣的喜筵哦!我們一起下車把大家來自遠方的祝福送給他們好不好!我們祝願這對新人百年好和，我也祝願我這些善良的客人們家庭幸福!客人們高高興興的下了車，就座之後，我又對他們說，今天上菜會有點慢，多包涵哦!客人全部都滿臉笑容的說:“沒關係!沒關係!”呵呵，這也是語言的魅力!正應了一句話“良言一句讓人笑，惡語一句讓人跳”，客人的心情，就看你的語言如何調節了!

我今天想表達意思就是，優美的導遊詞靠積累，靠發揮，更靠你對這個行業的悟性和熱愛，而不是天天抄書就可以達到的。我想很多導遊前輩對於我說的這些應該不太陌生，雖說個人表達方式不同，我的這些做法不一定適合每一位導遊，但還是出於一種責任寫出來，讓新手們看看，儘量給他們一些幫助，同時也願意和更多的導遊同行交流，共同進步!

導遊實訓心得體會7

在導遊專業張雯潔老師的帶領下，同學們參觀了四川省博物院。通過此次參觀，我們對四川幾千年的文化，特別是近代革命先輩的奮鬥歷程有了些許認知與瞭解。

四川省博物館創建於1941年3月，是收藏和展出四川省文物的重要場所。在其30餘萬件展品中，最具特色的是巴蜀青銅器、張大千繪畫作品、四川漢代畫像磚和陶塑、近現代四川人民的革命運動等。四川博物院分爲8部分，分別是萬佛寺、陶瓷館、書畫館、民族文物、四川館、張大千書畫、蜀繡、工藝美術和青銅館。無不展示了四川悠久燦爛的歷史與文化藝術。其中，我們重點參觀了張大千書畫館和蜀繡。

一說起張大千先生，我相信大家都不陌生。大家評論說張大千是近代最爲全能的畫家並不爲過。像他這樣精通於人物、山水、花鳥各科的畫家，不能說沒有，但達到他這種深度——探索水墨與丹青的歷史直至其源頭，並且做到學而能捨的人並不多了。他的`才情與勤勉、膽識與閱歷皆非常人所能企及，正如徐悲鴻先生所譽：“張大千，乃五百年來第一人也!”。四川省博物院對大千先生畫作的收藏，也堪稱富甲一方，尤其是臨摹敦煌壁畫。隨着您眼波的流動，那一幅幅金碧鉅製，一層層清逸筆墨，一枚枚玲瓏玉印，一段段過往舊事將牽引您走進一個非凡的大千世界。

而蜀繡館的繡品精美絕倫。蜀繡，顧名思義，是指以四川成都爲中心的地方刺繡，又名“川繡”。蜀繡藝術起源於四川盆地的川西平原，因爲川西平原古稱“蜀”，故川西的手工刺繡被稱爲“蜀繡”。蜀繡的興起與蠶絲織品的出現密切相關。“蜀”字在古時是一種野蠶的名稱，後來因爲蠶絲業的興盛，川西也就被稱爲“蜀”。 因此啊!人們把蜀繡的藝術風格概括爲“嚴謹細膩的針法，淡雅清秀的色彩，優美流暢的線條，中國水墨畫的格調”。

半天的實訓就這樣結束了，雖然有很多的艱辛與勞累，但是我們卻收穫了很多以前不知道的知識以及作爲導遊人員應注意的事項等，雖然過程中有艱辛，但也是值得的。

導遊實訓心得體會8

實習是作爲一名大學生應該落實好的事情，這次的實習讓我明白了很多道理，在這個過程當中還是需要做好相關的準備，現在實習結束了，我真的感覺有非常多的想法，這段實習經歷讓我的內心強大了很多，我知道在實習工作當中更加應該去落實好這些本職上面的事情，我也知道有些事情是應該認真的，對於這次的實習我認爲我還是應該給自己一個交待，回顧起這段經歷我也是有足夠多的積累。

這次來到__這裏實習我也希望自己能夠得到足夠多的鍛鍊，這次實習讓我對自身能力有了一個全面的瞭解，我想我還是沒有做好這些細節，不管是現在還是以後這些都是我應該主動去做好的，雖然說在實習我確實是做的不夠好，但是我對自己能力還是瞭解的不夠多，這是我應該主動去做好的，在實習的.當中我接觸到了很多人，跟學校不同的是這裏的一切都是非常陌生的，在一些時候我應讓自己保持一個穩定的心態，這讓我確實的感受到了這一點，實習工作不像在學校，在學校的時候總是會下意識的覺得自己還有時間，即使是做錯了事情還是有機會糾正的，但就是因爲有這種想法，這確實是非常不好一種心態，來到__這裏實習我真的是意識到了在學校的那一套確實是不適合用在工作當中。

所以說有些事情我應該主動的去做好，我知道有些事情我應該去落實好，這次的實習對於是一個全新的經歷，對於現在這一階段我需要去做好的工作還有很多，在實習當中我主要還是認爲提高自身能力是一個關鍵，整個實習過程確實是我沒有想到的，我知道還有一些事情我沒有做的到位，作爲一名即將畢業大學生我確實要鍛鍊自己，工作足夠多的工作經驗這纔是最重要的，我會讓這樣的情況繼續持續下去，我知道有些事情是我要去做好的，總之在實習當中我接觸到了很多全新的知識，這一點毋庸置疑，作爲一名實習生我虛心的學習周圍的一切，就像剛剛來到__這裏一樣，我對工作非常的期待，非常願意去做好這些本職工作，這也是想要考驗自身的能力，我現在也意識到了這些，在一些時候我還是應該讓自己積極樂觀一點，這是實習給我帶來的收穫，回顧過去的幾個月的實習工作非常的鍛鍊人，在未來的生活工作上我一定要保持初衷，感激實習，感激現在自己經歷的所有。

導遊實訓心得體會9

首先我做位一名新導遊很感謝萬衆公司給我這次機會讓我門參加鳳凰之行。讓我認識了很多同事朋友。也讓我學到了帶團的流程。這是最起碼帶團首先掌握的。其次所掌握的是做一名導遊首先要做到自信 怎麼去和客人交流。學到了一些歷史文化知識。怎麼去跟好的去推銷土特產。雖然不怎麼全部掌握。不過我會努力去用時間去網上查。和前輩門虛心的交流。去完善自己。把自己充實成位一名合格的導遊。

首先從孟導登車的時候交我門玩的遊戲我就感覺到了熱烈的氣氛。這是我以前沒感受到這就是一個的團隊。其次孟導氣勢影響了我。使我感受到做名導遊一定要自信。孟導在一路上說的怎麼從遊客感興趣歷史文化怎麼去激發遊客購物的興趣。把歷史和購物熔融到一起。還有就是讓我瞭解了湖南的一些名人。呵呵。雖然不全面。不過我會把我門湖南歷史從新古到今在透徹的查一次。在這裏我非常感謝孟導爲我門所介紹的這些。

在芙蓉鎮參觀的時候我什麼都不懂。想請教前輩門。怕他門嫌我煩。怕他告訴我以後我會超過他。不趕問。後來我抱着試試的心態問了個前輩。沒想到和我開始的想法完全相反。他把知道的全部都告訴我。我當時真的很感動。後來我問了很多前輩。他門都很熱情的回答了我。這讓我感受到了什麼是團隊。什麼是導遊的心胸。再這裏我很感謝我門的前輩。希望前輩門都在20_年發大財。

在鳳凰的時候我很感謝曾導不厭其煩的給我門介紹九景。爲我門帶路。讓我門這些新導遊以後帶團來鳳凰的時候。不會象無頭蒼蠅一樣帶這客人亂跑。爲我門以後帶團節約很多時間。

也許很多人把這次實習當着是玩。可我很感謝我門郭導。他象公司申請這次給我門新導遊一次這樣實習機會。而且爲我門安排一切吃住行在這裏我想說的是。郭導你辛苦了，沒有你我就不會有這麼多收穫。難得你爲我門用心良苦。我不知道怎麼報答你。我以後會帶好每個團。用我成績回報你。

在回來的路上。在吃完午飯。人最容易打瞌睡的時候。吳大哥爲我說了鳳凰從古到今的歷史。怎麼去推銷產品等等。真的很讓我感動。他把所知道的'全都告訴我門。無私奉獻給我門。在這裏我想說的是吳大哥你辛苦了。在車上自我介紹的時候我看到前輩門滔滔不介紹自己的時候。很害怕論到自己。後面沒辦法論到自己的時候。感覺好緊張。可我還是鼓起勇氣上臺。這讓我克服了心理幛艾。讓我以後在遊客面前不會那麼的激動。

最後我先說的 話是。祝各位兄弟姐妹門祝你們以後別心想事成。把憂愁丟下。把人民幣帶回家。我會永遠感謝你門讓我瞭解許多帶團技巧。我會永遠記得你門每一個人。希望我門永遠都在萬衆不要分開。願我們的友誼天長地久。