基層管理心得體會
基本管理方法
a:樹立誠信,形成領導力。
1, 身先士卒,寬容別人的缺點,認識自己的不足。
2, 主動關心下屬,提供力所能及的幫助。
3, 堅持原則,否則給予了好處後,下屬仍然會說你無能。
4, 處事公正,嚴明,尤其是對自己關係好的員工,應更加嚴格要求。
5, 處理問題時,應以大局出發,心底無私天地亮,否則處處受制與人。
b:溝通,引導,培養感情細節。
1, 用正確的觀念把每次溝通作爲引導的機會。
2, 從別人的切身利益很感受出發,尋找企業與員工的利益平衡點。
3, 尊重每個人從語言和行爲表情上,這是贏得尊重的基礎。平等互助,職務是用來完成工作,幫助團隊進步的。
4, 用正確的態度對待反對意見,並與之溝通共同尋找解決之道。
5, 不要在別人面前說下屬的缺點,缺點要直接對下屬說,多表揚你的下屬,因爲說下屬的缺點同時也在說你自己的缺點。我們應先看別人優點,在看別人缺點。在公衆場合應該多說別人優點,同時激勵別人改正缺點!
c:工作管理
1, 正確利用錯誤事例處理員工情緒,引導員工行爲。責任不妨有的時候自己擔當,有下屬在場合時候,自己的錯誤應當下屬面向上級承認錯誤。
2, 協助下屬完成任務取得突破,把功勞和讚揚一起給他。
3, 啓發下屬自己做出正確的.決定,正確的思考。發現員工的優點,激發員工的潛能。
4, 保持適當的距離感,不要讓下屬覺得你不會處罰他們的感覺。
5, 把下層最典型的人想激發出工作熱情,使他得到大家的認可和支持。
6, 不收小便宜,多施小恩惠。
7, 保持最佳精神狀態,從實際出發,端正心態,尤其在員工面前,自己的情緒要保持好,想哭的時候找個地方。一個好的領導人給你的下屬應該有很多好的影響。狀態好才能影響他人。
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