超市促銷員工作心得體會範文
做爲一名在白雲邊從事推銷工作多年的推銷人員,一直以來,我認爲在推銷中都要具備:靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。經過這幾年的努力與奮鬥也得到了一些體會。
一、推銷產品要有信心
我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶的恐懼,才能給自己一個清晰地思路,把產品通過流暢的語言推銷給客戶。
一是在自身形象上要有自信,只有對自己自信了,纔能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質,而且我們所面對的每一個客戶的審美觀點不一樣,俗話說三分長相,七分打扮,因此在工作中或面對客戶時,我們要注重儀表,在着裝打扮上結合自身形象揚長避短,讓自己在精神、氣質展示最佳。二是對所推銷的產品要自信,要相信白雲邊系列酒無論是品牌、口感、銷量、客戶的認可度,在同類產品中永遠都是最好的,同時除全面掌握瞭解白雲邊系列產品外,我們也要選擇瞭解1-2中賣場中競爭較爲激烈的同類產品的相關信息,找準切入點,進一步增強推銷產品的信心,做到能夠遊刃有餘去觖決推銷過程可能出現的各種問題,滿足不同客戶和不同需求。
不爲推銷失敗找藉口,不爲拜訪失敗而抱怨,我堅信只要對自己有信心、對產品有信心,那我們已經成功了一半。
二、確定對象有目標
雖然中國有着無酒不成宴習俗,但隨着人們生活物質水平的不斷提高,各類富貴疾病的相繼出現,客戶待客的'酒文化也發生微秒的變化,人們飲食習慣由過去的物資滿足型向現在的健康舒適型逐步在轉變,單一的酒店賣場推銷已不適應該形勢發展的需要,因此我們需求轉變推銷策略,在保障客戶賣場面對面推銷的同時,確定一些重點客戶向團購型推進,來確保我們的市場佔有份額。
一是在面對面推銷時要學會察言觀色,深入瞭解客戶心理活動和準確判斷客戶,看準在接待中能起確定因素的人,然後根據客人招待規格能迅速準確定位所推薦的產品,按照中國人的習慣,在定位產品中力求提供3種同品牌的產品供客戶選擇。
二是建立良好的客戶關係網絡,對在日常推銷過程中確定的重點客戶對象要定期進行禮節的拜訪,形成良好的關係網絡,逐步向團購型拓展,發展一家鞏固一家。
三是熱情服務有保障
在同行業激烈的競爭中,我們能想到的,別人也想到了,我們能做到的,別人也做到了,要學會創新服務方式,以熱情周到的服務,爲每一位客戶服好務。
一是接待要熱情,在酒店各賣場,對無論是否選擇白雲邊產品的客人,都要笑臉相迎,力所能及爲客人提供方便;對已確立的重點客戶更要積極主動,大方服務。
二是派送要快速,對新老客戶提出的產品派送要求,一定要做到快速送達,特別是高端用戶。
鍥而舍之,朽木不折,鍥而不捨,金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。推銷人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,纔有機會走向成功。推銷是條漫長又艱辛的路,不但要保持衝勁十足的業務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啓發,才能堅持到底,渡過重重難關,走向最終的勝利。
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