在創業中求發展，在管理中求價值講話稿

尊敬的各位領導：

您們好，我本是中醫院一名普通的門診醫生，從事臨牀一線工作20餘年。多年來，在工作中兢兢業業，努力用自己精湛的技術換得百姓的健康，視患者如親人，用溫暖的愛心去擁抱他們的生命。20**年承蒙院領導和全院職工對我的信任，讓我從一名普通醫生走上醫療管理崗位，讓我從一個不懂創業艱難，不懂管理重要的普通職工成長爲在創業中求發展，在管理中求價值的醫務科長。下面就這幾年的工作業績向各位領導做以彙報：

一、事必躬親，穩紮穩打，初見成效

20**年我擔任門診部主任。門診部是由內、外、骨科、婦科、急診、五官、皮膚、口腔等專業不同科室共同組成，由於專業不同，對疾病診斷技術治療方式也不同。所以日常工作是各自爲戰，缺少向心力。爲了加強各診室同事間的團結合作關係，提高集體榮譽感和凝聚力。我建立了科室例會制度，定期給各診室人員開會定期做階段性總結，同時部署下月工作任務。加強科室溝通和往來，做好各科室的聯絡和銜接工作。作爲他們的貼心人，就如何提高門診醫療質量，提高凝聚力，提高患者滿意度，我廣泛吸取管理意見並做到及時採納，及時整改。對有困難的職工盡最大努力幫助解決。每月底我都會搞一次聯誼活動讓大家盡情放鬆，同時促進感情聯絡。過年或護士節我會用自己的錢爲大家買些小禮品以作紀念。凡是院裏安排的任務我都積極帶領全科醫護人員參加，我的工作同時也到了領導和同事們的認可。使從來沒有被評爲先進科室的門診部在當年得到了“先進科室”的殊榮，我被評爲“優秀管理者”。

二、更新理念，銳意創新，與時俱進

榮譽是成就和尊嚴，是社會的評價，也是激發我努力工作、奮發向上的動力。20**年我正式走上醫院中層管理崗位，擔任醫務科長。起先領導找我談多次，我顧慮很大，百般拒絕，怕自己做不好，辜負領導和同事們的期望。但最後還是欣然接受了領導的重託，從此拉開了我努力創新，全力拼搏的序幕。

誰都知道醫院醫務科是一個重要的醫療管理部門，是醫院的核心科室。而醫療質量是醫院發展和生存永恆的主題，肩負這種重任，我每天起早貪黑，不怕苦，不怕累，每天穿梭於各個科室瞭解情況，走訪患者爭取意見。每一件小事我都是事必躬親，然後在從中找出更有利於管理，有利於醫院發展的好對策。首先，我細化和完善了醫務科各種管理制度和各級醫師崗位職責，規範了各科診療常規。做到管理制度化、法制化，診療操作規範化、合理化。用制度約束醫生規範，用規範約束醫師行爲。並建立醫療質量考覈評價機制和醫師技能操作激勵和獎懲管理辦法。每週親自下科室檢查醫療文件書寫和各種制度落實情況。其次，加強醫生崗位技能培訓，通過業務培訓和實際操作提高醫師的全員素質和技術水平，爲廣大患者的健康提供保障。第三，更新理念，銳意創新，組織管理人員和優秀技術骨幹走出去學習新理論，新業務，新技術，吸取管理新模式，更好地爲百姓解決看病難，看病貴的問題。第四，提高服務質量，優化服務態度，爲了讓患者滿意，更好地保護患者的合法權益，我着重從醫療文件入手，建立各種醫療告知制度，建立臨牀用藥超常預警機制，合理使用抗生素。重點加強圍手術期病人的管理。按照醫師技術職稱授予臨牀用藥處方權和各級手術資格，規範了醫療診療行爲和權限。從而杜絕了亂檢查，亂收費，亂開藥的`不良行爲，大大減少了醫療投訴現象。保障了醫療安全。上任以來醫療糾紛幾乎是零。閒暇時我會走進醫生和患者中瞭解他們的需求，耐心解答他們的疑問，聽取他們的意見，再反饋給領導，找到更好的管理和解決辦法。

三、向管理要效益，向管理求發展

提高醫療質量，保障醫療安全是醫院生存和發展的基石，爲了創建標準化醫院， 2005年我院參加“省中醫達標縣”和“中醫院二甲醫院”創建工作，在這兩項工作中我不分晝夜，廢寢忘食地工作，爲創建優質醫院做出了重大貢獻。在2009年開展“醫療質量管理年”和“醫療質量萬里行”“醫療質量誠信杯”活動中，在2010年“醫療安全年”和今年的“中醫醫院管理年持續發展”活動中也同樣發揮了重要作用。如今醫院的醫療效益不斷攀升。醫療質量管理已走向制度化、規範化、程序化、法制化、標準化軌道。我的工作也贏得上級領導和同事們的一致好評。由於工作成績突出，連續多年被評爲局裏、院裏科技標兵，優秀管理幹部，先進工作者、工會積極分子等，這些殊榮不但是領導和同志們對我工作最高評價，也是鼓舞我，鞭策我奮發向上的鞭策石。

四、在質量管理中拓展業務，在發展中創造價值

隨着醫藥市場的改革和開放，醫院也走進競爭行列，面臨發展和生存只抓管理是不行的，要把自己融入這個競爭的浪潮中，融入社會對健康水平更高需求中。於是醫院開展了健康體檢業務，健康扶貧業務，送醫送藥到農村。和上級醫院建立遠程會診業務。和上級兄弟醫院建立幫帶關係。建立實習和培訓基地。建立各種保險保障檢查治療業務。醫務科隨時和他們取得業務聯繫，做到醫院管理和對外業務往來齊抓並進。真正做到經濟效益和社會效益雙豐收。明年我還將開展由醫務科牽頭的診療巡診，回訪業務，建立尋醫問藥諮詢臺，真正做到診療問診、接診、送診、回訪一條龍服務。做到“三好一滿意”，同時把患者對醫生的滿意度納入醫德考評之中。爲醫院的發展打下堅定的基礎。

我雖沒有光彩的事蹟，也沒有感人的畫面。但我有一顆時時爲人民，爲集體跳動的心，我願把我美麗的人生獻給黨，獻給我執着的事業。