社保視窗工作人員優質服務演講稿範文
各位領導,各位同事:
大家好!
今天我很榮幸能在這裡作表態發言。
作為一名社保視窗的工作人員之一,我和大家一樣始終以優質服務為使命,群眾滿意為目標,共同努力。同時也有自己的感悟與大家共勉。
一是要有強的業務。學好相關的法律法規和技能,牢固樹立“依法辦事”的思想,準確解釋,不留後患;熟練掌握業務工作的方法和技巧,準確計算,避免差錯。同時,虛心向其他相關聯科室的同志學習,掌握其他應知應會的業務知識,做好業務上的銜接,想方設法為辦事群眾提供最大的方便。
二是要有好的態度。社保工作既是職責,也是善舉,它情繫民生,化解矛盾,維護穩定,營造和諧。而視窗服務則是這一責任的延伸,更要具有較好的`心態,直面群眾的需求,即使有時會面對委屈。
三是要有真誠的服務。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務群眾,應笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人群,耐心做好思想工作,應一次性告知所需辦理業務的手續、材料及辦理程式和受理時限,既與群眾拉近了感情,縮短了距離,又使自己擺正了位置,堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來,滿意而去。
四是要有換位思考的態度。今年8月,我接手221業務,剛接手過程中,尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題,有時也會有個別人想鑽政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏,甚至會碰到過分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況,但這時既要發揚“社保人”勇於吃苦、敢於奉獻精神,同時更要做好換位思考,有理有節的善待這些群眾解釋好、引導好。雖然221工作千頭萬緒,難度很大,但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會理解的。即使在工作中,因政策理解上的差異引起了群眾的誤解,只要按政策辦事,把政策講清,才能以理服人,才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象,嚴格廉潔自律,堅持單位的各類規章制度、堅持按政策和程式辦事,勤奮工作,這些都是我們應該做的,不讓自己的負責工作出差錯,不讓群眾對自己的工作產生不信任,更是我們應該共同努力的。
儘管我做的還不是很好,但我在努力中,也請領導和同事們多支援、多幫助,謝謝。
-
單位社保接收函(通用)
我們眼下的社會,需要使用接收函的場合越來越多,寫接收函的時候要注意內容的完整。為了讓您不再為寫接收函頭疼,下面是小編幫大家整理的單位社保接收函,僅供參考,大家一起來看看吧。單位社保接收函1____管理局:職工x因工作變動原因在我局參保,同意將該同事的養老保險關...
-
單位接收個人社保接收函集合
在如今這個中國,接收函與我們的關係越來越密切,請注意不同種類的接收函有著不同的格式。寫接收函時不會寫?下面是小編為大家收集的單位接收個人社保接收函集合,僅供參考,希望能夠幫助到大家。單位接收個人社保接收函集合1______社保局:現我公司員工______(身份證號碼:_...
-
用人單位社保的接收函集錦集錦(10篇)
隨著中國在不斷地進步,接收函的使用情境越來越多,根據場景的不同,接收函的內容也大不一樣。那麼一般接收函是怎麼寫的呢?下面是小編整理的用人單位社保的接收函集錦,僅供參考,歡迎大家閱讀。用人單位社保的接收函集錦1__市社會保險徵繳中心:我單位已於______年05月16...
-
優社保接收函
在一步步向前發展的社會中,接收函應用範圍廣泛,在寫接收函的時候要切忌長篇大論。相信許多人會覺得接收函很難寫吧,下面是小編精心整理的優社保接收函,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。優社保接收函1合肥市社會保險徵繳中心:我單位已於______年______月______日為我司員...