電話客服實習目的
實習目的:
面臨畢業,這次的實習對我有很大的意義。
首先,畢業生面臨尋找工作的壓力,為了在即將到來的.社會工作中能夠儘快適應,必須掌握更多的實踐知識和社會經驗,而這次的實習就提供了一個絕佳的機會;其次,大學三年以來,這次是自己學找實習工作,也能從側面反映什麼樣的工作更適合自己,為自己定下所找工作性質,也能借大學最後一學期好好學習自己所欠缺的知識,為將來的工作打下基礎。其次初步認識社會,進一步瞭解證券投資與管理的相關知識,把從學校學到的理論知識與實際工作聯絡起來。通過本次實習在以後從業打下堅實的基礎,利於以後職業生涯的發展。
通過實習,培禮儀、溝通能力(面對面的溝通能力和電話溝通能力)、處理突發事件的能力,還有一心多用的能力,通過前臺文員這一職位的實習,提高了我的語言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力,office辦公軟體操作能力。
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