產品經理如何快速入門
初入公司,對公司積累的幾年的產品體系還不甚瞭解,面臨的第一課就是如何能快速熟悉公司現有的產品。可以想象根據公司規模的不同,業務範圍不同,需 要學習的產品型別和複雜程度也不盡相同。但有一點肯定是放之四海而皆準的,即在入行之前瞭解的肯定只是產品的前端/表現端;而真正複雜的是涉及到公司業務 邏輯的後端,也是需要產品經理學習的地方。產品經理有技術出身的童鞋,也有非科班出身的童鞋,但技術出身的產品經理學習產品,進入角色相對較快一些。
從這幾個月的`經驗來說,學習產品分為幾個階段。首先是總體的業務學習,大多數大公司都有相關的業務培訓,在業務學習後,產品經理如果能回答上下 面這幾個問題,就算初步合格。在產品涉及的業務裡,目標人群是誰?產品實現了目標人群的什麼需求?產品應用的具體環境(UseCase分析)?產品的優 勢劣勢分別有哪些?和市場上同類產品的比較如何?
上面幾個問題其實只是一些產品基礎問題,不僅是產品經理,包括銷售和任何涉及到公司核心業務鏈的新人都需要了解。瞭解了上述問題充其量只能解決一些 銷售支援方面的問題。在這一階段筆者製作了大量產品的PPT文件,即可以鞏固對產品的理解,也可以作為以後的培訓文件,銷售支援文件來使用。
在對產品有了個整體學習把握之後,就有機會參與到一些具體的業務需求,以及和使用者接觸環節。在這一階段產品新人需要學會如何和使用者、技術人員以及各 個部門的人打交道。這一階段以可以獨立完成一些簡單產品改造專案作為考核標準,包含需求收集,需求分析,需求轉化,產品改造設計,專案立項,需求討論,產 品跟蹤,驗收測試,產品上線這些環節。前一階段的業務學習,主要來自於公司的培訓以及一些業務文件,很有可能有些公司的業務文件很有可能並不完善,所以這 一階段才是真正深入理解產品的開始。在和使用者的接觸中,才能體會到過去沒有發現的產品的不足,以及從使用者角度考慮的產品邏輯。和使用者以及和技術人員打交道 也是一門技術活,在以後的篇目中再分開詳述了。
由於本人是公司行業方案解決專家,也有機會接觸到各行各業的各類使用者,需求可謂五花八門,所以使用者口中的需求轉化為真正的產品需求是一門技 術,也是一門藝術。本人認為這是產品經理的硬功之一,沒有一定的火候,是很難做到精確的把使用者的需求,轉化為產品最終實現的需求的。舉例來說,使用者出於自 身需要提出的需求,往往需要對現有產品進行大量改造,如果是一個有經驗的產品經理,往往能夠將使用者的需求轉化為一個改動較小的改造,既能滿足使用者的真正需 求,又能降低系統改造。產品經理有時候就是夾在使用者與技術之間的一杆秤,需要平衡兩邊。
如何做到這一點,本人根據這幾個月經驗做了一些簡單總結。具體來說,使用者提出的需求,首先要判斷該需求對使用者的緊急程度,其次判斷該需求對現有系統 的改造程度,如果判斷需要處理這個需求,最後就要根據產品經理自身對系統的理解提出合理的產品方案,在降低系統改造程度的同時解決使用者的真正需求。
關於產品學習與需求處理就談到這裡,這些都是一個產品經理的內力修煉,需要時間來慢慢磨練。
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