“微”營銷的三重三忌
隨著微博、微信的興起,企業營銷模式從單向度、廣範圍的“撒網”轉向互動式、精準“定位”。各家商業銀行紛紛註冊微博、微信,在這片新興“戰場”上,各顯神通吸引客戶、塑造公眾形象。如何打一場漂亮的“微”營銷戰役,筆者認為應做到以下“三重三忌”。
一是重互動忌硬推。在微博、微信上,銀行直接釋出新產品或公佈銀行相關動態,使用者的轉發率和評論率都不高。而通過發起互動話題,或回答使用者疑難問題的形式,獲得的傳播和互動效果比較好。因此,微博內容切忌全部都是產品推薦的硬推廣,可以增加一些體現公益形象或娛樂元素的內容,以降低使用者對微營銷的反感度。在進行銀行產品促銷推薦時,可通過發起話題或回答使用者疑問的形式;對使用者的.疑難問題和建議,銀行需積極參與回覆討論,以形成良好的互動交流平臺,避免形成一種單向交流。針對銀行微博、微信的維護,不應僅是一個管理員的職責,可引導銀行內部員工多關注銀行微博、微信,並參與互動,以提升銀行與客戶之間的交流氛圍。
二是重價值忌噪音。微博、微信的特點更像一把雙刃劍,由於微營銷屬於“許可式”的,只有在得到使用者關注後,品牌才可展開對話,雖然這部分使用者可以被明確定義為品牌的忠實使用者,但他們也可以隨時關閉與品牌之間的互動。如果銀行微博、微信頻繁推送無價值的資訊,那麼這些資訊對客戶就是噪音,反而引起客戶反感,一旦賬號遭到客戶刪除,會損害品牌形象。正如有媒體所說:“提供價值,而非吸引眼球,這是微信的態度,也是它能否成功的關鍵”。銀行賬號不需要頻繁推介資訊,每天一、兩條足以,保持適當頻率,內容應是客戶關注的重大財經事件解析、理財小竅門、業務辦理小知識等方面,事實證明,資訊越與客戶生活相關度越高,該賬號對客戶的粘合度就越大。
三是重整合忌碎片。微博、微信可以把文字內容、圖片展示、語音客服整合為一體,其資訊量和吸引力將強於任何一種單一的內容傳播方式。微博、微信還提供了很多應用,比如“漂流瓶”、位置簽名、二維碼、開放平臺、語音資訊和公眾平臺,銀行可以根據這些應用特點,選擇個性化的推介方式。如大眾化的產品,可以放在微博開放平臺和公眾平臺,達到傳播廣度的效果;地域性或個性化的產品資訊,更適合使用微信推送到特定的客戶,達到傳播精度的效果;如果是品牌形象推介,可以使用多媒體手段,甚至配合類似“漂流瓶”這樣的小遊戲,更好地吸引客戶關注。
企業管理"/>
-
市場營銷部內勤工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢?以下是小編精心整理的市場營銷部內...
-
市場營銷勵志口號
在平日的學習、工作和生活裡,大家總免不了要接觸或使用口號吧,口號一般簡短有力,富節奏感,指示明確。那什麼樣的口號才具有啟發意義呢?下面是小編為大家收集的市場營銷勵志口號,僅供參考,希望能夠幫助到大家。市場營銷勵志口號11、因為自信,所以成功!2、相信自己,相信夥...
-
市場營銷總監的基本職責[優秀8篇]
市場營銷總監的基本職責11、負責公司產品的營銷、策劃、銷售管理、客戶關係等工作。2、負責搭建和管理營銷團隊,規範營銷流程、開拓營銷渠道、發現新營銷模式;3、制定銷售管理制度,設定銷售目標、銷售模式、銷售預算和獎勵計劃等,分解落實到各部門、各銷售人員,完...
-
【優秀】市場營銷實習自我鑑定
自我鑑定是個人在一個時期對自己的學習或工作生活的自我總結,自我鑑定可以總結以往思想,發揚成績,我想我們需要寫一份自我鑑定了吧。那麼自我鑑定應該包括什麼內容呢?以下是小編精心整理的市場營銷實習自我鑑定,僅供參考,歡迎大家閱讀。市場營銷實習自我鑑定1我是一...