聽不懂領導的話?先學學職場溝通!
相信很多職場人都遇到過這樣的情況,領導給你安排任務,噼裡啪啦說了一堆要求,然後你聽得雲裡霧裡的,也沒get到重點。帶著滿臉問號,你接下了任務,然後無從下手。大家有沒有意識到,出現種情況,實際上是溝通出現了問題,領導說的要求,沒有挺明白,然後也不問,整個溝通的過程就是一個失敗的過程。那麼在職場中,我們應該如何溝通,才能做到高效、有用呢?
先學會傾聽
溝通不僅是講,還要聽,要先聽明白別人在講什麼,我們才能做出迴應。聽的過程中,要做到多動腦,少動嘴。剛入職的新人常犯的錯誤就是,特別學會在領導講話的時候提問問題,他們認為這樣可以體現自己的活躍與積極,能引起領導的注意。
實際上,這是一種非常笨的做法。一來打斷領導的講話,顯得你沒有禮貌。二來沒能聽到問題的關鍵之處。
相反,認真傾聽能敏銳抓住領導講話的關鍵點和問題所在,等到領導發表結束再提問,更能問到問題的關鍵處。這樣的人才會讓領導覺得他是有在認真聽,並且聽明白了。
先學會聽,再提問,再溝通,這才是有用的溝通。
帶著目標溝通
在溝通的過程中,要帶著你的觀點和目標去說,要緊緊圍繞中心點,有層次,有邏輯地去講。否則很難讓聽的人明白,就像有些領導在安排任務要求的時候,沒有邏輯性,想到什麼要求就說什麼,思維非常散,很難讓下屬將要求連貫起來,就會讓人聽了雲裡霧裡的!
正確的溝通方法是,事先想好以下三個問題:
1、你想說什麼?
2、怎麼說能讓對方明白?
3、你說的對方是否能領悟到?
只要做的好處是,你會一直圍繞目標講話,不容易跑題。即使溝通的過程中出現被打斷的情況,你也能迴歸正題。
當你溝通結束,這件事就能完整地被陳述出來,出現錯漏的機率大大降低,對方也能聽完整個內容,這樣溝通起來才更順暢。
溝通出現障礙,直接說
在溝通的過程中,聽不懂要直接說,不要因為好意思,或者是你的領導,你的上司就不好意思提出來。溝通的過程要丟掉不好意思。如果你從一開始就沒聽明白,可以及時打斷,提出你的.疑問,把對方講話的重點,要表達的中心思想了解清楚。如果再聽對方繼續說下去。聽的過程中,如果碰到不懂的點,儘量與中心思想關聯起來去想,還想不明白,就記起來。等對方發表結束,你再把每個聽不懂的點提出來。
讓對方講出你疑惑的重點就可以,千萬不能讓對方再講一遍,否則他會認為你根本沒有在用心聽。總之,在溝通的過程中,直接是最有效的溝通方法,哪個不明白的點,哪怕大家都明白,就你不明白,你也要提出來,直到自己明白為止。
如果溝通的過程是帶著疑問結束的,那麼這就是一場失敗的溝通。
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