道歉藝術:道歉的五種語言
表達歉意時說“對不起!”
道歉的第一種語言是最直接地表達歉意,最常見的說法是“對不起”。道歉始於我們懷有歉疚之意,為給別人造成的痛苦、失意、不便而感到後悔,因為被我們傷害的人正在經受情感上的折磨。這時,“對不起” 是他們最想聽到的話語。因為“對不起”能夠表明自己意識到給對方帶來的傷害有多深,也表現出了你的一絲誠意。所以,這句簡單的“對不起”對修復關係有著極大的作用,可以說是一句魔力之言。在婚戀之中,“對不起”可以使細小卻致命的傷痕慢慢癒合,可以拉近兩顆敏感又渴望愛的心靈。因為只有體認了別人的痛苦,才有資格被寬恕。
承認過錯時說“我錯了!”
道歉時必須先承認錯誤。一般來說,不願意承認錯誤和自尊心分不開。承認錯誤會被視為軟弱,這對於婚姻中的男性來說,更是不大能忍受的事情。但是,一段關係的牢固程度依靠的並不是某一方的強硬,而是兩個人的理解和融洽。不管你是何種身份地位,不管對方愛你有多深,無法說出“我錯了”或者類似的承認錯誤、承擔責任的話,人們就感受不到道歉者的誠意。正如書中參與調查的一位妻子所言:“只說?對不起?是遠遠不夠的。我想要知道的是,他真正明白自己的所作所為是錯誤的。”
彌補過失時要拿出行動
在婚姻與家庭的關係之中,對方在你說了“對不起”“我錯了”之後,心中仍然會有“你還愛我嗎”這樣的疑問揮之不去。所以,如果讓道歉更加有效,我們必須去做出補償的舉動。補償並不意味著單純地拿出金錢或物品,而是向家人表達愛意,所以這時必須使用對方最容易接受的.語言或行動。有些丈夫認為道歉時只要給妻子送花就萬事大吉了,這反而說明了他沒有意識到真正需要道歉的原因。作為這個世界上最愛你的人,最希望得到的賠償就是你的關心、理解和認同,而行動就是最好的語言。
真誠悔改時說“我不會再那樣了”
一位結婚將近30年的妻子說:“我們為了同一件事吵了又吵,讓我最煩心的是他屢犯不改。別再道歉了,別再煩我就好了。”很明顯,這個妻子想要丈夫的悔改。任何承諾如果不去兌現當然沒有意義,道歉更是如此。道歉之後的悔改才是維持關係的真正工具。因此,在夫妻之間、親子之間,我們一定要說“我不會再那樣了”,然後努力地去實現這句話,讓承諾避免的情況不再發生。
請求饒恕時說“請原諒”
饒恕是件大事兒。很多家庭在忽略了基本的維護和發展後,正是通過一次次的饒恕才能夠安然地持續至今日。被傷害的人,可能要付出昂貴的代價去完成一次饒恕。即使某些過錯只是無心,即使某些傷害是迫不得已,饒恕卻意味著受傷的人放棄了自己對公正的要求,意味著默默承受既成事實。饒恕是如此困難,所以請求饒恕時,也請表現出你最大的誠意,然後耐心地等待對方的思考和衡量。
道歉的確是一門藝術,更是一個課題。20世紀70年代的一部經典電影《愛情故事》中有這樣一句名言:愛意味著永遠用不著說對不起。事實上,現實生活卻不盡然,愛的傷害時有發生,隨處可見。因為愛是不完全的,人也是不完美的,所以我們必須要學會道歉,道歉也是愛的一種表現。
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