永不言敗的12銷售金律的勵志文章
業務員應從“我要怎麼賣出去”的思維反向思考,先了解“客戶為什麼要購買”,才能進行銷售。
態度樂觀,你已成功一半
在新書《銷售十二金律》中,基特瑪提出12個執行法則,我們再將它簡化為以下6個重點:
首先是“態度”。
從來沒有不好的日子,只有不好的態度。不景氣都是來自於自己的態度,而態度的呈現則來自你的“人生觀”。
沒有哪個業務員喜歡不斷地服務客戶,也不會有人真的很願意幫助客戶;可是相反的,每一個客戶卻都渴望你對他們有所幫助。人們多半都為自己著想,這些行為,不就是和你現在做的'事一樣?
天下沒有白吃的午餐。生意不會自己上門,它只會來自主動為客戶提出的精緻企畫服務,以及勤奮的溝通,只有這個態度才能打動客戶。“業務員應注意事項”“優秀業務員的十大特性”“錯誤百出的銷售方式”之類的分析,都在幫你找出對的態度,而態度是驅動業務成功的因素。
由態度而產生的行動力,就是基特瑪所提出的業務人員的“人生觀”。積極的人生觀可以產生樂觀的服務態度,進而反映到業務人員和客戶之間的服務關係。
其次是“個人品牌”。
不是你認識誰,而是誰認識你。只要你建立自己的個人品牌,客戶就會主動打電話給你。“個人品牌”是創造客戶忠誠度的最佳途徑。基特瑪認為,銷售“公司的產品”之前,要先銷售“自己”這個品牌;如果客戶認同你(你的“個人”這個品牌),他就會買你的產品。
個人品牌化,從“幽默”開始
該如何讓客戶認同你的個人品牌呢?如何創造個人品牌呢?
基特瑪的觀念與做法就是:個人品牌的銷售,優先於產品品牌銷售和商品交易。基特瑪強調:“當你自己說自己好的時候,別人總認為是吹噓,當別人都說你好的時候,那就是個人品牌的證明”。
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