酒店文員崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎?以下是小編收集整理的酒店文員崗位職責,希望能夠幫助到大家。
酒店文員崗位職責1
一、深入瞭解企業各個環節的管理規定,如果有脫節或不完善的管理制度,要及時向上級領導提出改善或補救辦法,並起草書面文稿呈交上級領導審閱批示。
二、文員應做好企業外部來函的接收,登記,報送,報批,覆函,內部發送,傳閱,回收以及檔案起草等工作。
三、檔案資料校對是文員工作中比較重要的一個環節,檔案格式書寫是否規範,文字,標點是否正確…都直接印象企業的外部形象!應特別注意校對。
四、負責檔案資料的管理工作,可根據檔案來源對檔案進行編號,分類,歸檔等處理,以方便企業內部人員查詢,使用。
五、經常對公司內部相關事務進行多方面,全方位的`調查,歸納總結後,為領導提供一些真實的分析資料。
六、負責本部門的日常工作,包括清潔工作,外事接待,客戶聯絡,日常列印,登記臺帳,考勤統計,等事務。
文員的確可以稱為多面手 甚至很多公司的文員還發放員工工資,總之,文員是一份比較複雜的工作,上面這些只是最基本的職責, 其實文員因企業,公司不同,還有很多內部職責,我們在具體崗位上還需要嚴格執行,認真對待!
酒店文員崗位職責2
1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2.負責傳真件的收發工作。
3.參加酒店例會,做好會議紀要並負責列印、分發、歸檔、保管等工作。
4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
5.負責辦公室的清潔衛生。
6.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
7.負責辦公室的文祕、資訊、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
8.管理辦公室各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。
9.做好酒店宣傳專欄的組稿。
10.協助部門經理起草酒店行政方面的規劃,計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。
11.按照酒店印信管理規定,保管使用公章,並對其負責。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。
13.負責酒店員工社會保險的統計、投保、申領工作。
14.負責統計酒店全休員工每月考勤並交財務留底。
15.負責完成部門經理交辦的其他臨時性工作。
酒店文員崗位職責3
1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2、負責辦公室的文祕、資訊、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定,保管使用公章,並對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
酒店文員崗位職責4
1、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程,瞭解黨和國家關於人事、勞動、工資等方面的政策法律;
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況,確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成;
3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格製作及具體統計發放工作;
4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫保的繳費、登記工作,並建立明細臺帳;
5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;
6、負責酒店全年度各類統計報表的整理報送工作;
7、負責事業單位人事工資管理系統的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;
8、完成部門經理臨時交辦的其它各項工作。
酒店文員崗位職責5
一、大專以上學歷,形象、氣質較好;
二、具有良好的口頭及文字表達能力;
三、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識;
四、工作認真細緻,有一定的條理性、邏輯性;
五、熟練使用Word、Excel等辦公軟體,會藉助網際網路查詢資料;
六、熟練使用各種辦公自動化裝置。
酒店文員崗位職責6
1、自覺遵守上下班制度及部門的規章制度。
2、熱情接待,酒店和部門的來訪人員,作好相應解釋,但不得與其閒聊,更不得隨意透露公司和部門資訊。
3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。
4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的資訊。
5、快速準確地填寫、處理檔案、表格工作,並講究整潔美觀。
6、按時檢查、完成、上交、分派各類檔案表格,向部門和其它部門傳達、傳遞工作資訊。
7、掌握房態資料,對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解;便於迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。
8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作,通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作,並把情況向主任、經理彙報。
9、負責整理服務中心和經理室的裝置物品,定期清潔維護電腦、電器、辦公裝置;使之整潔美觀,並保持環境秩序。
10、負責保管遺留、暫存物品,並按程式處理此項工作。
11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。
12、負責客衣送洗、收回的時間控制。
13、負責對C/O查房態、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。
14、建立良好的人際關係和工作氛圍,樹立部門形象。
15、內勤休假時,如有內勤的工作需要做,則要完成內勤工作。
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