如何进行有效的面试?
当我们筛选简历完毕后,则可对应聘者就进行面试,面试实际上就是阅人,“读万卷书不如行千里路,行千里路不如阅人无数”,因为人是有思想的,如何把人看准,既要有一定的哲学和心理学知识,也要有丰富的实践知识,既不能太客观,也不能太主观,只有理论和实践相结合,客观和主观相结合,阅人才会准一些。对于面试,如果您是个“新兵”,则需要精心准备,采取结构化或半结构化面试等形式进行,精心准备是保证面试有效的基础工作。如果您是个“老兵”,则可通过“漫谈”,由点到面或由面到点,综合对应聘者作出判断,但这需要具备一定的哲学和心理学知识,还要有丰富的阅人经验,否则是行不通的。这既是“新兵”与“老兵”的区别,也是“术“与“道”的区别。
面试实际和“相亲“多少有些相似,是一个双向选择的过程,企业在考察应聘者,应聘者同时也在考察企业,只有二者达到了契合点,才会签约,反之则不然。因此,面试必须追求有效,否则就可能面临面试失败。只要整个面试过程能让应聘者感觉到是愉快的,就代表基本有效。那么,如何进行有效面试呢?赵云阳老师建议如下:
一、坦诚相待。心诚则灵,要想吸引人才加盟,心诚是首要条件。给应聘者倒杯水,不要让应聘者久等,不要歧视应聘者,说话算数等都是心诚的表现,心诚体现在每一个细节上。对于应聘者提出关于薪资福利待遇、规章制度等不涉及企业秘密的问题要诚实回答,不要存在欺骗,否则人才到了企业迟早也会离去,企业既要会“钓鱼”,更要会“养鱼”。
二、面试按流程进行。面试所有环节按流程进行,流程体现企业文化,尊重流程也是尊重人才。同时,也可避免任人唯亲及决策失误。流程不规范,会让应聘者感觉到企业的管理混乱,可能会让人才流失。如让应聘者等待很时间过长,没有预留时间给应聘者咨询企业相关问题等都是流程不规范的表现。
三、面带微笑,认真倾听。“把微笑留给别人,把欢乐留给自己”,作为面试官,要保持亲切的微笑,而不应该高高在上,好像掌握着应聘者的“生杀”大权似的'。在面试的过程中,要认真倾听,需要打断时要显得礼貌。认真了解应聘者的过去和将来,才能做出正确的判断,这样既是对企业负责,也是对应聘者负责。
四、及时反馈面试结果。面试结束后,要感谢应聘者来企业面试。面试结果出来后,对于没有录取的要发短信告知,这样既是对应聘者的尊重,也树立了良好的企业形象。但遗憾的是大部分中小企业对于没有录取的应聘者基本是不闻不问,这是非常不可取的。
只要企业心诚,站在应聘者的角度上,让应聘者感觉到整个面试过程是愉快轻松的,那么面试就是基本有效的。因此,按照规范的流程进行面试,方可保证面试有效,同时也是尊重人才的表现,这也是很多企业越来越重视流程管理的原因之所在。
作者:赵云阳
2013-1-28
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