置业顾问的岗位职责有哪些
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。那么,置业顾问的岗位职责有哪些呢?下面就让小编来告诉的大家吧!
置业顾问的'岗位职责有哪些工作签到要求
(1)早上到岗及时在电脑系统进行签到,并在公司签到本上备注到岗时间。
(2)未按公司规定要求签到的,每次上交享乐基金5元。
(3)禁止代他人考勤,相关负责人进行监督,如发现被考者一并重罚,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。
(4)请假须提前一天申请,并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者,一经发现按旷工3天处理。
接待客户要求
(1)有客户到售楼处,一定要马上有人接待,否则坐在离门最近的2名置业顾问做俯卧撑20个。
(2)接待客户须热情微笑,和买方客户交谈不能少于5分钟,接洽完须将客户送离售楼处
(3)客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物,保持店内桌面的清洁,相关负责人须对此进行监督,发现一次上交享乐基金5元。
客源新增要求
(1)置业顾问每日须完成1个新增客户 ,看盘后附户型图,相关负责人每日进行统计,每周上报一次,少一个新增客户上交享乐基金5元。
(2)置业顾问每日须完成1个新增客源 ,接待后注明客户需求情况 ,相关负责人每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交享乐基金5元。
系统信息跟进要求
这个就是我们的小本本了,其实很难监督,但是钱是给自己赚的,自觉为主。
(1)置业顾问每日须完成几组客户的跟进 ,注明跟进结果,相关负责人每日进行统计,每周上报一次。
(2)置业顾问每日须完成5个(自定义)客源跟进 ,注明跟进结果,相关负责人每日进行统计,每周上报一次,少一个新增客源上交享乐基金5元。
带看房任务要求
置业顾问每日须完成2组客户带看房 ,相关负责人每日进行统计,每周上报一次,少一个客户带看房上交享乐基金5元。
用餐规定要求
(1)早餐须在上班前完成。不得在店内进食。
(2)午餐用餐时间为一个小时,因外出不能按公司时间用餐,可推迟用餐时间,用餐时间为1个小时,午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作,违反规定上交享乐基金20元。
会议要求
(1)每天早晚会必须做会议记录,相关负责人负责整理归档,当天因工未能参加会议者,回公司须及时阅看会议记录并签名,会议主持可以采用值班人员轮流方式,也可以由分行经理自行安排。
(2)会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态,否则发现一次上交享乐基金5元。
(3)凡工作人员工作日手机须第一时间接听,不得关机或长时间盲音占线,如违反一次上交享乐基金10元。
工作计划、工作总结要求
置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划,相关负责人每日进行统计,每月上报一次,发现未公司规定要求完成者,少一次上交享乐基金5元。
证件与财务管理要求
置业顾问在收到客户交来的定金等现金须及时交付店秘存入公司帐户,置业顾问在收到业主交来的身份证等相关证件及时交付相关负责人进行妥保管,如因个人疏忽造成证件或财务丢失,业务人员负担全部经济损失。
其实置业顾问一切靠自觉,这些岗位职责也算是给自己的一个每日计划,制定一个符合自己的计划与目标,不至于不知道该干嘛,不至于茫然。
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