人力资源管理者应该补上识人这一课
目前各界对人力资源管理的主要功能谈得较多的是“选人、用人、育人、留人”,识人是基础,选人是先导,用人是核心,育人是动力,留人才是目的。但随着心理管理的被重视,人力资源管理者现在应该补上“识人”这一课,学学心理学知识,增加对人的敏感性。
怎麽样做好心理管理,很大程度上取决於对人的观察是否仔细。
一是要学会观察别人,要有主动观察别人的愿望。当企业的HR管理越来越规范化时,HR经理必须要注重对人的观察和了解。
二要认识到人的心理是可以被认识和被了解的,要有这样的理念。尽管人很复杂,俗话说“人心不同、各如其面”,心理有很大差异性。可是人是可以认识了解的,只要树立起好的思路和办法。
三是要注意方法和策略,尽量在一种自然背景下去了解他。比如找员工谈话不一定非在办公室,在心理学上有一个“居家优势”的概念。“居家”不一定是在家 ,意思是双方都熟悉的场所,在这样的一个环境 沟通,有助於对他了解,改变态度和行。而在办公室容易有隔阂、等级、距离。比如杰克韦尔奇喜欢带他手下的'人一起出差,出差这种环境离开办公室,沟通会更顺利一些。我们可以类比这种自然的环境,比如选择在打保龄球、中午一起吃饭、旅游出差时等来观察和了解别人。没有必要像以前的人事经理那样,摆一副“组织找你谈话”的面孔,要知道,从社会心理学的角度说,人们有一种“社会赞许行”,会迎合你讲话,生一种防御心理,自我封闭,谈话和了解的效果就会大打折扣。
四是要善於从一个人的早期背景去了解。每个管理者都应该是员工的心理学专家,要善於了解他的早期背景(生活背景与工作背景),来判断他的行和发展。猎头公司就非常注重这一点,经常会对应聘者进行早期典型事件的分析,比如最成功的、最失败的以及重大生活事件等来了解一个人。
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