HR如何应对员工离职?
员工要辞职无非就是企业与员工本人的需求产生了矛盾。我们应该从系统上、根源上来综合分析问题,从而找到解决问题的办法。我认为,可以从以下几个方面着手:
一、从思想上灌输正确的积极的从业理念。
1、企业应该在发展过程中逐步营造出一种属于自己的,有着自身特色的企业文化,或者企业氛围,这种文化或氛围能够从思想上吸引和团结全体员工,使员工对企业产生很强的归属感和荣誉感,进而把自身的命运与企业的发展捆绑在一起。
2、从新员工开始,企业就要重视对员工的培训工作,培训的内容要全面、科学、有效和人性化,既要包含企业规章制度要求的内容,也要囊括专业技能和能力水平的内容,还要重视对员工的心态、价值观、忠诚度、感恩、沟通等心理层面素质的培养和提升,最终目的就是要全体员工都能在企业里面高效并且快乐地工作,在获取劳动报酬的同时实现自我价值。
二、从制度上完善相关内容。
1、企业要重视员工的职业生涯规划工作,一定要从新进员工开始,就要利用各种宣传渠道,让每个岗位的每个员工都清楚自己在企业的发展道路,并通过建立健全相关考核制度并切实执行,让员工们都能深切感受到,只要自己努力,就能有好的发展空间,要让制度燃起员工心中的希望。
2、针对辞职的内容,也要明确写进规章制度,清晰地告之员工离职的条件、流程等,要重点注明如果不按规定程序办理离职手续,自己要承担什么风险和不利后果,这些在培训的时候一定要解释清楚。
三、从行为上细心观察。
1、部门主管要从日常的工作表现中观察员工的状况,如果出现什么异常情况,应该及时了解和沟通,争取主动权。
2、HR部门也要注意观察员工特别是核心员工的.工作和心理状态,如果发现异常也要及时介入,尽量不要让事情往糟糕的方向发展。
3、一般员工在辞职之前,会有下列异常表现:办公场所私人物品逐渐减少;经常性神秘地接听电话;经常请短假;工作漫不经心;不主动承揽工作任务或者上级布置任务时推脱;在和关系密切的人聊天时会谈到离职的事情等等。
四、从管理上要及时有效地处理。
1、平时HR就要督促部门主管注意做好内部人才梯队培养工作,一个岗位至少要有一个或两个以上的备用人选,以防万一。而平时也可以考虑将某些适合的岗位做岗位轮换,以让更多的员工可以互相替换。
2、在员工正式离职前,就要确定是要添加新人还是内部调整,并且要果断处理,以免影响企业运转。
3、针对员工不辞而别的情况,首先要尝试各种联系方式,尽量联系到其本人;其次,如果联系不到,可按员工档案上的家庭住址邮寄相关离职办理资料,保留相关票据,并在公司内部作公示;第三,员工的工资可以在扣除相关款项后发放,也可以根据公司相关规定予以暂扣,待其做好工作交接后再发放。
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