销售人员人际关系
把产品销售出去之前,先把自己销售出去,候总周一点评我时的一句话,让我顿悟。昌哥说到,在拜访渠道的过程中,要利用这个平台做朋友。我渐渐意识到自己对朋友的概念理解有偏差。候总说有的人是生活的朋友,有的人是工作的朋友,有的人既是生活的朋友又是工作的朋友,而最忌讳的是你生活中的朋友不愿意成为你工作的朋友。在以前的拜访中,我错误的把昌哥所说的朋友理解为生活的朋友,迟迟没有迈出把生活的朋友变成工作的朋友那一步,所以这种拜访一直没有落地。而对于我定义为“工作”关系的朋友,我也并没有深入的了解过他们的家庭,他们的生活,所以这种关系只是表面的,浅层的,也没有深入落地。所以接下里的工作就是,把生活中的朋友上升为工作关系,把工作关系的朋友深入为生活上的朋友。
抓住渠道特点,抓住他们的需求,建立核心客户维护圈。通过此次专户的销售过程,我又可以进一步丰富我的渠道管理表格,哪些地方可以卖专户,哪些客户经理喜欢权益类,哪些喜欢固收类,哪些专业能力强,哪些喜欢活动。给他们打分,进一步建立巩固自己的核心客户经理维护圈子。
慢一点比较快。因为自己是个急性子,所以说话的语速和做事都很快,拜访工作中,语速快,动作风风火火容易给人不稳重感,而渠道工作的开展,前期也一直在找捷径,但是回头看自己的工作和业绩,其实反而并没有因为心急或者找捷径而有任何增益,所以有些过程还是得踏踏实实的走,慢慢走反而比较快,让自己的心沉下来。
销售人员人际关系处理:致富=人际关系+实力
假设一个产品非常好,可是你很讨厌那个服务人员,你会跟他买吗?大概不会。假如一个产品不错,不是最好,可是你跟业务员的关系非常好,是不是你还是有购买的可能性?可以考虑,因为关系好。
一个人的成功,百分之五十以上靠人际关系,其他的则靠实力。你再有实力,没有人脉,对不起,你不会成功。你非常有人脉,可是你没有实力,还是有限。假如你有实力配上人脉,你的成功是无限大的。
销售人员人际关系处理:改善人际关系的最好方式就是“花时间”
当我们了解人际关系占成功的这么一大部分,那要如何改善?很简单,人际关系改善最好的方式就是“花时间”。
即使是一个对你百般刁难的客户都有其值得感恩的地方,谢谢他提供给你磨炼自己的地方,谢谢他提供给你改变和进步的方向,谢谢他愿意提供给你一个难得的`机会去练习与提高自己沟通的能力。你是一个销售员,你期待的是成功的销售,在销售的世界里绝对不可能一帆风顺,你必须要成熟你的销售态度、销售技巧、销售的抗压性等,如何去成熟你自己,这些人是不是提供了你最好的训练机会呢?成功的销售其实就是从这些难得的机会中累积而来的,所以他们是真正值得感谢的人。当你愿意花时间跟他相处时,他就觉得你认为他很重要。你不跟他花时间相处,他就觉得你认为他不够重要。
每一个人都喜欢受重视。花时间跟他相处,花时间联络你的顾客,花一点时间送他一些小小的赠品,花时间写一张感谢卡给他,花一些时间跟他打电话,花一些时间跟他聚餐,花一些时间跟他一起郊游。
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