酒店客房提成激励方案
酒店客房提成的激励方案怎么样设计呢?你知道吗?我们看看下面,一起阅读吧!
酒店客房提成激励方案为全面提高客房部的工作质量和效率,充分调动员工的工作积极性,激发员工工作热情,客房部现申请对原部门超房提成方案进行修订,具体方案如下:
一、实施对象:
1、客房楼层服务员;每人每月保底工资为现月岗位等级工资。
二、客房按不同类型进行工作量进行核算(单位:元)。(见附表1)
三、员工工作范围
服务员要负责楼层内大小事情,包括空房清理、布草清点交收、查报退房、收送客衣、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进;领班安排的每日计划卫生等工作。
四、员工工作量
1、日标准工作量:
7个大床标间退房+3个续住屋=10间
2、月标准工作量计分:
以30天一个月为标准,则月标准工作量计分27天×10=270间,若当月为31天,则月标准工作量计分为28天×10=280间,以此类推28、29天每月的工作量。如当日(月)入住率较差,所做计划卫生或抹尘等均依照上述换算公式进行计算。客房数量不足部分不涉及员工岗位等级工资。
五、计件工资提成方式
1.早班服务员当班时间内做房标准以每人10间计(包括在住屋、退房、维修房等),10间以内享受月岗位等级工资;超额部分按第二条计件提成。
2.在住屋不多或人手充裕的`情况下,每个服务员完成10间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受员工岗位等级工资。在住屋多或人手紧张的情况下,楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务,超额部分按第二条计件提成。
3.中、夜班服务员工作区域跨度大,主要负责对客服务,当班过程中也会有一部分房间需要清洁,综合考虑岗位工作特征与负荷,为保证客房的及时清洁与出租,拟定中班服务员每人每班平均清洁3间客房为标准,超额部分按第二条规定奖励。
4.入职新员工日常任务标准为:7天内跟师傅学习(超出部分列入师傅绩效);第8—15天每天做房5—7间;第16—30天每天做房8—10间;一个月后以正常标准计,享受超额提成;
六、计件质量考核
1、所有客房经检查,不符合质量标准的由楼层领班开出返工单,该操作员工必须及时返工,并达到质量标准。
2、客房卫生经检查有三处不合格或有严重不合格项目的,则该房不计提成。
七、计件数量的统计
1、早班、中班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》,下班时将当天报表上交给领班。
2、领班/经理根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量,填写《客房部每日计件统计表》,月底汇总各服务员计件数量和金额,并将《客房每日计件统计表》上交行政部审核。
八、有关工作管理规定:
1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务,做出的房间要符合领班的各项检查标准,超时完成的不计加班工资。同时每个服务员应绝对服从领班的工作分配,实事求是做好本职工作。
2、楼层领班对员工当天工作的分派应公平、公正,充分考虑酒店利益,对员工工作绩效、提成的检查与汇报要真实、严格,严禁徇私舞弊。弄虚作假,对违规操作的领班一经查实每次罚款50元,并取消虚假绩效提成。
3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房提成奖励遵照审批程序单独做表,计入该员工最后薪资。
4、客房部需认真准确统计员工实际做房数及工作计分,按时报送财务部5、财务部应认真核对每日计分统计数,把好员工工资审核关。
-
关于酒店销售方案模板锦集
为保障事情或工作顺利开展,常常需要预先准备方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。我们应该怎么制定方案呢?以下是小编帮大家整理的关于酒店销售方案模板锦集,欢迎大家分享。本公司四季度销售目标如下:(1)部门全体:xx元以上;(2)每一员工/每月:xx元以上;基本方...
-
简短的酒店辞职报告模板
随着个人的文明素养不断提升,接触并使用报告的人越来越多,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。你还在对写报告感到一筹莫展吗?下面是小编为大家整理的简短的酒店辞职报告模板,仅供参考,大家一起来看看吧。简短的酒店辞职报告模板1尊敬的xx:作为一名在酒店工作了...
-
(优)酒店求职信范文
时光在流逝,从不停歇,我们又将面临求职找工作的挑战,感觉我们很有必要写求职信了。求职信要怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编整理的酒店求职信范文,希望能够帮助到大家。酒店求职信范文1尊敬的公司、单位领导:您好!我叫xxx,女,今年19岁,湖南省人。现就读于湖南涉...
-
酒店消防应急预案锦集(10篇)
在日常学习、工作或生活中,没准儿会出现一些突发事故,为了提高风险防范意识,把损失降到最低,总不可避免地需要事先编制应急预案。应急预案应该怎么编制才好呢?下面是小编为大家收集的酒店消防应急预案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。酒店消防应急预案1酒店一旦发生火灾,...