職場人看看吧,好員工是這樣跟領導溝通的!
寫在前面
職場與人溝通相處是一門處世哲學當你面對的是同事,大家級別都一樣,説話可以隨性一些。但是當面對領導的時候,好員工都是這樣表現的!
彙報工作
好員工講結果,差員工説過程。領導們一般很忙,他不需要知道大量的細節,他需要的是一個言簡意賅的結果及一些有價值的信息。
佈置工作
好員工説標準,差員工説感受。沒有標準,工作就沒有方向。所以在佈置工作的時候,最重要的`就是清晰考核的標準,做到什麼程度和層次為實現預期。清晰每一個環節的考核標準,最後的結果才能符合預期。
請示工作
好員工説方案,差員工沒頭緒。請示工作時請提供解決方案,領導的核心在於決策和定方向,毫無頭緒向領導請示工作,難道讓他想怎麼辦?那要你幹什麼?
總結工作
好員工説流程,差員工吹結果。總結工作不是讓你誇成績,而是讓你把每個流程細節都説清楚,找到優點、缺點、可改進之處,作為下次工作的參考和提示。
關心下級
好員工問過程,差員工問私事。 關心下級的時候,去問他整個事情的流程,去看看問題到底出在哪裏?在什麼地方他還有欠缺,幫助他進步,這是一個領導最該做的事情,切忌家長裏短,同情心氾濫,問一些不該問的。
交接工作
好員工講道德,差員工多阻礙。有些人就非常喜歡給交接人設置重重障礙,最終導致交接困難,似乎在出一口自己的怨氣。實際上,這是非常不職業,也是非常不必要的。反正你都要走了,為什麼不站好最後一班崗,給人家留一個好印象呢?這更考驗人品,所以務必注意。
回憶工作
好員工談感受,差員工全抱怨。好的員工會記得自己在那些工作中的感受,比如説在什麼地方得到了成長和提高,得到了誰的幫助,有什麼地方還做得不好,有什麼地方以後會做得更好的。而不好的員工則會處處報怨別人這裏出錯了,那裏有問題,給自己帶來了什麼麻煩,導致什麼事情沒有做好。這樣想法的人,工作一定是做不好的,在團隊中,也會是一個禍害。
領導都喜歡總分總結構,溝通時,要先重要後次要,先全局後細節,先總結後具體,先論點後論據,先結論後原因,先結果後過程。要記住永遠給老闆做選擇題 、判斷題,不要做問答題、填空題、思考題,可以提問,但要提供解決方案,並按照自己的想法給出優先順序。
切記:要話先説,要事先做。
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