2014年人力資源管理師二級考試要點:工作分析
工作分析
工作分析:也叫崗位分析,就是採用一定的方法(包括訪談、問卷調查等)對組織內特定職位進行分析,確定該職位的主要信息(包括職位目的`、職位關係、職位應負責任、任職者的工作環境、素質基本要求等)的過程。
職位的主要信息(6W1H):
1、who工作的責任者是誰?
2. for whom工作的服務和彙報對象是誰?
3. why為什麼要做該項工作?
4. what工作是什麼?
5. where工作的地點在哪裏?
6. when工作的時間期限?
7. how完成工作所使用的方法和程序?
工作分析的過程(6個步驟):
1)確定目的;
2)收集信息;
3)選擇職位(重要的、能反映公司組織結構、穩定、代表性);
4)進行分析(由人力資源工作者進行、職位功能360度評價);
5)核對信息;
6)撰寫説明書。
常用的工作分析方法:
1)現場觀察法;
2)工作日誌法;
3)訪談法;
4)問卷法;
5)綜合分析法。
常用工作分析問卷:
1)職位分析問卷(PAQ,Position Analysis Questionnaire) 共包括194個項目
a)構成(6個部分):信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環境、其他職位特徵。
b)優點:能通過統計分析給被調查職位確定一個量化的分數,便於對各職位進行比較分析。
c)缺點:對管理和專業性強職位不足;分數模糊了職位間的區別;揭示兩職位重疊項目的區別不夠明確。
d)適用範圍:技術和半技術性工作
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