hr 面試技巧和注意事項
有些直率的應聘者可能會當場追問面試官自己是否有機會進入複試,如果不能當場確認,面試官就要避免給應聘者確定的答案,以免面試完畢之後有所更改。面試的時候面試官更不能欺騙隱瞞,因為這樣做的話,應聘者在複試的時候就會有上當受騙的感覺,甚至退出面試,導致公司招聘成本增加,同時也影響公司信譽。
這裏就涉及到一個問題,哪些是面試官應該提前確認,並且明確回答應聘者的問題。一般來説,關於這個職位的工作內容、業務流程、崗位級別、發展前景、福利待遇、培訓機會等,應聘者都是有權知道的。其他的問題,如面試結果、複試內容或者是跟工作無關的問題,面試官可以簡略應答或者乾脆不予回答,“這個問題,我想我現在沒有辦法回答你。”
【情景演練】
【案例】不合理的回答
應聘者:我想知道,我的這個崗位在公司有多大的晉升空間呢?
面試官:這個主要是看你自己的'努力了,如果能力突出,自然會得到提升。
【分析】
面試官的這個回答應該是沒有辦法讓應聘者感到滿意了。敏鋭的應聘者可能會不停地追問:公司是怎樣考核績效的?怎樣才算能力突出?能夠提升到什麼職位?即使面試官能夠清楚地回答這些問題,應聘者由於之前的印象,對面試官的回答也會心存疑慮。也許更多的應聘者未必敢於在面試的時候直接挑戰面試官,但是他們想了解更多應聘公司資料的積極性會被打消,沒有興趣再問其他問題,可能也不打算進入這家莫名其妙的公司了。
【案例】不合理的回答
應聘者:我想了解一下公司的待遇情況。
面試官:這個你放心,公司絕對不會虧待你,不會少了你的。
應聘者:不會少是什麼概念呢?
面試官:工作還沒幹就先提條件了,何況我還沒説要你呢。
【分析】
雖然很少有應聘者敢於在電話面試的時候就主動提到待遇問題,但是如果應聘者對自己比較有信心,或者是為了這份工作可能要放棄其他工作機會的時候就會主動提出這個問題。這個問題比較敏感,但是又是面試官不得不回答的問題。面試官最不應該的就是像案例中一樣打馬虎眼,或者是惱羞成怒拒絕回答。一些初級職位的績效考核比較簡單,面試官可以明確告訴應聘者是多少,或者委婉一點,先問應聘者的期望薪酬是多少,然後告訴應聘者相差的幅度大概是多少。
有些公司的薪酬結構可能比較複雜,包括基本工資、績效工資以及其他的一些福利等。這個時候面試官也一樣要嚮應聘者介紹清楚。不能給個概數敷衍過去。
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