領導管理技巧:和員工説説心理話
做為公司的一個員工,都希望能與領導好好協作。在任何一個組織中,只有上級下級相處融洽,上下齊心,擰成一股繩,才可以創造奇蹟。我們要了解員工的想法,知道她們真正需要的是什麼,有些人只需追求着工資;有些人只需輕鬆些,時間短些;有些人只求開心,求自己的一種心情;但有些人不僅想能夠讓自己學到東西,還要得到提升。所以每個員工的心理想法就不一樣,對於許多員工他總抱怨上司不給自己舒展的機會,不給予自己相應的`權力,其實沒有哪一個領導願意做一個“管家婆”,大事小事都攬着自己做。這可能是這位主管所處的位置不一樣,所肩負的責任也就不一樣,他的主要責任就是要領導和管理好自己的團隊,引領着自己的團隊朝正確方向發展。他們也知道能夠給下屬相應的責任,從而激發下屬的工作積極性,同樣也知道在授權時,如果稍有不慎,反而會帶來負面的影響。
做為領導,那就應該放這種話:只要你有能力,你就是授權的對象,只要你忠誠,你同樣也會獲得相應的權力。所以我們要懂得放權,才可以讓員工有展現自己的空間。員工不喜歡領導總是大手一揮,那麼我們要做一個有魄力的領導,魄力就是有什麼事都可以當機立斷。員工有時也會反感,在做事的時候領導猶豫不決,他也希望他的領導是有魄力的。
有些時候,領導總會多鼓勵員工能和他們説説心理話,但有時候又會發現領導不是一個很好的傾聽者,跟他説什麼都沒有很認真,這樣就會導致她們不願意與你溝通。不會吐出她們的真心話,這樣我們永遠也不能夠了解她們。她們在一線工作,對一些服務流程規範是最瞭解的。所以我們也得向她們請教,第一,她們會覺得受重視;第二,又會覺得原來自己也是個很棒的人,領導還會來問我這些東西。尊重是相互的,不能讓員不受重視的感覺。當員工犯了錯時,可以批評或處罰,但不可以“抓住小辨子不放”,要讓他認識錯誤並改正。我們要懂得寬容,要有寬容心,但要把握好尺度,沒有底線的寬容是在鼓勵員工犯錯,對事要獎勵分明,讓員工心服口服。當員有不舒服時,我們要了解原因,並對其關心,她一定會感受到真心。所以我們多與員工溝通、談心,對我們的工作是會有很大幫助的哦!
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