《銷售攻心術》讀後感
認真讀完一本名著後,想必你有不少可以分享的東西,這時就有必須要寫一篇讀後感了!那麼你真的懂得怎麼寫讀後感嗎?以下是小編幫大家整理的《銷售攻心術》讀後感,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
首先感謝領導給了我一次自我學習、自我提升、自我展示的機會,使我能夠在工作閒暇之餘,學習與營銷相關的理論知識,做到理論與實際相結合,因此在這次讀書活動中我選擇的是與我工作息息相關的一本書:《銷售攻心術》,作者是中國最具影響力的百強講師——曹華宗,本書是一本結合着銷售實踐和最新心理學研究成果的實用工具,對銷售人員在銷售過程中的不同階段,消費者的不同心理,以及銷售人員應該怎樣去面對客户等方面都做了詳細的介紹,對我今後的工作也起到了一定的指導作用,主要有以下幾點感悟:
一、“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。” 結合着自己日常的工作來看確實如此。實際上,每個營銷人員從一開始到旅行社直到最後完成交易,所需要的不僅僅是細緻的安排和周密的計劃,更多的是與旅行社經理之間進行心理上的交戰。根據一項調查表明,在眾多的`大企業裏,80%的業績是由20%的銷售人員創造出來的,而這20%的人也並非是俊男靚女,也不一定都能言善辯,唯一相同的就是他們都洞悉客户的心理。可見,在營銷過程中研究客户心理就是在爭取最大的成功。
二、抓住客户的“從眾”心理 一般來説,羣體成員的行為,通常具有跟從羣體的傾向。比如在日常消費上,就是隨波逐流的“從眾心理”,當我們身邊的同事説某某商品好時,就會有更多的人“跟風”前去購買。“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現象。當然,凡事都有這一現象,旅遊也不例外,營銷人員努力將景區優質的旅遊產品推向市場,景區又將優質的服務推向顧客,當然,顧客也會將我們優質的旅遊產品和優質的旅遊服務一傳十、十傳百,迅速的複製開來。所以也可以説人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣,戰勝膽怯 在現實工作中,我們經常會遇到一些否定的話語,遇到一點點挫折,這時往往就會對自己的工作產生懷疑,失去了再次走訪交談的勇氣,甚至半途而廢,試想一下,如果一個營銷人員不能敢於推銷自己、不能敢於面對困難,又怎會打動客户並得到客户的信任與支持,所以想成為一名優秀的營銷人員,不管什麼時候,都應該鼓起勇氣、堅定意志、勇於面對,不到最後關頭就決不言放棄。
總之,想成為一名優秀的營銷人員是很不容易的,今後我將繼續學習研究相關知識與技巧,從慢慢的瞭解、學習、掌握到最後的善於運用,使自己在工作中增加成功的籌碼。
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