《冷讀術》讀後感
新一季度讀書開始,本期我選擇了一本《冷讀術》,除了讀書推薦以外,更吸引我的是那個副標題“如何在30秒內贏得陌生人信任”,職業的本能讓我很好奇,並且真心的想學到這樣的本領,作為人事最多的就是和人打交道,所以想通過讀《冷讀術》這本書,提高我的溝通能力。
首先了解一下什麼是冷讀術:就是對陌生人的人心進行心理分析,通過有效溝通技巧,贏得對方信任,從而建立起良好的人際關係。
冷讀術對於他人來説往往是通過一些體相特徵和隱形的心裏活動,來去判斷他人的性格,也就是我們經常會認為的“算命”,而人們往往認為,與對方不認識,但對方對自己卻十分了解,因此感到很神奇,並且深一步的預知一些即將發生的事情,更讓人覺得此乃“神仙”也。其實他們主要還是通過你的舉手投足、語言表達,推斷出你的性格特徵,也可以通過你的穿着,可以判斷你的職業,你的經濟狀況,通過溝通發現你對某些事物或人尤為關注,或突然的異樣反應,因此可以判斷,你經歷的一些事情,甚至是磨難。例如,通過聊天,你發現她對孩子的教育非常關心,尤其是即將面臨大學聯考的話題,因此你可以判斷,她的周圍一定有個這樣的孩子,而且她很擔心那個孩子。所以往往與一個陌生人聊天,能聊到對方如此之信任你,這是一個非常重要的方法。
下面學習一下冷讀術的具體妙招:
第一步:打開溝通的門
瞭解對方的心理,打開對方心扉。想打開對方的心扉,首先必須以誠相待,面帶微笑,真誠表達感情,讓對方清楚的感受到你的真誠,也就是所説的具有“親和力”。再者還有很重要的一點,就是傾聽,贏得更多信任。當對方有意向想與你溝通,這時首要的就是傾聽,靜下心來聽對方説話,只有這樣,你才能知道對方心中的感想,從而才會有後續的溝通。
接下來的溝通就需要有技巧,那就是冷讀技巧,提問的方式。經常用“如何,怎樣”之類的詞語提出問題,這就讓對方有內容可以回答。文中舉例“你們南方的'天氣也是這樣的嗎”,這樣對方不但回答問題,而且還能延伸一些除了天氣以外其他話題。
第二步:給煩心事歸類
雙方通過初步溝通可以增進相互瞭解,對方時常也會提出一些問題,也就是所謂的煩惱,如果能洞察到對方的煩惱,一語點中,那麼你們之間的溝通就更進一步,通過分析對方的煩惱,給對方想要的建議,你們之間也將建立初步的信任。
第三步:從問題開始
這裏講到一個提問方法—誘導式提問。通過委婉提出問題,採用迂迴和旁敲側擊的提問方法,獲取對方的有效信息,切記直接提出問題,注意對方回答問題的感受,時不時加入自己的感同身受,讓對方感受到你對她的關心。
第四步:善用預言
其實預言不是胡亂的去猜測,而是通過以上三步循序漸進的進行有理有據的推測。在給對方預言的前提是要在對方已經足夠信任的你,準確掌握對方的期望,運用一些友善和積極的預言。對方如對你的預言感到安慰和肯定,才能進而增加對你的信任感。
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