關於工作實習總結模板彙總5篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編整理的工作實習總結5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作實習總結 篇1

時光匆匆，短短的一個月實習已經結束了。在這一個月時間裏，我們經歷了從學生到教師的角色轉換，讓我初嚐了身爲一名教師的酸甜苦辣，雖然時間不長，但是感受頗多。在實習期間，我們的主要任務是班主任工作和教學工作，現在將從這兩方面總結一下我的實習心得。

班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨幹分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。那如何才能做好班主任工作呢？

要當一位班主任，首先要了解自己班的情況。在實習的第一個星期裏，因爲我們班的班主任尹老師請了病假，所以在這一個星期裏，我們的班主任工作開展的很困難。我們不瞭解這個班的情況，也不瞭解班上學生有什麼要求，只能是自己像盲人摸象一樣，工作探索的進行，所以工作成效不大。在第二個星期裏，尹老師回來了，我們在尹老師的指導下，瞭解了我們班的情況，我們實習的班級是九年級五班，這個班級是所謂的快班，但班上的學生不管是從成績上，還是從紀律上來說，都形成明顯的兩極分化的情形，年級高分層的學生在我們班裏了，但是班上也有調皮搗蛋而且成績很差的學生。

瞭解了自己班上的情況，然後就要有針對性的管理。在接下來的實習時間裏，我的做法是取長補短。何謂取長補短呢？就是發現學生的長處以及短處，然後利用他們的長處彌補短處。例如班上有幾個學生經常遲到曠課，上課說話睡覺，作業也不按時交，但是她們很熱愛運動，常常去跑步、跳遠、打籃球，而且他們在班上的領導能力不錯、觀察能力和分析能力很強，他們善於發現班上哪個同學擅長哪個運動項目，然後說服他們參加活動，最後我們幾個實習老師就決定讓他們動員班上的學生去參加運動會，收上來的報名表每一項都報滿了，總體來說這份工作做的非常好。

要當好一位班主任，還要用心去跟學生交流。我發現在一個班主任的眼裏，不管成績如何，每一個學生都應該是平等的，每個學生都有自己的特點，也有自己的想法。我們要從他們平時的每一個動作，每一句話，甚至是一個表情去思考：爲什麼他們要這麼做？在實習期間，我換位思考，用一個朋友的身份去了解他們，體會他們的感受，尊重他們的要求，希望能更多的從心理方面去教育他們，讓他們自己去認識什麼是對、什麼是錯。這些都需要我們用心的與他們交流，才能夠正確的指導他們。

在班主任工作上我都是從這三方面去着手的，而在工作上我印象最深的是帶領他們參加全校廣播體操比賽。這次比賽是在我們實習的第二個星期三，在比賽前的兩、三天，我們班的隊形都還沒有出來，因此在星期一和星期三上午的最後一節體育課都要求他們排隊形，練如何進場、出場。那幾天的天氣很熱，在最後一節課的時候，太陽都很猛烈。儘管有好幾個學生都要求我們幾個實習老師打傘遮太陽，但是我們一直都是跟學生一樣在太陽底下練習。剛開始的時候，很多學生都在抱怨，但是看到老師和學生一樣，以身作則，就不再抱怨，而是認真的排好隊，來來回回的練習。終於功夫不負有心人，在這次比賽中，我們班獲得九年級組的一等獎。在公佈結果的那一刻，班上的學生都高興的不得了，可以說在那一刻我們的心都是緊緊的靠在一起的，都在爲自己的努力感到驕傲！

在實習中，我不僅僅只限於班主任工作，還進行教學工作。雖然在大學裏已經有兩年的教師技能培訓，但是真正的中學教學對我來說，這還是第一次。俗話說：講一節課容易，可講好一節課很難，因此這之間需要付出一定的努力。

在實習第一週，我們聽了原來的課任老師和其他課任老師的一些課，爲第二週正式上課做了一些必要的準備。也是從這一週的聽課中，我發現五班的學生在學習成績和學習氛圍上都是形成兩極分化的局面。整個年級的高分層都在我們班，但是也有成績很差的，成績好的學生學習起來一點都不費勁，但是成績差的學生雖然想學習，但是在知識面上跟不上老師的講課思維，最後都是放棄學習化學了。我瞭解了這些情況後，就對我原來在學校準備的兩份教案進行了大部分的修改，爭取做到每一個學生都能聽的懂。

但是說很容易，做就很難了。如何讓學生聽懂課呢？我首先從課堂氣氛上改變我的教案。五班的很多學生都提前學習了課本的內容，而有些學生是基礎差，沒辦法認真聽課，因此在課堂上，他們要不就是在學其他的內容，要不就是在說話擾亂課堂紀律。從這一方面考慮，我決定進行引導式的一問一答的教學方法，設置了有難的也有簡單的問題，有時候讓學生一起回答，有時候單獨讓學生回答，或者讓學生上黑板去寫題目。這樣的教學方法既可以活躍了課堂氣氛，也讓不同層次的學生在課堂上都能學到知識。

除了課堂教學，還要注意學生的課後練習。每個晚上我們都安排了實習老師上晚自習，隨時幫助有困難的學生解決問題，在每天早上，下午和最後一節課，我們都到課室裏去，監督他們的學習。在實習期間，我們共進行了三次測試，每次的試卷我們都改了，也分析過學生在那一部分沒掌握好，然後在課堂上或課後，我們都不停的給他們講解他們錯誤的地方，讓他們改進。

這就是我對實習中的兩個工作方面進行的總結。通過實習，我學到了很多東西，同時也發覺到自己的不足的地方，因此我要不斷的完善自己，全身心投入將來的教育事業。

工作實習總結 篇2

工作內容：

在這一個多月中，我的`主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；

2、開試工單通知複試通過者試工，並做好登記；

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；

4、送文件至各級領導，簽收文件；

5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；

6、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續；

8、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門覈對簽字；

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；

收穫及體會

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業爲主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四纔剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以爲了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。

工作幾天之後，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之後，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對於我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什麼地方，是管什麼的，部門主管是誰，手下員工有什麼人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎麼辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的纔是自己的。於是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終於把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收穫卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體瞭解，以後哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的。

工作實習總結 篇3

兩個月的實習眼前就要結束了。在實習中，我的收穫很多，學習了不少東西，鍛鍊了自身的能力，提高了自身的各方面的修養。

我實習的學校是英德市第一中學，發展前途很好的一所學校。在這樣的環境裏，我看到了一種千載難逢的好機會，就是說，在這樣的學校裏實習，實在是好不容易的。在實習過程中，我珍惜這個機會，利用所有可用的條件，進行教學，做實習，提高了物理授課能力。

實習期間，完成任務情況如下：聽課40節，教案23篇，上課64節，考試若干次，綜合實踐課次數6次，參加班會5次。

下面，我對兩個月的實習工作作以下總結：

一、思想觀點方面：

作爲一個團員，作爲一個教師，要珍惜這樣來之不易的好機會。我在學校學習了物理授課方面的不少知識，但實踐很少，這次的實習是實踐物理教學方面所學的知識的重要環節。

首先，在培訓期間，我嚴格要求自己，努力鑽研，提高了語言水平和教育教學理論，提高了綜合語言運用能力。

聽到兩個月的實習的消息，我心裏很高興，我認爲這樣的實習，我實在很需要，可以說是及時雨。實習過程中，我們可以驗證自己所學的知識，又可以深入實踐，提高物理教學能力。在這裏，我可以找到良好的實習環境。

來到實習地後，學校讓我擔任三個班的物理課。這個對我來說很重要，而且是我盼望的機會。之前，我擔心學校能否給我上課的機會，機會來了。我要珍惜，後面的事情就靠我的努力了。

二、實習態度方面：

我進入教學實習後，更端正自己的實習態度，抓緊機會，認真開始了上課。樹立機會觀念，激發自身的努力和熱心，全心全意投入到工作中，學習學校的規章制度，自覺遵守校規校紀，接近配合學校的安排部署，勝利完成了實習任務。

實習期間，不怕苦，不怕累，樂意接受學校和指導教師交待的任務，並認真完成了。配合指導教師的工作，謙虛學習指導教師和其他教師，認真參與教學教育研討活動，提高了自身的教育教學觀念和理論知識，爲未來的工作打好了基礎。

三、教學實習方面：

學校給我安排三個班的物理課，是高一37、38、39班，每週上4節課，這個學期已開始就開始上課了。接受任務後，我立刻動身，認真準備，全面地開展了課堂教學。

上課前，做好了各項準備工作：聽課、寫教案、備課、授課、總結、批改作業方面都下力氣，有效地進行了教學。上課前，聽指導老師的課，學習授課特點和教學方法，學習組織課堂和課堂用語，具備了教學前的準備工作。學習後，我心裏一下子覺得很踏實，感覺到了這堂能上。

寫教學計劃時，認真學習教材和教材分析材料，體會課本的教學目標、教學重點、難點等重要環節。認真分課時，保證的教學的正常運行。

寫教案時，全面研討教材和學生情況，具體指定教學環節和步驟，結合課改要求，結和學校的實際情況，結合學生的實際情況寫好了教案。寫完後，通過了指導教師的批閱。

上課時，面對眼前的學生，我心裏想，我是老師，肩負了神聖使命，我的一切行爲爲了孩子，影響孩子，我要認真，要千萬認真。樹立這種信念，完成課堂教學的所有環節，努力完成了教學任務。我發現了，我的學生喜歡我，在他們的話語和對我的行禮中，我看到了一種尊重感。在他們那裏，我感覺到了一種成就感，我可以斷定，我的實習有很大收穫。當然，這種收穫和成就感，與我的行爲和態度有密切的聯繫。你對他們怎麼樣，他們就對你怎麼樣。

上課時，對不同的學生進行不同的教學。用層次教學方法，面對每個學生，把不同的學生得到了不同的進步。尖子生得到了更大的進步，後進生的進步也快，後進生也得到了一定的進步。

下課後，我又反省自己，回顧課堂教學，找出存在的問題和優點。下節課，發揮了優點，補充了不足點，提高了教學質量。時時刻刻負責自己的學生。認真學習指導教師和其他教師的教學實踐，並應用自己的教學上，提高了教學能力。

爲了不斷自身的物理授課能力，提高授課技能，學習其他老師的教學經驗，也聽了其他老師的課，提高了教學能力。

四、班級管理方面：

我是高一38班的班主任，也是該班的物理老師。作爲一個班主任，對管理班級的責任重大，對班裏活動要全面負責。認真參加每週一的班會課和週五的總結會，學習管理班級的方法和技巧，掌握了一套管理班級的技巧，爲以後的工作紮了很大基礎。

早讀和下午的自習時間，經常和學生在一起，關心學生，學習學生，解決學生的問題，爲班級的管理付出了一份力量。針對班裏發生的事情，進行及時檢查和處理，提高了學生的凝聚力，提高了學生的團結意識，和學生進行個別交談，理解學生的心理，幫助了他們解決問題。

爲了宣傳班級，爲了提高學生的綜合能力，爲了給學生提供自我表現的平臺，我組織學生製作班級的班報，擬定具體計劃，組織學生投稿，組織學生設計板塊，提高了班級的自我宣傳意識。

擔任班主任工作後，參加了每次的班會，次數爲5次。

五、科研方面：

對一名教師來說，科研活動是很重要，我們的提高和科研活動有直接的關係。我上課的同時，還注重科研活動，努力學習教育方面的法律法規，新制定的教師道德標準，物理課程標準，課程改革綱要。

科研方面，幫助指導老師的課程設計，製作了導入新課的影片，提供了需要的素材，討論教學設計，並及時糾正，吸取指導教師的突出點，提高了設計教學能力。

學習網上的物理教學設計方面的各種方法，閱讀多本物理教材，經常溝通指導老師，進行探討，接受指導教師意見和建議，提高了教學研究和教學組織能力。

六、遵守紀律方面：

到實習學校後，首先理解學校的各項規章制度，並認真學習，加強自身的紀律意識，自覺遵守學校的校規校紀，按時到校，按時上課，及時完成各項工作任務，確保了教學的正常運行。有事和指導教師聯繫，准假後走，沒有無故落課。準時參會，準時參加學校的各種活動，並積極發揮，取得了好的心理驅動力和留下了良好的影響。

七、生活方面：

我住在學生宿舍樓，條件比較特殊，有宿舍管理規定，有規定的開門和關門時間，我在實習中，接近配合宿舍管理工作，按時歸宿，沒有晚歸，沒有給學校帶來任何困難。實習中，雖然附近沒有我能吃的飯，有的也沒什麼好吃的，但是我認爲條件是這樣，不能再好了，應該克服困難。所以我在生活中，每給學校提出任何要求，因爲學校也出了很大的努力，爲我們安排了學校裏的條件。與室友保持友好關係，團結合作，保持良好的關係。

八、不足之處：

我相信，在教育行業裏，我是一個優秀的教師，我是認真，我是負責人，我是積極，活躍，主動，開朗的教師，我對學生，對本本職工作有責任心，我有信心，我會跟上社會，發揮能力，展現出自己的力量，在這兩個月的實習實踐表明，我完全可以適應物理授課要求。但是，就像月亮十五明，十五暗一樣，雖然我取得了良好的成績，基本上掌握了物理授課能力，我還存在了不少問題。

一是課堂教學的投入力度不完全，雖然基本上面對了大部分學生，但是有些學生還需要個別指導，這個我沒能做到。

二是科研效果和內容不多，只限於一般的理論知識，沒有學習更系統化的教育教學理論，再說，學習的理論和經驗沒有用上課堂教學中。

三是自身的提高不好，雖然有了一些變化和進步，這還不夠。我還要繼續努力充電。

四是跟學生的溝通不全面，作爲一個班主任和授課教師，應該全方位的和學生溝通，但是由於時間原因，我沒有合他們全面的溝通，只限於學習方面的溝通了。

九、努力方向：

實習時間終於結束了，我知道，這是我一生中最重要的而且最有效果的一次實習活動，也學習了不少東西，樹立更正確的教育觀念，更好地轉變了教育觀念，爲了以後的教育、教學工作了，更好地具備了條件，我相信，物理授課任務，我可以擔任。

回去後，更嚴格要求自己，謙虛學習，不停地學習，努力鑽研，更提高自己，更發揮自己，更展現自己，堅持一切爲了孩子的的基本目的，關心學生，教好學生，爲了民族教育的發展做出一份力量。

工作實習總結 篇4

自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分爲兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分爲紙漿和造紙兩個基本過程。製漿就是用機械的方法，化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序後製成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這裏就要把自己在學校學到的諸如商品學，經濟數學，統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在裏面。例如：爲了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯繫的老顧客，運費等因素，最後購買了還要作好驗貨，入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的溼度，溼度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩週但相信這對我今後工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。爲該廠聯繫銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這並不是件好差事。對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。

"皇天不負有心人"通過努力我終於在最後一個星期裏做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那裏但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。爲了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在爲期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：

（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉；

（2）銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉；（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎 信奉在哈佛廣爲流傳的一句話： If you can dream it， you can make it！ 最後衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實習機會！

工作實習總結 篇5

“您好，請問有什麼可以幫您?”，“感謝來電，再見!”。這兩句話伴隨了我一個半月的時間。在上海電力公司市東供電公司，我在熱線話務員的崗位上實習了一個半月。在這段時間內，通過師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財富和實踐經驗毫不保留地傳給了我，很好地發揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收穫頗豐，在思想認識、工作能力等方面都有了長足的進步和提高，也爲我今後的學習打下了堅固的基礎。

由於我是新手，所以，我就更要付出比別人的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上95598平臺的時候，憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到95598 設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而95598作爲一個羣衆服務窗口，我作爲一名普通的接線員，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記;對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才能讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裏煮餃子??肚子裏有倒不了來。所以我常常在網上學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到反饋意見，要聽清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事並做好相關記錄工作方便日後和用戶聯繫，爲正常的工作狀態保駕護航。還要做好事後的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，儘可能的替用戶排除問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在95598客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一個半月。回首過去，展望未來，回顧這段時間來的點點滴滴，取他山之石，對於我而言，沒有最好，只有更好。