郵局實習總結報告

壟斷和競爭的悖論

入局以前，作爲“局外人”的我們都認爲中國郵政作爲壟斷型企業在一家獨大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局見局走訪部室負責人時，我們才認識到未必然。在與市場部主任座談中，他談到一點讓我們深受觸動：“雖然郵政企業具有壟斷性質，但是現在所面臨的市場競爭壓力也是巨大的。可以看出的是，凡是競爭性的業務，如郵儲、特快、物流等都是賺錢的；而凡是壟斷性的業務，如機要通信、邊遠地區的普通用郵服務等都是虧損的。”由此我進一步認識到，一個企業的成長離不開良性競爭，人才的成長成才又何嘗不是如此呢？當前企業間的競爭歸根結底是人才的競爭，人力資源是企業第一可寶貴的。郵政企業要實施“人才強郵”戰略，形成人才輩出、羣星璀璨的生動局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通過制定“賽馬”規則在賽場上選“千里馬”，運用激勵約束機制來優化人才隊伍，激活企業人力資源。

基層歷練與“燒開水”理論

到永春局報到後，我們便被安排到支局網點去見習了。在農村支局的這段時間，讓我感受到了不少困惑：農村支局的地進位置讓我感到天空的狹小，好像自己的視野只侷限於所在支局；山區局業務最小和郵政業務既簡單又繁瑣的特點讓我覺得工作動力不盡人意；局領導雖然在感情上離我們很近，但自己卻有在企業能否找到“位置”的不確定感等。個人的困惑、想法是有的，但我還是以在基層“熔鍊成功”的心態來面對農村支書裏這種“不知有漢，無論魏晉”的工作和生活。

我對基層鍛鍊意義的理解或許可以形象地用燒開水的原理來說明。將基層鍛鍊視爲燒開水的過程、也即一個不斷努力學習和積累的過程、如果畢業生在基層不能安心工作，就好比水還沒開就一直去掀鍋蓋，想看快開了沒有（快調上來了沒有），其實反而欲速不達。如果在基層工作的困難面前選擇了放棄（離職），那麼就等於把柴火給移掉，水永遠也開不了。所以還是要耐心地等水開了再掀鍋蓋，並要分析一下怎樣添柴水才更快開（達到基層鍛鍊的目的）。

從做“不愉快的事情”到投資人力資源

來到永春局不久，正好趕上這裏開展針對經營管理層面員工的系列培訓課程，讓我也有不少的收穫。有別於傳統的.傳授具體操作技術的培訓，這次培訓課程把作用定位爲觀念開發、行爲引導。幾周的培訓下來，學員們都能感受到培訓帶來的收益。課程中餘世雄講師一些精闢的觀點被學員們深深認同，如：“明白逆境幫助成長”提醒我們幫助自己成長的就是自己的敵人；“決策時注意重要與緊急”讓我們要能準確把握任務的輕重緩急；“人人都是寶刀、個個都是快馬、大家都是良木，不要眼中只有超級明星”告訴我們必須重視每位員工的作用，發揮他們的主動性和創造性......應當說，這次培訓讓學員們在心靈的深處受到了觸動和啓發，也有助於改進其經營管理技巧，是一次成功的培訓。

傳統郵政生產方式對員工素質沒過高的要求。然而在今天，在科技興郵與市場競爭中，員工素質偏低已制約了郵政企業的發展步伐。加強學習培訓，提高人力資源整體素質成爲郵政企業的當務之急。我們要努力解決員工參訓積極性不高、培訓方式方法較落後等問題，讓企業和員工都不要爲做“不愉快的事情”而煩惱，而把學習培訓作爲企業投資人力資源、謀求長遠發展的固本工作。培訓既然是一項投資，那就必然和企業進行項目投資決策一樣，要做好對象分析，方法選擇。過程控制、效果評估等諸環節的工作。