旅遊公司實習週記

　　7/24---7/30

這周我還是去發送服務卡，經理說讓我們鍛鍊一下面對客人時要怎麼說，怎麼做。通過上個星期的鍛鍊，我發現我的膽量大了不少，至少不會害怕自己說不好要怎麼辦，也不會膽怯的不敢進去大的公司了。口才也算好了很多了，懂的怎麼應對客人的問題了，算是小有成就了。

一週的時間說短也短，很快就過去了，通過這一週來，我算是走了泉州的三分之一的範圍了。這也是經理叫我去發送服務卡的又一個目的了。畢竟我對泉州路不熟悉的話，就不好去送票了，也就不能做好地接導遊的工作了。

當然，在發送服務卡的時候，不可能是一帆風順的，我也遇到了對待我們象對待什麼瘟疫一樣，態度惡劣的人，也有用看不起的目光鄙視我們的人，有的時候真的很想放棄。。。最終，我還是堅持了下來了。所以，對於那些收穫總是覺得很欣喜。總的來說，這周算是小有收穫了。

　　7/31---8/6

時間飛逝，轉眼一個月過去了，回頭看看，真的覺得實習好累，好苦。但算算自己的到的收穫時又覺得實習是一個讓我們成長，讓我們學習的必經的過程。

說實話，直到現在，我才深刻體會到什麼叫人在社會身不由己，也知道了爲什麼沒有讀書的同學總是用羨慕的眼光和語氣跟我說我有多幸福。更知道了打工回來的同學對於我們義憤填膺的述說着在學校的委屈時，那個輕輕的微笑的含義，那個羨慕的眼神。

人在社會上要保持學生的心態是不可能的，以往，只要我們一說是學生 總是會得到一些照顧，而現在，不行，說你還是學生或許會得到他們對你犯錯了的諒解，但是，也同樣的，他們也不會再信任你能做好，也不願意原本一件簡單的事被你做複雜了。

經理對我很好，我也知道她在用心的教我怎麼做，即使犯錯了，也會原諒我的生澀，但客戶不會，他們追求利益和效益。社會就是這樣的。想要適應它，你就要先吃苦。或許這就是實習的目的了，讓我們提前知道社會，以便更好的適應社會。

　　8/7----8/13

這周開始，就經常在旅行社裏呆了，因爲經理經常出去了。還常常出去帶團了，因爲那些團要求要我們經理來帶。小吳要去武夷山了，我只好呆在公司了，公司裏沒有幾個人，就我在，經理有時也會來。所以，要學習怎麼接待客人，開機票。在旅行社裏要是閒的話就會閒的要命，整天都不知道要幹什麼了。

只好看看行程，這時候就特別希望有電話能接一下，有客人來問一下行程，哪怕是隨便問問的。這周就是這樣，很無聊，很閒。小吳回來時，真是太高興了，終於可以不用一個人了。興高采烈的問她關於這次去武夷山的感受，雖然她說都是爬山，沒有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機會去吧。

　　8/14-----8/20

進入8月中下旬了，旅行社也開始忙起來了，因爲這樣，旅行社裏經常就只剩下我和小吳，於是，接電話，查詢機票情況，回答客人的問題就成了我們必須做的事了，還有就是學着怎麼去報價，對一些較熱門的景點的最新情況要熟悉。要知道車費拉，門票拉、餐費、住宿等等的情況，總之，就是要學的很多。

17號小吳去大金湖了，我和小黃18號去野山谷，帶的是國小生的團。小孩子都很可愛，姐姐、姐姐地叫我，讓我覺得真是太高興了，但高興的同時也更加的注意他們的安全。去的地方有些地方很陡，地接導遊也走的太快了點。這些都是我要注意的地方。

回家時，看到他們拿東西給我吃時，更加覺得今天的辛苦是值得的。帶團回來後，給我感受最深的就是你要是真心的對待客人，你也能得到同樣的真心。你尊重別人，別人才能尊重你。雖然有些人把你照顧他們看作是理所當然，到處指使你。但大多數人還是很好的。

　　8/21----8/27

開始比較系統的學習報價了，經理就着客人來問的路線給我們指導怎麼樣報價，各個地方有不同的價格。如何去問。還有叫我們說說帶完團後，對你去過的地方要注意什麼，要知道什麼，主要經過那些地方，叫我們每次帶完團後要寫出心得體會，注意點，等等。

這樣我們才能從每次經歷中得到知識，懂得如何應對下次出現的同樣的問題。有時候真的很氣自己的腦袋怎麼記不住，那麼的健忘，有的價格明明昨天才記住的，今天就又忘了。

讓我很是生氣，生自己的氣。在泉州也呆了快兩個月了，時間過的真是快啊。每天重複着同樣的事情，看着同樣的內容，有時真的感覺好無聊啊。

快到九月了，學校也快要開學了，到這時好懷念在學校讀書的時候啊，也好想看到近兩個月沒有見的同學了。不知道他們還好嗎?實習還順利嗎?越到九月就越是想念。

　　8/27---9/3

這周開始，蘇姐就要開始準備旅遊節了，打電話給泉州以外的旅行社，叫他們來參加。發名單，和旅遊局討論事情。忙的不可開交。小黃也去跑她的業務了，我和小吳又在大眼瞪小眼了，我覺的在旅行社裏實習不用那麼久的時間，只要兩個月就足夠了，最好選在9-10月的時候。

現在，我都覺得好無聊了。每天都沒有什麼事做。跑業務把，我們剛來沒有什麼顧客羣，帶團把，最近又沒有團，有也沒有叫我們帶，就只能在旅行社裏看店，真的是太無聊了。旅遊節9月4號就召開了，可是也沒有我們的事，蘇姐和小黃都沒有空，那時也肯定沒有什麼人來旅行社詢問，定票什麼的。