關於實習週記 外貿

　　實習週記 外貿

週記(1)

實習第一個禮拜，算是適應期。重要懂得一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少貨色。同事們都很熱情，很照料我，常常在我遇到艱苦的時候便自動伸出支援之手，令我十分激動。

幾天之後開始在同時的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁幫助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是忽視不得的，每件事情都至關重要，由於它們都是環環相扣的。爲了保證最後能夠勝利，前面的每一步基本都要打好。

爲了能夠真正的學到常識，我很嚴厲的要求自己去做好每一件事情，即便再簡單的事情我都會當真斟酌幾遍，因而，雖然做得不算快，但能夠保障讓同事們滿意。同事通常也不督促，都把義務部署好，而後便交給我自己去處置，同時還不斷供給一些贊助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個星期的實習，我可以簡略的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多察看，多思考!

一方面要弘揚自主思考問題的才能，在遇到問題的事情，自發盡力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深入的瞭解，當解決的時候也會受益無窮。

另一方面，要發揮團隊精力。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其餘人更好的溝通和交換，互相幫助，協力實現獨特的目的，團結世人的智慧才幹夠施展最大的效力。

週記(2)

實習第二週開始，已經逐步進入狀況。開始獨破接觸一些業務，公司也曉得對銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。

當初開端便須要跟客戶交談，要可以很好的懂得客戶的用意，同時正確的向客戶轉達公司，以及公司產品相干的信息。這就請求我對公司自身的一些業務流程跟產品特色有相稱的熟習。於是天天上班我都會比同事去的早一些，籌備一些材料在身邊已被隨時查閱，當然假如這次信息可能放在頭腦裏那就更好了，於是我一有空就多看多少遍，緩緩的熟記在胸。

工作進行的仍是比擬順利的，通常每天都要接收好多個電話，電話通常都較短，只要要簡單的作一些相關的先容即可，當然也有些客戶需要更具體的信息，於是我需要對全局都做一番描寫，力求讓對方更深的瞭解我們的產品，最主要的是讓他們感到咱們的產品是無比傑出的。

雖然自以爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清楚，如斯也令客戶滿足。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，本人心裏都會認爲很踏實，固然已經講的口乾舌燥了，但一想，興許我方纔一番話就

搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛勞的，特殊是週末前的一兩天，電話特別的多，彷彿大家都想在週末前做完一些事件，等到放假的時候能夠安心的休息。

電話一多就輕易亂，幸好有共事在旁邊一起敷衍，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家相互輔助也使問題容易解決得多了。

週末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，並表現對我這段時光的工作異常滿意。

週記(3)

經由兩個禮拜的錘鍊，發明自己提高還挺快的，即使是之前素來不接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的意識，這一週依然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶然也出去跟客戶面談。

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週記(1) XX年2月2日-2月6日

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!趙經理主要讓我瞭解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、複印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關係的，令我非常感動和欣慰。爲了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。

週記(2)XX年2月9日-2月13日

第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道後，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之後，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因爲它們都是環環相扣的。爲了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。 同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

週記(3)XX年2月16-2月20日

實習第三週了，也快半個月了，跟單位的

各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對於我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的瞭解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因爲很怕自己的疏忽會把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我爲自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以後做業務

的話，不太會這麼詳細的接觸操作，但爲了更能瞭解業務流程，所以經理纔會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。

週記(4)XX年2月23-2月27日

實習第四周開始，已經逐漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由於公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經理爲了讓我們方便聯繫點，就讓我們專門下載一些常用聯繫工具qq，msn。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然後發信函，內容是着重介紹自己的公司，問些公司是否需要什麼產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之後幾天我們就在着重學習信函這些方面的。

週記(5)XX年3月2日-3月6日

實習第五週開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，彙報各人的工作進展情況，並且會議的最後有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家衆志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利於公司日後的工作開展。

週記(6)XX年3月9日-3月13日

實習第六週，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我瞭解產品的整個加工過程等，以便讓我以後跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概瞭解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發現自己對於言語方面需要努力，因爲自己還是比較內斂的。

週記(7)XX年3月16日-3月20日

這周基本上是跟着經理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什麼錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什麼了，有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊塗了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談着，但內容還是緊跟着產品的，經理不愧是經理，很是有經驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

週記(8)XX年3月23日-3月27日

實習第八週了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發給客戶，一般都會經過經理的審閱， 每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什麼錯了，但自己來發現不了自己的錯誤之處，後來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那麼複雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能瞭解到信息就可以了。之後，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回覆量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對於客戶的回覆我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列 好，詳細的情況還是交給經理的。

週記(9)XX年3月30日-4月3日

實習第九周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，於是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心裏都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛纔一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

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第一週 2016年2月16號

忙忙碌碌的終於還是要實習了，提早一天先來到了公司，呵呵，放好行李，然後第二天就上班了。一到公司，老闆娘說簡單介紹下，呵呵，估計她醞釀了一會的吧。

公司做外貿的同事在我來之前就離職了，於是老闆娘拿出她(小蘇)做的資料給我，我就看了下，然後就把一些賬號給我了，QQ號碼要重新申請呵呵，然後是自己的網站和阿里巴巴的網站。第一週就自己摸索着，郵箱裏的郵件是一定要回的，我會參考小蘇給客戶發的郵件然後結合書本，回覆客戶，上傳產品，反正很多事要做，很多事要忙，覺得特別充實。但是就少了自己開發客戶的步驟，就沒有自己開發了。 圓珠筆的配件還好的，比較少，就看小蘇的筆記知道了專業的叫法。 然後就開始了回郵件，維護網站的工作了。一直忙忙碌碌，呵呵，一開始報價，老闆是給我出廠價的，然後我以爲只要加上利潤，然後再除以當天的匯率就好了，一般情況下就這麼報了，一天一天的回郵件，和客戶交流也多是郵件往來。等遇到不知道的了就得自己去學習。第一週在半迷茫半學習中很快過去了，覺得特別的賣力，也特別充實……

第二週2016年2月23日

還是重複上一週的工作，呵呵，回詢盤，阿里巴巴上的，每天都會有的，其實圓珠筆的專業屬於不光是筆本身而是附加在筆身上的其他元素，一隻那麼精美的筆再出廠前，它所要經歷的程序是這樣的：首先是筆桿磨具打出筆的各個配件，(如果可以的話，真想附上圖片)，然後是圓芯，也是有專門的筆芯廠提供的，再接着是彈簧或者是掛件之類的，這些都不難理解，最複雜的是印刷了，像這些筆基本上客戶都會要求印上logo，所以你得告訴客戶發logo的圖稿，必須是AI格式的，然後你把圖稿給做菲林的地方，叫他做出設計圖(把logo做到筆上)，然後再發給客戶，等客戶確認，這裏還有個報價問題的，報價要考慮印刷費用，製版費用，數量多少，幾色印刷，印刷在幾個位置，這還是簡單的絲網印刷;還有複雜的是熱轉印，考慮的就更多了，一開始死都想不通是怎麼回事，又是花膜又是印刷的，還得用英語給客戶解釋，沒辦法，老闆親自-拍了兩組對比圖，讓我附上英文告訴客戶，實際上，我自己都還沒弄懂，無語啊。

但有一點我知道的，熱轉印比絲網印麻煩，價格高但是效果好，精美啊，可是老外不懂啊，一定要我說哪個好，我當然說熱轉印好了，但是他又會覺得價格高才好的，我很糾結，感覺很崩潰，不過折騰了好幾次，這個客戶也給他設計了好幾次效果圖了，PI也做了，可惜啊，沒下單，唉，不過回想下還是蠻開心的。至少有問題去學習了，慢慢懂了，期間和老闆大聲爭論過幾次，我一直都這樣，哈哈，他也還好的，沒說我什麼，也沒給我什麼壓力，好老闆，贊一個。哈哈，開心，

學習到東西了，總是開心的。其實關於這個印刷真讓我糾結了很久。不過後來還是慢慢懂了，只是到現在我還是覺得價格好貴啊，遠比一支筆貴，但另一方面，這樣的熱轉印後的筆也是精美了很多。第二週其實就接到單子啦!還是留到第三週說，哈哈，省的沒得說了嘛!

第三週2016年2月30日

外貿真的靠運氣的麼?我不知道怎麼說，但有一點，我敢肯定的是，我這倆周真的是超級勤奮，一直努力的學習，呵呵，好喜歡那種忙碌的感覺，以至於我現在在回想的時候，都是那麼幸福，哈哈…… 這個客戶問的這隻筆，我及時回郵件了，報價是老闆給的，只記得回覆了沒幾天吧，他就說要下單，開心開心，激動啊。但是接下去做什麼都不知道了，於是求教啊，羣裏的，外貿朋友，呵呵應該是小俞幫的忙了(老闆朋友公司的員工)，她把PI模板發給我了，然後我就按着填寫，弄來弄去弄了很久，再然後就是客戶打款過來了，一個小單，客戶居然要分兩次付款，我們不肯了，手續費我都付不起啊，那就商量了一下全額付款了，終於安心了，然後就等出貨，客戶是指定貨代的，(其實客戶下單之後，付款之後就不會緊盯着你了)，終於要出貨了，跟貨代公司一聯繫，才又慌起來了，這個指定貨代居然多收錢，一想不行啊，那就又和客戶協商，要換貨代，但是我找的貨代他又不滿意，暈啊，沒辦法，叫他付多出的錢，唉，客戶當然不高興了，但是還是給我們付了，唉悲劇一下，第一個單子大致就是這樣了。

接單是快速的，但是欠考慮的東西太多了，如果當初多收100美金的手續費這些問題都不存在了，不過總的來說我還是幸運的，至少小俞幫了我很多(報關資料都是她做的，再次謝謝了)，第一票來的這麼快，客戶也還好說話，現在也有聯繫(剛前幾天還給他報價，還是那隻筆)看來他蠻喜歡，滿足一下……再小小提示下，報價要把雜七雜八的費用(拼箱費，進倉費，提單費……)算進去，因爲客戶指定貨代很有可能給像你多收money的，名目都是他們自己編的，少則200，多則上千，呵呵大家小心……鄙視下貨代，怎麼可以到中國人頭上敲竹槓呢?

第四周2016年3月7日

呵呵，蠻好的吧，就這麼做着，其實有了單子和沒有單子真的是很不一樣的心態的，沒有單子的，有的跳了，有的就萎靡不振，也有的跳槽，我知道的就有好些人放棄了;但是有單子了，就會有信心了，也會更加的有動力，接下去的日子，工作其實也差不多，無非就是回郵件，跟進跟進單子，管理網站，我阿里巴巴網站弄的比較多。 還有以前有往來的郵件也回回，基本上是客戶來郵件了，我努力的回的，沒有的筆也會推薦相同款式的，反正還是那麼的努力，我也曾以爲自己喜歡外貿的，呵呵現在心態不是很一樣了。因爲沒有單子，感覺壓力蠻大的，看到內貿同事們都有單子了，感覺蠻……不多說，呵呵不過稍微有點運氣的事，去年的一個單子，今年客戶終於下下來了，呵呵，稍微給了我點信心啊!

其間還寄過一次樣品，蠻麻煩的，國際快遞肯定是到付啊，客戶也把fedex到付賬號給我了，但是我在福步上看到說有拒付的情況，於是查查別人怎麼做的，打電話到fedex公司查他們的賬號看看是不是可以付款的，一查可以的，不過還是有點擔心，這個是月結的到時候客戶覺得不划算拒付怎麼辦，樣品幾塊錢，郵費幾百塊，哎，雖然如此還是寄了，擔心歸擔心，也要等一個月以後才知道結果，不過沒有什麼問題，看來我多心了……

第五週2016年3月14日

展會啦，呵呵，一點動靜都沒的，老闆也不說下，還是我在他QQ簽名上看到的，展會是在義烏，已經是下半年了，哎，展會前我把筆的術語再翻出來稍微看了下，然後再逛了下福步看看，感覺也沒什麼準備，鬱悶，反正都是老闆他們準備的樣品展架什麼的(呵呵，蠻多人羨慕的)，我稍微搭了把手，展會是要提前去布展的，反正就是把東西搭好，這天我們公司的都去了，呵呵去看看嘛，再接下來呢就是展會現場了，有點像促銷的模式，站在那裏等客戶來，呵呵!

義烏展會，老外蠻少的額，有的話也是帶着翻譯來的，還ok，差不多就那麼幾句話，顛來複去的說，呵呵，說了點什麼我自己都忘記了，反正都是介紹筆的，感覺挺無聊的，特別無聊，只能在自己的展位上哪裏都不能去，當然晚上可以去吃飯去逛(不是展廳了)。

今年的展會馬上開始了。17-19號寧波，我不喜歡展會……說出這句話，老闆估計想殺我的心都有了吧，那麼多money啊!老闆報銷吃住行的開銷!展會大致就是這樣的了，呵呵，有吃有住，但是好像沒的玩展廳，有點點遺憾，老闆倒是捧回來很多東西，什麼非洲館的，印度館的，哈哈……老闆娘帶來一些特產，犒勞在辦公室的同事們。