外貿電子商務實習週記

　　外貿電子商務實習週記(一)

　　實習週記一

實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之後開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打根基。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因爲它們都是互連的。爲了保證最後能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。爲了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

我可以簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。

　　實習週記二

實習第二週開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，老闆也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，於是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心裏都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛纔一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是週末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。 認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。

　　實習週記三

經過兩個禮拜的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做通過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由於自己向來比較內斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了數十次經歷之後，進步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

　　實習週記四

經過數個星期的深入瞭解。今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等於零或者趨近於零”的境界，網上交易使商品交易發生了巨大的革命，從零開始，現在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對於廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質量標準約定的產品，可以在網上實現全部商業交易活動，就此而言，以互聯網爲平臺的網上交易具有非常大的優勢。需要指出的是，這些商品大多爲生活資料，有很多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產的商品，大多爲生活必須資料。也就是說，以互聯網爲平臺的網上交易更適合於這些產品。

網上交易更適合於經營者和經營者，經營者和消費者也有非常大的前景。事實上，就基本消費者而言，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網絡中獲取信息、進行比較、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優化和支持個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本消費者的消費習慣也會發生很大變化，商品的標準化與個性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力求節約商品的購買時間，通過服務來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足,在這種情況下經營者和消費者形式的電子商務前景也是非常廣闊的。 以互聯網爲平臺的網上交易，對於商業交易活動來講，是一次革命性的進展。

　　實習週記五

電子商務還是一個綜合的概念。根據市場學原理，按照電子商務購銷雙方地位和主導作用不同。這種電子商務的主旨在於建立購銷雙方平等運作的電子商務平臺，有效通過社會力量溝通買方和賣方，降低社會總交易成本，使買賣雙方及社會都獲益。市面上有很多公司都聲稱自己的是商務公司，他們以自己的一兩款產品並且價格虛高，而且沒有物流，關鍵是真正讓消費者高於市面上零售的同類產品，他們會宣傳自己的產品非常獨特，其實這些企業不但留下了非常不好的影響。但是時間可以驗證一切對錯。

只有賣方必須把送貨或配送作爲一種服務手段，這樣才能夠爭取到用戶、佔領市場，讓消費者更實惠更加，讓消費者持續購物。電子商務而言，由於銷售量比較大，價格來得低，無需傳統店鋪造成屯貨現象。這樣就可以降低產品成本，更有效率分配產品。

　　外貿電子商務實習週記(二)

　　3月 3日至 3 月 8日

這是大四的最後的三個月了，在這個周裏，我開始了自己的新學習——實習。來到昂茲國際貿易(上海)有限公司，瞭解公司的各項業務流程及各項規章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經營業務範圍等。對市場有充分的瞭解和分析。互聯網不僅僅是網絡營銷的工具和平臺，也是一種新的市場環境。策劃書中應對企業所處的網上網下環境進行分析，包括營銷的宏觀市場環境和微觀市場環境，分析市場中的機遇和挑戰

第一個禮拜的實習，上班的第一天, 特別辛苦, 因爲在之前根本沒有正式地打過工。深切地感受到從學生到上班族的跨度。前三天是試用期, 工作量也比一般人大, 不管是從時間上講還是所要做的事。我跟自己說, 新人總是要經過這些磨練。每一天下班後, 疲憊不堪的我總在做思想鬥爭, 明天還要去嗎? 放棄吧。太辛苦了。結果最後還是說服自己堅持下去。因爲我始終知道, 吃不了苦就成不了大器。如果面對第一份工作的態度是退縮, 那麼第二份, 第三份工作, 照樣是半途而廢。所以我還是堅持了下來。

我可以簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!趙經理主要讓我瞭解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、複印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關係的，令我非常感動和欣慰。爲了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。 雖然這一週整體來說是比較迷茫的，但是老闆並沒有施加給我壓力，反而是鼓勵我，讓我不要太有壓力，只要按照步驟來，踏踏實實地走，一定可以做的好，這點讓我很感動。

公司的老員工都是業務高手，每一個人都能夠獨擋一面，還有太多的東西需要我去學習，加油!

　　3 月 10 日至 3 月 15 日

實習第二週開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，對於我這麼個非外貿專員的業務員來說，做起來實非一般的易事。所以剛開始就是在網絡上和公司之前得廣交會名片上取得客人的聯繫方式。

每天除了發些開發信，還要做些師傅分配的跟單任務。由於汽配品種繁多，這就要求我對產品特點相當的熟悉。於是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進行的還是比較順利的，主要是配合師傅完成新的訂單，每天打電話給不同的工廠區詢問產品的價格。雖然學過外貿課程，但是實際操作和書本上的內容真實大相徑庭。

工作都是辛苦的，特別是週末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在週末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。 電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

現在發現，名義上自己是外貿業務員，但是隻知道外貿流程和銷售技巧是遠遠不夠的。我們公司是直線型分工的，也就是每個業務員負責一塊產品，

一個業務員必須同時做採購、業務、設計、跟單、財務、倉儲??對excel和photoshop軟件的要求尤其高，每天都有各種表格和圖片需要處理，只要這樣才能對將業務做得有條不紊。

第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道後，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之後，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基矗可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因爲它們都是環環相扣的。爲了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

　　3 月 17 日至 3 月 22 日

實習第三週了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對於我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的瞭解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因爲很怕自己的疏忽會把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我爲自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以後做業務的話，不太會這麼詳細的接觸操作，但爲了更能瞭解業務流程，所以經理纔會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。

經過兩個禮拜的鍛鍊，發現自己進步還挺快的。第三個星期開始經理開始發一些阿里巴巴的詢盤給我，讓我學着談業務。我非常珍惜這樣的客戶資源，因爲我知道他們都是潛在客戶,所以在和他們聯繫之前我都要檢查好幾遍email，已確保萬無一失。或許我天生比較粗心嗎，雖然經過反覆的檢查，還是出了不少問題，第一次報價就出錯，很多費用沒考慮到，主要是自己的自以爲是導致的，沒把報價發給師傅檢查就發出去了，給同樣的一個客人報了5次價格才報對。在很多人看來客人被我這樣子搞一下肯定沒了興趣，或許是我的真誠打動了客戶，在第一次報價 後，我連-發兩封道歉信加新報價，客人始終沒有迴音，我覺得自己非常有愧於經理對我的信任，就不顧一切的想要抓住我的第一個客人，於是又發了一份email問候客戶。終於客戶回覆了： Dear Betty,Thanks for the mail, could you please give me the MOQ for each item, the market here is very small, because it is a small city, and small country. Maybe I can take some numbers. Michael

我那個激動啊~爲了能夠以最快的速度給客人提供信息，我開始了加班生活~(倒時差)，客人週四週五放假，我們的週末他們上班我只能配合着客人的時間上下班~ 只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

　　3 月 24 日至 3 月 29 日

這個星期工作也沒什麼進展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關客戶的求購信息。其中我註冊了中國LED網的免費會員，然後上傳了幾個系列產品的信息，也通過上面的論壇發佈關於公司及產品的資料，以提高公司的聲譽。與此同時，我也經常留意這個網站上面發佈的求購信息，也因此結識了好幾個需要類似產品客戶。認識了一個國內的Soho，我一直被她折騰着，說我的報價做得不好，產品資料不完善(這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒給我提供什麼成系統的資料)。爲了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進一步完善現有的報價及產品資料。第二天我就把整理好的資料都一併發給那個做Soho的，最讓我欣慰的是她居然稱讚我做事細心負責，然後說她會把我們的產品推薦給她的客戶。這之後，我天天期盼她哪天會給我好消息。

實習第四周開始，已經逐漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由於公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經理爲了讓我們方便聯繫點，就讓我們專門下載一些常用聯繫工具QQ，MSN。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然後發信函，內容是着重介紹自己的公司，問些公司是否需要什麼產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之後幾天我們就在着重學習信函這些方面的。

功夫不負有心人，合同終於簽了，客人簽完合同馬上付款，合同要求30%定金，他竟然付了50%，對於一個新人來說，沒有什麼比簽單跟值得高興了。接下來就開始了我的跟單生活，主要是跟工廠籤合同，然後跟進生產進程。

由於一個月不到簽了單，雖然單子不大，但足以讓老闆和同事都對我刮目相看，老闆開始重點培養我，給我安排了很多的事情，很快我便成了老闆的徒弟，壓力越來越大! 這周我除了跟進單子，同時之前得開發有了回覆，給新客人報價，寄樣品??反正是忙得不亦樂。爲了給某一個客人寄樣品，往往會讓多家工廠寄樣品過來，這就涉及到和工廠的談判技巧問題，剛開始的時候還挺緊張的，因爲也不確定人家寄了樣品會不會找他們買，總覺得心裏過意不去，慢慢的就習慣了~ 忙碌的一週結束了~

　　3 月 31 日至 4 月 5 日

新的一週又開始，這些日子來我一直都在不斷地尋找客戶，天天重複着這樣的工作。有時候真的感覺很迷茫，自己的努力什麼時候纔可以得到回報。感覺開發客戶真的很難，之前很多聯繫過的潛在客戶後來就沒有消息了，不知道什麼原因，發郵件不回覆，在線發信息也不搭理，這可讓我納悶的。想起自己剛開始工作時的那股衝勁，聯想起一句古話，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，這可是我現在處境的真實寫照。話說回來，我知道現在放棄是沒有用的，既然自己當初作出這樣的選擇，唯有繼續努力堅定地走下去。相信時間和自己的付出能造就一個成功的我。 克服了自己的消極情緒，我一如既往地投入到工作中。從與客戶的溝通中，我不斷地改善自己的言語溝通技巧的同時，加強對公司產品的全面認識，以提高作爲一名外貿業務員的專業水平。

工廠真的是很給力，兩週時間貨就做好了，由於是廣州交貨，所以省了很多出口的流程，雖然省事但也挺遺憾的，沒有接觸完整個業務流程。第一單好不容易完成了，真是錯誤百出啊，要不是有同事們的幫忙真的會死得很慘呢，工廠發貨的時候沒有裝箱清單，客人當時也沒要求，因爲貨的數量少，工廠也不願再弄那個，只能是靠着熟悉的產品裝箱規則的業務員告訴我如何裝，我就自己計算了體積，這就是我不會未雨綢繆的下場了。 因爲之前自己有接觸電子商務，完成訂單後，老闆就開始讓我去阿里巴巴培訓開始負責阿里巴巴後臺和推廣。 經過一個禮拜的努力，我把新公司的誠信通建立起來了，現在網站也是業務開始的基礎，有了網站公司的業務才能開展。

已經4月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，彙報各人的工作進展情況，並且會議的最後有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家衆志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利於公司日後的工作開展。