單證頂崗實習週記

　　單證頂崗實習週記(一)

　　第一週 20xx年1月26日

剛剛結束了大四第一學期的期末考試，緊接着就是我們大學四年裏所必須經歷的階段--實習。這是我們每個畢業生的必修階段，也是我們踏入社會的基礎及作爲就業的一個重要預演，同時也是現代社會用人單位招聘人才的一個重要條件。

工作單位早在第一學期就已搞定，免去了在人才市場與人擁擠的麻煩，真是省事不少啊，也節約了很多時間。剛進公司工作的，做的都是一些非常簡單的事，無非就是複印文件、收發傳真、快件、給要用的單子蓋章、同時也兼帶一些雜活，一週的工作在輕鬆和忐忑中度過，總希望能儘快接觸到與我們專業有關的事情，不過機會會有的，我相信。

　　第二週 20xx年2月2日

真是太好了，我們外銷部經理終於讓帶我的師傅教我做他們平時做的事情了。不過一開始的激動慢慢的轉化爲擔心，因爲我們要做的事情並沒有我想象的那麼簡單。

從做發票和箱單開始學起，由於這些都是定艙、報關、客戶清關所需資料，所以在做的時候就要格外的小心，單子的製作都還是比較簡單的，但光覈對數據着一項往往要花去我很多時間，有時會有頭昏腦脹的感覺，此時就要稍微休息一下，以免出錯。這一週的工作也還算比較順利，萬歲!

　　第三週 20xx年2月9號

由於帶我的師傅在兩週後就要離開，我要接替他現在所做的工作，所以，這周的工作顯得非常的複雜，所有的事都要用心學，用心用。

似乎這周經理想要故意爲難我似的，總是問一些我不知道該怎麼回答的問題，都是在師傅的提示下找出資料，回答經理的問題，我這才發現單證員並沒有平時在學校裏學的那麼簡單。單證員不僅要負責出口商品的整套單據，還要當經理的半個祕書，有問必答，還需要調節生產部和外銷部的關係，協調發貨。單子方面的問題自然不是什麼大問題，但是一涉及到其他方面的問題，我就不知所措了，看來着方面的經驗要趕緊培養的，加油!

　　第四周 20xx年2月16日

過年之前的最後一週，我的工作也頻頻出差錯，先是分不出自營出口還是轉出口的定單，然後不知道貨的型號和價格，弄的自己在經理問的時候手忙腳亂，幸虧還好，這周的貨出的不多，沒有另一方面的壓力可以全身心的對付這幾個問題。

及時找出問題，我就全身心對付，首先從定單開始下工夫，瞭解全方位的信息，以防不時之需，也方便自己快速準確的找到自己所需要的信息。同時針對自己經常出差錯的問題對症下藥，效果也比自己手忙腳亂的時候有效率的多。放假了也該好好整理一下自己的腦袋了，以後做事更要認真仔細了。

　　第五週 20xx年3月2日

新的一年，新的開始!我的工作也在新的一頁展開，獨立的工作確實能很快的讓自己長大，這是我新年第一週的新體驗。

師傅的離職不得不讓我開始承擔一個單證員所要做的所有事情。雖然已經實習了一個月了，對公司的流程也有了較好的瞭解，但畢竟還算是一個新人，一般的工作算是沒有什麼大問題了，但一些細節方面的問題具體處理起來還是會遇到不小的壓力，但寬鬆的工作環境給了我莫大的幫助。第一次在沒有任何人的幫助下完成工作真的受益匪淺，要努力以後做的更好。

　　第六週 20xx年3月9日

轉眼在飛尼斯已經實習了一個半月了，現在對公司的各部門人員及工作流程也有了相對較好的瞭解，這些對自己的工作豆油莫大的幫助。不過，由於工作時間尚短，對各方面的工作並沒有達到熟悉的程度，所以，對於經理那些似乎有點不知來歷的問題頭痛不已，每次都要翻閱資料才能回答經理的問題，因此也遊樂來自經理的責備和教誨，心中多少有些不平衡。幸虧有總經理的疏導和寬慰，讓我不要心太急，現在不熟悉也是正常的，一些開導我的話，化解了我對經理的不滿，要不然，我真有想要逃走的念頭，但我不能做一個逃兵，畢竟，找個好一點的實習單位也沒有那麼容易，要加油哦1不能放棄。

　　第七週 20xx年2月16日

這周的工作較爲繁忙，工作中也未出現差錯。經過一個多月的磨練，我也終於可以獨擋一面了，但其中的幾個小插曲不得不讓我再次有緊迫感。

由於公司先正值發展階段，要不斷的發展新客戶維持老客戶，所以經常會有老外的登門到訪及電話問候，作爲實習生，我很有幸的接待了幾次外國客戶，雖然我不用說什麼，但每次看到經理他們用非常流利的英語跟老外談生意時，我不的不慚愧自己那蹩腳的英語。我想，這就是工薪階層和白領的最大不同，想對於白領，我還有很多工作要做，所以想要在以後的工作更出色，學好本領還是相當重要的。

　　第八週 20xx年3月23日

幾筆單子做下來以後，熟練程度已強化了很多，經理問的問題基本上也能回答的比較快，象每一筆出口的目的國，金額、出什麼貨、多少箱、船期等諸如此類的問題以難不倒我，經理對我的表現也頗爲滿意。

接下來要做的不僅僅是在業務上提升自己的熟悉程度，還要在英語口語方面得到更大的加強。同時，在日常工作中，不僅要處理好與上司的關係，也要處理好與別的部門(eg:生產部，財務等部門)的關係，調節好生產與發貨，付款等各方面的問題。不過週末的到來總是讓人興奮的，有時一個超棒的週末。

　　第九周 20xx年3月30日

一個月的月底總是讓人很忙碌，統計結束了，協調也沒有問題。工作上了正軌，似乎一切都變的平凡起來，但工作要穩當、細心、不能出差錯總是縈繞在我的耳邊，記在我的心裏。我是不會允許自己在業務上出現什麼差錯，否則後果誰也承擔不起這個後果。 這星期的一筆單子又讓我學到不少東西，在這次交易中，出貨比計劃少了十多箱，這就涉及到報關和收匯不一致的情況，這時除了報關的通關單子外，我們還要另外準備一份給客戶的結匯單子，這樣就不會產生利益摩擦問題了。這些都是在平時的課程當中學不到的東西，在以後的工作中還會碰到很多我從未學過的東西，要讓自己更快的成長。

　　第十週 20xx年4月6日

實習即將進入尾聲，這不得不讓自己對以後的去向有所考慮，有所擔憂。 在這兩個多月的實習當中，確實學到了很多，見識了很多。但實習的結束讓我不得不面對現實，現在大學生人潮如涌，想找一份做的開心工資待遇又好的單位確實不太現實，在飛尼斯做的還算比較開心，但薪水卻並不如我意，但我只是個還沒畢業的本科生而已，在走出學校、踏入社會時只能先以積累經驗爲主，其他的應該較少的考慮，畢竟，我們除了年輕什麼資本都沒有。但不管是去是留，我都會好好幹完下週的工作，做到再其職做其事。

　　第十一週 20xx年4月13日

實習在很圓滿的情況下結束了，十一週的實習也讓我對公司產生了一定的感情，在實習馬上結束的時候，方總向我拋來了橄欖枝，希望我留下來繼續爲公司服務。聽到這個消息我自然喜笑顏開，在方總找我談話的時候，我莫名的緊張，但與老總交流完後總算長長抒了一口氣，老總說我除了英語補臺好以外，還是個非常值得培養的畢業生，聽了這些話當然比加薪都舒服。

我現在已經非常自信，自信的做好所有需要我做的事，因爲我並沒有因爲實習的結束而結束我的工作，也並沒有是一個還沒有正式畢業的畢業生，而得不到老總的肯定，他們的表揚對我來說就是對我現在工作的肯定，以後我會跟努力的生活、學習、工作。

　　單證頂崗實習週記(二)

　　週記(1)

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!趙經理主要讓我瞭解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、複印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關係的，令我非常感動和欣慰。爲了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。

　　週記(2)

第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道後，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之後，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因爲它們都是環環相扣的。爲了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

　　週記(3)

實習第三週了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對於我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的瞭解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因爲很怕自己的疏忽會把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我爲自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以後做業務的話，不太會這麼詳細的接觸操作，但爲了更能瞭解業務流程，所以經理纔會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。

　　週記(4)

實習第四周開始，已經逐漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由於公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經理爲了讓我們方便聯繫點，就讓我們專門下載一些常用聯繫工具QQ，MSN。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然後發信函，內容是着重介紹自己的公司，問些公司是否需要什麼產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之後幾天我們就在着重學習信函這些方面的。

　　週記(5)

實習第五週開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，彙報各人的工作進展情況，並且會議的最後有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家衆志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利於公司日後的工作開展。

　　週記(6)

實習第六週，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我瞭解產品的整個加工過程等，以便讓我以後跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概瞭解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發現自己對於言語方面需要努力，因爲自己還是比較內斂的。

　　週記(7)

這周基本上是跟着經理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什麼錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什麼了，有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊塗了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談着，但內容還是緊跟着產品的，經理不愧是經理，很是有經驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

　　週記(8)

實習第八週了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發給客戶，一般都會經過經理的審閱， 每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什麼錯了，但自己來發現不了自己的錯誤之處，後來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那麼複雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能瞭解到信息就可以了。之後，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回覆量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對於客戶的回覆我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列好，詳細的情況還是交給經理的。

　　週記(9)

實習第九周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，於是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心裏都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛纔一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

　　週記(10)

這一週，公司來了兩個客戶，一個是韓國的，一個是美國的，韓語的話是真的不知道怎麼說，對於英語，雖說我是英語專業的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自己會不會講，第一天來的韓國客戶還是有帶翻譯的，主要是來詢問我們公司一些塑料品的。第三天來的美國的客戶，經理覺得我是英語專業的，便讓我先跟老外做些交流，當時我真嚇死了，我先跟他打了聲招呼，並要求他做下，給他衝了杯咖啡，不過經歷後來還是放過了我，讓我做事去了，其實我倒鬆了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是週末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在週末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

週末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，並表示對我這段時間的工作非常滿意。

　　週記(11)

經過兩個月多的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的，同時也對外貿業務這一行有了更深的認識，也有了濃厚的興趣，越來越有幹勁了。這一週仍然做些瑣碎的事，發發郵件，通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經理見見生意麪談的場面。 但經理試着讓我對客戶介紹我們公司的一些產品。

由於自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之後，進步了不少，再加上經理的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

　　週記(12)

在壹達已經是將近快三個月的時光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現場跟班生產實習爲主，更多的瞭解公司的產品，生產實習是學習的一項重要環節，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地瞭解了外貿業務流程等知識。這周，我感到滿足和充實感，因爲老闆開始讓我真正的接觸業務了，美國一位客戶通過郵箱向我詢問了產品，並向我索要樣品。在這過程中，我們起初是用郵箱一問一答，後來對方提出用MSN聯繫，顯然這樣方便多了，但在詢問中我也遇到了點問題，因爲她問我的產品，其實我也不是很清楚，因爲公司的一些塑料製品很多是用自己的編號的，跟她所提供的型號，編號什麼的都對不上，但我對產品熟練度又不夠，所以都會詢問下老闆是否有此類產品。但最後，我成功的完成了個開頭，按對方要求寄樣品(樣品運費是有她出)，她也希望與我方有進一步的業務來往。雖說不知結果會是怎麼樣，但還是個好的開頭。

　　週記(13)

這周我主要是負責美國那客戶的單子，因爲是第一筆，所以我個方面做的小心，也很緊張，我跟經理也提了點小意見，就是把一些塑料製品的樣品圖片重新弄些型號，把它放到網站上，這樣可能客戶就可以清楚地去對照，也無需把時間

浪費在詢問產品是否有的問題上，經理也同意了我的想法。但最後對於這個美國客戶，我還是失敗告終，因爲大家在付款方式上達不成一致，我們公司一般還是TT方式的，然而他希望我方用D/A的方式，經理覺得不易冒風險，而且客戶最後也是因爲在這個問題上就不了了而之了。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。

　　週記(14)

這一週，還是嚮往常一樣進行着，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好! 我明白了做業務真的是不易的一件工作，尤其對於我們女孩子，但我還是不會放棄，畢竟覺得自己受益匪淺。

　　週記(15)

在趙經理的關心和衆同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對外貿的相理論知識和外貿實務中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己並沒有從客戶開發到完成交貨結匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積累經驗、進一步掌握外貿流程和實務的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因爲遇到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今後無論遇到什麼，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。

　　週記(16)

實習已經將近結束了，平時在寢室晃晃蕩蕩沒事幹，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司裏，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。於是不知不覺的，就發現原來我短暫的實習時光就快要過去了。其實如果可以的話，真想多停留，這個崗位，這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。

學到的東西可不少，自己還是需要多多努力。